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客户服务的误区 "将客户服务做到极致.这是企业了解客户需求并与客户紧紧绑在一起,最终成就别人无法取代的客户关系并获得更高回报的关键."《哈佛商业评论》曾经如是来评价客户服务在企业营销过程中的至关重要性.然而研究发现,即使这些企业投入了前所未有的心力来预测客户的购买需求,但成功率也最多达到55%.尽管众多企业手中掌握着大量的资料,但他们并不真正地懂得预测顾客的行为. 相似文献
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如今,移动互联网改变了人们生活的方方面面,ICT成为了人们日常生活中必备的消费品,而这一影响目前已经扩展到企业经营领域。人们对于更简单、更便捷、更便宜地获得服务的需求,正在推动企业的经营模式发生根本性的改变,其商业模式不断被重新构建,由企业驱动的移动互联网时代已经到来。 相似文献
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人们倾向于主动将有趣或好玩的段子和产品传播给自己社交圈内的成员,而那些依靠病毒循环的企业,正是利用了这一点 相似文献
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《电子技术与软件工程》2016,(6)
上海电信拥有一套较为完善的CRM系统,但是由于数据过于庞杂,难以针对个别活动进行实时的优化,因此,建立一个灵活有针对性的管理平台就十分必要。首先要了解互联网+背景下中国电信O2O营销模式,然后进行详细分析,实现对传统营销模式的流程再造、体现电信传统通信能力的优势并联合互联网公司的跨界营销相结合的营销模式。 相似文献
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不能忽视“苹果"这一全球性产品对中国“地方”的渗透。更要重视在移动互联网时代,任何“地方"的电信产品都有可能全球化这一事实。 相似文献
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当前,随着互联网作为一种思维方式逐步渗透到传统行业,两个趋势开始愈发明显:一是产品理念上越来越注重用户痛点的捕捉,追求持续为用户创造和提供“干货”;二是营销越来越强调用户参与,营销的过程变得愈加“湿漉漉”。这一“干”一“湿”造就了很多用互联网思维改造传统行业的成功范例,昭示着营销范式的变迁。 相似文献
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关系营销并非单纯的经营关系,转变电信企业的服务理念,提高自身服务质量,在新一轮3G通信时代的竞争中立于不败之地才是关系营销的核心。 相似文献
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从全球的移动互联网商业模式来看,互联网企业而非运营商或者应用开发者等主导移动互联网行业发展已是必然规律。展望未来,这种趋势只会加强不会削弱。 相似文献
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微,现代汉语词典给出的解释是:细小、轻微、精深奥妙等。具有移动互联网特征的微营销是什么样的? 相似文献
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随着多媒体技术和无线移动网络的发展,进入到微时代,企业的营销模式发生了变化,微营销层出不穷。在众多微营销模式中,微电影营销具有较强的传播性和贴近性,为企业拍摄的微电影软性宣传片,可将该企业的品牌、理念完美地融合进微电影中,达到感染消费者、充分调动消费者积极性的目的。越来越多的家电企业看到了微电影营销的魅力所在,如何利用微电影营销模式进行营销值得进行探析。 相似文献
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互联网最终也会成为“传统行业” 总被引:1,自引:0,他引:1
从统计看,中国的手机上网流量已经超过了电脑流量。我们从网民的联网时间来看,在传统PC时代,全球每个网民平均联网时间是2.8小时,而移动互联网时代,除了睡觉,你可能一直都是联网的,总的联网时间大概是PC的4倍,这是一个很大的变化。 相似文献
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智能终端、移动宽带、云计算的发展日新月异,特别是4G技术的应用,开启了移动互联网新时代。在新的移动互联网时代,企业营销模式发生了怎样的转变?赢得用户的核心点又存在于哪牡环节? 相似文献
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在“3·15”消费者权益保护日到来之际,营销分公司作为中国通信服务重庆公司所属企业中最贴近普通消费者的单位,大力开展惠民活动,回馈社会,服务民生。 相似文献
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近期,多家移动应用商店纷纷出台或赠送平板电脑或提供应用工具商店等策略以吸引开发者。事实上,随着苹果App Store在业内大获成功,移动应用商店已成为了移动互联网领域的兵家必争之地,终端厂商、移动操作系统厂商、电信运营商以及第三方移动互联网企业等纷纷介入竞争。 相似文献