基于KANO模型的产后塑形产品情感化研究

目的 产后塑形关乎产后女性生理和心理方面的健康,影响着适龄女性的生育意愿。旨在探索一种分析、分类、排序用户情感需求的设计方法,并指导产后塑形产品的设计实践,以有效解决产后女性生理和心理健康方面的问题。方法 首先在充分调研产后女性情感需求的基础上,从情感化设计理论中本能、行为、反思三个层次分析建立产后塑形产品的用户情感需求模型;其次利用KANO模型对所建立的情感需求模型进行数据校验和功能排序,并根据分析结果进行产品模型设计;最后通过李克特5点量表对设计效果进行检验。结论 以情感化-KANO模型来分析、分类、排序用户情感需求的设计方法,能够准确快速地发现用户真实情感需求,为产后塑形产品的设计提供方向指引和数据支撑。     

基于KANO模型的居家养老智能床设计研究

目的 通过KANO模型对健康老人的居家养老智能床的功能需求进行梳理和分类,找出关键需求,并进行设计实践,为合作企业及相关学者的研究提供支撑。方法 通过访谈法、入户调研法获取老年人对居家养老智能床的需求,用KANO模型法对需求进行筛选及归类,并通过设计实践法对研究结果进行验证。结果 得出相关功能的KANO属性,对必备属性、期望属性、兴奋属求功能提出了针对性的设计策略,并进行了合理的方案设计。结论 在居家养老智能床的产品设计过程中,需要确保必备属性功能(智能加热功能)、期望属性功能(一键呼救、一键止鼾、振动按摩、智能升降)的提供和改进,以满足老年人的基本需求,降低他们的不满意度。同时,也要注重提供兴奋性属性功能(一键入眠、健康监测),以满足老年人的高级别需求。最终,提出产品设计方案,设计方案深受合作企业认可,验证了研究的可行性。     

基于KANO模型和PCSI指数的大学生心理健康服务设计研究

目的 KANO模型作为需求质量和满意度分析工具,在分析满意度影响时存在不足。拟将KANO模型与潜在顾客满意度改善指数(PCSI指数)进行混合式使用,来填补KANO模型的局限性。方法 通过阐明KANO模型、顾客满意度系数、PCSI指数之间的关系,探究三种工具在服务设计中的混合式使用模式,为调查分析服务中顾客的需求质量和满意度影响提供流程化分工,并针对大学生心理健康服务实施案例实证研究。结论 KANO模型与PCSI指数的混合式使用能更深入、全面地解析顾客的需求分布、满意度水平及两者的相互影响关系。经调查,大学生心理健康服务在满足学生需求和提升满意度上存在较大改善空间。为其纳入匿名咨询服务具有潜在的满意度改善作用,能推动服务组织转变为以关怀学生为中心。     

基于特教教师心智模型的自闭症儿童学习区家具设计研究

目的 提升自闭症儿童的教学关怀,优化自闭症教室家具的人性化设计。方法 广泛搜集国内外自闭症(ASD)儿童教学区及家具图片,使用AHP法选出10张ASD学习区及学习区家具的代表图像,采用扎尔特曼隐喻抽取技术结合基于情感化三层次模型的改良攀梯访谈方法(ZMET)构建ASD儿童教师心智模型,并提取ASD儿童学习区设计需求,依据建立的心智模型进行设计实践。结果 建立了特教教师的学习区设计相关心智模型,提取心智模型中与需求、色彩、材料、造型相关的心智路径,确定产品色彩、材料、造型设计方向,最终以自闭症学生接触时间最长的课桌椅作为对象进行设计实践。结论 验证了心智模式在家具设计中应用的可行性,构建了基于改良攀梯法构建心智模型推进设计创新的设计流程,为自闭症儿童教室家具设计提供方法借鉴。     

基于KANO模型和感性工学的电动位移床设计研究

目的 融合KANO模型和感性工学两种设计方法,设计一款兼具审美、安全、方便、省力等特性的电动位移床。方法 通过用户画像等方式对重病患者和医护人员的需求进行分类,并运用KANO法来对这些需求进行优先等级分层,获取设计的优先要素信息;再建立电动位移床样本库,采用Likert七级量表将模糊的感性语义转变成设计所需求的设计要素数据,以此进行电动位移床的设计研究。结果 在前述研究基础上,构建了面向用户期望需求和兴奋需求为主的电动位移床设计模式,完成了安全、省力、易用的设计方案。结论 通过KANO模型和感性工学的融合能准确获取用户的需求层级和产品开发中的设计聚焦,再结合定性与定量分析,从而建立产品设计与用户需求之间的对应关系,有助于设计师设计决策的优化和电动位移床用户满意度的提升。     

