企业需要什么样的ERP服务

最近,《CAD/CAM与制造业信息化》杂志开展了“服务考验ERP”的专题讨论(专题刊登于2003年第8期),这对于准备实施或正在实施ERP项目的企业确保ERP实施成功是十分必要的。在该专题中,无论ERP供应商还是咨询公司,都认为“服务”是必要的、重要的,甚至是迫切的。但是实际情况是,已经实施了ERP的企业都付出了相当于ERP软件价值的“服务”费,满怀信心地认为“ERP+服务=ERP实施成功”。其结果却使很多企业走上了一条“ERP不归路”,直至整个ERP项目以失败而告终。有些被媒体宣染为ERP成功实施的样板企业,同样经不起实地考查,有的仅…     

用心“编织”ERP——中纺达ERP的行业细分之路

1986年开始纺织企业的信息化服务 126家纺织企业的实地考察 46家纺织企业的信息化解决方案 8家纺织企业的ERP项目试点 8家纺织印染企业的ERP成功运行 ——中纺达的ERP之路 “选择了细分,纺织服装ERP的道路我们要坚定地走下去,还要做专、做精。”不久前记者采访中纺达软件有限公司负责人时,他自信的说。     

ERP为企业定制什么?

ERP在我国的发展长达10几年,国家对该项目投资已达7～8亿元,到目前为止,真正成功地运用ERP软件的企业也超不过700～800家,相对国外每年仅ERP软件本身的150亿美元的市场空间和15％的市场增额而言,我们在ERP领域的发展仍需要下大功夫！据了解,我国目前有15000家大中型企业,有1000万家中小型企业,专家认为,到2003年     

用友启动8个ERP人才工程

2002年8月,用友软件与国内著名 ERP 专家、院校教授等进行合作,启动了8个 ERP 人才工程项目,用友公司副总裁何经华总结这8个人才工程时认为:“我们不只是在做一个培训,更重要的是在启动一个中国企业信息化人才工程。这个工程将涵盖为企业提供 ERP 应用解决方案的全过程服务。”8个 ERP 人才工程包括 ERP 咨询实施顾问班、院校企业信息化课程和课件建设、ERP 实验室建设、企业信息化高级研修班、院校 ERP 师资的共同培训、面向用户的操作普及培训、院校专家交流平台建设、ERP 认证体系。ERP 顾问班这是全新的培养人才的机制,它主要有两个目的,一是解决专业软件厂商咨询顾问短缺的问     

独立前沿、推动物业行业信息化建设——访万物至上软件科技（北京）有限公司总经理邱刚

万物至上软件科技（北京）有限公司长期致力于物业管理行业的信息化建设．自2000年开发出“集成物业管理ERP系统”至今，已经服务了国内多家一级物业服务企业和大型企业集团、政府机关，积累了很多在物业管理行业与客户共同开展信息化建设的经验。     

“2002年度ERP产品测评”评论之厂商补课进行时

前段时间,科技部、制造业信息化工程重大项目管理办公室和中国软件评测中心联合发起的“制造业信息化工程2002年度ERP软件产品测评”(下简称“2002测评”)揭晓,除6家厂商完全通过测评、11家厂商的产品基本通过测试外,其余厂商的产品统统遭到了“遣返”。这一事件在业内造成了非常大的影响,有关人士甚至认为:这一事件的出台,将从方方面面改变中国ERP的现状……     

快乐2003 快乐ERP

2002年是一般IT的寒冬,却是国产ERP的春天。在全国制造业信息化工程推广如火如荼的2002年,中国的ERP软件供应商和用户正在享受ERP带来的快乐。2002年ERP厂家签约消息频传,整个ERP市场呈现出“政府推动、商家主动、企业行动”的大好局面。     

500CEO厦门共论成长之道 中国最高规格ERP用户年会隆重开幕

2003年11月15日,以“实时管理,成就卓越”为主题的“用友2003用户年会”在厦门正式拉开帷幕。在15周岁之际,中国ERP领导厂商——用友公司携其十五年发展成果与政府领导、行业代表、专家学者以及来自成功实施应用信息化管理     

