中国电信谋求以大客户服务赢得竞争制高点

对于电信企业来说，大客户是其重要的战略性资源，尤其在眼下随着中国电信拆分工作的完成、整个行业竞争进一步加剧的情况下，大客户更是当前和将来电信市场竞争的核心。中国电信上至高层，下至普通的员工对此有着清醒的认识。新电信成立后，集团公司对大客户工作没有削弱地位。而是提到了更加突出的地位。     

运营商发展视频监控行业大客户的探讨

本文介绍了以中国电信"全球眼"业务为代表的运营级视频监控业务的整体情况,分析了运营商现阶段发展行业大客户的意义和可行性,提出了运营商发展行业监控大客户的优势和对策.     

蓬勃发展的移动行业应用

随着我国国民经济的持续发展，信息在整个经济运行中的重要性越来越凸现。在政府“信息化带动新型工业化”的战略思想指导下，各行业都将信息化作为增强竞争力的重要手段，运营商也不约而同地将目光投向了这个潜力巨大的行业应用市场，各种行业解决方案应势而生：中国移动的“蓝海领航”、中国联通的“联通新时空”、中国电信的“商务领航”、中国网通的“宽带商务”，纷纷抢占市场先机。与此同时，移动通信基于庞大的用户规模成为最广泛的信息网络，其移动终端凭借快捷方便、易操作等特点成为信息沟通的最佳工具。这些，都为移动行业应用的发展提供了最坚实的土壤。     

大客户服务保障体系的建设--运营商利润之源

根据管理中普遍存在的“八二法则”,占公司用户少数的大客户能给公司带来大部分的经济效益,是市场中最有价值的客户。大客户管理的概念最早成熟于20世纪70年代中期美、英、日等国的计算机制造行业。一般来讲,市场营销中的大客户是指业务频次高、业务需求量大或是与企业建立战略合作关系及与产品和服务关联性强、成长性好并有特定要求的客户。近年来,由于电信市场竞争日趋激烈,大客户管理被引入电信部门。 对于中国电信运营商而言,大客户同样具有对电信运营商的收入贡献大和业务增长潜力大的特点,20%的大客户提供了80%左右的营业利润。同时在…     

中国电信互联网业务以应用促进发展以合作促提升

作为国内最大的基础电信运营商之一，中国电信近年来非常重视互联网业务的发展。2002年，中国电信集团副总经理常小兵在全国互联网业务及电话信息服务业务经营研讨会上谈及互联网发展策略时指出，中国电信互联网业务必须“以市场为导向，以客户为中心，以效益为目标”，本着开放合作、多方共赢、实事求是的态度，以应用促发展，以合作促提升。按照这样的思路，中国电信在发展互联网业务上立足于互联网各类应用，重点发展面向社会公众用户的公众应用服务和面向行业用户的行业应用服务。     

中国电信全力打造大客户服务品牌

2002年5月16日，新的中国电信和中国网通正式挂牌，中国固定电话运营市场从此才真正出现了竞争局面。而在竞争过程中，大客户作为电信业务的使用大户，已经成为竞争双方的重点。为此，中国电信集团和中国网通集团这两家曾经的一家人开始在大客户的争夺上作起了章。记在日前采访中国电信集团公司大客户事业部梁志平女士时得知，中国电信面对日益激烈的竞争，大客户服务也正在适应整个竞争形势的需     

中国电信“全球眼”业务在用户专网中的应用

“全球眼”网络视频监控业务是由中国电信推出的一项基于宽带网络的远程视频监控、传输、存储、管理的新型应用增值业务。该业务利用中国电信无处不在的宽带网络将分散、独立的图像采集点进行联网,实现跨区域、全球范围内的统一监控、存储、管理及资源共享,为各行业的管理决策者提供了一种全新直观的扩大视觉和听觉范围的管理工具,可显著提高工作绩效。同时,通过二次应用开发,可为各行业的资源再利用提供技术手段。中国电信提供“全球眼”公众网络视频监控平台供大客户使用。所有客户监控点、监控中心通过宽带网与中国电信的“全球眼”监控…     

蓬勃发展的移动行业应用

随着我国国民经济的持续发展,信息在整个经济运行中的重要性越来越凸现。在“信息化带动新型工业化”的战略思想指导下,各行业都将信息化作为增强竞争力的重要手段,运营商也不约而同地将目光投向这个潜力巨大的行业应用市场,各种行业解决方案应势而生：中国移动的“蓝海领航”、中国联通的“联通新时空”、中国电信的“商务领航”、中国网通的“宽带商务”等纷纷抢占市场先机。与此同时,移动通信基于庞大的用户规模已经成为最广泛的信息网络,其移动终端凭借怏捷方便、易操作等特点成为信息沟通的最佳工具。这些都为移动行业应用的发展提供了最肥沃的土壤。     