基于KANO和感性工学的电动滑板车设计研究

目的 融合KANO和感性工学两种分析方法,分析用户需求,并根据消费者需求指导设计一款电动滑板车。从而确保滑板车设计方案符合目标用户基本需求,提升用户满意度。方法 通过调查问卷收集消费者对电动滑板车的使用需求,运用KANO进行用户需求分类,构建电动滑板车消费需求评价体系。运用感性工学分析感性要素与电动滑板车设计的影响关系并提取感性词汇。运用SPSS软件对感性词汇进行评价分析,得出符合消费者需求的感性要素辅助设计过程,使设计的电动滑板车更符合用户的需求和心理。结果 根据分析得到电动滑板车用户需求分类,并结合消费感性需求,确定电动滑板车设计方向,以此进行电动滑板车的设计工作。结论 综合应用KANO和感性工学分析电动滑板车的用户使用需求,研究消费者的感性因素,从目标用户出发,这样有助于更加准确地理解消费者需求,洞察滑板车的设计重点,使设计整体过程更加科学、全面。     

融入侗族建筑文化特色的现代家具设计

目的 为了更好地实现现代家具设计的"民族化"和"本土化"发展,综合运用KANO模型与层次分析法,研究现代家具设计与民族文化融合的设计方法.方法 以家用桌椅为设计对象,25～35岁青年用户为目标群体,首先进行用户需求分析和KANO问卷调查,得到对用户满意度影响最大的需求类型.其次通过调研分析侗族建筑的艺术特征,选取侗族建筑文化因子中具有代表性的纹样因子,利用层次分析法得出建筑纹样因子的重要性排序.最后结合关键性需求,运用筛选比较确定的纹样因子,推敲演变,得到最终的现代家具设计方案.结论 通过将家具设计与民族文化相融合,在一定程度上推动和促进区域民族文化的保护和创新,提升了产品的文化价值和美学价值,为现代家具特色设计提供了新的解决思路.     

基于KJ法及KANO模型的枪弹柜功能设计

目的 为解决当前部队枪弹柜功能与任务属性不匹配的问题,系统研究枪弹柜的功能需求,在科学分析的基础上进行合理的功能设计。方法 运用KJ法获取32项枪弹柜功能需求,建立KANO模型,对获取的32项功能需求进行正向与反向的调查问卷,通过数据统计与分析,计算出各功能需求项的Better-Worse系数,根据计算结果,结合实际使用,进行功能设计。结果 得出32项功能需求中基本型需求13项、期望型需求6项、兴奋型需求11项和无差异需求2项,对各需求进行排序,并应用于设计实践。结论 明确了现阶段枪弹柜的功能需求,并提出了相应的设计方案,将功能需求与部队任务属性相匹配,提升了装备的保障能力。     

基于KANO模型的后共享时代单车设计决策研究——从设计师与消费者视角

目的 探究消费者对共享单车的需求偏好,获取用户和设计师对产品的认知差距,并提出相应的设计决策,为共享单车以及两轮车行业的产品创新提供启迪与参考。方法 从设计师思维与消费者偏好的视角出发,对共享单车消费者偏好的各项设计原则(属性)进行细致分类,建立8个评价维度与41个评价特征,采用KANO模型对有效回收样本进行定量统计及定性分析。结果 基于前期调研与KANO模型分析,提出后共享时代单车设计的相关策略。结论 在后共享单车时代下,设计师需要根据用户真实的产品偏好与体验感知进行设计策略的研究,以设计出真正满足用户需求和体验期望的产品。同时也证明KANO模型作为一种阐明用户不同感性需求的方法,有助于设计师进行设计决策的综合判断,提升设计的竞争力。     

基于用户行为的校园打印中心服务设计

目的将用户行为与服务设计理论结合,构建基于用户行为的服务设计模型,并指导实践。方法基于人类学、用户体验及服务设计理论,通过文献研究、田野调研、用户模型及用户历程图等方法,分析校园打印用户行为特征及功能需求,进而挖掘用户打印历程与打印服务生态系统间的内在联系,得出典型用户模型、用户行为链及服务历程图,并由此获取校园打印中心服务盲点及设计机会点。结论从用户视角优化校园打印服务流程及触点,将服务设计思维与校园公共服务设施设计相结合,借助互联网云端技术的时效性及多平台操作性,提出基于用户行为的校园打印中心服务设计策略,并通过具体案例辅助以相应设计输出,建立线上线下一体化的打印服务模型系统,为校园打印中心注入新的生机与活力。     

