了解IT桌面，管理它

历经4个月,由翰纬IT管理研究咨询中心与《中国计算机用户》周刊联合开发的《翰纬IT桌面支持及其外包管理白皮书》,终于在2005年10月18日成功开发完成。该白皮书是一个关于IT桌面管理的知识产品开发项目。IT桌面,指的是员工在工作场所使用的一系列用于信息处理、通信和计算的设备,包括计算机软硬件和其他的相关设备。它的管理成为几乎每个使用IT桌面的组织最日常性的工作,其重要性不言而喻。然而,在国内,IT桌面支持工作究竟是什么样的状况、I T桌面支持工作是如何管理的、常规方法如何、效果怎样、有什么好办法改进等一系列的问题一直困扰着大家。鉴于此,翰纬IT管理研究咨询中心与《中国计算机用户》周刊联合开发了《翰纬IT桌面支持及其外包管理白皮书》,其目的是"总结最佳实践,打造行业准则"。本刊将分四期连续刊登《翰纬IT桌面支持及其外包管理白皮书》的有关内容。第一期介绍IT桌面支持及其管理的基本知识。     

IT让管理有道

随着企业信息化的发展,越来越多的企业用户认识到IT桌面管理的重要性,迫切需要高效率的IT管理解决方案,来全面简化和自动化IT桌面管理,帮助企业控制风险并提高工作效率。     

浅析企业IT桌面管理

IT桌面管理作为一种新型概念,从实践中产生并适应了实践发展的需要,与企业高效率、低成本经营密切相关,但在我国企业中尚未得到有效的开展。针对这个现象,本文通过将IT桌面管理与传统IT管理理念的比较分析,较全面地介绍了企业IT桌面管理的概念与内涵,并站在企业的角度出发,总结提出了开展企业IT桌面管理的建议。     

MDOP,企业桌面管理优化包

桌面管理是企业IT部门日常工作中的重要组成部分,在员工众多的企业中,桌面管理的过程往往会成为IT部门最大的挑战之一：IT部门需要在复杂的用户环境中测试应用程序的兼容性、保证所有最终用户的工作效率、跟踪信息资产的使用和保护桌面不受未授权的使用。     

基于桌面虚拟化技术的新型IT办公环境

基于桌面虚拟化技术在企业内部IT桌面工作环境应用的研究,从虚拟化技术的发展、分类和特点出发,分析了硬件虚拟化、桌面虚拟化和应用虚拟化等技术的优缺点。还分析了目前企业内部桌面系统管理和维护所存在的问题及挑战、桌面虚拟化技术对于传统企业IT桌面应用系统的改进以及企业内部IT管理和成本控制等方面带来的优势。     

解决内忧抵御外患江苏省人民检察院IT终端设备规范化管理

随着江苏省人民检察院（以下简称我院）网络安全体系的不断完善，IT管理人员需采取必要的技术手段强化桌面终端设备的安全管理，从而提高桌面管理的规范性和有效性。结合我院网络安全规划和终端设备的管理现状，本文阐述了江苏省人民检察院IT终端设备的规范化管理和相应的桌面管理系统。[编者按]     

桌面虚拟化技术在职业院校中的应用

职业院校教学中大量使用计算机,给IT管理、资产管理、资金投入等都带来了挑战。桌面虚拟化技术的日趋成熟为信息化教学提供了新的解决方案。Citrix的XenDesktop产品具有按需交付桌面和应用的能力,基于其设计的桌面虚拟化系统可简化IT人员的管理工作,提高设备利用率,减少固定资产的投入。     

桌面虚拟化加速普及

桌面虚拟化解决方案通过将桌面作为托管服务交付来降低IT成本并加强控制,为用户提供所需的访问灵活性,同时加强IT部门对桌面、应用程序和数据的控制。这可以大大降低成本,提高企业在市场中的反应速度,满足法规遵从性准则．并确保所有桌面和应用程序都保持最新状态。从虚拟桌面所能承载的功能来看,它具有广泛的适用性并为企业的IT管理和业务拓展带来了深远的影响。     

外包IT桌面支持

相比很多企业通过自建IT桌面支持团队进行支持的做法,IT桌面支持外包服务成为许多企业最现实的选择。借助IT外包服务商的专业服务能力,企业有望实现更好的成本控制,更好的IT人员管理及避免人员流失导致的风险。     

试谈桌面标准化

企业的IT桌面支持服务是企业IT部门的工作内容之一,其技术含量不高,但工作繁重,长期占用IT人员大量的时间和精力。如何提高质量和效率,是实现高质量IT服务管理的关键任务。     

MDOP来了！MDOP价值初见成效，广泛部署有待时日

IT部门正在面临桌面管理中一些最基本的任务,这些任务对管理内部IT用户提出了巨大的挑战。这包括应用程序兼容性测试、最终用户使用体验改善、企业资产清单维护以及确保桌面计算机避免未经授权的使用等等。     

