实施卓越绩效管理是企业持续发展的必由之路

该文通过对导入和实施卓越绩效管理模式的要点和具体做法的介绍,使我们比较清晰看到了企业走卓越绩效管理的道路所收获的实实在在成果.实施卓越绩效管理模式的确是提升企业经营管理水平的一种有效途径.     

ISO9000认证对制造型企业经营绩效影响的实证研究

目前,ISO9000质量管理体系认证在中国十分盛行。但是否实施ISO9000认证可以改善企业的经营绩效？目前国内对这一领域的实证研究较少。为了从实证角度认识ISO9000质量管理体系认证与企业经营绩效的关系,在文献研究和与企业质量管理部门人员访谈的基础上,本文提出了一个以顾客满意为中间变量分析ISO9000质量管理体系认证与企业经营绩效关系的结构模型,并通过对112家认证过的制造型企业的问卷调查检验了该模型。对所得的数据进行因果关系分析的结果表明：ISO9000质量管理体系认证对顾客满意有显著的正向影响作用;顾客满意对企业经营绩效并没有显著的正向影响。     

提高质量管理体系的有效性,实现从优秀到卓越的跨越

本文一是阐述的质量管理体系有效性的内涵;二是揭示了获证组织质量管理体系有效性方面普遍存在的问题;三是提出了提高质量管理体系有效性的方法与途径.对获证组织持续提高质量管理体系有效性、并最终实现从优秀到卓越的跨越具有普遍的指导意义.     

矩阵式组织在元器件级军工企业中的构建研究

矩阵式组织的构建是项目管理体系有效运行的前提条件,不同于已经取得成功实践的军工总体及分系统单位,元器件级军工企业因其项目繁多、周期紧迫、特例较多等原因,使其在构建矩阵式组织结构时需要结合项目集等概念进行设计.文中在总结现有军工企业构建矩阵式组织所形成特点的基础上,充分地分析了元器件级军工企业与总体及分系统单位的差别,并从项目分组原则、矩阵类型选择、绩效推行模式、梯队建设理念等方面给出了建议,旨在为此类企业成功引入项目管理体系奠定基础,切实提升企业科研生产效率.     

基于ITIL的中国石油IT运维管理体系研究

通过对中国石油及国内相关企业IT运维管理现状的调研分析,深入研究运维管理模式理论及发展趋势,结合ITIL国际最佳实践和企业信息化建设实际情况,研究出一套适合中国石油特点、符合系统应用和运维管理、满足未来发展需求的IT运维管理体系参考模型和运维管理模式,同时提出中国石油IT运维管理体系的提升建议.     

顾客满意度指数(CSI)评测实践

顾客是企业生存和发展的基础,八大质量管理原则的首要原则强调要"以顾客为关注焦点".长虹已充分认识到顾客对企业发展和生存的重要性,并将顾客满意指数作为评价企业业绩的一项重要指标.长虹建立了一套适合自身特点的顾客满意度评价方法,并纳入质量管理体系.本文还以长虹牌电视为例阐述了长虹顾客满意度指数评测实践情况,目的是为读者提供一些有益的借鉴和启示.     

回放环境管理体系的策划、建立、实施与保持

前言企业在建立环境管理体系之前，首先要让全体员工能够理解建立环境管理体系的意义。当然，最好让环保知识较丰富的业内人士对我国的环保情况做一战前动员，同时介绍一些国际环保业内发展的动向及趋势并列举一些国际知名品牌的大公司，例如IBM、西门子、沃尔沃公司是如何对其供应商在环境方面施加影响以及我国的苏州新区等地区建立环境管理体系所取得的环境绩效。由此可以看出，建立环境管理体系的意义在于：有助于提高组织的环境意识和管理水平；有助于推行清洁生产，实现污染预防；有助于企业节能降耗，降低成本；减少污染物排放，降…     

信息技术服务管理体系的架构规划综述

作为信息技术服务商,以信息技术服务为主营业务,公司管理体系的建立和健全,对保证业务营运正常和公司使命实现有着十分重要的意义。本文通过总结从事公司管理体系运行十余年的经验,依据相关法律法规、标准规范、顾客要求及组织的使命远景、战略理念、方针目标要求,提出基于国际管理标准的信息技术服务商组织管理体系的架构规划依据和方法及架构模型。     

卓越绩效模式与ISO 9004

作为组织管理中管理成熟度评价工具的卓越绩效评价准则和ISO 9004,它们的出现为企业找到了改进方向,以追求更好的绩效。对两种模式的共同特征和各自的优缺点进行了研究和分析。     

提高质量管理体系运行的有效性

增强质量管理体系运行的有效性,是提高企业整体绩效、进一步提升核心竞争力的重要途经之一.通过对产品实现过程中的一些过程的作用和控制进行分析,对质量管理体系运行的现状和问题进行分析,进而对如何进一步提高质量管理体系运行有效性提出了一些意见和想法.     

