江苏省电力公司推出"真诚服务在电力"活动主题

记从2月25日在南京召开的江苏省电力公司2005年电力营销丁作会议上获悉,2005年江苏省电力公司将继续组织开展供电优质服务主题活动．活动主题是“真诚服务在电力”。     

未雨绸缪,多措并举,全力营造和谐有序供用电环境

预测了福建2005年“迎峰度夏”供电的严峻形势,在分析了福建“地方经济”“电网负荷”和“客户用电”三个特性后,介绍了福建省电力公司采用的“三个原则”和“三个要素”的6级有序用电预案,最后详细介绍了创新有序用电管理机制,保证供电秩序和谐稳定的10项措施。     

上海电力公司采取多种措施提升优质服务

2005年，上海电力公司将投资150亿元．用于城乡电网建设和改造．以进一步提高电网的受电和供电能力，为优质服务提供坚实的基础。通过开展“上海电力用心服务共建和谐社会”的主题活动．推出2005版10项服务承诺和10大优质服务新举措，在明确服务限时、实现异地付费、加强农村用电服务、开展全社会节能等方面提出更高要求．以客户需求为追求，努力提升客户满意度。建立了政府主导、各方参与、政策保证、措施到位的需求侧管理机制，在用电高峰期间，推出各套有序用电方案，     

这里"星"光灿烂!——公司系统"十佳服务之星"脱颖而出

2005年12月15至16日,“真诚服务,岗位创新——争创国家电网公司供电营业‘服务之星’劳动竞赛”在北京举行,来自公司系统27个网省公司的81名选手展开激烈竞争,最终10名杰出选手脱颖而出,夺得国家电网公司供电营业“十佳服务之星”称号。国家电网公司工会组织的“真诚服务,岗位创新——争创国家电网公司供电营业‘服务之星’劳动竞赛”,是国家电网公司为加快“一强三优”现代公司建设,进一步贯彻落实公司供电服务“十项承诺”和员工服务“十个不准”的要求,全面提升公司系统供电优质服务水平,树立“国家电网”服务品牌而举行的。此次竞赛旨在…     

连云港负措并举确保电力需求

在迎峰度夏和奥运期间,连云港供电公司不断完善应急预案。优先保障重要客户、重点项目用电,优化执行电力供应应急预案;走访电力客户,征求客户意见,落实有序用电方案,推进“金牌服务迎奥运”活动;     

从一个好人到一群好人——记国网公司劳模、高安祥符供电所收费员涂淑芳

3月5日，春光明媚。高安市供电公司涂淑芳爱心服务队的队员们来到石脑镇相山村小学，给孩子们宣讲用电安全知识，为学校义务检修用电线路，并向四名困难学生赠送助学文具和书包。这是徐淑芳爱心服务队组建两年来再寻常不过的一次献爱心活动。在高安市公司，涂淑芳不再是一个独自行善的“中国好人”，她以点带面地影响了周围一群人做好事，组建了涂淑芳爱心服务队，用爱心温暖千家万户，用真诚点亮万家灯火。在服务群众这条道路上越走越远、越走越亮。     

襄城“供电平安小区”模式解析

到今年2月,襄城供电公司创建的首家“供电平安小区“??檀溪小区诞生快一年了。经过近一年的运作,实践证明,作为和谐供用电关系、和谐社会基石的载体,“供电平安小区”以其全新、独特的方式,正向广大用电客户诠释着供电企业倾力奉献爱心、真诚服务大众、构建平安电力的一种社会责任意识和共谋发展的姿态。     

“真诚服务社会 共建和谐辽宁”大型系列活动在辽宁省全面展开

辽宁省电力有限公司2005年10月在全省范围内开展“真诚服务社会 共建和谐辽宁”大型系列活动。     

向更高目标迈进——云电集团全面推进服务创新

从用电管理到用电服务,从1990年全国电力系统开展第一次“优质服务月”活动到实行供电服务社会承诺活动,从发起“电力市场整顿和优质服务年”活动到实施“彩虹工程”,再到2003年“诚信云电,服务云南”优质服务系列活动,云电集团不断拓展优质服务领域、延伸服务内容、扩展服务范围、改进方法,提高服务水平,使优质服务向更高目标迈进。     

江西：全省3388个“家电下乡”网点供电服务全覆盖

近日,江西省电力公司所属各供电企业已完成全省3388个“家电下乡”产品销售网点的供电服务跟进工作,全省各地的农民可就近购买“家电下乡”家电产品．也可以同时享受供电企业提供的用电服务。各市县供电公司成立家电下乡服务小分队,大力开展“你送家电,我送服务”活动,并千方百计简化用电办理手续,降低成本,缩短用户业扩报装时间,     

