基于Kano模型的西服定制服务研究

文章围绕西服定制及相关服务流程,探讨用户在西服定制中产生的需求要素及服务流程的优化策略,以提升用户的定制满意度。通过访谈法提取用户的需求要素,运用Kano模型进行问卷调研,得出用户的需求要素对满意度的影响情况,结合Better-Worse四象限分析法,对需求要素进行属性归类和优先级排序,进而提出西服定制服务的优化建议。研究结果表明,不同定制经验、性别、月收入、年龄的用户对西服定制服务的需求的侧重点有所差异,但总体看来定制案例、定制流程、量体服务等定制前的信息介绍是影响用户满意度的首要因素;面料介绍、款式版型、个性化选项等西服的个性化定制内容是影响用户满意度的关键因素;七天免费返修等售后服务是影响用户满意度的重要因素。     

基于BTM主题挖掘和Kano模型的运动文胸用户需求研究

为了深入挖掘运动文胸的用户需求,文章采用BTM模型对10个运动文胸品牌的16 248条在线评论进行主题挖掘,构成运动文胸用户需求要素,并通过Kano模型分析用户满意度和需求度,确定各项要素的属性归类和优先级排序。研究结果得到,运动文胸用户需求维度包括功能质量、款式设计、面料材质、颜色外观、服务品质、品牌营销6个方面;在23项需求要素中,舒适度和防震功能是用户满意度建立的首要因素,下围、罩杯、面料手感、胸垫材质是产品优化中的关键因素,客服态度、退换货服务、声誉口碑、商品信息是服务和营销中的重要因素;进而提出优化建议供相关企业参考。     

基于模块化的旗袍在线个性定制流程设计

为了满足消费者着装个性化需求,提高服装企业市场竞争力,文章以中国传统服饰旗袍为研究对象,以模块为基本定制单元,首先对旗袍款式的构成要素进行归纳与分析,在此基础上对旗袍构成要素进行模块划分,并利用编码原则对旗袍款式模块进行分类和编码,创建合理的模块编码配置准则;以该准则为依据设计模块化的旗袍在线个性定制流程,并通过市场实...     

基于Kano模型的老年智能内衣护理服务系统设计

基于Kano模型与老年人用户需求护理服务系统的设计原则与方法,通过设计问卷调查法获取老年人用户在户外行走过程中对辅助行走的原始需求,利用Kano模型对老年人用户原始需求进行分类,借助四象限散点模型图分析需求的重要性,并依据需求的优先级实现护理服务系统的设计应用。以智能护理系统为例,获得老年人用户在体验辅助行走过程中的需求描述,并对需求的优先级进行排序,从而提出具体的设计策略和原则,用以开发智能护理服务系统,实现辅助行走、监测运动和健康管理的三位一体服务应用。     

基于Kano模型的蜡染技艺体验设计

应用Kano模型对苗族蜡染技艺的体验过程进行用户需求分析,文章筛选出关键的用户需求进行蜡染技艺的体验设计,探索将蜡染技艺融入人们日常生活的新途径.首先,构建用户体验地图,得出影响用户满意度的16个用户需求指标;其次,应用Kano模型对用户需求指标进行分类,得到3个基本型、5个期望型、5个魅力型和3个无差异型需求指标;最...     

用户对随弃式个人防护口罩的审美需求分析

从用户需求出发,探索用户对随弃式个人防护口罩的审美需求,提升用户的使用情感体验.应用Kano模型和语义差分法划分用户需求属性并通过实验分析用户感性意象与设计要素之间的关系,提取符合用户感性意象需求的设计特征及规律.研究发现,用户的审美需求为魅力型需求属性;从审美需求的形态与色彩感性意象研究中得出,用户对随弃式个人防护口...     

