限供期间的近箱加油法则

受国际油价波动影响，近些年我国南方地区时常出现油品供应紧张的局面，在价格与资源配备没有理顺之前，限量供应成为了油品保障供给的主要方式。来站加油的顾客由以往的“上帝”变成了遍寻油品“饥荒者”，角色转变后的种种不适随着限量销售时间的延长而愈加剧烈，开车加油司机怨气与脾气与日俱增，爆发地点首当其冲的就是加油站。     

让顾客加上放心油

“上次是我车的油表坏了，真没有想到你们公司竟然这么注重油品的数质量，细致的管理真让我心服口服，以后我就在你们中石化加油了。”     

宋建军：托起“万吨”靠韧劲

已近不惑之年的他总是身着蓝色的工作服，由于整日操劳，白发过早地染上了双鬓。加油现场随时都能见到他的身影，不是手持加油枪为顾客加注油品，就是手拿扫把整理场地，抑或与天南地北的司机师傅们聊上几句。他就是山东临沂石油分公司不断创造“万吨”神话的人——宋建军。     

节能减排须实行问责制

“璀璨夺目的灯光，雄伟漂亮的品牌柱，整齐干净的加油设备，笑容可掬的迎宾员，动作娴熟的加油员……”，作为一名普通油品消费者，我不只一次地期待着这样的画面。贵刊今年第14期刊登的《中石化加油站新貌迎客》让我心花怒放!中国石化通过改造加油站这一“窗口”，再一次提升了自己的品牌形象。作为中石化的一名普通员工，我感到由衷的自豪!     

“四字法”推进规范服务

随着油品供应日趋缓和，油品销售逐渐从卖方市场向买方市场转变，抓好顾客服务成了加油站日常工作的重点。作为站长，如何让每位员工做好服务标准化，如何推进加油十三步曲呢？需要做好引导、培训、监督几个方面的工作，综合起来就是四个字：“导、培、训、督。”     

“四字法”推进规范服务

随着油品供应日趋缓和，油品销售逐渐从卖方市场向买方市场转变，抓好顾客服务成了加油站日常工作的重点。作为站长，如何让每位员工做好服务标准化，如何推进加油十三步曲呢？需要做好引导、培训、监督几个方面的工作，综合起来就是四个字：“导、培、训、督。”     

加油IC卡的财务处理要点

使用加油IC卡为支付工具取代传统的现金、油票等结算方式，实现加油款的电子支付和交易数据的自动采集，与传统方式下油品结算和款项往来的财务处理方式有所不同，做好加油IC卡和财务处理的协调一致，才能使油品零售环节的物流、资金流和信息流有效准确地组织、监督和印证。     

汽车加油过程中油品静电危害的实验分析及预防措施

针对汽车加油过程中在油箱口也易发生静电着火事故的问题,以具体的系列实验及结果,在分析了油品电导率、过滤器类型、油箱接地状态等因素对油品电荷密度、加油箱及油面电位的影响后指出:当油品电导率大于标准规定的50pS/m时,汽车在加油站加油过程中的静电危险与油品电导率、过滤器及卸油状态关系不大,主要与油箱和加油枪的接地状态有关,油箱内的静电主要是加油枪喷溅油品所致,提出了汽车加油过程防止静电危害的措施。     

石油销售：应对专家型消费时代

很多身处销售一线的经营者和加油员都有这样的感觉:现在的消费者越来越“挑剔”了:以前都是加完油后一走了之,现在却要向加油员详细询问油品密度、性能,查看流量表,有时为了一个小数点会与加油员争论半天;以往油站实施降价或有奖促销行为,消费者会趋之若鹜,现在却不那么容易调动起他们的兴奋神经了;进入加油大厅,他们还常常会向加油员询问起油价走势、国内外油市资讯、“9·11事件”和     

东北公司开展“管理服务提升年”活动

服务是销售东北公司永恒的主题，也是展现中国石化东北分公司加油站优质品牌最直接的方式。2008年以来销售东北分公司结合实际开展“加油站管理服务提升年”活动，抓住加油“八步法”竞赛、“迎奥运、树形象”二项重点工作，将“加油站管理服务提升年”活动与加油站形象改造、“五小”建设、非油品业务等重点工作相结合，与建立服务考评体系相结合，与加强基础管理相结合，     

