惠普图形工作站推出7天13小时标准服务

为了给工作站的用户提供更多增值体验,惠普近日启动了“7*13全程候命,工作站服务升级”行动,即将惠普工作站的标准售后服务时间从以往的周一至周五,每日9小时全面升级为周一至周日,每天13小时（8:30到21:30）。惠普工作站全国售后服务热线统一为800-810-3888。至此,惠普成为行业首家也是唯一一家提供7天13小时工作站标准售后服务的厂商。据了解,即日起凡购买2013年1月1日之后出厂的H P Z系列工作站和H P Z1一体式工作站的用户均可以享受到每周7天,每天13小时的售后热线服务,内容包括报修受理、电话技术支持以及上门维修。     

源于行业积累——从华腾推出TOPS系列产品谈起

听说华腾是从其承担的全国及上海市金卡工程、绿卡工程、金融 IC 卡、交通一卡通等项目开始的;接触华腾是从在12月1日华腾在北京举行的TOPS 系列产品发布会开始的。此次推出了 TOPS @ Service 和TOPs @ Payment 两大套装5个软件产品,正是华腾集多年项目实施之精华,经整合提炼而成的开放性的中间业务平台产品。从与华腾公司总裁陆以义、技术总监张士平的接触中,记者了解到华腾也正逐渐转向电子商务,承担了和讯网站、上海电子商务支付网关、世界著名商业银行网上支付等项目,还感到了华腾管理层的平易近人,做事的沉稳与踏实。     

演绎个性化——BEA推出webLogic Commerce Server 3.1

BEA系统有限公司10月17日在中国推岀商务服务器BEA WebLogic Commerce Server 3.1和BEA WebLogic Personalization Server 3.1,这两款卖方电子商务应用系统将J2EE平台和内容管理及电子营销功能融为一体,让商家快速实施个性化电子商务应用。 BEA WebLogic Commerce server     

急诊——Acer推出笔记本2小时快速完修服务

生病有很多种,平常的感冒发烧自已吃点药或者就近找个医院就看了,一般不会太在意。但如果遇到些疑难杂症或者突发性疾病,那人们最先想到的是看急诊了,为什么?因为只有急诊才能够在最短的时间内解决病人受病痛的困绕。值得业界稀奇的是,Acer宏基电脑中国总部将麾下所有笔记本产品人性化了,他把在使用中出问题的笔记本视为患病的病人,还特为这些病人开设了急诊室,并承诺使用最短的时间来治疗病     

个性化服务怎么做?——谈惠普E-Service

现在,人们不仅在家庭的装修、衣着服饰等方面追求个性化,连使用的手机也希望与众不同,突出自己的个性。当然,如果某一个网站的内容也符合用户的个性化需求,该网站的访问率就会不断提高,这对网站的正常运行来说,实在是一件好事。那么网站应该如何做,才能为用户提供个性化的信息呢?惠普提出的 E-Service(电子化服务)为网站的经营者们提供了一个较好的思路。E-Service 是一种新的业务模式,采用先进的第二代 Internet 技术和概念,结合及运用网络上的开放式服务模块,为企业、个人和网络上的事物提供个性化及开放式服务。E-Service 的关键是建立门户(Portal)站点,人们通过门户站点来获取个性化的服务。这其中的关键技     

服务从中国开始——惠普与博科推出环境支持计划

自从2000年惠普服务收益达到73亿美元之后,惠普服务在总业务中占据的比例呈越来越快的增长趋势,2002年第一个季度,仅仅是惠普外包服务就增长了35%,惠普服务已经是公司3个顶级关键业务之一,因此,惠普服务部门在公司的地位直线上升,目前该部门负责人已经直接向惠普 CEO 卡莉女士汇报,以便惠普服务能在第一时间对市场变化做出最快的反应。惠普公司还制定了一个野心勃勃的服务扩张计划:在2002年底,惠普的服务部门将从目前的全球28000人增加到74000人。     

一切为了个性服务 创智推出证券行业CRM解决方案

如果问现在各证券公司的老总,“什么是目前证券公司之间竞争的重要砝码?”相信大部分的回答会是“服务”。确实,增强服务意识,提升服务手段、提高服务水平已经成为各金融企业经常挂在嘴边的论调。尤其是在加入WTO之后,国内外金融企业之间的竞争更集中在个性化“服务”上了。那么怎么才能提高服务水平? 当然,不断在所有从业人员的意识中强化服务观念非常重要。而同时能利用先进的信息技术也是必不可少的。本文要介绍的正是这样一个帮助证券公司提升对客户服务手段的系统——     

