电信运营商应加强对产品管理体系的研究

随着信息技术和竞争的不断发展，国内电信运营商在产品以及营销手段上日趋同质化，而客户的选择却日趋多样化和个性化。目前国内电信运营商还处在重视客户资源以及数据挖掘阶段．但这只能解决营销管理中的一部分问题。企业要保持可持续的发展动力．需要从战略的高度关注产品的研发和创新。运营商只有不断推出适应客户需求的强有力的产品。才能在激烈的市场竞争中处于不败之地。产品定义、产品开发流程、Marketing等概念正在成为运营商未来的关注焦点。     

中国中小安防企业如何展开海外市场政略

2006年12月22日．在A＆S举办的外销研讨会上，很多中小规模的安防企业表示已经或正在准备突围海外市场。然而，想在异国他乡找到客户并非易事，对于很多希望经营外销市场的安防企业来说，经营外销市场到底需要做到哪些准备工作；目标市场，客户在哪里，如何发现客户或者让客户注意列自己；在耕耘海外市场的起步阶段．需要借哪些方式进行市场推广——就这些大家关注的问题，本期话题请邀请部分有实战外销经验的专家来分享他们的心得和体会．期望能成为您冲入海外市场的一份实用参考资料！[编者按]     

你清楚你的客户吗?

你清楚你的客户吗?企业要想立于不败之地,必须依托现代化管理思想和手段,对企业内,外部资源进行有效地整合。企业发展离不开客户对企业的认知度,美誉度和忠诚度。目前,企业最重要资源:客户,如何将其市场信息、销售信息和服务信息进行整合是企业在目前激烈竞争环境下面临的首要问题。——如何不断改善客户关系,留住老客户,赢得新客户?——如何在日益激烈的市场竞争中把握机会,增加销售收入?——如何更好的为客户服务,提高客户满意度?以上这些问题已经成为企业生存、发展的三大核心。今天,由于全球性的生产过刺,迫使企业必须满足客户的个性化需求。企业之间的竞争已逐步从生产竞争转向市场竞争、客户竞争;企业管理的重心随之从传统的生产、物流、财务等内部管理转向全面的客户关系管理。客户关系管理(Customer Relationship     

让用户沐浴在阳光雨露中

客户和市场是企业最为重要的资源,以客户为中心、以市场为导向,加强服务,使自己的品牌在激烈的市场竞争中脱颖而出,已经成为IT业界的共识。作为国内IT产业的领军企业,联想在服务方面也做出了令业界瞩目的成就。     

从北京第一机床厂实施案例说──企业MIS应用模式的演绎

还没有走完工业化历程的中国企业又被卷入到信息化社会。如今,信息已成为生产力的重要因素,企业信息化水平已成为企业对市场应变能力和参与市场竞争能力的重要标志,因此企业家对如何搞好企业信息化的问题十分关注。本文结合在北京第一机床厂多年开发与实施计算机应用工程的经验,试论管理信息系统（NIS）应用模式适应企业变革不断发展的必要性及演绎过程。一．适应企业发展的信息化建设对策1．近十年来我国国有企业生存环境的变化（1）1995年以前国有企业有较稳定的国内市场1995年以前我国市场经济总体来说尚不成熟,众多国有企业有比…     

让数据仓库“动”起来

在激烈的市场竞争中，数据正日益成为企业超越对手的利器，甚至成为企业安身立命的根本。但是如何从海量的、庞杂的业务数据中提取出有用的信息，来帮助企业更好地认识自己，服务客户，这成为企业信息化发展到一定阶段不得不面对的问题。     

电子商务——从客户服务做起

在变化迅速的e时代,竞争对手每分每秒都在虎视眈眈地盯着自己和对手的客户,因此一个企业如何能保持并加强本企业同客户的关系,成为电子商务成功的关键。未来商务领域中的竞争,将是以服务为重点的比拼,因此只有尽快完善企业的客户服务系统,才能抓住市场竞争的先机,领先一步占领经营模式的制高点,从而保证企业在激烈的竞争中得以生存。完善服务体系,不妨从建立智能化客户服务体系着手。     

挖掘内部资源 提升企业核心竞争力——Sybase数据仓库在大鹏证券的应用分析

市场背景 入世后的中国证券市场,受经济全球化及金融混业趋势的影响,在未来一段时期内将陷入“内外交困”的境地。证券公司仅仅通过单纯提供多样化的服务手段以方便用户已不能满足用户个性化的服务需求。如何创建产品线,组织更加有针对性的市场活动以保持客户忠诚度、吸引新的客户来维持足够盈利成为证券公司加强公司竞争力的关键所在。     

电信企业如何开展市场研究

近年来，随着市场竞争的日益激烈和通信市场的逐渐成熟，电信企业已从产品导向向客户导向转变，市场研究被越来越多地应用于电信企业的营销管理活动中。     

运营商解决方案渐趋完善呼叫中心向企业越走越近

随着企业之间竞争方式的改变和经营理念的进步，以客户为中心、提高服务水平，已经被更多的企业所认知和接受．而拥有自己的呼叫中心，便成为其实现这一目标的重要一步。国内的呼叫中心市场起起伏伏．从应用模式到技术方案，从号码资源到运营成本．一个个问题和瓶颈在发展     

决策树算法在电信客户细分中的应用

电信客户细分在电信客户关系管理中占据着重要的地位．正确的客户细分能够指导企业寻找目标市场，产品定位等一系列市场营销活动，使企业经营活动曼为有效。时决策树算法在客户细分。中的应用作了一些研究，关于如何流住高价值客户，发掘潜力客户进行了阐述，以指导电信企业更好决策。     

