钢铁企业质量管理之我见

质量是企业的生命线,企业必须按照“三全”的质量管理原则,即：全员的质量意识、全员的参与、企业生产的全过程。企业建立科学的质量体系,以顾客为中心,持续改进产品质量,通过不断的创新和改进,使企业的管理和技术始终处于领先地位才能在市场竞争中取胜。     

美国的行业协会（三）

行业协会对内协调本利益集团内各成员之间的关系，对外协调与政府和其他利益集团之间的关系。为会员提供各种政策和经济信息；帮助会员创业起步、开拓市场、完善管理、甚至充当企业反补贴申诉的提诉人或应诉人。比如，在美国各地的小企业协会中一般都有一个叫“开创事业”的项目，其     

浅论企业管理的核心

1管理概述 顾客关系管理（Customer Relationship Management，CRM）是企业以顾客关系为核心，开展系统化的顾客研究以及优化企业组织体系和业务流程，提高顾客的信任水平和忠诚度，以提升企业的效率和利润水平的一种营销管理策略。顾客关系管理战略是兼顾企业利益和顾客利益的全面解决方案，它适应营销管理理念的更新，吸引并满足顾客的需要，并以忠诚度研究为核心，对企业的顾客进行有效的差异细分，牢牢抓住最有价值的顾客，从而取得最大程度的收益。     

宝钢一贯质量管理在梅钢管理实践中的应用

一贯质量管理是宝钢质量管理的精髓。自ERP质量子系统上线以来,梅钢的质量管理从管理理念、管理思路、管理模式及组织机构上均进行了彻底的变革。制造管理部采用系统的方法对炼钢、连铸、热轧、精整等工序进行了一贯质量设计,以确保实现梅钢价值最大化和顾客满意。经过几年来宝钢一贯质量管理理念在梅钢的推行,梅钢在产品实物质量、质量管理以及用户满意度等方面都取得了可喜的成绩。     

四、IBM的过程质量管理

ＩＢＭ公司利用过程质量管理方法解决许多公司的经理都曾经遇到过的问题：如何使一个工作组就目标达成共识并有效地完成一个复杂项目。在企业内部团队活动日益增多的情况下，这种方法无疑可以帮助一个项目小组确定工作目标，统一意见并制定具体的行动计划，而且可以使小组所有成员统一目标，集中精力于对公司或小组具有重要意义的工作上。当然，这种方法也可以为面临困难任务。缺乏共识、或在主次工作确定及方向上有分歧的工作组提供冲破疑难的方法和动力。ＩＢＭ过程质量管理的基础是一个为期两天的会议，所有小组成员都在会上参与确定项目…     

质量是企业生存与发展的基础

一般说来,从世界范围看,质量管理理论的发展分三个阶段：第一阶段：质量检验阶段。这一阶段又可分为“操作者的质量管理”、“工长的质量管理”和“检验员（部门）的质量管理”三个子阶段。从早期文明到工业革命,质量是技工的责任,他们根据自己的设计或顾客的要求制造产品。工业革命初期,大量工人生产大量的相同产品,质量逐渐变成工长或监督员的责任,这些人通常是从有经验的工人中挑选出来的。到本世纪３０年代,开始制造可互换的零件,企业就设立检验部门,其职能主要是选出合格的产品,检验部门的设立标志着质量和生产职能的分离。…     

宝钢的经营理念与实践

宝钢的经营理念与实践程光一、企业管理以财务为中心（一）在市场经济条件下，企业要确立财务管理的中心地位市场经济是一个竞争的经济。竞争的经济可分为两个阶段：一个是以产品为背景的竞争；一个是以企业为背景的竞争。在产品竞争的背景下，企业管理中心的转移可分为三...     

企业面向市场后如何改进质量工作

改革企业原有的管理系统,创新建立以用户满意为中心的质量管理系统的框架模型及组织体系.建立和完善管理方法和手段,促进质量管理水平和产品实物质量的提高,为用户长期、稳定地使用满意的产品提供体系保证.     

借鉴管理经验 加快企业发展──美日企业质量管理发展的特色及启示

一、国外质量管理的发展全面质量管理作为一门新兴的管理科学，起源于美，却振兴于日本。追溯日美企业质量管理发展历程，从中可收到有益的启示。（一）美国质量管理特点1．具有浓厚的质量氛围和完善的质量控制方法体系。美国企业普遍重视质量。美国波多里奇国家质量奖最新评审标准包括以下七个方面：1）高层领导（95分）；2）质量信息分析（75分）；3）质量计划（60）；4）人力资源开发与管理（150分）；5）过程质量控制（140分）；6）质量和经营效果（280分）；7）顾客满意（300分）；总分为1000分。许多企业将该标准作为质量管理指南。2…     

基于供应链管理的第三方物流客户管理

随着市场竞争加剧,顾客忠诚日趋下降,市场以交易为中心转变为以客户服务中心,企业美注的核心正从价格、质量、服务产品、促销和渠道等驱动因素转向"把顾客视作战略资产,企业对顾客的争夺空前激烈.物流行业也是如此,本文对对基于供应链管理的第三方物流客户关系管理进行了探讨.     

