用户满意工程

[本刊讯]为推动实施“用户满意工程”,中国质量协会,全国用户委员会以及各地区、行业质量协会、用户委员会积极组织企业开展树立以用户需求为导向、以用户满意为标准的经营理念,全方位追求用户满意的活动,有效地促进了产品、工程、服务质量的提高。中国质量协会、全国用户委员会依据第三方用户满意度测评结果,经地区、行业质协、用户委员会推荐,全国用户委员会审定,现公布2003年全国用户满意企业、全国用户满意产品、全国用户满意建筑工程、全国用户满意服务项目名单。(排名不分先后)★星星集团有限公司★杭州鸿雁电器公司★青岛澳柯玛集团…     

经纬纺机榆次分公司荣获“全国用户满意辉煌二十年”优秀企业

正2016年11月23日~25日,在中国质量协会组织召开的"2016年全国实施用户满意工程推进大会"上,经纬纺织机械股份有限公司榆次分公司获得"全国用户满意辉煌二十年"优秀企业殊荣,为纺机行业唯一获奖企业。获得此荣誉的还有厦门航空、上海日立电器、珠江钢琴、江铃汽车等28家国内各行业知名品牌企业。此次获奖是经纬榆次分公司继2013年"全国用户满意企业"、2015年"用户满意标杆企业"后的又     

轻质协组织实施2004年创建“全国用户满意服务明星”活动

根据中国质量协会、中华全国总工会、共青团中央、全国用户满意工程联合推进办公室《关于开展2004年创建“全国用户满意服务明星”活动的通知》精神,中国质量协会轻工分会8月份发文至全国轻工行业有关单位,组织实施开展此项活动。开展创建“全国用户满意服务明星”活动,旨在通过培育、评选我国用户满意服务的先进集体和先进个人,表彰、推广用户满意服务的典型经验和成功模式,从而激发员工的创新精神和工作热情,在各自的岗位上努力实现用户满意,从而提高轻工企业的整体质量水平。通过开展活动,引导企业和员工面向市场、面向用户和顾客,持续改…     

岳纸荣获“全国用户满意企业”称号

2003年12月8日,在2003年全国用户工作会议暨纪念全国用户委员会成立20周年大会上,岳阳林纸集团产品在被授予“全国用户满意产品”称号后,又被中国质量协会、中国质量协会用户委员会授予“全国用户满意企业”光荣称号。(杨景锐)岳纸荣获“全国用户满意企业”称号@杨景锐     

创建“全国用户满意服务明星”活动管理办法

第一章总则第一条为促进我国服务业整体服务质量的提高,中国质量协会、中华全国总工会、共青团中央、全国用户满意工程联合推进办公室决定共同开展创建全国用户满意服务明星活动,为使活动规范化,特制定本办法。第二条创建全国用户满意服务明星活动是一项群众性活动,旨在引导一线员工自觉关注用户和顾客,提高服务的用户满意度,同时促进企业关注一线员工,重视发挥员工的积极性和创造性。第三条全国用户满意服务明星创建活动由全国实施用户满意工程联合推进办公室组织实施。第四条全国用户满意服务明星活动的主体是服务业或从事服务工作的从业…     

2004年全国用户满意服务明星

<正>由中国质量协会、中华全国总工会、共青团中央、全国用户满意工程联合推进办公室共同发起的创建"全国用户满意服务明星"活动,在全国各地工会、共青团组织和各地方、行业质量协会的积极组织推动下,广泛发动企业和员工积极参与,创建活动在全国各地和各行业得到了有效开展,已成为推动服务行业质量提升的有力杠杆,使行业和企业的服务质量都有了进一步提高。在开展创建活动的基础上,各地工会、共青团组织以及各地区、行业质协、用户委员会根据《创建"全国用户满意服务明星"活动管理办法》的规定和程序,向全国用户满意服务明星活动办公室推荐了全国用户满意服务明星、明星班组、杰出管理者候选人。经主办单位组织评审,评审出105人为"全国用户满意服务明星",103个单位为全国用户满意服务明星班组,39人为"全国用户满意服务杰出管理者"。     