用友启动ERP用户成果全国联展

7月31日,用友“成就实时企业——2003用友ERP用户成果全国联展”在北京隆重启动,至此拉开中国信息化企业在经历关注ERP认知、实施和应用之后,关注成效的帷幕,在此次用户成果联展上,用友公司全面总结了中国信息化企业目前的需求和状况,展示了用友ERP在数家成功用户的应用成果,国家     

考验青春期——写在用友成立十五周年之际

企业的成长需要谁来推动?是企业的管理者,是企业的员工,更是广大的用户。用友董事长王文京就这样表示:“用户的成长,是用友成长的原动力。”11月15日,在厦门召开的用友2003年会暨十五周年成立庆祝会上,济济一堂的用户群让人充分感受到中国 IT 企业的广泛影响力以及 ERP 在中国逐渐深入的应用。有用户发言说,十五年的用发正处于青春期,富有活力,但还要再经受市场考验。ERP 重要性已成共识2003用户年会是用友公司最大的一次公司实力展示活动。与会者除了有关的政府领导和学术界权威外,还有来自500多家企业 CEO 和 CIO,他们回顾 ERP 的应用与发展历程,分享企业信息化成功应用的经验,共     

SAP培训——一条从白领跃至金领的捷径

已拥有30年历史的SAP公司是世上公认的ERP巨人，在ERP市场上具有领先地位。目前80％以上的世界500强公司都已在使用SAP。SAP在全球有超过1000万用户，超过1.93万家公司安装了6.6万套SAP软件。     

用友启动ERP复制计划

用友“成就实时企业——2003用友 ERP 用户成果全国联展”在北京启动。据介绍,2003年下半年,用友将在全国60个重点城市开展“用友 ERP 用户成果交流活动”,并在网上进行“同期直播”。届时,用友公司将联合成功实施信息     

惠普:提供三阶段不同服务

惠普在用户购买前、中、后三个不同阶段提供特点各异的“金牌”服务:购买使用产品前的“系统集成与安装金牌服务”,为非IT用户免除了产品使用初期的生熟所带来的不便;而在整个产品使用周期内,除了一般厂商所提供的“保修升级”服务外,惠普还增设了“清洁保养金牌服务”;即便超出了保修期限,消费者也可以通过购买惠普“保修延长金牌服务”来保证继续享有相应的服务内容。此外,针对用户不同需求来定制不同类型的服务品种,也是惠普金牌服务的特色之一。惠普的金牌服务在全国范围内拥有庞大的支持网点。对用户而言,能在身处偏僻之地快速、便捷…     

SAP培训——一条从白领跃至金领的捷径

已拥有30年历史的SAP公司是世上公认的ERP巨人,在ERP市场上具有领先地位。目前80%以上的世界500强公司都已在使用SAP。SAP在全球有超过1000万用户,超过1．93万家公司安装了6届万套SAP软件。     

制造业信息化工程2002年度ERP软件测评指标

《制造业信息化工程2002年度应用软件产品测评规范》(以下简称:本规范)是国家“十五”科技基础性工作专项“制造业信息化标准规范与数据库”项目的重点课题之一,是国家制造业信息化工程标准化工作的重要组成部分。本规范由基本原则、三维CAD软件测评指标、ERP软件测评指标三部分组成,旨在为制造业信息化工程2002年度应用软件产品测评工作的开展提供技术指导和技术规范支持,实现对制造业信息化工程应用软件产品的公平、公正、科学、客观的评价。 本期我们将刊登本“规范”的第三部分——ERP软件测评指标的主要内容,这个部分规定了ERP软件产品测评的基本功能、基础性能和用户文档等测评指标,希望能够对ERP软件开发商、测评机构、企业用户有所启迪和帮助。     

