2014年全国土方机械、起重机械等产品用户满意度评价调查结果

中国工程机械工业协会用户工作委员会于2014年在全国土方机械、起重机械行业进行了用户满意度评价调查。本次调查对象是2012年以来用户购买和使用的装载机、挖掘机、平地机、推土机、汽车起重机、塔式起重机、施工升降机等7大类产品。2014年调查首次采用用户满意度指数模型的七大指标进行总体评价:品牌形象、感知产品质量、安装服务质量、感知价值、综合满意程度、抱怨和用户忠诚度。调查采用信函调查、电话调查两种     

川建连续10次荣获全国用户满意产品奖

<正>2014年全国工程机械产品质量评价调查,四川建设机械(集团)股份有限公司因产品和服务获得全国用户较高评价,荣获了"全国塔机用户满意十强"企业,且排名第一;同时获得"用户满意服务"奖,川建生产的C5013、C5510、C5513、C6010、C6013、C7030塔式起重机以及S C200/200W施工升降机被评为"全国用户满意产品"。1989年至今,川建已连续10次获得全国     

2007年混凝土、筑养路、高空作业和钢筋机械等产品用户满意度评价调查结果

遵照中共中央、国务院关于"今后要改变方式,由市场和用户去评价企业及其产品优劣"的指示精神,为推动工程机械行业深入实施用户满意工程,我会2007年对混凝土机械、筑养路机械、高空作业机械、钢筋机械等建设机械设备进行用户满意度评价调查。此次调查是针对2004年以来生产使用的工程、建设机械设产品进行的,是我会第6次开展的专项调查活动。通过对全国广大用户和经销商一线人员的访问,发放了5000余份问卷并配合电话访问,广大用户分别对产品质量、服务质量、使用性能、可靠性和安全性等指标进行了评价。经协会秘书处汇总、分析,并组织有关专家对其进行评审,现将用户满意度较高的企业及产品公布如下(排名不分先后)。     

2012年全国土方、起重机械等产品用户满意度评价调查结果

本次调查由中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备用户委员会和中国工程机械工业协会用户工作委员会发起,针对2010年以来用户购买和使用的土方机械、起重机械等产品进行,共涉及到4大类8大种产品,所调查的具体产品种类如下:装载机、挖掘机、推土机、平地机、塔式起重机、汽车起重机和施工升降机等产品。调查涉及工程机械用户类型有企业和个人用户,遍布7大行政区域,全国31省市,主要企业53家。塔式起重机调查覆盖了全国31     

2005年全国起重、土方、桩工等工程机械产品质量用户满意度评价调查结果

全国建设机械设备用户委员会和中国工程机械用户工作委员会,2005年度在全国范围内对各用户单位自2002年以来购置使用的起重机械、土方机械、桩工机械等产品质量和售后服务质量开展了用户满意度评价调查,经过全国广大用户评价,对用户反馈意见进行汇总、统计、分析,并召开有关专家会议进行了研究评议。现将2005年全国起重、土方、桩工等工程机械产品用户满意度评价较高的企业和产品公布如下（排名不分先后）。     

江苏正兴建设机械有限公司

江苏正兴建设机械有限公司,位于历史文化名城——淮安市,东临京沪高速和新长铁路,交通运输十分便利。我公司系建设部生产塔式起重机重点企业。产品获得中国质协建机分会用户满意先进企业奖,江苏省消费者(用户)信得过企业/产品/服务奖,江苏省质协江苏市场用户满意商品奖、江苏省建筑业最佳企业、淮安市最佳企业。公司1999年通过IS09002质量体系认证,2006年初通过三合一体系认证。2007年10月通过     

2006年全国工程机械主要配套件用户满意产品和用户满意服务企业

遵照中共中央、国务院关于“今后要改变方式,由市场和用户去评价企业及其产品优劣”的指示精神,根据《质量振兴纲要》和实施“用户满意工程”的要求,2006年中国质量协会工程机械分会和全国建设机械设备用户委员会对全国工程机械主要配套件产品质量进行了用户满意度评价调查。经过广泛调查统计分析和专家评议,贵州钢绳股份有限公司等10家工程机械配件企业的产品质量用户满意度较高,售后服务用户评价较好。经理事长扩大会议研究决定,授予他们“用户满意产品”和“用户满意服务”称号,同时向广大用户和整机制造企业推荐满意产品和合格供应商,以…     

