全业务运营环境下的电信价值链管理模式探讨

一、电信运营商在创新价值链方面的有益探索 在过去的几年中，我国的电信运营商在创新价值链方面都进行了有益的探索，特别是中国移动和中国电信分别构建了“移动梦网”和“互联星空”。两种模式虽然名称不同，但都是一种整合价值链的模式，5年过去了，这两条价值链都取得了不同程度的成功。下而我们以中国移动的“移动梦网”和中国电信的“互联星窄”为例做一个比较，见表1。     

电信运营企业技术标准管理模式探讨

三流企业卖产品,二流企业卖服务,一流企业卖技术,超一流企业卖标准。标准是现代高科技竞争的制高点,纵观高通、思科、英特尔、微软等国际一流IT巨头都是相应领域的标准制定者。他们创造需求,满足用户,主导市场,始终以高姿态引领着技术发展方向。当然,近年来技术标准的管理也越来越受到中国电信运营商的重视,相关工作也已经有条不紊地开展起来。     

成功的运营管理模式是取胜市场的利器

进入全业务运营时代,中国三大电信运营商在历史、现状和未来发展上虽然存在着诸多差异,但电信行业的运营管理既有一定的普遍性。也具备很强的行业特征,因此也都面临重组后寻找成功运营管理模式,适应新的竞争环境,寻求生存、发展途径的共同任务.而组织、网络、客户、成本和人力等是其需要高度关注和切入运作的关键点.     

信息系统与电信运营企业内部控制

面对上市后严格的股东监督,面对电信市场竞争日益激烈的形势以及电信运营企业增长乏力的现状,内部控制被越来越多的电信运营企业提到了议事日程。但是内部控制只是从制度、流程层面进行的一种“软”管理,要落到实际层面,还需要用企业的信息系统对这种制度和流程进行固化,以实现“硬”的管理,从而做到软硬兼施。     

电信企业IT技术体系浅析

电信运营商通过网络运营为用户提供端到端的通信服务。全程全网是电信运营商网络运营的主要特点,用户规模是电信运营商赖以生存和发展的基本保障。要保证广大用户方便地接入网络,网络的广泛覆盖是最基本的条件之一。与其他行业不同,电信的运营过程是用户的通信消费和企业的生产、服务和计费同时发生的过程,因此电信运营具有同时性、实时性和随机性的特点。     

Wi-Fi改变电信运营网络游戏规则

围绕着Wi-Fi网络的新闻近期频频出现。无论是移动运营商、固定运营商还是互联网企业都在试图通过对这一网络的挖掘或是有效整合来寻求突破的机会。对于传统电信网络而言,游戏规则也正在随Wi-Fi网络的发展而产生巨大的变化。     

电信运营企业总体投资后评估体系及实证研究——以中国移动集团某省公司为例

0引言 现阶段,中国电信市场的投资环境正发生着剧烈的变化。一方面,2G电信业务市场正日趋饱和,投资的高回报难度加大;另一方面,三大运营商都获得了全业务运营的牌照,竞争面更广,竞争形势日益严峻;第三,更丰富的新业务、新技术的发展决定电信运营商的投资支出结构将发生重大变化。所有这些变化,都要求电信运营企业的投资决策者在进行投资时要更加慎重。     

实物期权在电信运营企业投资评估中的应用

近年来,电信运营商正努力实现从规模型向规模效益型的转变,其投资结构也在发生明显的变化,其中新业务、新技术在电信企业整体收入中的贡献逐渐加大,其投资重点也逐渐向高质量的新业务、新技术开发倾斜。众所周知,电信企业对新技术、新业务的引入是一个系统工程,每期项目的投资后评估结果都会对其后的项目决策产生重要影响。传统的以净现值为标准来评价项目成败的方式未免过于简单,不能体现新技术、新业务的实施对电信企业其他各方面的影响。     

全业务运营下OSS的应对策略

1全业务运营对电信行业的挑战 2008年是中同电信运营史上具有重要意义的一年,随着电信重组方案的出台,中国电信市场形成了三家令业务运营商竞争的局面。住电信重组的过程中,运营商获得了市场及业务发展的良好机遇,同时也面临来自各方而的挑战。从业务和技术的角度出发,     