Atlantis ILIO:桌面处理技市的革新

无论你使用传统的个人电脑还是虚拟计算机,即使在锁定计算机、管理良好的情况下,图像与桌面管理会消耗25%至26%的IT运营预算。个人电脑每次使用传统的桌面管理技术去处理     

IT桌面支持之实战指南

IT桌面支持的最佳实践需要从人员、技术、业务流程三个方面进行实施。它对IT桌面支持人员和用户有一些基本要求,IT桌面支持流程应该从满足用户业务需求的角度考虑,是以用户为导向的,可重复的、稳定的和可衡量的;从技术上来看,IT桌面系统要力求标准统一,减少管理中的复杂度。     

桌面机及移动设备管理系统（DesktopCentral）

Desktop Central是卓豪IT管理产品系列-ManageEngine旗下一款基于Web的企业级服务器、桌面机及移动设备管理软件,可对桌面机以及移动设备管理的整个生命周期提供完全的支持,提供软件分发、补丁管理、资产管理、系统配置、远程控制、USB外设管理、移动设备及应用管理等功能模块,帮助IT管理员集中远程管理大量的PC和iOS／Android设备。     

联合利华：文印外包的绿色路径

对于联合利华来说,将IT服务外包早已驾轻就熟。 联合利华大中华区IT总监沈锋介绍说,在IT建设方面,联合利华并不崇尚自己花费大量的人力、物力去建设企业信息化,而是用专业的IT外包服务来补充自身的不足。因此,从2005年开始,联合利华中国就将所有IT管理服务进行了外包,包括IT热线响应中心与现场桌面支持、IT资产管理、多厂商基础架构管理及IT设备维护等。     

蓝代斯克:简化您的IT生活(二) 走近桌面管理

今天,很多大中型企业都拥有成百上千,甚至上万台联网的电脑,它们运行着各种前端企业应用,其稳定性、可靠性、安全性及性能不仅直接影响员工的工作效率,也对整个企业的业务效率和管理成本有着重要影响。那么,何为桌面管理呢?简单地说,桌面管理就是对企业IT系统中的桌面设备进行全面的管理,保证企业IT系统稳定、安全、可靠地运行。一般来说,桌面管理涵盖的范围包括IT资产的统计和追踪、软件和操作系统的安装、日常维护、安全监控和管理、应用监控和服务器管理等。IT资产的统计和追踪“企业到底有多少IT资产?这些资产的实时状态如何?”这是…     

流水账

蓝代斯克、神州泰岳共推桌面管理蓝代斯克(LANDesk) 软件公司与北京神州泰岳软件股份有限公司共同举办了“蓝代斯克IT桌面管理技术研讨会”。神州泰岳将作为蓝代斯克公司的金牌专业解决方案提供商,提供适合于国内企业的IT桌面管理整体解决方案与完整的服务。LANDesk管理套件能自动完成系统管理任务以及主动的管理桌面设备、服务器和移动设备。而LANDesk补丁管理器扩展LANDesk管理套件的能力,实现在异构IT环境内自动的安全漏洞评估和补丁管理。此外,LANDesk资产管理器提供全面的固定资产,财务和合同管理工具,使得IT能支持整个企…     

Avocent推出系列业界革新的全新电源管理解决方案

IT运营管理领域内全球领先的Avocent公司（纳斯达克交易代码：AVCT）近日正式推出多种新产品以帮助IT经理们更好地控制螺旋式上升的能耗成本,这些产品能够进行实时的能耗测量。使得从桌面到数据中心都能采取迅速的补救措施。这些新型解决方案不仅将通过帮助IT管理人员监控、降低与桌面设备、机房和数据中心相关的许多能耗成本,而且还将帮助企业发起或持续其“绿色IT”项目。Avocent今天的举动也是对那些迫切需求能够将IT目标与战略业务目标统一起来的系统的IT总监和数据中心经理的直接回应。     

基于.NET的桌面帮助管理系统——HELP DESK的设计

随着信息化建设地深入,IT服务管理(ITSM)已成为企业战略管理中很重要的一个方面。因此IT部门需要相应的软件来支持ITSM的运营,其中包括Help Desk系统。本文主要对桌面帮助管理系统进行详细的需求分析和系统设计。     

优化IT,从管好“桌面”着手

本刊讯记者边锋报道蓝代斯克与Intel和联想公司从对桌面系统管理的角度,探讨出了一种有效地优化企业IT应用环境的新思路:优化IT,先要从管好“桌面”做起。从“桌面”做起目的,就是要在不添置软硬件设备的情况下,依靠能够完整、全面、高效、集成的桌面和设备管理解决方案,来帮助企业用户最大限度地提升企业IT架构的应用价值和安全保障。具体而言,必须要具有像主动管理和虚拟化等先进的管理技术和产品。CCU优化IT,从管好“桌面”着手