打破“同居”——从惠普推出“至尊伙伴合作计划”谈起

把厂商和经销商之间的关系比作“同居”,这种比法是不是令你颇为诧异,但是这的确是记者12月中旬在深圳,参加惠普计算机系统事业部99年度合作伙伴大会期间,采访惠普中国公司副总裁孙振耀时亲耳听到的。他还告诉记者,1999年,惠普在渠道方面的大任就是要把和经销商之间的关系从“同居”升华到永恒的“婚姻”关系。今天,当IT圈儿里人聚在一起总不忘谈及以DELL为首的直销方式,使直     

拼整体——从惠普Omnibook 6100获奖谈起

面向主流商务应用的惠普Omnibook6100笔记本电脑在今年秋的Intel开发者论坛上获得了Intel PC创新设计奖。对此,英特尔负责个人电脑开发平台的总经理的评价是:Omnibook 6100获奖并不是因为它有很完整的配置和强劲的性能,而是因为惠普的工业设计和产品本身的可管理性,用户拥有它可以很好地控制     

Novell HA Server群集系统在证券行业的成功应用

中民信证券作为国内知名证券商,深知计算机网络在营业部中所起的关键作用。为了满足营业部服务器双机热备份的要求,并且考虑到将来证券业务的发展并加强其竞争优势,中民信证券某下属营业部结合自身实际应用提出了建设一套拥有高性能、高带宽、高容错标准、开放的证券信息网络系统,以满足现代化证券系统对网络环境的高需求。 北京中洲源公司作为专业的高可用性容错解决方案供应商,一直致力于安全容错整体解决方案的推广与实施工作。在成功地为各关键应用领域实施了NT平台下优秀的双机容错产品LifeKeeper的同时,为了给营业部计算机网络系统提供一个安全、高速的运行平台,我们向用户推荐并实施了Novell HA Server群集     

中国网络证券不会忘记——从和讯网谈起

二十年前,没有人会想到,中国百姓还可以炒股,年轻人只有在茅盾的小说《子夜》里,才能了解一些炒股的知识。但是现在每个人都可以进入股市,让自己的金钱在里面进进出出。几年以前,没有人会想到,除了嘈杂的交易大厅,和体现财力的大     

应用程序移植——从Windows NT 4.0到Windows 2000/.NET Server

综述 Windows.NET Server与Windows 2000系统的核心结构变化不大,从应用程序的角度,我们几乎可以认为两者是等同的,所有能够在Windows 2000上运行的应用程序理论上讲都能够顺利运行在Windows.NET Server平台,因此,将应用程序从Windows NT 4.0迁移到Windows 2000,就相当于也移植到了新一代的Windows.NET Server。在移植过程中,常见的问题有如下几个方面:安装问题、版本检查问题、卸载问题、文件与I/O问题、内存管理问题以及64位支持问题。     

从数据中心拓展到客户端——惠普推出ILM系列产品

5月16日,惠普公司推出了公司历史上最大规模的信息生命周期管理(ILM)系列产品,其中包括存储硬件、软件及服务等,旨在帮助客户更好地利用信息。本次推出的产品将帮助企业用户加速数据的归档和检索,提高工作人员的效率,并简化客户关键数据的保护。惠普表示,企业客户目前正面临着三方面的变革:首先,信息生命周期管理要走出数据中心,全面扩展到桌面领域,实现端到端的数据管理;其次,随着数据量越来越大,信息归档和检索的速度要提高;第三,随着数据与业务的更紧密结合,数据保护的措施需要全面增强。此次新的和改进的产品,全面完善了惠普在ILM领…     

“人盯人”服务上场——惠普参与个性化网站建设

4月26日,专业经销各种品牌手机的新型网上商城(www.lnetcn.tom——移网通)开通,用户不仅能在网上以不同方式查询手机、配件,详细浏览所选手机的款式和主要性能,并进行交易。用户在享受到移网通对消费者的个性化设计的页面的同时,还可得到大量的信息和重要新闻。移网通最大的特性在于其对于消费者的个性化设计。不同消费者登录时所接收的广告信息不相同,收到的资料也不相同。由于广告只针对符合条件的消费者,使得广告的宣传更有针对性。移网通所采用的页面设置软件采用的是 BroadVision 软件——能为企业提供 One-To-One 个性化电子化服务产品,这也是国内第一家采用BroadVision 软件的零售网站。     