基于Kano-DEMATEL的高端母婴台式消毒柜设计研究

为了厘清高端母婴台式消毒柜用户的复杂需求,探明各项需求要素间的影响关系,从而建构出可视化的需求迭代模型,提升用户满意度和产品竞争力,并形成高端母婴台式消毒柜的可行性设计方案。首先搜集归纳用户对产品的可行性需求;然后使用Kano模型进行需求归类,并计算重要度作出初始排序;结合DEMATEL方法与专家决策计算各类需求间的综合影响矩阵,并计算需求在INRM图中的坐标;最后将最优关键需求转化成可行性设计方案,并通过经验性评估实现了设计评价的闭环。高端母婴台式消毒柜的研发中应优先满足核心需求中的消毒彻底性、优良的碗架材质和触控屏显示模式;其次是驱动需求中的面板质感和空间容量;远程控制需求也不能忽视。结果表明,将Kano模型与DEMATEL方法整合可在家电产品设计中洞察用户需求间的复杂关系,为企业产品开发提供策略支持。     

基于Kano模型的家具电商平台设计研究

论文基于Kano模型,将家具电商平台的需求划分为不同的属性,得出用户对平台的功能偏好,以此为基础搭建平台,提升用户对家具电商平台的满意度,促进家具线上销售模式的发展.前期通过定性研究(访谈法)获取用户需求,之后基于于Kano模型对需求进行分析,根据BBetter-Worse系数的计算结果得到功能分布象限图,以确定在平台...     

基于Kano模型的振动式按摩服装设计研究

振动按摩智能服装作为新型理疗类服装,通过内置振动马达模拟中医捶击身体达到按摩肌肉缓解疲劳的作用,目前尚处于市场开发阶段。文章通过用户访谈、市场调研获取此类产品的设计现状及主要的功能诉求点,并通过Kano模型,对目前振动式按摩服装的多个功能改进诉求进行需求属性归类;并通过计算Better-Worse指数,结合象限分析,明确设计需求的满足与改进的优先级排序;并进一步通过设计实践,重点针对较为突出的功能诉求点进行问题的有效解决,以提高该类产品的需求满意度。     

基于用户需求的智能家具产品设计路径研究

智能化作为家具产品发展的新方向，用户对其提出了越来越高的要求。为科学合理挖掘智能家具产品的用户需求、开发满足用户体验、提高用户满意度的智能家具产品，建立一种以用户需求为导向的智能家具产品设计路径，主要集成Kano、AHP、TOPSIS三种方法，并将其应用于智能餐桌产品设计研发中。首先，通过多渠道调研，整理收集智能家具的用户需求，应用Kano模型对收集的用户需求进行划分；其次，为明确重点用户需求，采用AHP法构建用户需求层次分析模型，通过算法计算得到各需求权重，依此进行方案构思及设计；最后，将TOPSIS法应用于设计方案的综合评价，得出最优设计方案。该路径可满足用户对智能餐桌的使用需求，正确划分用户属性及准确求解权重，并为方案设计提供思路及评估方法，该方法对指导智能家具产品研发具有实用性，可为同类智能家具产品设计提供参考借鉴。     

基于Kano模型的超市购物体验设计研究

借用Kano模型分析方法,对超市购物流程进行优化设计,以提升用户购物体验。通过对用户购物行为进行观测,以及目标用户访谈、问卷等调研方法,了解用户超市购物过程中的期望点,对用户需求进行挖掘采集,制作出产品功能需求列表。并结合Kano模型,将得到的需求按照用户满意度层次进行优先级排序,归纳出设计机会点并应用于设计中。最后,通过可用性测试,验证该产品设计的合理性和可用性。通过借用Kano模型法,可以科学、客观的切入用户实际需求,得出的超市购物体验设计方案,一定程度上解决了用户困扰,提高了购物效率,提升了用户的满意度。     

基于KJ法及KANO模型的产品功能设计方法研究

针对现有的功能设计方法中存在的新功能开发无创新、功能需求度模糊等问题,提出了一种基于KJ法及KANO模型的产品功能设计方法。运用限定式KJ法建立产品功能清单,并采用优化后的KANO模型对目标用户的需求度数据进行统计和分析,得到各功能的需求类型及需求度指标,构建反映目标用户需求的产品功能塔,以此作为个性化需求定制或功能修改的理论依据。最后以洗衣机的功能设计为案例探索本方法在实际功能设计中的有效性,结果表明:该方法能够直观地体现产品目标用户对各功能的需求,有利于优化产品功能设计流程,提高用户对产品的满意度。     

定制橱柜用户需求分析

本文通过用户调研来探寻定制橱柜的消费者需求,然后运用马斯洛需求层次理论分类需求,之后逐一进行分析,从而获得了消费者对于定制橱柜产品有哪些需求。这些需求帮助定制橱柜企业完善自己的产品的同时,提高了客户的满意度,促进了企业的发展。     

旗袍个性定制和展示系统的交互设计

为解决传统服装定制系统操作过程繁琐,定制成本过高及定制服装类型单一等问题,以旗袍为研究实例,MatLab为开发平台,对旗袍的个性定制与虚拟展示系统进行设计研发.首先对旗袍的款式特征与构成要素进行提取,确定系统数据库参数信息;随后根据系统功能需求,将系统划分为5个功能区域,通过数据库资源数据及遗传算法进行交互式计算,实现...     

