电信运营商电子渠道发展模式和策略探讨

为了探讨新的竞争格局下电信运营商发展电子渠道的模式和策略,首先阐述发展电子渠道对电信运营商的意义和必要性,简述国外电信运营商和国内银行业、民航业的电子渠道发展经验,对比分析国内电信业各种电子渠道发展模式;最后以中国联通"一级架构"的电子渠道系统为例,探讨电信运营商应如何选择电子渠道发展策略。     

电子渠道精确营销支撑体系与应用研究

随着移动互联网时代的到来,电信运营商越来越重视电子渠道的营销服务作用,如何更好地满足移动互联网时代的精确化营销需求,始终是一个关键。本文在分析了电信运营商电子渠道精确化营销服务需求的基础上,提出了电子渠道精确营销支撑体系架构和主要应用场景,并结合案例探讨了在电信运营商中的实际应用。     

电信服务营销渠道转型的必要性

分析了电信企业服务营销渠道的特点、旧有的服务营销渠道模式和存在的问题以及今后电信业和市场等方面发展的新需求，对电信服务营销渠道转型的必要性进行了探讨和研究,同时提供了一个可供参考的服务营销渠道价值评估体系架构,从量化服务营销渠道对电信企业贡献价值的角度论述了服务营销渠道转型的必要性。     

电信运营商网上营业厅价值评估和效益提升

营销服务渠道作为客户接触电信运营商产品和服务的关键点,是支撑公司市场战略的堡垒,是稳定服务、维系客户的重要途径,也是体现公司提高核心竞争力的主要窗口。我国电信运营商的营销服务渠道由电子渠道、直销渠道、自有实体渠道、     

浅谈中国电信业应如何加强大客户服务与管理

大客户服务与管理是中国电信业发展与变革的产物，也是当前在国内电信运营商竞争加剧、国外电信巨头伺机进入中国电信市场的环境下，各电信企业管理者最关注的一个课题。从市场环境与管理的必要性、大客户服务的内涵、营销措     

传统运营商与虚拟运营商合作模式选择及系统实现方案研究

根据工业和信息化部《关于开展移动通信转售业务试点工作的通告》,电信业下一步的工作重点是发展电信转售业务,运营商可以利用虚拟运营商营销手段多样化的优势,将话音、流量套餐进行批发,再经虚拟运营商与自营商品及服务进行捆绑销售,从而有效拓展传统运营商市场销售渠道。针对电信运营商与虚拟运营商的合作模式、业务发展模式进行比较,提出优化合作建议,并给出可行的组网方案。     

我国电信运营商3G营销渠道建设探讨

本文对即将到来的第三代移动通信系统(3G)及我国电信运营商营销渠道现状进行了介绍,从营业厅体系、代理体系、服务模式、增值合作商体系、服务提供商渠道、直复营销渠道、人际网络传播渠道方面,提出了我国电信运营商3G营销渠道建设策略。     

全面客户服务管理体系提升四川联通竞争力

对客户的争夺，是近年来电信运营商竞争的焦点，随着市场发育的逐步成熟以及竞争的加剧，对客户的增量竞争又转向存量竞争，客户经营成为当前电信业的业务竞争重心。同质化特征明显的电信市场，服务经营水平是竞争优劣的关键，不断进行业务创新和服务创新，通过服务优势获取竞争优势已经是大势所趋，高水平的客户服务是电信运营商做优做强的重要保证。     

IT聚焦(29)

电信市场如何走出价格战的怪圈中国电信业面临的最迫切且亟待解决的问题 ,不是遥不可及的3G牌照 ,也不是概念上的全业务运营商 ,而是价格体系的何去何从。有专家指出 ,从价格战上升到品牌战 ,已成为电信营销竞争的一大进步 ,标志着中国电信运营商正在进入一个全新的营销时代。在通信应用技术日益趋同的今天 ,营销手段的优劣已成为运营商最终是否能够胜出的关键。电信行业的运营特点决定运营商要实现网络价值最大化 ,只有依靠合作 ;而电信业的合作营销 ,不仅仅是屏保的下载、短信的传递 ,更是一种多层次、跨行业、复杂且个性化的捆绑打包营…     