2004年全国混凝土、筑养路、钢筋等建设机械产品质量用户满意度评价调查结果

为了促进建设机械行业产品质量和服务质量的提高，发挥用户监督作用，维护用户的合法权益，根据有关八部、会《关于实施“用户满意工程”的通知》精神，我会从1989年起已十余次向广大用户公布了各类建设机械产品及其配套件产品质量的用户满意度评价调查结果，表彰了用户满意的产品、满意的售后服务及其企业，批评了用户不满意的产品、不满意的售后服务及其企业。全国建设机械设备用户委员会2004年在全国范围内对各用户单位自2000年以来购置使用的混凝土、筑养路、钢筋等建设机械产品质量和厂家的售后服务质量开展了较全面的用户满意度调查，对用户反馈的意见进行了汇总、统计、分析，并召开有关专家会议进行了研究评议。现将调查结果公布如下(排名不分先后)。     

论用户满意--加快财富增长的新观念

用户满意，是世界各国越来越关注的一个重大问题。我国早在１９８０年根据邓小平同志指示，在优质产品颁发金银牌奖过程中就明确了将用户评价（用户满不满意、赞不赞成）作为评奖的主要依据之一；１９８２年在人民大会堂召开的全国质量月大会会场上标示出“求实际效益　　让用户满意”的标语；１９８６、１９８７年对全国八大钢铁公司和首都六大商场试行了用户满意度调查；１９８８年开始将用户满意作为国家质量管理奖的一条硬性标准；１９８９年以来开展了全国性、行业性、地区性用户满意产品、用户满意服务、用户满意企业的调查评审；１９…     

质量和服务较差的产品和企业

本刊记者从全国建设机械设备用户委员去请关方面了解到，在1996库全国第三次国产电梯，土方、起重机械用户评价调查中，除了已公布的用户满意产品和售后服务好的企业外，用户认为质量较差的产品有：齐齐哈尔建华电梯厂生产的扶梯，其加工质量较粗糙；长江挖掘机厂的R982挖掘机，其液压系统渗漏油；江苏连云港机械厂生产的QTZ125塔式起重机，其加工质量较粗糙，且电器易损坏。用户认为售后服务较差的企业有：齐齐哈尔建华电梯厂和青岛建筑机械厂。质量和服务较差的产品和企业     

强化售后服务 改进产品质量

企业的产品只有满足市场、满足用户的需要才能够快速发展,用户评价是产品质量能否过硬、能否畅销的最可靠证据。全国建设机械设备用户委员会牵头组织开展的评价用户满意产品的调查活动是沟通企业和用户的桥梁,是促进企业改进产品质量的动力,也是促使企业淘汰不合格产品,令其失去市场的压力。中国质协用户委员会根据用户评价而颁发的“全国百家用户满意产品”证书既是对产品的肯定,也是对企业的最佳褒奖,已成为企业产品畅销、开拓市场的法宝。山东山推工程机械股份有限公司一贯重视用户评价,强化质量管理,将追求高质量、让用户满意作…     

全国电梯质量用户满意度调查结果

为了促进电梯行业产品与服务质量．发挥用户监督作用．维护用户的合法权益，中国质量协会用户委员会、中国质协用户委员会建设机械设备委员会从1989年起，已10余次向广大用户公布全国电梯产品及其配套件产品质量的用户满意度评价调查结果，表彰了用户满意的产品、满意的售后服务及其企业。1990～1997年的调查结果已在本刊第100期(1999年第8期)中刊登，在此我们继续为大家整理1999年至今的用户满意度调查结果，希望能为企业提供更多的用户信息，为更多的用户推荐满意度高的产品和企业。     

国家建筑城建机械质量监督检验中心塔式起重机产品质量国家监督抽查公告

塔式起重机是现代高层建筑必需的施工机械设备，具产品质量的优劣不仅影响建筑工程的进质与效益，更涉及到人民生命财产的安全。“规范市场，扶优治劣”既是施工单位──塔式起重机用户的强烈愿望，也是名优塔式起重机生产企业的迫切呼声。因此，国家建筑城建机械质量监督检验中心根据国家技术监督局［96］国监任字0201号《产品质量国家监督抽查通知书》的计划，于1996年第4季度在全国范围内对40家塔式起重视生产企业（占该行业生产企业的15％，产量占行业总产量的40％左右）进行了产品质量国家监督抽查。抽查结果：25家企业产品合格，15家…     