广西贵港供电局“全身而动”确保网区有序供电

为打赢电力供应保卫战，近日，贵港供电局以“保安全、保居民、保民生”为原则，举全局之力在提升服务水平、加强有序用电管理等方面多措并举，确保网区有序供电。     

以“七心”为举措 促服务水平提升

正优质服务是供电企业生命线,直接影响到企业的发展和品牌形象,国网上犹县供电公司黄埠供电所结合这一永恒的主题,倡导开展以"七心"为服务内容、提升供电服务质量为目标的活动,紧紧围绕"真诚服务、共谋发展"服务宗旨,规范日常供电服务行为,努力打造特色服务文化,促进全员服务水平、服务质量、服务技能全面提升。该所要求全所员工立足岗位,在履行供电服务过程中,具有换位思考的心态,面对客户的用电需求时,要站     

遵义供电局开发区分局成立"电力服务社区联络站"

本刊讯针对广大客户的用电实际需求，遵义供电局开发区分局年初与开发区内航天社区居民委员会联合成立了“电力服务航天社区联络站”，以更及时有效地为社区居民提供服务。随着市场经济的发展，服务走向社区、走进千家万户正成为一种新的趋势。该分局推出这一举措旨在“面向社区、取信于民”。联络站的服务对象为社区内所有用电客户，服务内容包括：供电线路故障检修、客户电费代收代缴、收集供电服务意见、宣传安全用电知识及解答用电疑难问题等。据悉，开发区供电分局将以“电力服务航天社区联络站”为示范，向开发区范围内的所有社区推广…     

江苏盐城“电力体检”客户受益政府称颂

2009年春节后,盐城供电公司立足于用电企业受国际金融危机影响生产经营纷纷出现困难这一实际,从“保增长、促发展”出发组织开展了“电力体检”的活动,目的在于通过提供贴心的供电服务,帮助用电企业降低电能损耗,节约电费成本支出,受到了用电企业的欢迎和政府部门的表扬。     

有序供电 做好迎峰度夏

2003年以来．全国出现了前所未有的用电紧张局面．频繁的拉闸限电使“缺电”成为制约地方经济的一道瓶颈．也给人民的生活带来极大的影响。关注“缺电”．如何应对“缺电”、解决“缺电”已引起社会各方的高度重视。针对“缺电”形势短期难以缓解．如何让有限的电力资源发挥最大的经济效益，确保居民生活用电和维护社会稳定．是我们必须正视、面对的同题。2005年全国电力供需矛盾仍然突出。如何做到有序供电，确保安全迎峰度夏，现提出几点看法。     

接听“生活热线”提供优质服务

针对近期天气变冷、气温骤降的情况，为保障广大居民安全、合理用电，近日，南昌供电公司参与到《江南都市报》组织的“接听生活热线”活动中，及时为居民解决电力供需方面的问题，提供高效便捷的供电服务。     

北京供电公司 辽宁省电力公司部署开展电力市场整顿和优质服务年活动

本刊讯 为贯彻落实国家电力公司开展“电力市场整顿和优质服务年”活动的决定,北京供电公司元月下旬作出安排,内容主要包括：建立电网调度信息发布制度,严格执行国家电价政策,对违规收费行为坚决纠正,严肃查处,取消电力企业自用电方面的一切优惠条件;规范服务行为,再次向社会作出服务承诺,让客户感受到优质、方便、规范、真诚的服务;方便客户报装、报修,查询、咨询,提高供电可靠性和电压合格率,减少停电时间;继续为社会办 6件实事,解决市民关心、反映的用电问题;依法严厉打击窃电行为,制止遏制拖欠电费行为;接受政府、社…     

县级供电企业对有序用电风险点的控制对策和措施简

分析了有序用电工作中存在的风险点,结合浙江湖州供电公司2013年夏季有序用电工作实际,针对性的提出了风险点控制对策,并进一步阐述了今后有序用电的工作方向,为县级供电企业开展有序用电工作提供参考。     

县级供电企业对有序用电风险点的控制对策和措施

分析了有序用电工作中存在的风险点,结合浙江湖州供电公司2013年夏季有序用电工作实际,针对性的提出了风险点控制对策,并进一步阐述了今后有序用电的工作方向,为县级供电企业开展有序用电工作提供参考。     

山东临朐设立负荷“气象台”保障有序用电

正夏季高温天气较多,抓好有序可靠供电是保障大客户利益的关键。为此,山东临朐县供电公司认真总结往年有序用电经验,结合当地实际,创新服务举措,设立负荷"气象台",对大客户用电实施气象预报式服务。该公司根据全县供电负荷形势,认真摸排大客户用电情况,对全县近期供电负荷形势及早进行预测分析,