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就物业行业来说,前期介入是关键所在。在前期介入中,物业公司主要通过对规划、设计、施工等环节的参与,站在实现设计功能、方便业主使用及安全的角度,以提供专业意见的方式参与楼盘的开发建设过程,让物业公司的后期实践经验在开发商的规划设计中得以体现,从而协助开发商全面实现销售承诺,并最终带给业主功能运行合理、使用方便舒适的居住环境。1.物业管理前期介入的界定笔者认为物业管理前期介入应包括两个阶段超前介入和前期管理。所谓超前介入是指物业管理公司或人员在接管物业之前,就参与物业的规划、设计和建设,从物业管理的角度提出意见和建议,以便建成后的物业能满足业主或使用人的需求。而所谓的前期管理则是指物业出售后至业主人住前的物业管理。这一阶段的工作主要有管理机构和人员的配置、管理规章制度的制定、物业的验收与接管、用户入住管理、房屋装修管理以及档案资料的建立。2.前期介入时机的选择根据前期介入阶段的不同,可分为早、中、晚三类。早期介入是指物业管理公司在项目可行性研究阶段即开始介入;中期介入则是在项目施工阶段开始;在工程基本结束、准备竣工验收和接管验收时介入看作为晚期介入。早期介入可对项目的可行性提出意见或建议,同时可就原设计图纸... 相似文献
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随着改革开放的程度加深和市场经济的不断成熟,人们的价值观念发生了深刻的变化,新的企业管理理念正在推行,企业要想在市场竞争中取得优势必须对管理理念进行更新。企业要才继续发展,要在复杂的环境中长久的发展空间,企业的创新管理是不可或缺的因素。 相似文献
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寻找并保持无可替代的竞争优势是企业永恒的追求。在这个过程中,不变的是组成企业核心竞争能力的三个来源条件:产品优势、运营优势和客户优势,变化的是企业根据所处环境而采取的不同策略。在企业的一切商务活动都将由信息系统来直接或间接地加以计划和执行,企业的所有经营作为都将处于信息系统的掌控之下的今天,用“实时企业(RTE,Real-Time Enterprise)”的理念构建信息系统,将成为企业获得竞争优势的致胜关键。 相似文献
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引言寻找并保持无可替代的竞争优势是企业永恒的追求。在这个过程中,不变的是组成企业核心竞争能力的三个来源条件:产品优势、运营优势和客户优势,变化的是企业根据所处环境而采取的不同策略。在企业的一切商务活动都将由信息系统来直接或间接地加以计划和执行,企业的所有经营作为都将处于信息系统的掌控之下的今天,用“实时企业(RTE,Real-TimeEnterprise)”的理念构建信息系统,将成为企业获得竞争优势的致胜关键。1RTE将成为企业信息化的趋势1.1RTE时代将全面到来国际上企业信息化发展大致经历三个阶段:①部门级应用(MIS),例如财务、… 相似文献
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物业管理涉及千家万户,事关群众切身利益,是一项很重要的工作,也是一项很难让群众满意的工作,一段时间以来,已成为各地政府行政主管部门的一道难题。由江苏省质量技术监督局和南京大学共同完成的2005年江苏省服务行业20家用户满意度调查结果公布,物业管理行业排名倒数第三,群众的满意率仅为39.8%,而不满意率却高达60.2%。与此同时,在江苏省淮安市却出现了不同的情况。据报道,2005年在“3·15”市消协等部门对淮安市物业管理工作进行市民短信调查,5400人参与,群众满意率为66.7%,高出全省平均满意度26.9%个百分点。2005年底,市区各街道办事处通过向广大业主发放征求意见表并由业主委员会汇总认可的调查方式,主城区群众对物业管理满意率高达83.6%。淮安群众对物业管理工作的满意度近年来不断提高,究其原因可能是多方面的,但笔者认为,其中最主要一条还是机制创新,将物业管理纳入社区建设统一管理,探索了一条街道、居委会参与物业管理的新模式。1.国外真正实行的物业管理是业主自治管理物业管理的概念是在70年代末、80年代初从香港传入广东地区的。通过物业公司对小区进行管理与我国内地计划经济年代房管所管理住宅的模式比较吻合,目前我国体制中的归口管理部门力主将这种模式固定为小区管理的唯一模式,但是国外及我国的香港、台湾地区真实的物业管理并非这种单一模式。他们实行的其实是业主自治的管理模式。在海外,房地产商前期委托物业公司对物业进行管理的权利,不是源自房地产商的身份,而是源自房屋出售前的业主身份;他们建立子公司对物业进行管理,实际上就是自行管理。而现在的情况是,一些来中国内地投资的外国和香港房地产商看准我国内地物业管理法规方面的空白,把物业管理作为自身房地产开发利润的延续,他们出于自身经济利益的考虑,并没有把上述的真实情况告诉我们,而是极力推销已被逐步淘汰的“谁建设、谁管理”的旧有的物业管理模式。 相似文献
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在当前的经济环境条件下,从众多的物业管理案例分析来看,物业管理从业人员的职业道德水准成为影响物业管理服务质量的首要因素。物业管理相关机构和组织为了实现社会赋予行业的职能,满足广大业主的需要,针对物业管理的服务质量制定和颁发了相关法律、法规和政府文件,在实践中对物业管理活动进行规范,以保证物业管理服务过程中有关程序和方法的有效遵循,从而间接地保证了物业管理服务的质量。但物业管理服务过程中由于服务质量的不可观察性,很难设定明确、量化的标准来规定服务的质量水平,而且不同利益效用函数间的差异和信息的不对称,将可能产生逆向选择和道德风险问题。因此,仅仅通过法律、法规和政府文件来规范物业管理活动,只能保证执业过程的真实,却不能从根本上解决信息不对称所带来的负面影响。2002年江泽民总书记在全国宣传工作会议上指出“我们在建设有中国特色社会主义,发展社会主义市场经济的过程中,要坚持不懈地加强社会主义法制建设,依法治国,同时也要坚持不懈地加强社会主义道德建设,以德治国。”厉以宁教授认为“道德的力量十分重要,是对社会经济活动的市场调节和政府调节之外的第三种力量。市场调节与政府调节都有其局限性,两种调节互补之后仍会留下一部分... 相似文献
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浅论物业管理的可持续发展 总被引:1,自引:0,他引:1
所谓可持续发展,就是既要考虑当前发展需要,又要考虑未来发展的需要,不以牺牲后代人的利益为代价来满足当代人的利益。如何实现物业管理的可持续发展?笔者认为,这需要从管理层面上深入分析行业发展中面临的问题,站在战略的高度,在政府、企业、业主三维空间里寻找并提出有效的解决方法,以促使物业管理发展的可持续发展。物业管理自80年代引入我国后,得到了长足的发展。据调查统计,我国现有物业管理企业已超过2万余家,从业人员超过200万。从政府、企业、业主三方面纵向观察,影响着我国物业管理行业的持续发展的问题如下1.物业管理立法滞后,缺乏科学完整的理论体系支持国家宏观政策法规对物业管理可持续发展的长远推动及战略导向所起的作用是毋庸置疑的,虽然从九十年代以来,建设部等各级行政主管部门先后颁发了《城市新建住宅小区管理办法》、《物业管理条例》等行政法规和行业规范。但总的看来,目前我国物业管理立法还滞后于物业管理行业的发展,法律体系框架尚未形成,缺乏系统性和综合性。2.经济发展不平衡,业主的物业管理消费观念有待提高与具有很长物业管理历史的发达国家相比,我国的经济状况还有很大差距,特别是北方地区更显得突出,这就导致我国的物业管理覆盖率... 相似文献