网络信息技术在我国建筑工程管理中的应用

随着信息技术的高速发展,信息全球化与网络趋势日益明显.如何提高网络信息技术在我国建筑工程管理中的应用,是我国建筑工程行业值得研究的重要课题.文章根据建筑工程管理的特点,指出了应用网络信息技术的重要性,并通过实例说明其应用原理.最后提出网络信息技术在建筑工程管理中存在的问题,有助于该技术在建筑工程管理更好的应用.     

论企业客户关系管理

文章着重阐述了客户关系管理的由来、概念、产生背景及CRM的作用,客户关系管理的内容、实施步骤、注意事项;客户关系管理的适用范围、实施效果、发展前景及我国企业CRM的实施情况;最后对CRM的发展趋势做了论述。     

顾客满意与物业服务初探

文章阐述了顾客满意的理论、特性以及顾客满意给物业服务带来的效益,并就物业如何为顾客满意服务提出了对策,旨在提高服务质量。     

浅谈出口企业客户关系管理

论述了出口企业搞好客户关系管理的重要性及主要作用,提出了搞好客户关系应注意的方面。     

应用客户生命周期理论进行客户关系管理

企业与客户的关系先后经历潜在客户、新客户和忠诚客户3个发展阶段,基于此生命周期,企业针对不同阶段的客户进行价值分析和客户管理。对于不同客户,需使用不同的价值分析方法,分析的最终目的是对企业资源进行优化配置,实现客户管理的价值最大化。     

客户关系管理系统的开发与应用

以客户为中心,尽可能了解客户需求,建立快速应答用户询问通道,适应客户对产品的多样化需求,有利于发掘客户,为客户提供更好的服务,并可以实现对客户信息的集成管理,快速获取并满足碎片化、个性化的用户的信息和需求,提升互联网时代公司对用户诉求的响应速度.     

成本责任流管理模式探索

成本管理粗放一直是困扰我国企业的重要问题,非系统化的管理模式、不健全的责任管理及其激励机制、人工化的支持手段是阻碍解决上述问题的症结。结合我国企业实际,加强成本与责任之间、责任与作业单元之间关系的管理与控制,从而支持动态成本控制,实现粗放管理向集约管理转化。提出了成本责任流及其管理模式,这一模式作为与物流、资金流、信息流和工作流并重的集成动态管理手段,是解决企业成本管理粗放问题的有效手段。     

英文报刊中的委婉语探究

报刊是社会生活的反映,其中的委婉语更是折射出社会文化观念、心理状态的多面镜.在英文报刊真实语料的基础上,结合报刊文体特点,对委婉语的分类进行分析,辅以不同语言层级上的讨论,以求帮助教师在报刊英语教学中处理好委婉语,培养学生外语交际的跨文化意识.     

旅游合同形式及主要条款探析

通过对《合同法》中合同的形式分析,探讨旅游合同应采取的形式,旨在于完善旅游合同,保护旅游者和旅行社的合法权益。     

切槽爆破断裂成缝机理的探讨

通过对“Ｖ”型切槽爆破断裂成缝机理的分析研究和模拟对比计算,提出了切槽尖端动态应力集中和“Ｖ”型切槽尖端附近区域裂缝生成抑制联合作用的断裂成缝机理。     

关于企业财务管理的几点思考

从传统经济时代与知识经济时代的企业财务管理的不同处着手,阐述了在知识经济时代下企业财务管理相关问题。