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孙悦 《卫星电视与宽带多媒体》2020,(4):26-27
广电BOSS系统,要将客户作为中心,并且以市场作为重要的导向,坚持灵活简单的原则,同时要具有很强的前瞻性。本文针对广电BOSS系统的架构做出了进一步探究,计费以及结算系统、营业与账务系统、客户服务系统、决策支持系统、广电BOSS系统建设的核心设计给出了详细的分析。 相似文献
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本文主要分析了广电BOSS资源管理的特点、目前存在的问题及这些问题对运营商开展业务的不利影响,提出了解决这些问题的设计思路与相应的设计方案,介绍了资源管理子系统的功能,最后提出了系统扩展应用的方向。 相似文献
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现阶段,信息化技术、多媒体技术等发展迅速,自动化、智能化趋势明显,其应用范围不断扩大,应用成果逐渐丰硕。基于技术进步的基础之上,广电呼叫中心系统的建设方案逐渐成熟,科技含量不断提高,对于提升广电系统服务能力,推动广电系统进步发展有重要意义。主要分析讨论广电呼叫中心系统建设的相关问题,促进广电呼叫中心系统建设的不断完善与进步。 相似文献
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BOSS系统起源于电信行业.随着电信固定话音及数据、无线话音及数据、无线数据等业务的开展,电信BOSS系统应运而生。随着广电行业业务的蓬勃开展.BOSS系统也逐渐从电信系统引进到广电系统里来。 相似文献
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呼叫中心系统在广电行业的规划与建设 总被引:1,自引:0,他引:1
我市有线数字电视整体转换项目于2006年10月开始筹备,并且于2007年开始在全市范围展开。对于人口达1000多万,约达200万有线电视用户的城市来说,如何做好快捷、优质、可靠的广电服务体系将是打造我市广电强势网络品牌的基础和前提。呼叫中心作为该服务体系的核心,起到了关键作用。 相似文献
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本文探讨广电运营商进行BOSS系统测试工作的策略、方法。介绍数据准确性测试、系统稳定性测试的具体实施方法,供广大运营商进行BOSS系统评价和上线准备时参考、借鉴。 相似文献
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在计算机技术的快速发展和互联网的广泛应用下,广电网络的传统网络模式及组织结构逐渐不能满足当前的互联网业务需求,迫切需要通过基于IP网络平台技术的系统建立,以推动其更加快速与持续发展。本文结合传统呼叫中心应用中存在的缺陷和不足,对广电呼叫中心云平台的构建方案及其在具体应用中的功能和优势进行分析,以供参考。 相似文献
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分析了在三网融合的大背景下,下一代广电BOSS的系统结构,对其中涉及到的主要功能模块进行了分析。针对目前行业现状,对广电BOSS中亟待解决的问题和可采用的技术路线做了阐述。 相似文献
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广州市诚毅科技软件开发有限公司 《广播与电视技术》2008,35(9)
随着广电行业有线数字化的进程,许多有远见的广电运营商纷纷上马全业务综合运营支撑系统(BOSS系统)。本文以南昌广电业务运营支撑系统(Maywide BOSS)为例,概述了诚毅软件为南昌广电建设的Maywide BOSS,助力南昌广电顺利开展数字电视整体转换,使其能更好地应对业务转型和市场变化,从整体上提升了企业的创收能力和竞争能力。 相似文献
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广电经过多年的模拟历程,现已进入了数字时代。数字时代带来了业务上翻天覆地的变革,以往单一业务模式被打破,形成了模拟、数字电视、互动电视和宽带并存的多业务格局。由于网络多用途化带来的各种新业务需求都对现有运营模式带来严峻的考验,传统的模拟有线运营方式已经远远不能满足新业务需求。本文结合广州广电BOSS系统及实际运营管理模... 相似文献