编读往来

Q：我是一名传统眼镜店的老板，目前开有4家眼镜店。近两年，我们中小型传统眼镜店被网络销售抢去了不少市场份额，这让我感到压力重重。请问贵刊编辑：传统眼镜零售业会被互联网所取代吗？面对电商的冲击，传统眼镜店应该如何应对呢？     

吉林长春：顾客指变色眼镜不变色眼镜店回应称因变色较浅

配了一副变色眼镜，结果发现不变色，长春市民张女士（化名）怀疑自己被眼镜店欺骗，而眼镜店则称只是变色较浅。     

山东某眼镜店涉嫌误导消费者被同行告上法庭

近日，山东某眼镜店在当地地级电视台做了个长约3分钟的广告，不料片中内容却涉嫌误导消费者，贬低其他经营者的商品和服务，该眼镜店不仅被工商局罚款8万元，近日还被同行告上法庭。 在这个广告宣传片中，多处内容引起非议。片中该眼镜店的一名高级验光师在接受采访时称，有些眼镜店仍在使用一些已经淘汰的验光设备，配出的眼镜不符合标准，并称选择镜片时，应该选择通过某某国际质量体系认证的镜片，这种镜片全国统一价7格，不打折。广告中一名学生患者面对镜头称，以前自己到处配限镜，镜片度数越来越深，现在只戴这家眼镜店的眼镜。     

如何完善眼镜店采购制度？

开封李女士：我是一家眼镜店的验光师，前不久老板提拔我为店长，并把整个店内的大小事务都交给了我管，特别交代本店的采购制度比较混乱，希望我能重新制定一份眼镜店采购制度，由于对这个领域还不熟悉，希望得到《店长之家》栏目的帮助，助我将采购制度改革完善。     

行业规范

近日，湖北省质监局公布了今年三季度产品质量抽查情况。抽查发现，一批眼镜和建材产品质量严重不合格或连续两次抽检不合格。安陆市同仁苑眼镜店、城区新视觉眼镜店、丹；10市大坝二路华视眼镜店、来凤县晶新眼镜店、咸丰县光明眼镜店、宜昌开发区益生大药房（益生眼镜）、宜昌市新镜界眼镜店、郧县视明眼镜店、宣恩县珠山镇新欣眼镜店、宜昌开发区时代眼镜店，共计10家企业，出现定配眼镜不合格。天门市第一人民医院出现验配眼镜不合格。     

因为贴心,所以选择

我是重庆一家医院的医生,但凡我的眼镜出现问题,我都会选择到一家名气并不大的眼镜店去处理或购买新眼镜。身边的朋友不解地问我：＂你是一名医生,应该很注重生活品质和眼睛健康,为什么不去知名的眼镜店反而喜欢光顾一家名气不大的眼镜店呢？＂每次我都会这样回答（他）她们：＂这家店的贴心服务让我感觉到无比的温馨,让我有被尊重和关心的感觉.     

编读往来

贵刊编辑部： 我是一名眼镜店老板，目前我所在的城市眼镜市场竞争激烈，我很想向周围的乡镇和农村扩展。但我知道农村的消费水平肯定没有城市高，所以担心生意做不走。为此，特投书贵刊，请问在农村开眼镜店的想法是否实际？应该注意哪些问题？谢谢!     

重点案例

顾客自带验光单门店免责挡箭牌？ 由于担心眼镜店快速验光不准确，不少消费者会先到医院验光，然后自带医院出具的验光单到眼镜店配镜。日前．重庆市南岸区发生一起因自带验光单引发的配镜消费纠纷。事件回放：配镜惹纠纷消费者孙女士称，前不久，她花600元在重庆南岸区某眼镜店配了一副眼镜，取镜佩戴后发现视物不清，随即前往该店要求调光，被告知需付费，否则不予解决。孙女士认为，这与该店承诺的“光度不适，一月内免费复验调光”不符。眼镜店的理由是，孙女士前往该店配镜前，曾在某医院验光，属自带验光单配镜，故不适用于此免费调光的承诺。     

行业规范

天津市3家不合格眼镜店被查封 在天津市质监局开展的“爱眼工程”活动期间,执法人员对3家眼镜店存在的镜架及镜片来源不清问题进行了查处。“爱眼工程”期间,市局对全市主要眼镜店的眼镜进行了检测．结果显示眼镜检测合格率总体状况良好。少数眼镜存在球镜顶焦度偏差等问题。     

