公选课教学改革的研究和实践

公共选修课设置的目的是为了拓宽学生的知识面,培养学生的多种技能,从而提高学生的综合素质,以期适应社会发展的要求。本文就公共选修课在教学上存在的问题,以"网络实用技术"公共选修课为例,提出具体的改革措施,实践证明,该措施有效地提高公共选修课教学质量。     

高校计算机公选课的问题与对策

高校公选修的开设是为了全面提高学生的综合素质,实现跨学科交叉.计算机作为一门技术性、应用性课程,它不仅文理兼顾,而且还具有计算机专业本身的特点,目前在计算机公选课的设置和实际教学中存在着一些问题,影响着公选课的教学效果并给其建设和管理带来了一定的影响.本文通过分析计算机公选课存在的问题,提出了相应的课程设置方案,并给出了具体的改革措施.     

优化客户体验

与其他信息创新的过程有点类似,CRM正受到指责。“巨额成本消耗”和“预期目标难以实现”的传言正在培育着一种CRM怀疑论。CRM到底能否实现所期望的回报?CRM真的行不通吗?事实上,如果CRM没有能够实现企业预期的目标,在很大程度上是由于企业忽略了客户体验的重要性。     

管理客户的体验

客户的选择是自由而感性的,不是所有的用户都有耐心,对用户来说,一笔交易能做就做,不能做就不做,麻烦心烦就放弃,简单顺手就继续。解决交易中的问题,并不是一件容易的事情。     

《网页设计与制作》公选课教学研究与探讨

分析了当今高校设置《网页设计与制作》公选课的必要性,着重从教学目标、教学内容、教学模式方面研究和探讨了该课程的教学实施。     

客户体验于细微处见重大意义

客户体验管理(CEM)正在全球范围内的关系建立中获得越来越多的青睐。从不少案例中可以看到，CEM正被许多寻求下一个流行目标的供应商看作是一个能够取代CRM的观念。然而事实上它却正是CRM“武器库”中至关重要的一部分。CEM使客户的现实状态（他们的体验）与企业的策略结合起来，它的成功需要企业组织内的通力合作以及一套相应的基础设施来支持（流程、信息、技术和度量标准）。     

互联时代锁定客户体验

根据市场调研公司分析,目前约有86％的客户愿意为良好的体验多付钱,如果体验做的不好,会有89％的客户在遭受一次不好的客户体验后转向竞争对手。在网络的环境里面,如何能够保住客户,如何能够给客户很好的体验,现在对企业的业务来讲变得至关重要。     

Dynatrace携手华为推动电信业客户体验管理深度变革

近日,数字化性能软件公司Dynatrace宣布华为已选择其性能管理解决方案以构建电信行业首个全视角ICT深度融合客户体验管理(CEM)解决方案。HUAWEI Smart Care CEM解决方案加快了运营商从基于网络到基于实际用户的的体验管理模式转变,标志着电信行业进入新的时代。以用户为基础的体验管理模式将以覆盖全渠道和接触点的方式,直接满足终端用户多元化和高标准     

“现代通信技术”公选课的教学探索与实践

为了适应通信技术的飞速发展,在高等学校开设"现代通信技术"公选课是必要的。本文根据实际教学探索与实践经验,从教学内容安排、教学方法及手段、成绩考核方式三个方面分析了如何更好地开展"现代通信技术"公选课。     

让客户体验落到实处

电商“不赚钱只赚吆喝”的时代已经是过去时了,现在电商竞争的不仅是产品、服务、供应链价值,更是顾客基数与客户体验的全方位竞争。电商是场马拉松,而不是百米冲刺。销售额是一方面,更重要的是顾客基数的培育。     

沉浸式课堂下的高校美育教学研究——以非遗公选课为例

文章以非遗公选课为例,针对不同专业学生的特点,探讨沉浸式教学在高校美育教学中的融合路径和应用方法。通过设计沉浸式协同教学模式,结合校园资源和课堂讲授,建立开放式学习环境,提高学生参与度和满意度。通过教学实践应用,分析沉浸式教学对于美育公选课的设计、实施和评价方面的特点和优势,以及存在的问题和改进策略。并探讨了沉浸式教学在高校美育课堂中的应用价值和实施方法,以期为提升高校美育教育质量提供参考和借鉴。     

通过在线客户体验来推动销售

21世纪的消费者在消费体验方面更有自己的主张,直复营销也有了发展。尤其是那些已推出在线业务的企业,已有能力与个人进行互动。     

电子商务公选课教学内容与教学方法的探索与实践

本文分析了现有电子商务公选课的不足,介绍了以授课内容主题化、重要基本实验和实践必须化的课程内容设置方式以及基础知识主题案例式、提高性知识主题兴趣式教学方法。     

客户体验 引爆移动时代

在越来越重视客户体验的体验经济时代,移动应用成为企业间的必争之地,企业必须顺势而为,改变思维,建立新型的客户关系与营销服务体系。     

将全面客户体验进行到底

年近六旬的美国亿万富翁丹尼斯·吉托乘坐俄罗斯“联盟号”宇宙飞船在太空遨游了8天，成为世界上第一位自费遨游太空的旅行者，为了这次太空飞翔娱乐体验，他支付了2000亿美元的天价。当今，体验经济对于我们已不再是个陌生的名词，美国未来学者阿尔文·托夫勒预测，经济发展在经历了农业经济、制造经济．服务经济等浪潮后，我们即将迎来体验经济的新浪潮。不同于服务经济，体验经济对于企业而言更加务实，它强调客户从了解你的产品到购买。从使用到支持服务等每个循环的管理细节。无疑，完美的客户体验将帮助企业拉近与客户间的距离。     

建立项目管理文化,提升客户体验,改进盈利能力

项目管理的三大因素项目管理的成败,通常取决于三大因素,即是否能按时、按合同内容和按预算完成交付。然而,要真正令客户满意,单凭这三点是远远不够的。同样,懂得技术手段和行业工具也不代表工作称职。客户体验的提升,以至于最终的改进盈利能力都与项目管理的细化程度及专业知识应用的水平息息相关。我们必须齐备纪律严明的项目管理,借鉴最佳实践方法,发挥项目管理技巧,最重要的是领导能力,再加上浓郁的项目管理文化环境,才能在整个项目周期中获益,争取最大的项目成果,最终增进客户关系。开展项目管理的目的无非是为了解决问题或是把握机会,从中获益。无论出于何种目的,我们经常会在实施的过     

Avaya联络中心新产品增强客户体验互动管理

Avaya公司近日宣布推出客户体验互动管理（customer ExperienceInteraction Management）系列解决方案,将Avaya客户服务技术引入新的发展阶段。Avaya客户体验互动管理系列使企业能通过更多渠道,服务更广泛的客户,同时为客户、客服代表及联络中心管理人员提供精简的、一致的体验。     

数据挖掘在移动通信客户满意度管理中的应用

本文通过介绍数据挖掘的概念和过程，阐明了移动通信客户满意度模型和指标，重点介绍数据挖掘技术在提高移动通信业客户满意度方面的应用过程。     

大数据下的完美客户体验

刚刚过去的光棍节,又给中国电商业创造了新的交易记录。随后的春节长假,网络售票、电信服务、网上银行的应用,势必义会将这种状态延续。网络购物不断刷新的记录,对网络应用的性能和用户体验有着严峻的考验,对于用户来说,应用缓慢延时就意味蕾是故障,大家对网站首页的要求越来越高。