基于模块化的传统无省旗袍线上定制平台设计

以160/84A号型为例,构建了十字形传统无省旗袍样板,并在CLO 3D虚拟试衣软件中进行了三维虚拟试穿。根据旗袍的结构功能和面料材质,将无省旗袍划分为领型、领高、袖长、襟型、衣长、绲边类型、盘扣类型和面料8个模块,并按照“字母+数字”的编码方式进行命名。通过不同模块之间的组合,可以制作不同款式的三维虚拟旗袍。基于此,设计了传统无省旗袍线上定制平台。用户调查结果显示,传统无省旗袍线上定制平台能够满足消费者的个性化需求,提供了一种便捷的旗袍定制渠道。     

旗袍袖型个性化需求及智能化定制改造流程

文章对旗袍袖型个性化需求的重要性进行了深入剖析,指出其对于消费者的重要意义。结合市场趋势和消费者需求,提出了一些设计性的旗袍袖型定制改造方案。设计了一套定制改造流程,包括需求确认、设计方案制定、定制制作等环节,为旗袍袖型的个性化改造提供参考和指导,同时也为相关定制改造业务提供了一种可行的设计流程。     

基于KANO模型的智能儿童书桌用户需求研究

智能儿童书桌的需求与关注度越来越高,为把握智能儿童书桌的市场脉络,设计出真正符合市场需求的产品,掌握用户需求是关键.本文应用KANO模型对智能儿童书桌的智能功能进行用户满意度调研,通过调研数据的统计与分析获取用户需求满意度及重要度评价数据,确定智能儿童书桌智能功能的属性分类;再次通过计算SI满意影响力值和DSI不满意影...     

基于Kano模型的中国传统蓝染产品需求研究

本文以中国传统蓝染产品为研究对象,围绕消费者的需求偏好来展开分析,综合运用亲和图法、深度访谈法、问卷调查等多种研究方法,从设计、生产、性能、体验、文化五个需求纬度提取中国传统蓝染产品需求项目。在此基础上,采用Kano模型并结合Better-Worse和四象限分析法,获取不同需求项目的类型分类、满意度及重要度指标。研究发现：消费者对体验类型需求关注度占比较高,性价比高、环保可持续、色彩和谐等是影响产品满意度的重要因素。基于Kano模型讨论结果及消费需求差别,本文从消费需求指标、产品满意度支撑体系、差异化体验机制三方面提出了中国传统蓝染产品的创新设计建议。     

橱柜企业的产品服务顾客满意度研究

人民生活水平的提高,个性化需求受到重视,定制家居地位逐渐提高,橱柜是定制家居中的重要组成部分,十分受到人们的关注。在商业社会中,服务具有极高的商业价值,橱柜服务涉及到产品的研发、设计、生产到订单的交付及产品用户的维护等等,涉及的人和物众多。研究橱柜企业的产品服务,可以更好地满足人们对个性化的需求,提高顾客满意度,为企业带来更多的商业价值。     

基于消费情感体验的国潮T恤产品魅力属性研究北大核心CSCD

从消费需求出发,探讨国潮T恤产品的魅力属性及其优化策略,提升消费者的情感体验。首先通过评价构造法,萃取国潮T恤产品的魅力要素,随之运用因素分析,将其归纳为感性联想特质、美学特质、精致特质、创意特质及工学特质5个魅力因素;其次透过Kano二维品质模式进行国潮T恤产品魅力属性的品质归类,了解不同背景变量受访者的归类差异。结果显示:魅力因素中除精致特质与工学特质为一维品质外,其余3个皆为无差异品质,要素中也以无差异品质居多。背景变量中,国潮T恤产品魅力要素对男生与年龄在25岁以下两类受访者更具影响力;最后结合Kano改良模式与重要性—绩效模式,探讨国潮T恤产品魅力属性的优化策略,并依据研究结果提出具体的建议。