电子服务唱大戏——从惠普用户大会看惠普服务发展策略

8月17日,中国惠普有限公司在青岛举办了“2000年惠普服务论坛暨第十届惠普用户大会”,会上宣布了中国惠普服务业务的重点是提供全面的服务来保证信息技术基础设施的稳定运行。同时还就电子化服务的特点推出全新的服务解决方案。中国惠普公司副总裁兼中国惠普服务总经理纪治兴先生指出:在未来的3～5年内,惠普服务业务年平均增长率将达到50％左右。这表明惠普公司将从一个产品企业变成一家提供解决方案的企业,服务将成为惠普公司未来发展的主要推动力。惠普服务三策略今年5月惠普公司首先提出“向.services的转变”的口号,认为未来的竞争将是服务的竞争,产品将成为服务的载体。这一转变意味着只有更好地满足客户的需求,才能在服务的竞争中取胜。纪先生介绍,今年惠普公司服务方     

永不停止的追求——从惠普DeskJet系列最新产品谈起

在惠普公司消费产品集团总经理佩雷斯先生看来,能够在打印机领域确立领导地位,主要是由于惠普能以各种价位提供高性能产品,充分满足各种打印需求。尤其在中国市场上,惠普DeskJet系列已形成针对不同市场需要的从低端到高端的产品线,家庭用户和专业人士都可寻找到符合应用的、高性价比的产品。对价格比较敏感的家庭用户来说,拥有一台高品质的打印机,得到更好的输出质量往往意味着难以承受的高价格。性能与价格,一直是两难的抉择。而惠普DeskJet 710C彩色喷墨打印机的问世则可较好地解决这个问题。这种性能价格比很高的机型,打印速度快速、工作噪音低、使用简便,很好地适应了家庭打印实用化、趣味化、风格化的要求,即使对于有专业打印经验的用户来说制作报告、信函、投影胶片等黑白文本同样也无可挑剔。并由于采用了惠普独有的“富丽图”技术,该产品可在任何打印纸上实现照片效果的输出。     

NOS讲服务——惠普向Windows NT和Linux增添关键E-Services组件

6月22日,惠普公司宣布向 Windows NT 和Linux 中添加 WebQoS 产品。惠普公司的 WebQos是惠普公司电子化服务(E-Services)战略的关键组成部分,它使在线零售商可以增强其站点抵御可能发生的系统崩溃的能力,向客户提供连续的服务。通过向当前应用最广的两类 Web 站点操作系统添加惠普 WebQos,惠普公司向其电子化服务包增加了重要的组成部分。据业界分析人员说,     

安腾2植入动能——惠普推出基于Madison的Integrity服务器

惠普于年中推出了基于Madison核心的新安腾2处理器的Integrity Superdome动能服务器,这意味着安腾2能够跟随Superdome一起进入了原本由PA-RISC处理器已占据的企业关键应用领域。 Superdome服务器是惠普的高端UNIX服务器的旗舰产品,基于PA-RISC芯片的Superdome服务器已经运行在金融、电信、制造、政府等关键应用之中。而此次惠普将安腾2应用到Superdome服务器之中,则表明     

整体化生存——从APC推出“整体机房”谈起

如今是“整体”的时代,不仅“整体厨房”、“整体浴室”的概念充斥于耳,IT界更是将提供“整体解决方案”——提供一站式服务、交钥匙工程作为主卖点。4月6日 APC 公司向业界抛出了“整体机房”的概念,这也是 APC 公司从设备供应商向方案供应商转变的一个重要策略。首先,我们先来分析一下“整体机房”这一概念提出的市场背景:据有关数据表明,机房市场正在迅猛增长,2001年预计全球机房市场将达到60亿美元。2000年中国机房市场总容量已达38000个,其中小型机房占48%,中型占36%,大型如省级电信、IDC、精密制造业的机房占到16%。APC 认为“整体机房”就是基于标     

PDA前途在行业——惠普谈掌上电脑发展趋势

巨头频频退出,使一些人觉得掌上电脑(又称PDA,个人数字助理)市场前景黯淡,而惠普却对掌上电脑的市场前景非常看好。中国惠普PSG移动信息产品部产品经理苗露表示,掌上电脑的前途将集中在商业和行业应用市场。有关数据显示,惠普iPAQ掌上电脑目前已连续7个季度位居亚太市场第一,市场占有率达到32.8%。苗露表示,多年来,惠普一直专注在掌上电脑领域的发展,每年的研发投入达40亿美元。而技术上的进步使惠普掌上电脑产品不断推陈出新,从2000年4月惠普推出了第一款Pocket PC产品——iPAQ3600,到2004年3月的第500万台发运,仅仅用了4年时间。同…