基于用户需求分类与重要度评价的产品创新方法研究

目的为了提升用户需求驱动的产品创新设计满意度,提出一种基于用户需求分类与重要度评价的产品创新方法。方法通过Kano模型分析方法实现用户需求分类,利用四象限模型识别重要用户需求。建立用户满意度与产品质量之间的函数关系并定义调整系数,从而获取用户需求重要度,并结合重要用户需求实现产品创新。结论以家用电动洗车器的用户需求分析为例,对于基于Kano模型的用户需求分类和重要度评价方法进行了验证。     

基于A-Kano模型的瘦身饮食类APP情感化设计

目的 瘦身饮食类APP中情感化设计缺失,为了科学获取用户情感需求权重,有效提升APP界面用户体验满意度,提出一种情感化设计与A-Kano模型结合的界面设计方法。方法 首先,运用情感化设计的三层次模型,对用户需求进行定性分析,获取情感化设计需求要素;其次,运用A-Kano模型量化评估各个用户需求的层次属性,得到用户需求重要度排序。结果 以瘦身饮食类APP为例,实证了融合情感化设计与A-Kano模型的界面设计模型,可清晰呈现用户情感设计需求属性分类,准确排序需求优先级,规范了后续界面设计流程。结论 在该方法指导下的界面情感化设计具有可行性,能够有效提升用户体验满意度,可为界面研发提供新路径。     

基于卡诺与质量功能展开的老年人手机APP设计研究

目的为有效识别老年用户的核心需求,提高老年人对手机用户界面操作的满意度。方法先根据卡诺模型分析老年人需求,明确不同需求的性质,进而确定其权重;再基于质量功能展开理论,将用户需求转化为设计要求,计算其重要度并确定关键设计要求;最后,依据关键设计要求,对设计方案进行规划与展开。结论将卡诺模型与质量功能展开相结合,以老年人手机音乐类APP界面设计为例进行研究,结果表明卡诺与质量功能展开方法可为以使用者为导向的用户界面设计提供参考。     

基于RAHP和QFD的智能空气净化器设计研究

目的 有效获取用户对家用智能空气净化器的需求及其优先级,进一步将用户需求转化为设计要求,识别出智能空气净化器的关键设计要求,进而为设计提供参考依据,提升用户满意度。方法 首先通过问卷调查以及访谈法获取用户需求,并利用亲和图法(KJ法)构建关于智能空气净化器用户需求的层次模型,再引入粗糙层次分析法(RAHP)获取各项用户需求初始重要度,同时运用模糊卡诺模型(FKM)确定各项需求类别,并基于需求类别引入调整系数对初始重要度进行调整,最后利用质量功能展开(QFD)将用户需求转化为设计要素,明确智能空气净化器的关键设计要求,指导智能空气净化器的设计。结论 通过对智能空气净化器的用户需求进行较为深入的分析,将用户需求转化为设计要求,识别出了智能空气净化器在滤网模块、智能检测模块、信息显示模块、远程APP控制模块以及风速控制模块等方面的设计要求重要度较高,并以此为依据提出了设计方案,得到了用户较高的满意度,所得研究方法及流程可为设计出符合用户需求的产品提供参考。     

基于Kano模型的就诊服务系统设计研究

目的研究基于Kano模型与用户需求分类的就诊服务系统的设计原则与设计路径。方法通过服务蓝图等调研方法获取用户在就诊体验过程中的原始需求,利用Kano模型将原始用户需求进行分类,借助四象限散点模型分析识别需求的重要度与急需度,依据需求优先级实现就诊服务系统设计创新。结果以就诊服务系统设计为例,获得用户在体验过程中的需求原始描述,并对需求重要度进行优先级排序,提出具体的设计策略及原则,从方便预约、就诊时位置导航、建立个人病历系统和服药便利4项用户需求出发,形成一款针对就诊服务系统的APP设计。结论利用Kano模型的用户需求分类及重要度识别方法进行缺口分析,探索出针对就诊服务系统的技术路径和设计原则,为后续相似研究提供一定的方法和参考。     

基于用户需求的智能学习桌功能优化分析

目的 通过优化智能学习桌功能合理性,满足用户群体对智能学习桌的功能需求,从而提升智能学习桌用户体验的满意度。方法 首先,通过设置模糊Kano模型调查问卷,收集智能学习桌功能需求信息,确定关键功能指标;其次,利用Better-Worse系数测度各功能需求满意度系数及权重,进而根据FBS模型进行功能–行为–结构的逐层映射,发现机会点并探索需求合理性;最后,开展智能学习桌控制系统的界面设计和交互设计。结论 “精准调节高度”“智能课程表”“在线课程资源”“智能到时提醒”“可投屏功能”的用户满意度及权重系数相对较高,利用满意度系数及其四象限图将智能学习桌21种功能需求分为期望型、魅力型、基本型、无差异型,并结合FBS模型设计学习桌智能控制系统界面。     