基于Kano模型分析的宠物猫家具设计方法研究

目的 研究符合当前城市家庭用户饲养需求及宠物生活习性的宠物家具设计方法,促进宠物家具设计方法理论及实践的完善。方法 首先,通过网络数据分析、用户访谈、文献研究、实地观察等方法,从饲养者和宠物猫双重视角获取宠物猫家具的设计需求并利用KJ法对其进行归类;然后,编制Kano问卷进行用户调研,运用Kano模型对宠物猫家具的各需求类别进行属性分类;最后,结合Better-Worse系数明确各需求的优先级,以此作为现有宠物猫家具的设计方向和依据。结果 得出3项必备型需求、3项期望型需求、6项魅力型需求及各项需求的优先等级,指出了宠物猫家具设计的方向及思路。结论 从需求角度出发,运用Kano模型分析宠物猫家具各项设计需求类别及优先级,为宠物猫家具设计提供了依据和方向,有利于丰富和完善现有宠物家具的设计理论。     

基于数字原生代的“山海经”神话新文创角色情感感知研究

目的 以《英雄联盟》“山海绘卷”新文创IP角色为个案研究,探讨数字原生代对于以传统文化为背景,具有现代审美旨趣的新文创IP角色的情感感知影响因素,以及年轻群体的审美意趣、文化认同与价值趋向特征。方法 运用Python软件收集在线评论数据,采用Nvivo2.0分析工具进行3级编码,以扎根理论的叙述逻辑,构建用户情感感知模型。结果 归纳出审美造型、沉浸体验、文化特征3个类属是影响数字原生代对于传统文化情感感知认同的核心因素。结论 通过把握数字原生代的审美特征,强调数字赋能下的沉浸式体验感受,实现以文化认同下的情感共鸣,对于加强数字新文创IP角色设计情感体验具有深刻意义。     

基于Kano模型的红色乡村旅游服务设计研究

目的 通过Kano模型结合服务设计相关方法,分析红色乡村旅游服务痛点与游客需求类型,并对各个需求进行重要程度排序,为改善红色乡村旅游服务质量与游客体验提供参考。方法 利用用户旅程图、桌面调研、问卷、亲和图的方式收集游客需求再进行分类整理,设计并发放Kano问卷,分析统计各项需求的属性类别,并通过Better-Worse四象限散点图计算各个需求的敏感度。结果 在交通方面,游客对市区往返景区的固定班车、停车位充足的停车场有强烈需求,同时希望能够获得通往景区的交通信息;在景区信息方面,游客最希望能够了解景区项目信息,并进行线上购票;在基础设施、服务方面,游客对控制游客数量、路线规划、基础设施和专业导游有强烈需求,其次希望景区周边有民宿旅馆,以及提供物品寄送回家服务;在游览内容方面,游客最希望感受到红色文化精神内涵、品尝到当地特色美食,同时对民俗文化特色、文创纪念品、创意性的讲解、展览等有较大期待。结论 Kano模型能够科学有效地分析红色乡村旅游的游客需求类型和各个需求的重要程度,并指导红色乡村旅游的服务设计与规划,从而提升其服务系统质量。     

基于生活形态分析与模糊综合评价的老年人家具配色设计研究

目的 对老年人家具配色设计进行评价,为老年人家具行业提供配色设计参考,从而改善老年人家具的视觉体验。方法 提出基于生活形态分析与模糊综合评价相结合的研究方法。首先进行文献研究与实地访谈,在老年人生活形态分析的基础上确定老年集群,并进行老年集群家具色彩的感性意象实验得到感性词汇;然后,通过Munsell色彩体系和PCCS色彩体系,进行老年集群家具配色方案设计,对设计样本进行老年集群家具配色的模糊综合评价实验;最后,对配色评价因子进行权重分析,再对评价结果进行模糊合成计算,再依据计算结果确定最优方案。结论 以现实型老年人家具配色作为研究案例,结果表明基于生活形态分析与模糊综合评价的老年人家具配色设计方法是有效可行的。     

