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电费回收是电力营销管理的一个重要环节,是供电企业经营成果的最终体现,直接关系到供电企业的经济效益和持续发展。长期以来,“电费回收难”成为困扰供电企业经营管理的棘手问题,大量的欠费和坏帐加大了电力经营风险。传统的电费回收工作缺乏系统管理,过分依赖人,信息化建设落后等,是“电费回收难”的主要症结。因而积极探索和尝试运用现代化的管理手段,依靠科技进步,构建强有力的电费回收技术支持系统,借助强有力的技术支持系统,推动电费回收管理创新,确保电费回收工作高效、有序地开展。 相似文献
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结合太原供电分公司实际,依托科技手段,对"供电企业电费资金账务集中管理系统"的营销管理创新模式进行初步探讨和摸索。 相似文献
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分析在客户服务支持系统中体系结构的设计,在数据的集中处理和分布处理的问题上如何选择和平衡及如何设计和实现集中的数据处理模式。设计了乌鲁齐电业局客户服务支持系统数据处理的科学模式。 相似文献
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结合福建电力营销业务应用系统运行维护的实际情况,借鉴IT基础设施知识库(information technology infrustructure library,ITIL)方法论,从流程、技术、人员等方面研究了省级集中信息系统的运行维护特点,提出了以健全的管理制度为基础,以规范的运行维护流程为支撑,建立高效的运行维护团队,将运行维护工作规范化、程序化的管理措施。 相似文献
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针对农电系统营销电费管理手工操作的落后局面,开发了功能先进、齐全、操作方便的农电营销电费管理系统。系统软硬件配置合理,功能设置适合当前农电系统营销电费管理的要求。 相似文献
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随着电力市场的成熟和完善,“电力商品”将不仅仅限于电力和电量,围绕电力平衡存在的各种服务也将成为商品,并在电力市场中大量交易。因此,电力市场中电价的多样性必然要求建立完整和可操作的电价监督和管理体系。在经济不断发展的今天,电力市场竞争激烈的背景下各个行业都面临激烈的市场竞争,电力行业也是如此。电力作为商品,市场经济的波澜推动它不断向更优质方便、智能快捷的目标前行,优质服务和如何提升企业经济效益成为公司研究的重点。 相似文献
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介绍了内蒙古电力(集团)有限责任公司基于省级集中模式的电力客户智能服务系统的建设思路,阐述了95598客服中心一体化多媒体呼叫中心平台的技术架构,并对呼叫中心所具有的多渠道的服务接入、智能化的语音平台及服务处理等特色功能进行了分析。系统应用后,统一了业务流程,规范了服务行为,提高了工作效率,为电力公司服务和经营决策提供了数据支持。 相似文献
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随着客户对电力服务要求的不断提高和电力改革的不断深入,给电力营销工作提出了更高的要求。如何在满足日常抄表准确性的同时,又为电力需求侧管理、用电分析、监察、线损计量、营销预测等提供有效的依据,是每一位电力营销管理者需要思考的问题。笔者认为,只有更新抄表技术,强化营销的精细化管理,才能为提高营销管理水平打实基础。 相似文献
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为降低格式合同给电费回收带来的潜在风险,提高供用电合同的签约质量,把好电费回收工作法律关口,分析了格式合同对电费回收的法律影响,提出了防范对策、措施和建议.分析结果表明:只有平衡约定供、用电双方义务和责任的供用电合同,才能在法律层面保障供电企业的电费回收. 相似文献
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汕头供电分公司在电费回收工作中排除各种因素的影响,利用计算机技术,完善营销手段,加强营销管理,逐步实现营销工作的现代化,练好“内外功”,充分发扬“千方百计、千言万语、千辛万苦”的“三千”工作作风,使得电费回收率连续数年圆满完成上级部门下达的指标,2003年度还首次实现当年电费回收率达到100%的历史最好成绩,并回收了1500多万元的历年旧欠电费,营造了良好的收费环境。1充分利用有关法律法规开展电费回收工作充分利用有关法律法规赋予供电企业的权利,及时有效地对欠费客户进行电费催收及偿付电费违约金,依法行使中止供电的权利。在… 相似文献