基于卡诺模型和极端用户法的电动代步车设计

目的 为有效满足非主流用户的特殊需求,并解决传统卡诺模型研究中常常忽略的反向需求和魅力型需求等问题,通过对现有卡诺模型应用案例的研究分析,提出一种针对卡诺模型的改良方法。方法 将极端用户法引入卡诺模型中,提高卡诺模型对特定人群分析的准确度。利用卡片分类法将以往难以通过语言准确传达的描述信息视觉化,将用户难以直观表达的喜好和需求数据化,从而提高用户研究的真实性和准确性。通过用户旅程图,挖掘用户在使用过程中的痛点,以寻求更加有效的改进方案。最终通过模糊综合评价法验证了新设计方案的有效性。结论 以电动代步车为设计案例,提取、分析了非主流用户群体的特殊需求,验证了该方法的有效性,为将来的卡诺模型研究提供了新思路。     

认知老化与老年产品的交互界面设计

目的基于老年用户的人机交互模型与老年群体认知老化的特征,为当前老年产品的界面设计提供可行性的建议。方法通过对老年用户的人机交互模型以及老年群体在感知觉、记忆和情感等认知老化特征进行分析,回顾大量基于认知特性的老年产品界面设计的应用性研究,对老年产品的适老化界面设计进行总结归纳。结论对老年产品的适老化界面设计的总结归纳,有助于老年产品在结构框架层、交互层、设计层方面改进适老化界面设计,为自适应、智能关怀和场景式界面设计提供思路,从而设计出更符合老年用户需求的界面。     

用户感知支持下的敏捷设计

目的研究充分融合用户感知条件下的敏捷设计。方法通过对时代背景下的用户需求及产品设计的分析,探讨了在敏捷设计过程中充分融入用户感知的设计方法,并从时效性的角度出发,重新整合了用户感知信息的获取方式,更加快速、科学、合理地了解用户需求。结论实现产品设计在快速响应市场需求的同时,满足"以人为本"的设计目的。通过按照用户感知支持下的敏捷设计模型操作设计项目,能够快速完成设计,且满足用户需求。     

基于质量功能展开的设计交流平台界面设计研究

为识别艺术设计类APP用户的需求,提高用户对手机用户界面操作的满意度,本文首先运用口语分析法、用户访谈收集获取用户需求,采用层次分析法确定需求层级;再利用质量功能展开理论将用户需求转化成设计要求,确定关键设计要求;最后依据关键设计要求对设计方案进行展开。以普象APP界面为例的研究结果表明,质量功能展开方法可为以用户为导向的界面设计提供参考。     

基于Kano模型的老年人智能手机APP用户界面设计研究

目的为老年人智能手机APP用户界面设计提供有益的方法借鉴。方法采用Kano模型,对APP用户界面设计属性进行分类,区分出设计属性中的魅力属性、期望属性、基本属性、无关属性和逆向属性,结合用户满意度提升指数SII与用户不满意度降低指数DDI,有针对性地对老年人智能手机APP用户界面进行设计,最大程度地提高老年人对智能手机APP用户界面的满意度。结论 Kano模型能很好地运用于老年人智能手机APP用户界面设计上,更有效率地提高老年人对APP用户界面的满意度。     

Kano模型在网络银行用户体验设计中的应用

目的将Kano模型应用于网络银行的用户体验设计,以提升网络银行网站的用户体验满意度。方法通过分析提出网络银行用户体验设计模型。采用观察法、问卷调研、用户访谈的方法对直销银行用户的操作行为和用户需求进行分析,提炼设计需求,应用Kano模型对设计需求进行分类,确定直销银行网站设计中的用户体验关键要素。结论以用户研究获得的体验关键要素为指导,对直销银行网站的架构和界面进行了设计,通过可用性测试评价可知达到了比较满意的水平。     

