2014年度“塔机用户满意十强”企业

中国工程机械工业协会用户工作委员会和全国建设机械设备用户委员会于2014年对全国塔式起重机产品进行了用户满意度评价调查。在广大用户和经销商的倾力支持下,在制造企业积极配合下,经用户满意度评价调查,并结合上一年度用户评价结果和评审专家评审,在用户满意产品基础上推选出2014年塔式起重机行业"全国塔机用户满意十强"企业,成为行业标杆给予特殊表彰(排名不分先后)。     

2005年全国起重、土方、桩工等工程机械产品质量用户满意度评价调查结果

全国建设机械设备用户委员会和中国工程机械用户工作委员会,2005年度在全国范围内对各用户单位自2002年以来购置使用的起重机械、土方机械、桩工机械等产品质量和售后服务质量开展了用户满意度评价调查,经过全国广大用户评价,对用户反馈意见进行汇总、统计、分析,并召开有关专家会议进行了研究评议。现将2005年全国起重、土方、桩工等工程机械产品用户满意度评价较高的企业和产品公布如下（排名不分先后）。     

2007年混凝土、筑养路、高空作业和钢筋机械等产品用户满意度评价调查结果

遵照中共中央、国务院关于"今后要改变方式,由市场和用户去评价企业及其产品优劣"的指示精神,为推动工程机械行业深入实施用户满意工程,我会2007年对混凝土机械、筑养路机械、高空作业机械、钢筋机械等建设机械设备进行用户满意度评价调查。此次调查是针对2004年以来生产使用的工程、建设机械设产品进行的,是我会第6次开展的专项调查活动。通过对全国广大用户和经销商一线人员的访问,发放了5000余份问卷并配合电话访问,广大用户分别对产品质量、服务质量、使用性能、可靠性和安全性等指标进行了评价。经协会秘书处汇总、分析,并组织有关专家对其进行评审,现将用户满意度较高的企业及产品公布如下(排名不分先后)。     

基于用户感知体验的校园网络满意度综合评价模型

本文基于QoE理论和顾客满意度理论,建立了基于用户感知体验的校园网络满意度综合评价模型。以学生为主体,首先确立了基于用户感知的四级层次指标体系,在指标权重的确定中,由于高三层指标之间具有较强的独立性,针对高三层指标体系,采用层次分析法确定各级指标对校园网络满意度的影响权重;对于第四级指标,考虑到指标间不完全独立性和具有不同程度的冲突性,采用基于指标相关性的指标权重确定方法,得到权重系数,从而建立起综合评价校园网络满意度的数学模型。模型数据来自校园网络满意度的调查问卷,应用本文建立的满意度评价模型,得到用户对校园网络的满意度,为校园网络的管理者提供参考与借鉴。     

2004年全国混凝土、筑养路、钢筋等建设机械产品质量用户满意度评价调查结果

为了促进建设机械行业产品质量和服务质量的提高，发挥用户监督作用，维护用户的合法权益，根据有关八部、会《关于实施“用户满意工程”的通知》精神，我会从1989年起已十余次向广大用户公布了各类建设机械产品及其配套件产品质量的用户满意度评价调查结果，表彰了用户满意的产品、满意的售后服务及其企业，批评了用户不满意的产品、不满意的售后服务及其企业。全国建设机械设备用户委员会2004年在全国范围内对各用户单位自2000年以来购置使用的混凝土、筑养路、钢筋等建设机械产品质量和厂家的售后服务质量开展了较全面的用户满意度调查，对用户反馈的意见进行了汇总、统计、分析，并召开有关专家会议进行了研究评议。现将调查结果公布如下(排名不分先后)。     

2006年全国工程机械主要配套件用户满意产品和用户满意服务企业

遵照中共中央、国务院关于“今后要改变方式,由市场和用户去评价企业及其产品优劣”的指示精神,根据《质量振兴纲要》和实施“用户满意工程”的要求,2006年中国质量协会工程机械分会和全国建设机械设备用户委员会对全国工程机械主要配套件产品质量进行了用户满意度评价调查。经过广泛调查统计分析和专家评议,贵州钢绳股份有限公司等10家工程机械配件企业的产品质量用户满意度较高,售后服务用户评价较好。经理事长扩大会议研究决定,授予他们“用户满意产品”和“用户满意服务”称号,同时向广大用户和整机制造企业推荐满意产品和合格供应商,以…     

2010年全国铲运机械、起重机械、高空作业机械等产品质量和服务质量的用户满意度评价调查结果

为了促进工程机械行业产品质量与服务质量的提高,不断满足市场需求,发挥以用户为核心的市场导向作用,维护用户的合法权益,我会自成立以来,每年向社会公布各类不同建设机械产品的用户满意度评价调查结     

2006年电梯配套件用户满意企业

2006年中国质量协会工程机械分会和全国建设机械设备用户委员会对全国电梯、工程机械主要配套件产品质量进行了用户满意度评价调查。通过对全国300多家电梯整机制造企业、700多家工程机械整机厂，以及5000多家安装维修企业和配件经销商的调查访问，共发放了16000余份调查问卷，并配合电话和现场访问。广大用户分别对主要配套件的产品质量、服务质量、使用性能、价格水平以及可靠性等指标进行了评价。     

全国建设机械设备用户委员会、中国质量协会工程机械分会关于2012年开展电梯用户满意度评价调查的通知

各有关电梯整机制造企业： 全国建设机械设备用户委员会和中国质量协会工程机械分会是中国质量协会服务于建设机械与设备领域的质量管理和社会监督的专业性行业机构。自1989年成立以来，每两年一次对电梯以及相关配套件产品进行公正、科学的用户满意度评价调查。用户评价调查结果通过各种媒体进行发布，受到了广大用户的欢迎，为用户单位选购电梯提供了重要参考。     

河北东方富达机械有限公司连续荣膺行业全国大奖

近日，2010年电梯整机和电梯配套件产品质量和服务质量用户满意度评价调查结果揭晓，河北东方富达机械有限公司又一次获得行业“用户满意服务明星”.     