存储新星UIT闪耀北京信息通信展

存储厂商UIT（创新科存储技术有限公司）在信息通信展上向中国电信行业全面展现了以“通信无界，存储无限”为主题的产品和行业方案，帮助中国电信行业轻松驾驭数据。     

中国电信行业服务市场的现状分析及对策

运用经济学和管理学的基本思想，结合中国电信行业的发展状况，对中国电信行业服务市场的现状进行了分析，并针对其存在的问题提出若干相应的建议，供有关部门参考。     

为何集团客户“关系营销”仍将长期存在？

不管目标是何种类型的集团客户,运营商营销人员接触到的只是集团客户中具体的＂人＂,也就是说,营销始终要围绕＂人＂的关键因素来展开,这就决定了＂关系营销＂仍将长期存在。全业务竞争的口号已经提出好几年,从融合之后开始迎来＂新三国时代＂的逐鹿,到今天竞争趋于白热化,集团客户市场、行业市场因为其聚类的特性,更是成为三大运营商竞争的焦点。在中国电信南北分拆之前,中国移动和中国联通的主要工作重点都放在移动通信市场,中国电信的主要工作重点则在固定通信市场,前者和后者面向同一集团客户开展营销工作的时候,相互之间可谓是井水不犯河水，他们奉行“互不干涉”的原则向集团客户提供业务。但如今，全业务竞争意味着“全面开战”，正面交锋自是不可避免。     

PDH与SDH完美融合的大客户接入解决方案

电信大客户是指电信消费量大的客户，亦是指商业客户中的高端用户。电信大客户一般包括有相对集中通信需求的大型企事业单位，如大公司、政府部门、高等院校等，有特殊通信需求的行业，如银行、证券、网吧等。随着经济的发展，新建的商务中心、大型写字楼、会展中心等也都成为各运营商大力争夺的大客户。电信大客户的地域分布较广、拓扑变化频繁，     

蓬勃发展的移动行业应用

随着我国国民经济的持续发展,信息在整个经济运行中的重要性越来越凸现.在政府“信息化带动新型工业化”的战略思想指导下,各行业都将信息化作为增强竞争力的重要手段,运营商也不约而同地将目光投向了这个潜力巨大的行业应用市场,各种行业解决方案应势而生：中国移动的“蓝海领航”、中国联通的“联通新时空”、中国电信的“商务领航”、中国网通的“宽带商务”,纷纷抢占市场先机.与此同时,移动通信基于庞大的用户规模成为最广泛的信息网络,其移动终端凭借快捷方便、易操作等特点成为信息沟通的最佳工具.这些,都为移动行业应用的发展提供最坚实的发展土壤.     

强化增值服务是中国电信转型的关键

中国即将进行的电信行业第4次重组目的欠明确《电信重组非市场选择无法有效竞争盲目拆分换汤不换药难治垄断顽症》，“产业”，2008年2月20日）。笔者认为，除非大家都成为全业务运营商，对于以往专守固话市场的中国电信来说，业务转型就是其新时期的主要目的之一。     

中国电信启动VIP服务计划

今年5.17世界电信日挂牌的中国电信VIP客户响应中心、中国电信大客户技术支持中心和中国电信国际客户服务中心，对中国电信的VIP大客户服务工作来说具有一定的历史意义。有人说，这三个中心的挂牌标志着中国电信大客户服务工作驶上了快车道。此话不假，中国电信正在出笼针对VIP用户的一揽子服务计划。     

警务通专用手机——琦基发布四款新机

2009年3月31日，琦基总裁徐恩海携其“警务通专用手机”琦基AK007和其他行业应用机型，与中国电信、中国电信研究院、世纪安软、华源润通、信大捷安、德信无线等专家和领导，在中国教育电视台的演播室召开发布会，推出了其特有的行业解决方案。     

中国电信“行业运动”升级 中电信行业信息化专题报道——中国电信打造五大工程 实现行业信息化新突破

2010年是中国电信＂行业应用年＂,中国电信正在举全公司之力发展行业信息化,通过固定网络和移动网络的融合推出更丰富的行业信息化业务。市场的竞争与洗礼促使中国电信积极致力于业务创新,而业务的创新深化了中国电信的企业转型。针对政府监管、交通物流、校园和医疗等各行业用户信息化需求,中国电信不再仅仅提供单一的信息产品,而是提供了全套信息产品和解决方案。     

号码百事通业务盈利模式研究

转型是世界电信行业的总体趋势，2005年初中国电信提出了从传统固网运营商向综合信息服务提供商转型的战略目标。在转型过程中，盈利模式的转型是核心，是灵魂，是关键之关键。2006年，中国电信力推的“号码百事通”新业务，在盈利模式上与传统的电信业务有很大的区别，是体现中国电信盈利模式转型的典型业务。     

浅谈中国电信业应如何加强大客户服务与管理

大客户服务与管理是中国电信业发展与变革的产物，也是当前在国内电信运营商竞争加剧、国外电信巨头伺机进入中国电信市场的环境下，各电信企业管理者最关注的一个课题。从市场环境与管理的必要性、大客户服务的内涵、营销措     

运营商大客户争夺升级 全业务运营引发营销策略重构

大客户一直都是运营商非常重要的客户群体,在全业务运营时代,运营商对大客户的争夺将日趋激烈,传统的大客户营销策略也将有新的变化。目前国内电信行业正经历着重大变革,国内电信市场正经历着新一轮的洗牌,国内各大电信运营商也将开始全业务经营,这将对目前的电信市场竞争环境产生重大影响。