基于Kano-AHP-QFD的适老化换鞋座椅设计研究

目的 对老年用户换鞋行为进行分析,设计满足半自理能力老年用户需求的适老化换鞋座椅产品,提高老年人群居家养老的生活质量。方法 通过行为观察、入户观察和访谈的方式获取初步需求;利用Kano模型确定用户需求属性;采用AHP层次分析法对用户需求进行分析,获取用户需求权重排序;基于QFD质量功能配置理论建立(HOQ)质量屋模型,将用户需求转化为质量特性并计算相对重要度;采用参与式设计完成适老化换鞋座椅设计实践。结果 依据设计要素得到满足半自理能力老年人换鞋行为需求的座椅设计方案。结论 将Kano-AHP-QFD模型进行集成应用,可获取准确的用户需求,并转化为质量特征及重要度排序,以此指导适老化家具产品设计;从老年用户行为意图角度出发,细分家具应用场景,为未来适老化家具开发提供新的研究思路。     

注重客户偏好的整体包装设计方案优化路径

目的提供一种定量化的考虑客户偏好的包装设计方案优化方法。方法采用Kano模型,设置双因数问卷调查表,以五种不同的需求层次,获取客户对整体包装设计方案所提供的八项服务属性的主观满意度情况和Kano类别,根据不同Kano类别的特点,运用线性和非线性数学模型,获得精确的不同服务属性的满意度拟合函数,从而获得不同服务属性的重要度和提升空间。结果根据不同服务属性的Kano类别的主观评价和重要度、提升空间等数据的客观评价结果,获得该企业整体包装设计方案的优化顺序依次是时间、个性化、价格、物流配送、服务意识、设计方案、环保情况、包装材料。结论依据客户的偏好,通过定量化数据分析,优化包装设计方案,有助于提升企业工作效率,提高客户的满意度。     

基于Kano模型的社区健康体检系统服务设计研究

目的 探索新型社区健康体检模式,构建新型社区健康体检服务设计框架,提升社区健康体检服务质量。方法 通过文献调研国内外居民健康体检现状,运用用户访谈、问卷调查等方式归纳社区居民的健康体检需求,制作用户旅程地图。通过Kano模型,将社区居民健康体检的12项需求进行优先级排序,应用服务蓝图构建社区健康体检服务系统。结果 梳理社区居民体检流程,结合线下、线上两个使用场景,完成了社区居民健康体检舱及其应用软件的设计,满足了社区居民多样化的体检需求。结论 Kano模型可以有效地分析社区居民对体检舱的功能需求优先级,结合服务设计理念,完成了社区健康体检系统的设计策略分析及设计实践,为社区居民提供便利、快捷的体检服务,对提升社区居民生活幸福指数有重要意义。     

基于模糊Kano模型与熵权TOPSIS的产品设计研究

目的 为提供以玩家体验为中心的严肃游戏产品,提出一种融合学习方法(游戏化机制模型、模糊Kano模型、熵权TOPSIS法)的严肃游戏设计方法。方法 首先,根据游戏教育目标结合相关成熟范式建立有针对性的学习机制——游戏化机制模型(Learning Mechanics-Game Mechanics Model),然后对模型中指标进行相关性评价,筛选得到初步符合游戏主题与教育目的的设计要素。其次,使用模糊Kano模型设计问卷调查得到需求分类,以必备需求为核心设计要素,提取期望需求、兴奋需求进行再次筛选排序,计算满意度指标。再次,通过李克特量表收集对满意度指标的评价信息结合熵值法得到具有客观性的设计要素权重,使用逼近理想解法(TOPSIS)确定各设计要素重要性排序。最后,以宣传网络信息安全的实体严肃游戏“DataCapital”作为设计案例,验证了该设计方法的可行性与优越性。结论 认为该方法能较好地帮助严肃游戏的开发、切实提高游戏的玩家满意度,能为其他类似产品提供设计方法借鉴。     

面向下肢功能障碍者的厨房家具设计研究

目的 以用户行为和需求为导向,寻找功能组合最佳的下肢功能障碍者厨房家具设计方法。方法 首先,收集用户初始需求,根据Kano模型进行聚类,确定各需求项的类别和重要性,筛选出影响用户满意度的关键需求项;其次,利用模糊行为阶段,对用户使用厨房的过程进行分解,得到用户在各阶段的行为情景;再次,将情感三层次的共性需求与模糊行为阶段的个性需求结合考量,进行针对性分析,定位产品设计要素;最后,归纳设计点,应用于设计实践。结论 通过结合以上研究方法开展面向下肢功能障碍者的厨房家具设计,充分掌握用户的真实需求,建立用户需求与设计要素之间的联系,有效解决下肢功能障碍者在使用传统厨房时所遇到的问题,使其平等地参与社会生活,也为同类的设计提供一定的方法依据。