客观地看待软件价格

速达2万元ERP消息出来后,有人认为中国市场上的ERP暴利时代将一去不复返。也有人表示怀疑,可能就卖2万元吗?究竟如何看这件事呢?首先,我国ERP市场是否处于“暴利时代”,值得商榷。我国ERP市场还未形成垄断,还处于“春秋战国时代”,竞争很激烈,能有暴利吗?相反,如果有人故意压价,进行恶性竞争,则对厂商和用户都不利。其次,如何看待我国管理信息化成败的问题。成败不完全取决于软件开发商,用户也是主要因素,这是大家都很清楚的。但总的说来,我国管理信息化发展成绩越来越大。根据中国软件行业协会2002～2003年度《中国软件产业发展研究报告》中,对被抽查的已经实施信息化的百家企业调查结果显示:82%的企业对信息化投资收益是满意的。另外有96%的企业通过实施信息化降低了企业成本,94%企业降低了库存,89%的企业提高了流动资金周转率,87%的企业提高了按期交货能力和缩短了生产周期和作业时间,还有82%的企业扩大了产品销售收入。这也是企业管理软件开发商和用户共同努力的成果。发展要有一个过程,失败也是成功之母,现在我国ERP开发商和用户都比过去成熟多了。高价位的定制式ERP的商业模式决定了它的成本高昂。例如他们需要针对客户特...     

东软布局——“卓越”人才驱动ERP应用

相对于飞速发展的软件市场来说,ERP软件作为企业管理软件的典型产品,其市场可以说已经算得上是一个传统市场了。有研究机构和相关专家学者认为,中国ERP市场已经趋于理性和成熟。2006年6月,东软携手SAP共进国内ERP市场,推出“珠穆朗玛”计划。东软此番与SAP联手给业界透露出强烈的信号:国内企业信息化市场空间巨大!ERP人才告急!     

延伸产品价值 HP推出三年金牌服务

日前,惠普公司推出新一款打印机LaserJet 1000的同时推出了三年金牌服务。三年保修策略预示今后IT服务市场将朝着服务战取代价格战、服务实在化和服务促进双赢三个方向发展。中国惠普有限公司客户服务部商业用户支持经理刘桦说:“事实证明,中国的用户已经越来越理性化了。用户选择产品更多的是从价值而非价格来考虑。     

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<正> 用户有时是错的 就算用户是错的,也要尊重用户的选择,否则你只会最终失去用户。这无疑是包括IT行业在内的许多企业奉若神明的基本教义。然而,文章认为,在企业实施信息化的过程中,一味地迁就用户的做法,可能正是导致信息化项目最终折戟沉沙的重要原因。文章列举了IBM当年由于用户判断的失误而错失个人电脑市场的失败案例,以及台湾奇美实业坚持纠正用户的错误认识而最终得到用户接纳并获得销售成功的案例。有ERP专家称:许多ERP失败的原因并非技术性因素,而是软件被无休止地修改,一套相对成熟的ERP软件,如果被改动30％,其性能及稳定性都将受到严重损害,而这正是中国信息化建设的普遍现象之。看来,在信息化过程中,ERP厂商的确有必要重新认识一下用户的心理——尤其是在与用户发生意见分歧的时候,这一点尤其重要。     

北京企业信息化软件企业及产品推荐揭晓

２００２年１２月２０日，北京市工业经济联合会和北京市软件行业协会共同召集数十家企业信息化软件厂商，宣布了“北京企业信息化软件企业及产品推荐”的最终结果。其中共１１家管理软件公司获得推荐：北京和佳软件公司（和佳ERP）、北京用友软件公司（U８管理软件）、金蝶软件公司（K／３系统）、北京并捷自动化服务中心（EMIS）、北京开思软件公司（ERP、DRP）、北京东华诚信电脑公司（OA、制造业智能管理）、北京梦龙科技公司（项目管理）、北京南北天地科技公司（财务管理）、北京英克科技公司（综合管理软件）、神州数码公司（…