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1.
基于e声网的调研数据,重点讨论了目前网络购物用户群的细分,研究各细分用户群网上购物的行为和动因,分析各用户群在电信运营商网上营业厅的消费现状和评价以及判断他们未来可能的消费态度,最后建议运营商发展电子商务应针对不同用户群,突出重点,构建三位一体的电子渠道,强化自有网上营业厅的用户体验。 相似文献
2.
随着大数据应用不断拓展,近年来,运营商的电子渠道发展十分迅猛,运营商特别是中国移动电子渠道起步较早,业务分流成效显著。其中网站相比短厅和自助终端,业务办理、业务信息发布、社区互动、客户体验的优势比较明显,而且不受客户规模限制。网上营业厅通过分流实体渠道业务压力,加速实体渠道转型,实 相似文献