基于A-Kano模型的微信导览程序功能需求研究

目的促进国内景区微信导览程序设计的发展,在微信小程序有限的界面空间内提供符合游客需求的功能,提升游客对微信导览程序的用户满意度。方法以游客对微信导览程序的功能需求为出发点,通过对多景区导览程序的使用初选出常用一级功能、二级功能并将其作为研究对象。先通过帕累托方法筛选出游客心中的重要功能需求,再用A-Kano模型分析游客对功能需求的满意度并进行权重评分,量化评估微信导览程序中各功能的需求层次属性。结果获得了隋唐洛阳城景区微信导览程序各功能的需求属性分类及优先级排序,并通过新的功能配置进行了验证。结论微信导览程序功能需求研究方法符合我国游客的行为习惯,能够有效提升我国游客的用户满意度,为景区微信导览程序,以及其他微信小程序的开发提供了设计参考。     

基于Kano需求模型的户外茶具设计研究

目的 为增添消费群体在户外活动中的饮茶乐趣,在满足实用性的前提下,构建基于Kano模型的户外茶具设计开发流程,以快速定位用户需求。方法 采用抽样调查和案例分析法对目前户外茶具的问题进行深入剖析,明确用户对产品的使用感受;为进一步挖掘设计目标,通过建立用户体验旅程图将饮茶体验过程进行可视化表达;以功能属性、外观属性和安全属性3个设计维度为导向,基于Kano模型和用户满意度系数（SI）与不满意度系数（DSI）,实现需求的层次性分类与重点改良方向;借助3D打印技术和用户测评验证产品方案的可用性,对用户测评的反馈期望进行设计修正与完善。结果 在前期基础性研究之上,通过用户研究方法、Kano模型与3D打印的结合,构建以用户魅力型质量需求、期望型质量需求和必备型质量需求为主的茶具设计模式。结论 通过Kano模型的拓展研究,在户外茶具设计分析中,可实现茶具设计的整体构思,有利于推动概念产品的市场转化。     

基于模糊Kano模型的高速列车商务座椅设计研究

目的 为提升高速列车商务座椅用户满意度系数,提出模糊Kano模型结合情感化设计理论的创新方法,通过在产品形态设计中探索用户需求,以寻求两者间关系的平衡。方法 首先,通过定性分析KJ法对调研获取的初始描述进行有序划分,构建需求层次模型,归类为用户一级需求项并建立二级需求评价项;其次,通过二级需求评价项设计模糊Kano模型问卷,通过隶属度分析及重要度排序得出需求项的优先级;最后,以高速列车商务座椅为例结合情感化设计理论对用户需求要素分析筛选,应用到产品形态设计中。结论 通过定性分析与定量分析结合情感化设计理论的应用创新设计,能够严谨、直观地划分目标用户群对产品形态设计的需求,从而为构建产品与用户之间的和谐关系提供一定的理论依据,为提升高速列车商务座椅用户满意度系数与产品的形态设计创新提供前瞻性的探索。     

基于Kano模型的社区健康体检系统服务设计研究

目的 探索新型社区健康体检模式,构建新型社区健康体检服务设计框架,提升社区健康体检服务质量。方法 通过文献调研国内外居民健康体检现状,运用用户访谈、问卷调查等方式归纳社区居民的健康体检需求,制作用户旅程地图。通过Kano模型,将社区居民健康体检的12项需求进行优先级排序,应用服务蓝图构建社区健康体检服务系统。结果 梳理社区居民体检流程,结合线下、线上两个使用场景,完成了社区居民健康体检舱及其应用软件的设计,满足了社区居民多样化的体检需求。结论 Kano模型可以有效地分析社区居民对体检舱的功能需求优先级,结合服务设计理念,完成了社区健康体检系统的设计策略分析及设计实践,为社区居民提供便利、快捷的体检服务,对提升社区居民生活幸福指数有重要意义。     

基于Kano模型和亲和图法的地域性刺绣产品需求研究

目的 探讨中国传统地区刺绣产品如何实现更高的消费者满意度,并为该产品如何实现更多元化的顾客感受提出创新设计的建议。方法 围绕消费者需求偏好,综合采用田野调查、亲和图法、问卷调查法,并结合使用Kano模型、Better-Worse系数、四象限分析法,以及其他相关研究方法,从产品设计、产品生产、产品性能、产品文化四个需求纬度出发,全面准确地把握消费者对刺绣产品的需求。结果 消费者更加看重产品本身的文化属性和产品所提供的优质服务,同时消费者对服务的感受和满足程度会受到一些因素的影响,如绣活文化的保留程度,或是否有独特的个人定制体系。结论 通过Kano模型和亲和图法了解了消费者的真实需求,并且能够更好地实现这些需求。这种方式不仅能够增强消费者的满意度,实现区域特色刺绣产品的传播与普及,也为地域性刺绣产品设计提供了新思路。