如何进行包装印刷企业顾客满意度测评

从组织生产的信息来源分类,存在两种企业:一种是订货型生产企业,一种是预估型生产企业。订货型生产企业在接到客户的订单后,按订单的要求组织生产,对方要多少就只能生产多少。建筑行业、印刷行业就是典型的订货型生     

品牌服装企业顾客满意度测评指标体系

对顾客满意度基本理论进行了阐述,并通过对欧洲顾客满意度指数(ECSI)模型的分析和提炼,构建了适合于本土品牌服装企业的顾客满意度测评指标体系,以此来指导改进传统营销观念,建立以“顾客为导向”的行销战略。根据测评指标体系进行企业实践,通过对具体品牌服装企业在特定范围内的调查,获得数据,再进行分析研究,来综合评价一个品牌服装企业以及顾客对其的满意程度,为品牌服装企业的营销策划工作提供理论指导。     

印刷企业做ISO9000认证的意义

贯彻ISO9000质量体系标准认证是顺应市场的潮流。中国加入了世界贸易组织，意味着中国要向世界开放自己的市场，兑现国家的承诺。多年来备受国家保护的图书出版、印刷、发行这一专业领域也将逐渐融入激烈而残酷的市场竞争中。     

基于服装企业的顾客满意度测评模型

针对目前顾客需求与消费观念的改变,提出服装企业提高顾客满意度的必要性。根据相关顾客满意理论,结合服装企业的实际运作,构建了一套顾客满意度测评指标体系与模型,并以实例形式对服装质量属性的重要性、问卷数量的可靠性、测评指标体系的设计与模型的合理性进行了实质性的考证,对顾客的定性评价转化为定量研究作了进一步的探讨。     

23家福建石狮印刷包装企业获得ISO9000认证

福建省石狮市拥有200多家印刷包装企业,是福建省内印刷包装较集中的区域之一。而石狮市的印刷包装企业的发展水平也非常高,目前,该市已有23家企业通过了ISO9000质量体系认证,富兴、迅泰、新光、星港四家印刷企业被评为福建省级高新技术企业,数十件产品获国家和地区金奖、银奖。     

服装企业顾客满意度指数测评模型述评

随着科技的进步与人们生活水平的提高，顾客的需求与消费观念都发生了巨大变化。在以往的理性消费时代，物质不很充裕，消费者首先着眼于产品是否经久耐用，较多考虑的是质量、功能与价格三大要素，评判产品的标准是“好”与“坏”。而目前进入感性时代后，物质比较充裕，消费者已经变得更加成熟，价廉物美不再是消费者购买商品的唯一标准，消费者更多地关注所买的产品能     

药品包装印刷企业生产的基本要求

本文根据国家药品监督管理局对直接接触药品的印刷包装（铝箔印刷）企业的生产质量规范的要求,参照国家药品监督管理局关于《药包材企业的质量管理规范》的具体内容,在此简述了《药包材注册证》的达标标准。     

客户满意度与忠诚度的测评

服务业正在成为社会经济活动的重要的方面。在服务经济时代，谁拥有客户，谁就能把握竞争的先机。尽管服务业面临着各种挑战，存在种种的困难，总有一些公司能克服困难发展壮大起来。如果我们仔细研究一下，就可以发现这些成功企业的秘诀就是：实现客户满意、培育客户忠诚。     

关于啤酒企业顾客满意度的测量

顾客满意度(简称 CS)是以了解顾客要求为基础,以满足顾客要求为核心,以超越顾客期望为目标的经营理念。2000版标准明确要求,在建立质量体系时,要以顾客为关注焦点、增强顾客满意。因此,关于顾客满意度的测量,已是我们啤酒企业需要考虑的问题。1 以顾客为关注焦点,不断提高顾客满意度,是企业不断追求的目标近几年来,啤酒企业竞争十分激烈,我们不能一     