中国电信品牌营销战略初探

经历了中国电信南北拆分和重组后,我国电信业进入了一个多元化主体全面竞争的时代。由于目前移动和固话领域业务的同质性,降低价格成为运营商吸引客户的主要方法。要摆脱价格战的泥潭,培养真正忠诚的用户,提升用户的价值,电信运营商必须打造强大和强势的品牌。因此,品牌营销成为目前电信企业营销战略中的重要内容。     

开放为巴基斯坦电信业带来高增长

从移动通信、固定通信、其他电信服务、电信设备供货和电信全行业增长和贡献等5个方面描述了巴基斯坦电信业的高速增长.为了为新老运营商提供公平、公正和宽松的市场竞争环境,巴政府实施了改革措施.说明了PTCL的私有化进程.指出巴电信业有极大的发展潜力和空间.     

PHS进入内涵式发展时代

近年来,PHS在中国发展迅速,对传统固网运营商的发展起到了促进作用,增加了持统周网运营商的业务收入,培育了潜在3G用户群,为固网运营商积累了无线运营经验。随着电信事业的发展,PHS发展环境目益恶化。PHS需要通过采取战略营销、提升产品品质、采用个性他套餐和渠道整合、提高用户忠诚度、推进品牌建设和企业文化与战略合作等整合营销方式寻求内涵式发展。     

电信运营商终端销售运营管理能力提升研究

从终端销售系统运营支撑、库存管理、渠道管理、营销管理、售后服务五个方面提出了提升终端销售的措施，并重点对系统建设、渠道拓展、营销资源匹配等方面提出了具体的落地方案，以全面提升电信运营商终端销售的运营管理能力。     

基于电信运营商社会责任实践的三角模型分析

电信运营商作为公共基础设施行业,不仅其运营业绩备受关注,其社会责任的示范作用也不容小觑。在归纳国内外电信运营商社会责任实践的基础上,结合中国电信行业的技术经济特征,建立了电信运营商的社会责任三角模型,为界定和评价电信运营商的社会责任提供一个新的工具,之后提出了保障其社会责任实施的建议和思路。     

Web2.0时代的增值业务互联网营销策略探析

作为代表通信行业发展方向、决定通信运营企业未来命运的增值业务,如何利用互联网进行成功营销成为通信运营企业需要面对的重要课题。本文结合互联网在Web2.0时代显现出来的新特征,分析了当前互联网营销的新特点。在此基础上,结合目前实际的营销案例,提出了适用于电信增值业务的五种互联网营销策略。     

2005年中国电信运营市场发展现状与展望

2005年是中国电信业的“转型年”．国内电信运营商依赖投资拉动增长速度减缓的趋势得以深化。国内电信运营商的投资更加趋于理性。通过总结2005年田内电信运营市场态势、各运管商发展策略、行业热点及未来展望四个方面阐述国内电信运营市场的发展状况。     

面向政企用户的ICT服务研究

中国信息产业"十一五"规划提出推进电信业务的全面转型,全面提供综合性信息服务,提高业务创新能力和创新模式.在这种背景下,中国的电信运营商都制定了相应的转型战略,并且都把ICT服务作为其转型战略的一部分.本文从ICT服务分类、ICT客户分类等方面对ICT服务进行了研究,提出了运营商ICT服务要分阶段实施的建议,并描述了各阶段实施的重点.     

全球电信运营商100强排名分析

从近期全球电信运营业100强的排名和相关企业的运营数据来看，全球电信业已经走出了低谷，开始全面复苏。其中老牌传统运管商根基稳固。移动避营商发展迅猛。纯固网运营商颓势难掩。从地域来看，欧美声势浩大．亚太锐气逼人。中国运营商稳步发展．其中中国移动成绩突出．引人关注。     

浅析云计算及其在电信运营商中的应用

首先介绍了云计算技术的概念、发展情况,定位电信运营商在云计算产业链中的地位,分析了云计算给运营商带来的机遇和挑战,重点阐述了云计算在电信企业中的应用。