物业服务企业的风险研究

物业管理在我国发展十分迅速,但人们对于物业管理行业风险的认知却知之甚少,从物业服务企业的角度详细区分了物企所面临的风险,并从风险管理的基本过程出发,提出了构建物业服务企业风险管理体系的对策。     

物业管理中风险机制建立的探讨

近年来,随着物业行业的快速发展,我国物业管理企业面临的风险也越来越多．因此,在物业管理中引入风险管理显得尤为必要．通过分析物业管理企业在管理过程中的风险,探讨了在物业管理中如何建立风险机制．     

浅析中国居住物业纠纷

当前住宅小区业主与物业服务企业之间的纠纷层出不穷。结合物业现状,分析物业管理、服务中出现的纠纷,并从立法、司法、行政的角度提出如何进一步完善物业管理制度的方法。     

前期物业管理中的服务纠纷与政府职责——以重庆市的物业管理纠纷案例为切入点

前期物业管理相较于后期物业管理具有其自身的特殊性,很容易引发建设单位、物业服务企业和业主之间的纠纷,突出表现为建设单位的遗留问题阻碍前期物业管理工作的开展、前期物业管理期限过长,前期物业服务合同终止难度大和前期物业服务质量不高三个方面。建设单位在前期物业管理中占主导地位是前期物业管理发生纠纷的根源,解决前期物业管理疑难法律问题的对策在于强化政府在前期物业管理中的管理职责,具体来说包含强化对前期物业服务企业选聘的监管、加大对前期物业服务合同内容的审查、主导首次业主大会的筹备过程和及早介入解决前期物业服务纠纷四个方面。     

物业档案管理探究

物业档案管理是物业管理工作的重要组成部分,在物业管理企业复杂的经济服务活动中具有十分重要的作用。搞好物业档案管理不仅能给物业管理工作带来便捷,也能给企业带来经济效益,同时还能够提高物业管理服务水平。但物业档案管理工作未能引起诸多物业管理企业经营者的足够重视。在分析物业管理企业档案管理工作不足的基础上,探索提高物业管理企业档案管理水平的途径和方法。     

物业服务集成商及其集成服务模式

物业服务集成商是随着物业企业在量和质两方面的成长而形成的知识型企业形态．物业管理中的知识应服务于前期的物业开发过程,从物业生命周期的角度审视物业服务集成商的定位,拓展了以服务外包为核心的物业服务集成商的内涵．集成服务模式的核心内容包括服务对象、服务内容和服务策略．集成服务对象包括物业生命周期中的各个参与主体,集成服务内容应面向物业开发和使用中的现实需求和潜在需求,集成服务策略包括品牌策略、组织策略、人才策略和信息策略．     

对江汉油田物业服务质量管理的探讨

近年来,江汉油田物业管理水平和服务水平不断提高,但随着社区居民对物业服务的要求越来越高,管理也呈现出不足之处,出现了一些亟急待解决的问题,主要表现有:专业化水平不高,物业服务人员的综合素质有待提升,社区的文化建设尚显不足,物业管理企业的服务内容有待进一步丰富。油田物业要抓住管理的重点,坚持以预防为主、以业主为重,坚持物业员工与社区居民共同参与的全方位质量管理,坚持质量管理的灵活性;要从基础工作抓起,提高物业服务质量管理水平;要建立和健全物业管理质量责任制;要加强物业服务质量管理的教育培训;要灵活运用以人为本、以客为尊、大力推行优质服务、科学管理、注重品牌经营、勇于承担社会责任、重视成本效益、提倡管理创新的物业服务质量管理策略。     

石油企业物业管理发展面临的挑战及对策

新世纪石油行业的物业管理企业面临多方面的挑战。规模化与专业化是物业管理的两大发展方向。物业管理企业必须注重体制创新 ;扩大物业的外延 ,拓展服务空间 ;努力营造具有中国特色的“人文”居住环境 ,提供“以人为本”的人性化服务。     

开放式住宅小区物业管理的探讨

为缓解城市交通状况,开放式住宅小区已成为必然发展趋势.从小区物业管理角度,分析了打开住宅小区给物业服务带来的安全、成本及日常管理难题,提出通过智能化系统、管家式服务、多元化收入及划分政企职责等策略设计,意在为物业服务企业不断提高服务的深度和广度,寻求更好的发展之道提供一点思路.     