优化流程 管理至上——BSS建设暨2001电信运营支持系统(BSS)高级论坛

在客户至上的今天,建立以客户为中心的观念优化管理和业务流程并充分利用先进的IT技术,提高服务自动化程度,是每一个现代化企业的成功标志之一.目前国内ERP、CRM系统的实施已引起相当多的企业的重视,但电信企业由于其行业自身的特点,亟待加强,特别是其客户群庞大,业务流程服务复杂,即营业、帐务、客户服务、障碍处理等环节的自完善与相互间的有机结合的重要性才突出来.     

电信运营企业服务和渠道体系建设探析

通过对当今电信运营企业的竞争核心：服务和渠道现状分析，提出电信企业在完善服务体系和渠道体系建设的看法。     

关注通信服务质量——电信运营企业信用体系的概念和内涵

电信用户作为电信服务的接受者，贴身感受着服务质量，电信用户满意指数已经成为衡量电信服务水平的重要指标；运营商需要领先服务竞争优势来开疆辟土，提升企业价值，实现持续发展；     

Amdocs：鼎力支持全业务运营

获奖理由：2008年Amdocs在中国市场运营良好,继续和中国电信运营商保持项目上的良好合作,为运营商全业务运营提供BSS和OSS支持。目前Amdocs在为中国移动、中国联通、中国电信的数亿多用户提供服务支持。     

两批19家企业入围虚拟运营市场僧多粥少

继去年底发出首批11张虚拟电信运营商牌照之后，工信部又赶在新春佳节前夕，给另外8家申请牌照的企业各发了一颗“定心丸”。不过，在各家拿到“船票”之余，还得思索下自己能分到多大一块蛋糕     

电信运营企业的技术创新

运营企业技术创新的动力来自于市场需求、市场竞争、政策激励和科技进步.企业创新包括自主、模仿和合作等三种方式,需要组织机构、资金投入、流程管理、效益评价等多方面保证,政府也在其中发挥积极作用.     

运营·电信

我国3G用户累计达2808万户 工信部数据显示：今年1～7月我同3G用户净增1482万户,累计达2808万户。中国电信、中国移动和中国联通的3G用户分别达到775万户、1183万户和850万户。截至7月底,三大电信运营商实际完成投资224亿元,完成计划的23．6％。     

打造融合业务开通平台 支撑企业运营转型

运营支撑系统面临的挑战近年来,随着网络技术的发展和市场环境的变化,电信业的商业模式、运营模式和管理模式等都发生了重要的变化。为适应信息技术、网络和业务的发展,应对更加激烈的竞争,电信运营商也在进行战略调整,从传统的通信服务提供商向综合信息服务提供商转型,由传统的语音服务向数据、多媒体等信息服务转变,由单一业务运营向全业务经营转变,由窄带业务向宽带业务转变,由同质化服务向差异化、个性化服务转变。     

10年后电信运营新格局猜想

重组以后，大家对电信运营市场日后可能出现的变化充满期待。尤其是不久前5大运营商发布的一季度财报中，显示出新的发展趋势，或者说新的情况以后，许多人就更热衷于谈论中国电信运营市场会不会出现新的、重大变化，尤其是中国电信能否挑战中国移动这样一个话题。     

徐玉：打造公平竞争的电信运营环境

10多年以来,我国的电信运营市场经历了数次变革,由起初一家垄断经营的全业务运营商发展到在不同范围内经营的6家运营企业并存的局面,2008年5月23日新一轮电信重组后,又形成了中国移动、中国联通以及中国电信三大全业务运营商并存的局面.     

中国电信运营市场发展现状与前景分析

1 引言 "十一五"期间,中国电信运营市场取得了骄人的战绩,但同时也走到了发展的十字路口,来自互联网技术的挑战和消费需求的不断升级使中国电信运营企业感到彷徨,并在纠结中迎来了"十二五",未来中国电信运营市场发展前景如何?中国电信运营企业在其中应扮演什么角色?是业界普遍关心的问题.