加强精细化管理的实践探索

“精细化管理”通过规则的系统化和细化,运用程序化、标准化、数据化和信息化的手段,使组织管理各单元精确、高效、协同和持续运行,是一种使组织在当前国际化发展环境下,对抗金融危机,转变粗放式管理方式的有效的管理理念和管理技术。本文介绍了万达信息多年以来经过实践形成的一套适用于组织持续稳定发展的精细化管理方法.     

基于UML图书管理系统的建模与设计

借助UML建模语言对图书管理系统进行了详细的分析和设计,同时在需求分析的基础上给出了系统的总体用例图、顺序图和活动图等,最后对此进行了归纳总结.     

城市地下空间网格化管理信息系统的分析与设计

随着城市地下空间开发数量的快速增长,地下空间的安全使用管理已成为政府和社会关注的重点之一,传统的管理手段和方法已经不能满足城市建设管理的需求。本文针对地下空间综合管理存在的问题,为了改进地下空间综合管理的模式和机制,运用信息系统开发的理论和方法进行分析和设计,提出建设地下空间网格化管理信息系统,为城市地下空间安全运行管理提供有力保障。     

实验室信息管理系统应用

文章对现代实验室信息管理系统作出了全面、综合的分析,从实施信息化管理的必要性出发,强调了数据库在实验室信息管理系统中所起的重要作用。文章重点介绍了信息管理系统的架构和功能模块,提出在建立和实施实验室信息管理系统初期需考虑的综合因素。     

IC卡系统在出租车计价器上的应用

针对目前出租汽车行业管理中出现的问题,研制了一种以CPU卡为数据传输和控制媒介的IC卡管理系统,应用到出租汽车计价器上并对IC卡系统的工作原理、功能以及实际应用方法做出综合论述。     

政府部门ISMS建设的体会与思考

文中根据某区政府实施安全管理体系建设的实际案例,探讨政府部门ISMS体系建设实施过程的相关问题及注意事项,为政府部门实施ISMS体系提供宝贵的借鉴经验。目前我国信息与网络安全的防护能力处于发展的初级阶段,许多应用系统处于不设防状态,尤其是政府部门的电子政务系统,更是存诸多的安全隐患。信息安全管理体系（ISMS）的理论与方法在其他领域经过多年的应用实践,并已逐渐发展成为一套较为完整、成熟的有效手段和工具,在电子政务信息系统的应用也是当前研究的热点所在。文中立足于对ISMS的理论研究,研究ISMS的建立过程和成效分析,并通过建设ISMS的实例或实践,对ISMS的主要理论与实践问题,展开研究工作。举例说明政府部门建设ISMS的实践过程案例中的某区政府ISMS管理体系建设实施过程,包括对项目实施的人员组织和项目范围界定及项目实施的五个阶段：前期准备、现状调研、风险评估、体系编制、试运行。通过五个阶段的实施,初步建立了某区政府ISMS管理体系,但在体系建设实施过程中也发现了一些问题。     

系统集成产品“一站式”质量管理

为加强系统集成类产品的质量管控,该文通过对系统集成类产品的探讨研究,提出了针对该类产品的"一站式"质量管理创新理念;搭建了"一站式"质量管理的运行环境,为该类产品的质量管控开辟了新方法,并给出了管理方法的实际应用效果,对该类产品的质量管理工作具有借鉴意义。     

UML在管理信息系统设计与实现中的应用

统一建模语言（UML）已成为一种面向对象建模语言的标准,是一种通用的可视化建模语言,基于面向对象观点,对软件进行描述、可视化处理和构造等,它融入了软件工程领域的新思想、新方法和新技术。本文以销售管理信息系统的设计与实现为例,针对面向对象的建模方法,介绍了应用UML建模的方法和流程,探索了基于UML的管理信息系统建模及UML中多种模型图的使用方法和适用范围。     

光网络网管系统瑕疵分析及建议

从网管系统的结构、通信协议和信息模型,以及开放性、安全性、可控性、可靠性和经济性等方面分析了当前光网络网管系统的瑕疵,提出了未来光网络建设建议。     

宽带业务管理系统的研发与应用

宽带业务管理系统是在电话营业系统的基础上,经后台数据的共享提供所需信息,实现管理存储收费涉及的必要数据及后台接口程序,并传递信息给宽带认证系统和工单系统,从而实现对宽带用户的收费管理、自动停机、复机及工单的自动传递等功能。