广电BOSS系统的架构

广电BOSS系统,要将客户作为中心,并且以市场作为重要的导向,坚持灵活简单的原则,同时要具有很强的前瞻性。本文针对广电BOSS系统的架构做出了进一步探究,计费以及结算系统、营业与账务系统、客户服务系统、决策支持系统、广电BOSS系统建设的核心设计给出了详细的分析。     

广电呼叫中心的建设

阐述了广电呼叫中心建设中需要注意的重点问题,并提出了相应的解决方案,介绍了广电呼叫中心应实现的基本功能,探讨了广电呼叫中心的发展思路。     

广电BOSS之资源管理子系统的分析与设计

本文主要分析了广电BOSS资源管理的特点、目前存在的问题及这些问题对运营商开展业务的不利影响,提出了解决这些问题的设计思路与相应的设计方案,介绍了资源管理子系统的功能,最后提出了系统扩展应用的方向。     

广电BOSS工单管理系统的设计与实现

随着国家全面推进三网融合,广电行业在现代化信息技术不断发展的支持下,作为核心业务的数字电视业务已基本推广完成,新的目光已瞄向新的利润增长点业务:宽带业务。文章从广电行业的角度,通过对工单管理系统的设计及实现过程,提出了以引入工作流来解决工单快速安装、及时维护、有效监督等问题的解决方案,提高了广电行业对工单的精细化管理,为开展新业务提供了有力保障。     

广电呼叫中心系统解决方案

成都康特软件科技开发有限公司是康特集团下属重点企业，专业从事广电行业系统支撑软件、应用软件、企业管理软件以及软件附属硬件产品的研发、生产与销售、计算机通讯网络系统集成、数字电视系统核心产品研发与生产、系统集成以及智能大厦综合布线业务等。     

浅析广电呼叫中心系统的建设

现阶段,信息化技术、多媒体技术等发展迅速,自动化、智能化趋势明显,其应用范围不断扩大,应用成果逐渐丰硕。基于技术进步的基础之上,广电呼叫中心系统的建设方案逐渐成熟,科技含量不断提高,对于提升广电系统服务能力,推动广电系统进步发展有重要意义。主要分析讨论广电呼叫中心系统建设的相关问题,促进广电呼叫中心系统建设的不断完善与进步。     

三网融合下广电运营商BOSS系统面临的挑战和建设思路

本文分析了三网融合下电信和广电运营商面临的竞争情况,提出运营支撑系统(BOSS系统)将是运营商的核心竞争力,在比较了电信和广电运营商运营支撑系统的发展思路、历程和资源投入后,分析了广电运营商在建设运营支撑系统时所面临的挑战,并提出了相关建设思路。     

广电BOSS系统概述

BOSS系统起源于电信行业．随着电信固定话音及数据、无线话音及数据、无线数据等业务的开展，电信BOSS系统应运而生。随着广电行业业务的蓬勃开展．BOSS系统也逐渐从电信系统引进到广电系统里来。     

呼叫中心系统在广电行业的规划与建设

我市有线数字电视整体转换项目于2006年10月开始筹备，并且于2007年开始在全市范围展开。对于人口达1000多万，约达200万有线电视用户的城市来说，如何做好快捷、优质、可靠的广电服务体系将是打造我市广电强势网络品牌的基础和前提。呼叫中心作为该服务体系的核心，起到了关键作用。     

绿色BOSS演绎广电全新竞争力

2010年,三网融合在经过了一波三折之后,进入了试点城市的选择阶段,三网融合一触即发。在这一过程中,广电运营商面临着从模拟技术向数字技术转换,从被动服务向主动服务转型,广电运营商将在转型中重建自身的商业模式。广电运营商有着自身的竞争优势：拥有众多的内容,对内容有更多的管控权：有线网络具有先天的传输大规模数据业务的优势,可以在比较充足的带宽中开展更多的增值服务。目前广电运营商正加快进行有线电视的双向化改造步伐。但毋庸置疑的是,     

新广电 新BOSS

“三网融合”延伸了广电业务运营的产业链,跨界合作成为常态,再加上跨省市运营、多业务运营,对于广电传统的结算系统提出了严峻挑战,如何打造适合“三网融合”新时代的广电BOSS和综合结算系统？本专题两篇文章的作者分别结合自己的业务实践．对于三网融合新时代下的新BOSS和新综合结算系统进行了深入探对,具有较强的实用意义。     

广电BOSS系统的测试策略与方法

本文探讨广电运营商进行BOSS系统测试工作的策略、方法。介绍数据准确性测试、系统稳定性测试的具体实施方法,供广大运营商进行BOSS系统评价和上线准备时参考、借鉴。     

广电呼叫中心云平台的应用探析

在计算机技术的快速发展和互联网的广泛应用下,广电网络的传统网络模式及组织结构逐渐不能满足当前的互联网业务需求,迫切需要通过基于IP网络平台技术的系统建立,以推动其更加快速与持续发展。本文结合传统呼叫中心应用中存在的缺陷和不足,对广电呼叫中心云平台的构建方案及其在具体应用中的功能和优势进行分析,以供参考。     

广电BOSS架构及关键技术研究

分析了在三网融合的大背景下,下一代广电BOSS的系统结构,对其中涉及到的主要功能模块进行了分析。针对目前行业现状,对广电BOSS中亟待解决的问题和可采用的技术路线做了阐述。     

Maywide BOSS为南昌广电构建灵活的业务平台

随着广电行业有线数字化的进程,许多有远见的广电运营商纷纷上马全业务综合运营支撑系统（BOSS系统）。本文以南昌广电业务运营支撑系统（Maywide BOSS）为例,概述了诚毅软件为南昌广电建设的Maywide BOSS,助力南昌广电顺利开展数字电视整体转换,使其能更好地应对业务转型和市场变化,从整体上提升了企业的创收能力和竞争能力。     

基于工作流元模型的广电BOSS建设

本文从广电BOSS建设的关键--业务需求入手,对广电业务的特点进行了分析,提出了广电BOSS的工作流元模型,并采用工作流过程定义和工作流模式的实现算法构建了广电工作流元模型.     

广电BOSS账务管理体系的构建

广电经过多年的模拟历程,现已进入了数字时代。数字时代带来了业务上翻天覆地的变革,以往单一业务模式被打破,形成了模拟、数字电视、互动电视和宽带并存的多业务格局。由于网络多用途化带来的各种新业务需求都对现有运营模式带来严峻的考验,传统的模拟有线运营方式已经远远不能满足新业务需求。本文结合广州广电BOSS系统及实际运营管理模...