半张钱币

“中国石油加油站不仅油品好,人品更好!”出租车刘师傅紧紧握住加油员小马的手说。原来,这天正在值班的小马在营业厅里的地面发现了半张百元大钞的残缺纸币。“可能是     

为使“星”光灿烂——中国石化312国道两庙中心加油站借势创优

凭借加油数量、油品质量和亲情服务,加上优越的地理位置,中国石化312国道两庙中心加油站极大地提升了自身声誉,在创优上再上台阶,其“星”光愈加灿烂。     

升级服务迎奥运——全力为奥运“加油”

随着奥运会脚步的临近，作为2008年北京奥运会合作伙伴，中国石油和中国石化两大石油公司所属加油站积极行动起来，为北京奥运助力、加油。一方面，他们纷纷实施管理与服务全面升级措施，提升服务质量，保障油品供应，以“彰显品牌，服务奥运”。另一方面，重点抓好硬件升级，通过改善设备设施，开展油气回收工作，加大安保力度，为“绿色奥运、平安奥运”增光添彩。     

傅成玉的预言能否成真

正"未来加油不花钱",针对傅成玉的预言,石油公司可以通过支付客户介绍费的方式来实现。"羊毛出在猪身上,未来加油可以不花钱。"2015年初,中石化原董事长傅成玉谈便利店发展时说的这句话,引起了业外的无限遐想。傅成玉的解释是:"未来,非油品业务经营量或超油品经营,非油品积分消费可折成油或现金,可以实现加油不花钱。"笔者从一线油品营销的实践看,"非     

限量时期需强化安全管理

现阶段，受国内油品资源紧缺，供需矛盾紧张，加油站原有正常的经营秩序被打乱。一些客户为了能多加油，采用“非常”手段威胁员工和破坏油站设备，使管理增加诸多难点。为确保员工人身安全和财产设备不受损失，在限量时期加油站安全工作应着重做好以下工作。     

限量时期需强化安全管理

现阶段，受国内油品资源紧缺，供需矛盾紧张，加油站原有正常的经营秩序被打乱。一些客户为了能多加油，采用“非常”手段威胁员工和破坏油站设备，使管理增加诸多难点。为确保员工人身安全和财产设备不受损失，在限量时期加油站安全工作应着重做好以下工作。     

便利店的百万营销经

中国石油黑龙江销售哈尔滨分公司友谊加油站，占地面积仅有410平方米，还没有一个篮球场大，进出加油站只有一条通道，地处交通“死角”，加油岛上只能一字排开5台加油机，便利店面积仅有16平方米。然而，就是这个不具天时地利的“袖珍”加油站，却是哈尔滨分公司非油品销售额超百万元的标杆站。下面我就谈谈百万便利店的营销经。     

三招化解限量困局

在油源供应紧张形势下，加油站出现限量供应，正常的销售受到严重干扰，一些加油站陷入了难管理、难控制的混乱状态。然而，在中国石油山东临沂销售分公司61站加油现场却呈现着安全有序、秩序井然的良好运营局面。究其原因，是站经理李文强在现场巧用“三招”管理措施，破解了油品紧张限量供应的困局。     

落实措施 确保奥帆

青岛是奥帆赛比赛地，中国石化青岛石油分公司承担着为奥帆赛事供油的重要任务，也是青岛市奥帆安保工作的重点对象，任务艰巨、责任重大。面对复杂严峻的社会形势，分公司狠抓工作措施落实，确保奥帆赛油品供应和安保工作不出问题，真正实现“为奥帆加油、给石化添彩”。     

落实措施 确保奥帆

青岛是奥帆赛比赛地，中国石化青岛石油分公司承担着为奥帆赛事供油的重要任务，也是青岛市奥帆安保工作的重点对象，任务艰巨、责任重大。面对复杂严峻的社会形势，分公司狠抓工作措施落实，确保奥帆赛油品供应和安保工作不出问题，真正实现“为奥帆加油、给石化添彩”。