编读往来

Q：我是一名小眼镜店的老板,眼镜店开业至今尚不到1年。由于竞争激烈,客流量一直不多,尽管采取了多种市场推广和促销措施,仍收效甚微。现在,有业界朋友建议我通过提升售后服务、提高顾客满意度,进而培育更多的回头客,以此稳定和扩大销售额。但在我的印象中,那些真正能感动消费者的售后服务措施都是一些实力雄厚的大店才能张罗得起,而我的店由于实力和条件有限，即使推出一些零敲碎打的售后服务，恐怕也是效果有限，因此有些犹豫。此外，经验不足让我感觉十分茫然，不知道该怎么办。     

眼科医生与验光师的不同感受

1、从医院走进眼镜店 我是一位退休医生,曾从事眼科临床工作40余年,退休后被聘用在一家颇具名气的个体眼镜店里工作,至今已逾三年。该店设备条件精良,业务技术人员雄厚,工作起来,从电脑验光、插片复验、柜前选架选片,开票缴费、制镜、检测、交付顾客使用等一系列过程,均为流水作业,不失为较正规的眼镜店之一。 初入营业店堂,最不习惯之     

你问我答

成都cjhob问：我想在成都开眼镜店。目前我已在眼镜店学了1年，能考高级验光员吗？需要多少费用？听说江苏金陵眼镜职业技术学校在成都有分点，怎么报名呢？另外，还有比较近的眼镜职业技术学校供选择吗？     

信息化之翅助眼镜店腾飞

对眼镜店经营者来说，头痛的问题显然很多：无论是发展快速．规模日增的眼镜店（跻身蓝海）．还是被竞争者步步紧逼、面临困境的眼镜店（陷身红海）．绝大多数眼镜店的老板整日汲汲营营，忙于眼前的事务．很少有机会静下心来，仔细思考企业的长期发展．从容制定周详的战略计划。     

山东鄄城：眼镜店广告宣传过头挨罚又吃官司

前不久，山东鄄城一家眼镜店为扩大宣传，花费500元在当地电视台做了个长约3分钟的广告宣传片，不料片中内容却涉嫌误导消费者、贬低其他经营者的商品和服务，该眼镜店不仅被工商局罚款6万元，近日还被同行告上法庭。     

湖北省举行眼镜经营企业承诺签名大会

日前．常州一家眼镜店打出了消费送等值话费的雷人广告．吸引了不少市民的眼球。原来，常州移动分公司最近正在进行“充话费送超市卡”活动，却被这家眼镜店借了“东风”。     

小眼镜店靠什么留住消费者

眼镜零售业由最初的家族企业发展成大型连锁店、单店及外资企业等等多种零售业态并存的状况。面对这样激烈的市场竞争，众多的小眼镜店的生存和发展面临严峻的考验。如何提高消费者对眼镜店，特别是规模较小的眼镜店的忠诚度，也是摆在众多小眼镜店经营者面前的一道难题。本人在眼镜行业已经工作十余年了，在这里谈一谈我的体会，以此和业界同仁共勉．     

如何考核店长

<正>吴先生江西南昌某眼镜店老板:我开了2家眼镜店,规模都不大。虽然2家店大大小小的事情都是我在管,但是业绩一直上不去。最近请了一个曾经在国内某知名眼镜连锁店担任店长的能手来帮我,由于我在考核店长业绩方面缺乏经验,因此向大家请教一下各位是怎么做的?     

验光处方里的枸杞菊花茶

去年下半年去江苏的某城市出差,我的眼镜不小心摔坏了,无法修复,看来只有在当地重新配一副了。于是,我来到了离我所住酒店不远的一家眼镜店,看店的名字颇有几分老字号的意味。进到店内,发现这个店与我家乡那些装修豪华的眼镜店是完全不同的风格,店堂布置得就如江南水乡一般古色古香。     

那年那件事……

这是16年前的事情了,那时侯我刚刚到眼镜店从事眼镜定配工作,我们眼镜公司新购置了一台半自动磨边机,对于工作入行不久的我来说,总想有个一展身手的机会。机会终于来了,一个星期六的上午10点钟左右,我师傅家里有事,他请假走了,定配室里只剩下了我。周六周日是眼镜店最忙的日子,所以当时我很有点受命于危难之中的使命感。我正在惴惴不     

行业规范

沈阳：眼镜店主不知道验光仪也得年检;山东淄博市：眼镜检验合格率98．5％;上海浦东新区：加强对眼镜制配场所的计量管理;烟台：眼镜店上当受骗花钱办假许可证被查