基于过程的质量管理体系审核(上)

ISO 9001标准所规定的质量管理体系是一个以过程为基本单元的管理体系,显然,较之按标准条款审核或者按部门审核,以过程为审核对象更贴近组织运作的实际.但在管理体系认证审核的实践中,却很少得到真正地展开.本文拟分两次就过程方法审核实践中的一些具体问题进行探讨.     

运用过程方法实施QMS审核

在质量管理体系(QMS)审核中发现,不少组织常常机械地套用ISO 9001标准条款编制质量手册和程序,与组织实际的控制形成两张皮--不能结合组织自身特点识别过程、过程之间的关系以及相互作用未能清楚表述、组织的质量管理体系与整个经营体系脱离、为通过ISO 9001认证而建立体系,基于此种现象,采用过程方法实施审核,引导组织建立更加符合其实际运行过程和产品/服务特点的质量管理体系,是实现审核增值的途径之一.     

中国计量出版社新书推介

《学校实践2000版ISO9001标准》———本书主要从各类学校的角度阐述对2000版ISO9000族标准的理解,以及学校建立质量管理体系的具体方法、特点和应注意的问题,并给出了学校各类质量管理体系文件示例。书后还附有和学校相关的法律法规,本书可作为学校建立和运行质量管理体系的指导用书,可供ISO9000审核与咨询人员以及各类学校管理人员参考。本书定价:30郾00元《金融工程基本工具与原理》———本书主要介绍股票、债券、货币与外汇等各种金融基础工具,以及由它们各自最初衍生出来的远期合约、互换合约、期权合约的性质与特征,阐述它们与其…     

ISO9001的2000年版本剖析

ISO 9000族标准将于2000年改版,不但咨询师和审核员对此十分关心,而在近1～2年内通过ISO9001/2/3认证的企业或正拟申请认证的企业对此次改版也尤为关心,因为他们既想知道2000年将如何改版,更想知道他们已经建立的质量体系和已经编制的质量文件是否继续适用,是否需要作大量更改。为此笔者抓紧学习了ISO 9000族标准的2000年改版稿,特别是《ISO/CD 9001:2000质量管理体系一     

浅谈纸箱生产企业建立ISO9000质量管理体系关注点

随着社会主义市场经济体制的不断完善,产品质量竞争已成为市场竞争的最重要因素,企业都深感质量成为关系企业生死存亡的根本因素。为了提高质量管理水平,目前纸箱生产企业根据ISO9000标准纷纷建立质量管理体系,促使企业质量管理规范化、文件化、制度化,但也存在一些盲区。现就企业质量管理体系关注点进行探讨。首先是建立质量管理体系的依据,ISO9000标准原先94版本有三个认证标准,绝大多数纸箱生产企业选用未涉及设计与开发ISO9002:1994认证标准,2000年国际标准化组织(ISO)颁布了ISO9001:2000质量管理体系唯一认证标准。虽然纸箱产品…     

ISO热点工作

ISO与IEC于2006年共同发布了“ISO／IEC17021合格评定——提供审核和认证管理体系认证的机构要求”标准，该标准对进行ISO9001：2000（质量管理）和ISO14001：2004（环境管理）的审核和认证机构的能力和公证性提出了严格的规定，该标准的发布旨在提高人们对管理体系认证的信心。     

ISO9001质量管理体系在机械制造企业中的应用

近些年来,实施ISO9001标准已在国内企事业单位中盛行。在一些较大规模的招标会上,投标企业是否通过ISO9001认证已成为必备的资质之一。2008版ISO9001国家标准已于2009年3月1日生效并开始实施。我公司是从2010年开始申请ISO9001质量管理体系认证的,到现在已经经过三次认证。实践证明,按照ISO9001质量标准,建立企业内部质量管理体系,开展ISO9001质量体系认证工作,对于提高企业产品质量,增强企业核心竞争能力,具有重要的现实意义和积极的促进作用。     

中国计量出版社新书推介

《ISO9001、ISO14001、OHSAS18001质量摇环境摇职业健康安全一体化管理体系内部审核实务》——本书共分五部分,系统地介绍了ISO9001,ISO14001,OHSAS18001一体化管理体系的内部审核实务,第一部分分别介绍了三个标准的理解;第二部分介绍了内审员应掌握的几个重要专题;第三部分是内部质量、环境、职业健康安全管理体系审核;第四部分为管理评审;第五部分是产品认证和管理体系认证。书中附有大量案例及附录,以供读者参阅。本书适于广大认证咨询人员和欲通过一体化管理体系认证的各类组织中的内审员、管理人员使用。本书定价:68郾00元《…     

试论质量管理基本原则在实验室中应用

1987年国际标准化组织(英文简写ISO)发布了ISO9000<质量管理和质量保证标准--选择和使用指南>、ISO9001<质量体系--设计开发、生产、安装和服务的质量保证模式>、ISO9002<质量体系--生产和安装的质量保证模式>、ISO9003<质量体系--最终检验和试验的质量保证模式>、ISO9004<质量管理和质量体系要素--指南>等国际标准,统称为ISO9000系列标准.正是由于ISO9000系列国际标准的发布,全球便开展了对企业质量管理体系进行ISO9000质量体系认证的工作.在中国,目前该项工作由国务院授权的国家质量监督检验检疫总局管理.2000年12月15日ISO又正式发布了ISO9000:2000<质量管理体系--基础和术语>、ISO9001:2000<质量管理体系-要求>和ISO9004:2000<质量管理体系--业绩改进指南>,取代2000年前发布的ISO9000标准.ISO9000对一个企业或组织的质量管理体现在8项基本原则,它们分别是:以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法和与供方互利的关系.这些原则是在总结质量管理实践经验的基础上用高度概括的语言所表述的最基本、最通用的一般规律,可以指导一个组织在长时期内通过关注顾客及其他相关方的需求和期望而达到改进其总体业绩的目的.它可以成为组织文化的一个重要组成部分.     

推行ISO 9000质量管理体系提高商业银行经营管理水平

1996年8月,招商银行储蓄服务开始在深圳地区推行ISO 9001质量管理体系,由此拉开了招商银行在各业务系统内有序推行质量管理体系,提高全行管理水平和服务质量的序幕.1997年3月26日,招商银行总行和深圳管理部同时获得英国BSI和中国船级社两家认证机构颁发的储蓄服务ISO 9001质量体系认证证书,成为国内第一家储蓄服务通过ISO 9001质量体系认证的商业银行.五年时间过去了,目前招商银行全行个人银行业务系统均已通过了质量体系认证,会计业务系统也已全面建立和运行质量体系,并且已有三家分行正式通过了外部认证机构的审核并获得认证证书.按照计划,至明年上半年,全行19家分行将全部完成会计业务系统的质量认证工作,这标志着招商银行向着标准化、规范化和程序化的经营管理又迈出了坚实的一步.招商银行五年的实践充分证明:在商业银行中全面推行ISO 9000质量管理体系,是规范经营、防范风险、提高商业银行资产质量、服务质量和管理水平的有效途径,对于国内商业银行引入国际经营管理模式、增强竞争实力,具有积极的意义.