基于熵值法的建筑施工企业用户满意度测评

在我国,建筑施工企业用户满意度模型的研究已经有了一定的发展,建筑施工企业客户满意度所涉及的影响因素及关联客户比较广泛。传统的客户满意度指标权重确定方法均存在很强的主观性,针对这一局限性,采用熵值法对测评指标进行处理,通过各评价指标熵权的大小,判断该指标对系统提供有用信息的贡献程度,进而决定其重要性,改进了传统的客户满意度指标权重的确定方法,直接利用原始调查数据进行数学分析,在一定程度上避免了对指标权重的主观评定,为企业在提高用户满意度战略上提供客观、科学的理论依据。     

方圆集团再获“售后服务满意单位”荣誉称号

日前，方圆集团被中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备用户委员会、中国工程机械工业协会用户工作委员会联合授予“售后服务满意单位”。方圆集团TC5013塔机被评定为“用户满意产品”。这是在全国起重、土方、桩工建设机械产品质量用户满意度调查中，被广大用户推荐产生的，也是方圆集团连续18年荣获“售后服务满意单位”称号。     

用户满意度与产品市场份额关系初探

在柳工、徐工、山推、国机重工等工程机械企业积极合作下,自2001年起持续开展工程机械用户满意度指数测评研究,初步探索和实践了基于预期质量、感知产品质量、感知服务质量和感知产品价值等指标的测量。     

订阅式知识付费平台用户满意度影响因素研究——基于喜马拉雅FM用户评论文本挖掘的分析

[目的/意义]以订阅式知识付费平台用户评论为研究对象,研究订阅式知识付费平台用户满意度影响因素。[方法/过程]通过建立用户评论挖掘系统框架,结合用户打分及评论文本情感分析结果,在双因素理论的基础上将采集到的用户评论文本划分为积极用户体验评价和消极用户体验评价,最后建立用户评价指标体系框架,基于此分别对积极用户体验评价和消极用户体验评价进行二项分布检验和词频统计。[结果/结论]影响订阅式知识付平台用户体验的因素分别是:内容数量、内容类型、内容质量、舒解是影响积极用户体验评价的因素,即激励因素;系统可靠性、广告、价格是影响消极用户体验评价的因素,即保健因素;收听功能为激励-保健因素。基于分析结果,提出订阅式知识付费平台用户满意度提升的可行性路径,为知识付费平台及内容生产者提供现实的产品优化依据。     

2012年全国土方、起重机械等产品用户满意度评价调查结果

本次调查由中国质量协会工程机械分会、全国建设机械设备用户委员会和中国工程机械工业协会用户工作委员会发起,针对2010年以来用户购买和使用的土方机械、起重机械等产品进行,共涉及到4大类8大种产品,所调查的具体产品种类如下:装载机、挖掘机、推土机、平地机、塔式起重机、汽车起重机和施工升降机等产品。调查涉及工程机械用户类型有企业和个人用户,遍布7大行政区域,全国31省市,主要企业53家。塔式起重机调查覆盖了全国31     

徐工重型用户满意度八大指标全面上扬

2008年首季,徐工重型3400余台产品投放市场,用户满意度中产品质量感知、服务质量感知、价值感知等8项评估指标平均提升6个百分点,这6个百分点的增长是在首季产     

以住户满意度分析住房市场

用户满意度理论 用户满意度理论认为消费者对商品的满意程度是和消费行为与消费心里联系在一起的。深入研究表明,消费者在购买前总是通过信息收集形成对某一品牌商品的品质预期而购买后通过使用产生感知品质;品质预期对感知品质是有影响的,感知品质和品质预期比较的结果产生感知价值;品质预期、感知品质和感知价值共同作用的结果产生用户满意度。用户满意度和使用过程中产生的抱怨     

电梯配套件质量调查用户座谈会在廊召开

2010年4月22日，全国建设机械设备用户委员会在建筑机械化分院组织召开了电梯配套件质量调查用户座谈会。来自上海三菱、西子奥的斯、广日电梯等整机企业和特检机构的代表40余人应邀参加了摩谈会。今年全国建机用户委又启动了电梯和电梯配套件用户满意度评价调查，在2010中国国际电梯展览会期间，邀请有关技术、质量和质检等业内人员进行座谈，畅谈电梯配套件的质量改进与发展问题。     

全国电梯质量用户满意度调查结果

为了促进电梯行业产品与服务质量．发挥用户监督作用．维护用户的合法权益，中国质量协会用户委员会、中国质协用户委员会建设机械设备委员会从1989年起，已10余次向广大用户公布全国电梯产品及其配套件产品质量的用户满意度评价调查结果，表彰了用户满意的产品、满意的售后服务及其企业。1990～1997年的调查结果已在本刊第100期(1999年第8期)中刊登，在此我们继续为大家整理1999年至今的用户满意度调查结果，希望能为企业提供更多的用户信息，为更多的用户推荐满意度高的产品和企业。     

2011年度全国混凝土、筑养路、高空作业和钢筋机械等产品用户满意度评价调查分析报告

1调查背景与目的2011年是国务院国资委、工信部、国家质检总局和中国质量协会倡导实施的"深入推广质量方法年",目的是使行业企业在质量管理方面更科学、有效,不断提高产品质量和服务水平,更好地为广大用户服务.协会遵照指示,以深入推广用户满意评价调查为寻找质量改进方向的工具,继续开展用户满意评价活动.