"八项质量管理原则"在装饰施工企业的应用

遵循“质量求生存、信誉求发展”的经营方针，以顾客为中心，以雄厚的技术力量为后盾，在工作中充分应用ISO9001的PDCA循环和八项质量管理原则，创建更多的顾客满意优良工程。     

加强质量管理创新,为用户提供满意产品

改革企业原有的管理系统 ,创新建立以用户满意为中心的质量管理系统的框架摸型及组织体系。建立和完善管理方法和手段 ,促进质量管理水平和产品实物质量的提高 ,为用户长期、稳定地使用满意的产品提供体系保证     

如何应用过程方法

1　应用过程方法的要求ＧＢ/Ｔ 190 0 1— 2 0 0 0标准 4 .1总要求给出了规定 ,可简要概括为一个识别、两个确定、三个确保。1.1　识别所需的过程质量管理体系所需的过程是什么 ?不同行业、不同产品、不同生产规模的组织有着不同的过程 ,如果与产品相关的某些过程未能识别 ,并予以控制 ,势必将影响到提供给顾客产品的符合性。因此组织应根据顾客要求和法律法规要求 ,就所提供的产品 ,识别、确定并表述为实现质量目标所需的所有过程。通常质量管理体系的过程应当包括与管理活动、资源提供、产品实现和测量分析改进有关的过程。其中产品实现所…     

科学合理组织质量监察 打造宣钢特色质量精品

宣钢技术中心结合宣铜铜后中间产品和成品的质量管理、标准管理以及工艺过程控制管理,推行职能管理部门的无边界合作,采用定专人、定方案、定考核、定总结、定学习的五定措施,围绕产品质量,实施质量监察工作。同时严格标准管理,推行工序标准化作业,以质量管理体系和卓越绩效管理模式为载体,提高全员质量意识和技能,在宣钢企业文化的基础上,贯彻卓越绩效管理思想,科学合理组织质量监察,打造宣钢特色质量精品。     

市场竞争运作的模式(上)

0　前言市场竞争归根到底是企业实力的竞争 ,同时也是智力资源之间的较量 ;市场竞争的基本点是“三点一线” ,三点是指企业表观的产品、内在的价值和多层次的服务 ,而贯穿于三点之间的一线便是以顾客为中心 ,持续提高产品、质量和服务的附加值 ;根据企业经营的实际情况 ,尽可能地让利、让信于顾客 ,满足顾客多元化的需求 ,从而提高企业产品的信誉度和知名度 ,不断开拓市场新天地 ,在拥有市场生存和发展空间的同时 ,使企业拥有相对的最大化的利润空间。1　市场竞争的模式1 1　产品适销对路企业的产品从营销角度上可以划分为两大类 ,一是有为…     

产品价值—强化产品设计质量与消费者的关系

在对产品设计质量概念的认识上普遍存在着一种误区,即把产品设计质量看成是企业自己的东西、一种权力、一种与竞争者相区别的标识。因此,往往高高在上,单方面的进行构思设计,而忽略了消费者在其中的作用和地位,在评审设计质量时,亦往往偏重功能设计水平或偏重财务角度、政府管理部门的角度,而忘记了消费者。然而,国际现代产品设计理论则特别重视和强调:产品设计质量是建立在完全以消费者的需求为出发点和归宿,十分清晰地体现了顾客为中心的现代产品整体概念。产品的真正价值,不在于拥有它,而在于通过其优秀的设计质量给人们带来欲望和满足,…     

质量管理中的“5S活动”

在质量管理活动中，经常出现"5S’的词的第一个字母即： St。ctuise（组织化）、 叫法。何谓“SS’？“SS”活动是一个组织建 Systemise（整洁化）、 Sanitize（卫生化）、Stan     

对价值链管理的认识与建议

一、对价值链管理的认识21世纪市场竞争具有四个重要特点:产品寿命越来越短;产品品种日益繁多;对交货期的要求越来越高;对产品和服务的期望越来越高。因此,现代企业之间的竞争不再是单个企业之间的竞争,而是处于供应链中的企业群之间的竞争。是以核心企业(链主)为中心的,从客户、供应商、生产制造到销售、售后服务等企业整个价值链条之间的竞争。价值链管理的目标。就是重新审视、设计和调整本企业的核心业务流程和组织结构,降低企业组织的经营成本,提升企业的市场竞争力。使企业在现有的组织结构和职能基础上,基于业务价值链,跨部门地建立…     

质量经营是转变发展方式的重要管理模式之一

<正> 我国钢铁企业面临转变发展方式的严峻形势。质量管理不能只局限于产品生产或服务提供过程,应向经营管理中渗透。关注的焦点,不仅是顾客和向顾客提供的产品或服务,还应关注相关方(投资方、员工、供方和社会)的要求、工作质量和经营业绩,也就是说今后的质量管理应向质量经营方向发展,包括方针目标管理过程、与顾客有关的过程、供方和外包方管理过程、人财物资源管理过程、设计和开发过程、产品生产和服务提供过程、产品和服务检验过程、活动、     

什么是全面质量管理

所谓全面质量管理,就是以向用户提供满意的产品为最终目的,全厂上下从厂长到工人进行质量管理教育,各部门都明确对质量所承担的责任,以数据统计方法为基本手段,分析和改进从设计、生产、销售到服务的工作质量,充分发挥专业技术和管理技术的作用,形成一个完善有效的质量管理体系,全体动员搞质量。它体现在新产品试验研究,设计、试验和鉴定;生产准备工作;外购材料和产品;试生产与正式生产;包装、