您的顾客满意吗？

随着国内市场竞争的加剧和市场环境日趋成熟，中国企业对如何测量和改进用户满意度也更为重视。为此我们邀请国内从事用户满意度研究与咨询的权威机构，来自北京迪纳市场研究院的两位市场研究专家李金晖、包启挺先生．为本刊撰写专文，介绍用户满意度测量和改进方法。希望有助于企业改进满意度，更好的赢得客户忠诚，从而创造更优的业绩。     

电子商务推荐系统

随着计算机技术的发展，电子商务也在不断的发展，由此带来的竞争也更加的激烈，为了提升企业的市场竞争力，各个企业都利用促销的手段来吸引顾客。针对电子商务来说，如何提升销售量，并保持客户的忠诚度，是企业的管理者需要考虑的问题。本系统采用B/S架构，通过改进的Apriori算法构建推荐模型，进而建立电子商务推荐系统，为顾客推荐他们感兴趣的对象，增加客户的忠诚度，提升企业的效益。     

SAS助中国银行业提升竞争力

信用建设是金融稳定的关键环节．风险管理是商业银行至关重要的管理环节。然而．对于风险中求收益的银行业而言，如何进行风险管理和业务创新．逐渐成为中国银行业关注的焦点。对于即将到来的外资银行的冲击，如何在竞争中继续保持一席之地．也成为中国银行业不可回避的问题。另外．客户需求的多元化也对银行业发展提出了越来越高的要求。     

三星发力金宝硬盘力推五年免费质保

目前,硬盘的装机价格已经跌至很低的价位，市场上装机主流的160G硬盘只卖到了350元左右，低端硬盘市场的利润空间已经很小，打价格战不再是未来低端硬盘市场竞争的主流方式。如何吸引消费者？如何使自己的品牌更好的占领市场已成为硬盘厂商迫在眉睫的事情。事实上，对于消费者来说价格仅仅是选择产品的因素之一，产品的性能和售后服务才是大家关注的焦点，特别是售后服务，     

参数化和模块化设计在空调产品中的应用

一、问题的提出
　　随着市场竞争越来越白热化,如何全方位地满足客户需求受到越来越多卖方的关注。他们比过去更关注客户的真实需求,千方百计地去满足这些需求,以期占领更多的市场。在空调制造行业,特别是商用机领域,降低成本、缩短交货周期是客户非常关注的需求。而在空调箱领域的市场,由于门槛低,技术优势不明显,越来越多的中小企业加入到这一产品的竞争中。标准的空调产品主要实现的是通风、温度控制和湿度控制这三大功能。随着大气环境污染的日益严重,如何提供清洁的优质空气变得越来越重要了。所以标准的产品已经无法满足客户的全部需求,客户时常会提出特殊需求,或者是增加一些标准产品不提供的功能。根据过去几年的数据统计,空调箱市场的特殊需求大约在40%以上,这对于一家空调制造企业来说是非常大的挑战。因而如何设计出特殊的功能并在要求的周期提交产品,对制造企业来说是一个急需解决的问题。     

浅析新电改下市场营销模式建设及客户关系管理

中发[2015]9号文颁布三年以来,我国电力体制改革不断深化,市场规则运行日趋完善,售电侧改革稳步推进,传统趸售式电力营销模式已发生根本性改变,售电企业作为电力市场新兴要素应运而生,备受社会关注,众多社会资本竞相进入售电行业,售电同业之间竞争愈演愈烈,机遇与挑战并存。新形势下售电企业立足电力市场的关键在于提供优质的售电及相关衍生服务,而在激烈的电力营销市场竞争中,如何转变电力营销观念、如何创新市场营销模式建设、如何构筑稳定客户关系管理机制已成为当前售电行业经营发展所共同关心的大趋势,已成为在激烈电力营销市场竞争突围的关键所在。本文主要对新电改下市场营销模式建设及客户关系管理进行浅析,旨在为售电企业运营决策提供参考。     

审时度势 全力打造综合营运能力

对健康住宅的呼唤央行信贷政策的调整．已成为近期房地产界最关注的话题．中国的房地产业将面临着个很大的调整。近期．低密度住宅的受宠．业界对央行新房贷政策的激烈反应就是最好的证明。在这样的市场环境下．如何寻找新的发展模式，让企业在竞争中迅速成长把企业做精做强．做大，是每一位发展商都关注的     

基于大规模定制性业务的中集华骏PLM参数化设计系统研究

随着市场竞争的目趋激烈及市场环境的不断变化,各行各业都在扩大客户定制产品的范围,通过差异化提高产品的竞争力。采用面向市场的大规模定制性业务模式,已成为现代企业订单模式的主流。     

信息化促长智能企业——写在“2005中国企业IT应用论坛”开幕之际

9月20日,本报主办的“中国企业IT应用论坛”(简称TOP100论坛)即将召开,本届大会已经是本报举行的第七届TOP100论坛,本届论坛的主题为“管理信息化企业智能化”。今天企业面对的是一个以客户需求为导向的市场,新的市场竞争使得企业的营销管理要从传统的针对群体而逐步转向个体。在这个阶段,企业如何有效利用信息技术手段提高管理能力,做一个对市场环境和客户需求的变化时刻了解、掌控、应对的智能化企业,成为每个企业管理者最关心的问题。如何提高企业智商?这给信息化提出了更高的要求。CEO向信息化要智能1999年,当第一届“中国企业IT…