全国用户委员会章程(2001年4月6日)

第一章 总 纲第一条 全国用户委员会是中国质量协会领导下的拥有广大用户的全国性社会组织，又称中国质量协会用户委员会。第二条 全国用户委员会的宗旨是：以邓小平建设有中国特色社会主义理论和党的基本路线为指南，适应社会主义市场经济发展需要，积极推进用户满意工程，推动企业建立以用户满意为中心的经营管理体系，反映用户心声，发挥用户作用，维护用户合法权益，促进全社会产品、工程、服务质量及社会经济效益的不断提高。第三条 全国用户委员会坚持科学、公正、务实、廉洁的工作作风，全心全意为用户、为企业、为政府、为社会提供…     

广州市九佛电器有限公司等单位荣获2003年全国实施用户满意工程先进单位

据中国质量协会轻工分会提供的信息,实施用户满意工程活动自1996年开展以来,在国家有关部门的大力支持和指导下,在联合推进各成员单位和全国各地质量协会、用户委员会的共同推动下,广大企业积极参与,取得了很大成绩,提高了广大企业的市场竞争力,促进了企业质量管理水平的提升,也给广大用户和消费者营造了更高品质的消费环境。实践证明,用户满意工程是推动企业建立适应市场经济的、以用户为中心的发展战略和经营管理体系的工程,是推动企业提升产品质量和服务质量的工程,是推动企业走质量效益型发展道路的工程,是有利于全面、协调、可持续发展…     

陕西北人印机公司双喜临门迎新年

年终岁首,陕西北人印刷机械有限责任公司捷报频传。前不久,刚刚荣获国际认证联盟(IQNET)"管理优秀奖",在进军国际市场中迈出可喜的步伐。近日,又荣获全国用户委员会、中国质量协会联合授与的"全国用户满意企业"称号。     

澳瑞特北京分公司获“全国用户满意服务明星班组”称号

“2004年全国用户满意服务明星表彰大会暨中国质量鼎、中国用户满意鼎授受仪式”于2004年12月18日在北京人民大会堂举行，在此次表彰大会上，山西澳瑞特健康产业股份有限公司北京分公司被授予“全国用户满意服务明星班组”荣誉称号!开展创建“全国用户满意服务明星”活动，由中国质量协会、中华全国总工会、共青团中央、全国用户满意工程联合推进办公室联合发起，旨在通过培育、评选我国用户满意服务的先进集体和先进个人，     

澳瑞特荣获卓越绩效模式先进企业

山西澳瑞特健康产业股份有限公司在中国质量协会组织的2012年全国实施卓越绩效模式先进企业活动中勇于实践,积极探索,开拓创新,不断追求卓越,努力提高产品、服务和经营质量,取得了显著成效。在全国广大企业中脱颖而出,被中国质量协会评选为"全国实施卓越绩效模式先进企业"。     

国家经贸委号召宣传海尔集团经验

本刊讯犦全国用户满意工程联合推进领导小组组长、中国质量管理协会会长陈邦柱在２００１年全国实施用户满意工程联合推进大会上作了讲话。他指出，全国实施用户满意工程推进五年来，在国家经贸委和中央有关部门、有关行业的领导大力支持和指导下，由中国质量管理协会牵头，在各行各业广大企业的积极参与和努力下，已经取得了很大的成绩，也涌现出一批像海尔集团这样的先进典型和先进单位，受到委号召国内外和社会各界的好评与称赞。原中国轻工总会积极总结推广企业实施用户满意工程的先进经验，开展用户评价调查活动，树立用户满意的先进典…     

