连接世界,康普无处不在——康普公司上海新址暨客户体验中心揭幕

2010年11月25日,美国康普公司在上海的全新办公场所以及客户体验中心(EBC)隆重揭幕,以展示中国企业用户和网络运营商在高效能通信基础设施中采用的康普最新技术。本刊记者近日到该中心切身体验了一把它的魅力。     

Avaya联络中心新产品增强客户体验互动管理

2012年7月26日,Avaya推出客户体验互动管理系列解决方案,将Avaya客户服务技术引入新的发展阶段。Avaya客户体验互动管理系列使企业能通过更多渠道,来服务更广泛的客户。同时为客户、客服代表及联络中心管理人员提供精简的、一致的体验。     

Avaya最新联络中心方案高效管理全媒体互动变革客户体验

正近日,Avaya公司推出全面加强版客户体验管理解决方案,帮助企业改善支离破碎、耗时费力的服务,增强客户忠诚度,提升企业收入。新方案支持通过各种渠道互动,将客     

AMDOCS公司推出了行业内的第一个客户体验系统蓝图

客户体验系统的领先提供商Amdocs公司日前推出了Amdocs CES Blueprint（客户体验系统蓝图）。Amdoes客户体验系统蓝图是第一个愿景式的运营环境纲要,通讯服务提供商需要建立这样的运营环境,以便从实用语音、数据和视频服务提供商向数字生活方式承办商转变,数字生活方式承办商通过任意服务、     

小米公司采用Avaya技术打造全新客户体验平台

正经过严格的筛选,Avaya为小米公司部署了Avaya Aura Contact Center解决方案,涵盖了Avaya Open Queue网络服务、Avaya Aura Workforce Optimization人力优化应用、Avaya Experience Portal,以及统一通信客户端Avayaone-X communicator。Avaya专业服务部门还提供了系统部署和开发支持服务,涉及统一通信客户端与第三方软电话的整合,以及社交媒体的整合,包括小米即时通信系统"米聊"和汇聚了大批米粉的官方社区。小米公司高级客服总监杨京津说:"与     

Aspect联络中心助企业全面提升客户体验、增强企业竞争力

日前,全球最大的客户联络中心专业提供商Aspect软件公司宣布,在中国市场启动“Unified Communications for the Contact Center”战略计划,帮助企业充分利用最新的统一通信技术,为客户与企业提供自由的联络渠道,并且将这种联络置于高效严谨的管理之下,从而在全而提升客户体验和忠诚度的同时,为企业带来更加丰富多样的营业收入来源。     

三菱电机：自动化中心搬迁仪式暨菱动客户体验馆开业典礼

2011年7月6日,三菱电机自动化中心于上海市虹桥举行盛大的落成典礼。三菱电机自动化（中国）有限公司迎来了包括上海市政府、日本三菱总部、中国代理商、VIP客户等共计300多位重要嘉宾的来访,现场气氛热烈,各位嘉宾对三菱电机菱动客户体验馆所带来的全新互动体验印象深刻。     

欧姆龙工业自动化客户服务中心和营业技术中心北京分中心正式开业

欧姆龙自动化（中国）有限公司“客户服务中心（Customer Service Center）＆营业技术中心（Sales Engineering Center）”的北京分中心已于2008年12月10日正式开业。该中心的成立标志着欧姆龙华北区的技术支持能力再次迈上了新的台阶。     

借力统一通信,Aspect联络中心助企业全面提升客户体验、增强企业竞争力

3月19日,Aspect软件公司宣布,在中国市场启动“Unified Communications for the Contact Center”战略计划,帮助企业充分利用最新的统一通信（UC）技术,为客户与企业提供自由的联络渠道,并且将这种联络置于高效严谨的管理之下，从而在全面提升客户体验和忠诚度的同时，为企业带来更加丰富多样的营业收入来源。