石油企业物业管理发展面临的挑战及对策

新世纪石油行业的物业管理企业面临多方面的挑战。规模化与专业化是物业管理的两大发展方向。物业管理企业必须注重体制创新；扩大物业的外延，拓展服务空间；努力营造具有中国特色的“人文”居住环境，提供“以人为本”的人性化服务。     

构建油田企业风险导向审计模式的思考

从分析风险管理及风险导向审计的理念出发,结合油田企业的实际,从年度审计计划制定到项目具体实施,集中阐述了如何构建风险导向审计模式,为深化企业风险导向审计的具体运用,促进风险管理水平的提高,降低企业风险水平,增强企业目标价值服务。     

基于多方主体共治保障房小区物业管理模式研究 ——以江苏省淮安市为例

保障性住房是一项重大的民生工程,它的物业管理应该得到高度重视,不仅应避免政府主导的"一刀切"模式,而且应避免普通商品房物业管理模式的生搬硬套,不能让其中的住户生活在脏乱差之中。为了保证保障房物业管理的质量,必须明确关键问题,分清职责,实行多主体共治并用制度进行保障。以江苏省淮安市为例,选取四个保障房小区进行实地调查,分析现有物业管理模式存在的问题,并对政府、物业服务企业、物业使用人、物业管理行业协会和第三方机构五个主体的责任进行划分,以期为保障房小区住户提供良好的物业服务。     

基于物联网的智能物业管理体系探讨

文章分析了高智能物业管理体系的主体系统:即物业运营管理系统和客户服务反馈系统。提出了利用物业服务标准化、全区域覆盖式物业服务任务的科学派发和无漏洞RFID技术嫁接等技术,保证高智能物业管理体系能高效便利地在实际项目中执行。     

物业管理前期介入功能及其模式

物业管理前期介入可以掌握全面物业资料,有利于保护物业开发企业和业主的利益,有效克服物业管理难题,提高整体协调性,文章推荐了三种对物业管理前期介入的模式。     

高端物业服务满意度指标体系的建设研究

伴随着酒店式公寓、豪华私人寓所、智能化写字楼等高端物业的开发,物业服务领域进一步强调个性化、专业化的贴身服务,不少企业设想借鉴管家式服务和酒店式服务,不断强化自身的服务能力,提升服务效果,进而提高业主的满意度,而在服务的过程中就迫切需要设立一个指标体系,对所提供服务进行评价的同时,更为细致地了解业主的想法,从而让服务更具针对性和专业性,做到有的放矢。在此从服务感知理论分析入手,结合企业实践提出了高端物业管理满意度指标的内容、计算模型及其数据构成。     

浅谈加强油田小区物业管理工作的对策

目前,油田物业已经踏上逐步剥离主业向小区物业公司化转型的征途,物业管理工作显得更为重要。油田物业管理工作在物业管理队伍的素质、保安服务工作、小区环境治理以及日常卫生管理等方面存在一些不足之处,阻碍了物业管理工作的顺利开展。通过建设一支高素质的物业管理队伍,进一步加强保安服务工作,加大小区环境治理力度,创新卫生管理办法等方式,提高油田物业服务质量,为油田职工和家属提供一个和谐稳定的生活环境保驾护航。     

太原市物业管理信息系统建设方案设计

住宅小区物业管理信息化,是推进物业服务行业产业转型与升级的技术基础,也是政府实现数字城市、数字社区发展的需要.目前,太原市的物业服务行业整合走向纵深,推进物业管理信息化,能够实现以技术改良推动物业服务行业整体管理模式的嬗变,实现物业服务集成化与物业服务行业产业升级,实现行业监管可视化、即时化与物业服务规范化、标准化,实现物业管理相关单位、部门信息共享与协同治理,其所搭建的技术平台能够进一步规范业主自治过程,提升业主自治能力.避免出现相关主体的零和博弈现象,从而突破行业发展当前面临的困局,进一步提升太原市民的居住品质.     

智能小区物业管理和信息服务系统

以智能小区为例,分析了传统物业管理中存在的问题,提出了建设新一代物业管理系统的思想,运用分布数据库和WEB数据库技术,来建设智能小区物业管理系统和信息服务系统。     

论如何提高物业服务顾客满意度

对物业服务企业而言,顾客满意度是衡量该企业服务水平的一个重要标志.随着物业服务市场的日趋成熟,如何提高顾客满意度,成为广大物业服务企业获取生存与发展空间的重要课题.从树立顾客满意及服务意识、全面了解顾客需求、提升服务品质、优化服务流程等方面进行了论述.     

浅谈如何搞好油田物业管理工作

《物业管理条例》的正式颁布施行,为规范物业管理提供了法律依据,为油田物业企业的改革和发展指明了方向,同时也提出了新的挑战。走江汉油田物业发展之路,应该在不断提高职工业务素质的基础上,充分调动和发挥业主委员会的作用,完善各项规章制度,努力实现服务项目的多元化。