中国轻工业联合会会长陈士能在全国用户满意工程联合推进大会上致开幕词

２００１年全国用户满意工程联合推进大会今天隆重开幕了。首先我代表中国质量管理协会会长陈邦柱和１４家全国用户满意工程联合推进单位，向全体与会代表表示热烈的欢迎，向工作在推动实施用户满意工程岗位上并做出贡献的各级领导和同志们表示衷心的感谢，向荣获实施全国用户满意工程先进单位称号的企业表示热烈的祝贺。自１９９６年国家１５个部、局、会联合推进实施用户满意工程至今，已有５个年头了。５年多来我们取得了可喜的成绩：用户满意工程逐渐被社会各界认识和接受，现在越来越深入人心，不断向新的深度和广度发展。实施用户满意…     

9.15——用户满意日

编者按：自１９９６年国家１５个部、局、会联合推进实施用户满意工程至今，已有５个年头了。经过５年的努力用户满意工程逐渐被社会各界认识和接受，现在越来越深入人心，不断向新的深度和广度发展。２００１年全国用户满意工程联合推进大会于２００１年９月１５日在北京人民大会堂召开。会上表彰了５０家荣获全国实施用户满意工程先进单位的企业，这５０家获奖企业还联合向全国发出开展“９·１５———用户满意日”活动的倡议，使每年的９月１５日成为全社会增进用户满意的宣传日、服务日、权益日、满意日。这次会议对进一步深入实施用户满意工程产生了巨大的推动作用。     

2002年全国实施用户满意工程先进单位名单

经各地方质协、行业质协、各地方、行业用户委员会推荐,全国用户满意工程联合推进办公室审定,决定对53家企业授予“2002年全国实施用户满意工程先进单位”。     

2002年全国用户满意工程工作要点

一、继续下大气力推动实施用户满意工程利用多种形式，大力宣传用户满意工程，推动企业实施用户满意工程，走用户满意的经营发展道路。高科技媒体为我们提供了宣传用户满意工程的多种形式和便利条件，我们不仅要利用传统的宣传形式，更要开阔思路，利用现代化的网络媒体，利用报刊、电视、出版专栏和专集。继续和新闻界的朋友搞好协作，深入宣传用户满意工程的意义和作用。要认真开好每年度的用户满意工程推进大会，通过交流经验、表彰先进促进企业实施用户满意工程，提高企业质量管理和质量营销水平，走新形势下的质量效益型发展道路。全国…     

提高认识 加强领导 把推进全国用户满意工程落到实处

关于进一步在全国大力推进用户满意工程问题要不断对实施用户满意工程进行深入的再认识。用户满意工程，是推动产品、工程和服务质量提高的工程，是推动全面质量管理、提高经济效益的工程，是推动名牌产品开发的工程，是推动实现两个根本转变的工程，是加强企业、加强部门、加强全社会物质文明和精神文明建设的工程，一句话，用户满意工程，就是人民满意工程，是我党全心全意为人民服务宗旨的具体体现。这项工作在全国各个行业抓好了，我们的企业在向市场经济转变的过程中，就会增强竞争的实力，就会创新发展，立于不败之地。我们的企业、…     

2016年全国液态奶行业测评报告出炉 满意度较去年下降一分

正为贯彻落实国务院《质量发展纲要(2011-2020)》,持续监测食品行业质量和消费者信心,促进行业改进质量,中国质量协会、用户委员会组织开展了2016年度全国液态奶行业的消费者满意度调查。这是中国质量协会、用户委员会连续第八年开展此项调查。调查依据国家标准GB/T19038-2009《顾客满意测评模     

双星获“2000年度全国用户满意企业”

近日，从中国质量管理协会用户委员会组织的“全国用户满意工程”调查活动中获悉，双星集团被评为“ 2000年度全国用户满意企业”，这是双星自 1999年获得“全国用户满意企业”之后，第二次获得该项荣誉，也是全国制鞋行业唯一一家两获该项荣誉的企业。 双星获“2000年度全国     

恒安集团入选2021全国质量标杆企业

(本刊讯)2021年12月28日,2021年全国质量标杆发布暨第4期经验交流活动在线上举行.会议期间,中国质量协会为入围2021年全国质量标杆的企业颁发奖牌,恒安集团以实施"三恒"模式质量管理铸就民族品牌的经验,成功入围,是卫生用品行业唯一入选的企业.