印刷企业如何实施ISO9000

<正> 一、印刷企业要贯彻实施 ISO9000质量管理体系 提高质量、控制经营成本,是企业在市场竞争中获胜的关键。在印刷行业,这种现象更为明显。根据笔者接触大量印刷企业以及在总结国内优秀的印刷企业经验中得出:印刷企业需要转变观念,树立现代大质量观。这包括良好的实物质量、优质服务、按期交货、合理价格。坚持不懈地推行国际质量管理标准,在建立现代企业制度中建立ISO9000质量管理体系是必行之路。     

印刷企业如何进行ISO9000质量管理体系认证

“二十一世纪是质量的世纪”美国著名质量专家朱兰博士的这句话揭示了新世纪生产力的发展方向。提高质量管理水平已成为当今世界一大潮流。朱总理指出,“质量管理是企业管理的纲”。尤其是我国加入WTO之后,广大企业将面临更大的机遇和挑战。因此,提高质量管理水平更是我国企业的当务     

印刷企业的质量管理

<正> 随着中国加入WTO和全球经济一体化的发展趋势,外国资本大量涌入中国,市场竞争将日趋激烈。印刷加工企业如何在竞争中保持优势?这是每个印刷企业都在关注的问题。 我国目前中小型企业居多,能承担高档次彩色精品印刷的企业不多。印刷企业若想在当前市场竞争潮流中拥有一席之地,必须要有自     

印刷企业如何贯彻、实施ISO9000

我国加入WTO后,国内各类型企业掀起了质量管理体系认证的热潮。2000年12月28日,国际标准化组织质量管理和质量保证技术委员会公布了2000版ISO9000族标准,国家质量监督检验检疫总局也相应于2001年6月1日颁布并实施了我国国家标准GB/T19000-2001,1994版的ISO9000标准于2003年底失效。印刷企业应抓住ISO9000族标准换版升级的有利契机,创新质量管理,提高企业效率,增加顾客满意度,从而在国内、国际市场上一展身手。2000版标准对ISO9000族标准的管理体制在原则、结构、技术、内容等方面进行了一次全面的整合和修订。由质量保证模式提升为…     

啤酒企业顾客满意度管理

顾客满意度(CSR),反映了顾客期望值与客户体验,通过对顾客满意度的调查,获取顾客的需求,更好的为顾客服务。顾客满意度管理是啤酒工厂质量认证(IS09001:2000)的重要内容。1顾客满意度分类顾客满意度分为:产品质量顾客满意度和服务质量顾客满意度。1)产品质量顾客满意度分为:啤酒感官,如外观、泡沫、口味指标;啤酒外包装质量,如净含量、贴标、喷码、装箱、塑封等指标。     

印刷企业ISO9000贯标认证的基础工作研究

ＩＳＯ９０００质量管理和质量保证系列标准是一种国际化、标准化和规范化的管理模式 ,正在被国内众多的企业所认识和接受。本文主要讨论印刷企业ＩＳＯ９０００贯标认证的咨询服务和印刷企业应具有的基础条件 ,以及贯彻ＩＳＯ９０００标准的基本工作和解决方案 ,有助印刷企业搞好企业管理和全面质量管理。１引言ＩＳＯ９０００是指国际标准化组织发布的《质量管理和质量保证》系列标准。为了与国际标准接轨 ,我国于１９９４年正式发布了ＧＢ／Ｔ１９０００—ＩＳＯ９０００ -１９９４版《质量管理和质量保证》国家标准 ,以适应市场经济和国…     

对印刷企业ISO9000质量体系运行有效性的探讨

保证质量管理体系的有效性是印刷企业获得认证后一个不能回避的课题。本文介绍了评价质量管理体系有效性的关键因素．提出了保证质量管理体系有效性的切实措施。     

制糖企业转换2000版ISO9000标准的若干问题

2000年12月,2000版ISO9000标准已正式颁布,在此之前,我区已获1994版ISO9000标准企业认证的制糖企业,有近三十家,这些企业都面临着一个标准转换的问题,由于2000版标准的内容、结构、要求,较94版标准均有较大的变化,因此,企业在转换策划时,都会遇到一些新的困难的问题,因此,笔者根据自己对制糖企业的ISO9000标准质量体系认证实际情况的了解和掌握,依据对2000版ISO9000标准的学习和理解,对估计到的若干问题提出来研究和探讨,供与事者参考。