2000年全国电梯、扶梯和工程机械主要配套件产品质量用户满意度评价调查结果

为了促进建设机械行业产品质量与服务质量的提高,维护用户的合法权益,我会从1989年起发挥用户监督作用,已10余次向广大用户公布了各类建设机械产品及其配套件产品质量的用户满意度评价调查结果,表彰了用户满意的产品、满意的售后服务及其企业,批评了用户不满意的产品、不满意的售后服务及其企业。 　　根据有关八部会《关于实施“用户满意工程”的通知》精神,中国质协用户委员会建设机械设备委员会(全国建设机械设备用户委员会)于今年对全国1996年以后生产的电梯、扶梯、工程机械主要配套件的产品质量和售后服务质量进行了用户满意度评价调查、汇总、分析,并组织中国电梯协会和国家电梯质量监督检验中心及有关建设机械研究设计方面的专家对此次用户评价调查结果进行了评议。 　　现将用户认为满意的产品、满意的售后服务及其企业,用户满意度低的产品、售后服务及其企业名单公布如下(排名不分先后)。     

2003年全国电梯、扶梯、工程机械主要配套件产品质量用户满意度评价调查结果

为了促进建设机械行业产品质量与服务质量的提高、维护用户的合法权益 ,根据有关八部、会“关于实施用户满意工程的通知”精神 ,我会从 1 989年起 ,已 1 0余次向广大用户公布了各类建设机械产品及其配套件产品质量的用户满意度评价调查结果 ,表彰了用户满意的产品、满意的售后服务及其企业 ,批评了用户不满意的产品、不满意的售后服务及其企业。2 0 0 3年我会对全国 1 999年以后购置使用的电梯、扶梯、工程机械主要配套件产品质量和企业的售后服务质量进行了用户满意度评价调查、汇总和分析 ,并组织中国电梯协会、国家电梯质量监督检验测试…     

2012年度“塔机用户满意十强”企业公布

塔式起重机是建筑施工中不可或缺的施工设备,塔机的安全施工决定了工程开展的顺利程度。塔机生产企业的制造水平和服务水平很大程度上决定了塔机的安全性能。遵照中共中央、国务院关于"今后要改变方式,由市场和用户去评价企业及其产品优劣"的指示精神,按照《质量发展纲要》和     

用户之声

2000年全国电梯、扶梯和工程机械主要配套件产品质量用户满意度评价调查结果　　为了促进建设机械行业产品质量与服务质量的提高,维护用户的合法权益,我会从1989年起发挥用户监督作用,已10余次向广大用户公布了各类建设机械产品及其配套件产品质量的用户满意度评价调查结果,表彰了用户满意的产品、满意的售后服务及其企业,批评了用户不满意的产品、不满意的售后服务及其企业。根据有关八部会《关于实施“用户满意工程”的通知》精神,中国质协用户委员会建设机械设备委员会(全国建设机械设备用户委员会)于今年对全国1996年以后生产的电梯、扶…     

试谈用户满意工程与企业公开采购

今年是中国质协用户委员会建设机械设备委员会成立１０周年,笔者表示热烈祝贺。全国建设机械设备用户委员会作为联系建设机械生产单位和使用单位的桥梁,通过实施用户满意工程,为提高建设机械设备产品质量和服务质量、提高用户满意程度,推动企业走质量效益型道路做出了积极的贡献。北京建工集团既是建设机械设备生产企业,又是建设机械使用企业,在实施用户满意工程过程中受益匪浅。作为集团下属的生产单位北京市建筑工程机械厂近１０年来销售塔式起重机近６００台,１９９２年以来连续３次被全国建机用户委授予全国用户满意企业称号并保…     

建设部机械管理局召开塔式起重机生产许可证评审会

1987年1月5日～8日,建设部生产许可证办公室在北京主持召开了塔式起重机第一批受检企业及其申请取证产品的评审会,全国工业产品生产许可证办公室、塔机行业各有关研究所、高等院校及生产厂的代表和塔机生产许可证各检测组组长参加了会议。塔式起重机是建设部第一个     

中国塔式起重机租赁市场2014形势与行业趋势研讨

<正>在中国目前产业结构调整、房地产行业面临更加严峻的结构调整的市场背景下,塔式起重机的制造和租赁行业也将进入新的发展阶段,本人以个人的角度对塔式起重机租赁市场2014年呈现的形势与行业发展趋势分析如下要点:1恶性资本对行业的破坏作用凸显2008年以来大量的风险投资基金进入塔式起重机租赁行业,这部分资金以上市为目标,盲目追求