中华人民共和国国家标准 GB/T 19004-2000 质量管理体系 业绩改进指南

前言本标准等同采用ISO9004:2000《质量管理体系业绩改进指南》。本标准是GB/T 19000族标准之一。标准中的“应”(shall)表示要求,“应当”(should)仅起指导作用。本标准对GB/T 19004.1—1994作了技术性修订,故本标准发布时,代替GB/T 19004.1—1994。本标准的附录A和附录B是提示的附录。本标准由全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(CSBTS/TC151)提出并归口。     

服务标准化——海南经济发展的新动力

一、服务及服务业标准化1.什么是服务ISO/DIS9000:2000《质量管理体系》族标准对“服务”的定义是:服务———无形产品,在供方和顾客接口处完成的至少一项活动的结果。GB/T19000—ISO9000:1994《质量管理和质量保证》族标准对“服务”的定义是:服务(Service)———为满足顾客的需要,供方和顾客之间接触的活动和供方内部活动所产生的结果。由于服务这类产品涉及量大面宽,难以用文字简单描述,其定义抽象而原则,难于理解,为此,国家标准GB/T19004.2———1994—ISO9004-2:1991《质量管理和质量体系要素—第2部分:服务指南》附录A列举了…     

论标准综合体与标准体系的结合

本文试图寻求标准综合体与标准体系"结合得好"的途径,通过探寻GB/T19001(GB/T24001、GB/T28001)、GB/T19004、GB/T 13016—2009、GB/T 13017—2008、GB/T24421.2-2009、GB/T12366-2009之间的"共同点",透过"事理"标准综合体,诠释"四大板块"分类方式,为企业管理中"过程管理"思想助力。     

GB/T 22080—2008《信息安全管理体系 要求》解析 解析系列一:GB/T 22080—2008信息安全的起源、发展和内容结构

随着信息化技术的发展,信息安全也越来越得到社会各界的关注,为了维护信息安全,适应信息高速发展的需要,ISO组织于2005年发布ISO27000系列标准,中国电子技术标准化研究院等单位负责起草,国家质检总局和国家标准化管理委员会于2008年6月19日发布了GB/T22080—2008《信息安全管理体系要求》。本标准等同采用ISO/IEC27001:2005《信息技术安全技术信息安全管理体系要求》。本文对该标准的解析系列共五部分:解析系列一:GB/T22080—2008信息安全的起源、发展和内容结构解析系列二:GB/T22080—2008信息安全管理体系要求1-3章解析解析系列三:GB/T22080—2008信息安全管理体系要求4-8章解析解析系列四:GB/T22080—2008信息安全管理体系要求附录A5-A10解析解析系列五:GB/T22080—2008信息安全管理体系要求附录A11-A15解析     

浅析GB/T19001-2016标准对质量目标的要求

与GB/T19001-2008版标准相比,GB/T19001-2016版标准在框架上采用了高阶结构,在内容上也有了重大改进,如何正确理解和运用新版标准的相关要求,是各类组织面临的一项新任务。本文结合航天测控行业质量管理工作实践,识别和研究GB/T19001-2016标准6.2条款中的要求及实施关键,促进质量管理人员和岗位工作人员对标准中质量目标的理解,提高质量管理体系运行的有效性。     

浅析GB/T19001-2016版标准中变更或更改控制要求的变化

本文梳理了GB/T19001-2016版《质量管理体系要求》与GB/T19001-2008版《质量管理体系要求》标准中变更或更改控制要求的变化,并进行了分析和对比,强调了GB/T19001-2016版变更或更改控制要求变化,在质量管理体系运行中的益处.     

新到馆藏标准目录

AGB/T 15496一95GB/T 15497一95GB/T 15498一95GB/T 19000,1一94GB/T 19000.2一94GB/T 19001一94GB/T 19002一94GB/T 19003一94GB/T 19004.1一94GB/T 19004.2一94GB/T 19022.1一94综合企业标准化工作指南企业标准体系技术标准体系的构成和要求企业标准体系管理标准工作标准体系的构成和要求质量管理和质量保证标准第1部分:选择和使用指南质量管理和质量保证标准第二部分:GB/T19001,GB/T 19002和GB/T19003实施通用指南质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式质量体系生产、安装和服务的质量保证模式质量体系…     

按照ISO10013—95编制质量手册的方法与实例

ISO 9000族—GB/T19000族标准要求建立和实施文件化的质量体系。编制质量手册在建立文件化的质量体系中具有特殊重要的意义。 1994年版的ISO 9001,9002,9003及相应的国标即GB/T19001,19002,19003—1994的第4.2节“质量体系”的总则中规定:“供方应建立质量体系,形成文件并加以保持,作为确保产品符合规定要求的一种手段。供方应编制覆盖本标准要求的质量手册。质量手册应包括或引用质     

GB/T 22080—2008《信息安全管理体系 要求》解析 解析系列四:GB/T 22080—2008信息安全管理体系 要求 附录A.5—A.10解析

国家标准GB/T22080—2008标准等同采用ISO27001:2005《信息安全管理体系要求》。标准由引言、范围、术语和定义以及第4章到第8章正文及附录五部分组成。本部分针对附录A.5—A.15进行解析。     

GB/T 22080—2008《信息安全管理体系 要求》解析 解析系列五:GB/T22080—2008信息安全管理体系 要求 附录A.11—A.15解析

国家标准GB/T 22080—2008标准等同采用ISO27001:2005《信息安全管理体系要求》。标准由引言、范围、术语和定义以及第4章到第8章正文及附录五部分组成。本部分针对附录A.11—A.15进行解析。     

建立质量体系所需的质量记录和程序性文件

一、’94版GB/T 19001-ISO 9001要求建立哪些质量记录? 对于这一问题,根据GB/T 19001-ISO 9001新版标准明文要求建立的质量记录,归纳如下几个方面:     

国家标准修改通知单

GB/T19056-2003《汽车行驶记录仪》国家标准第1号修改单本修改单经国家标准化管理委员会于2005年1月25日以国标委工交函〔2005〕6号文批准,自2005年5月1日起实施。标准名称:GB/T19056-2003《汽车行驶记录仪》1、目次中“附录A(资料性附录)数据通信协议”改为“附录A(规范性附录     

2000版ISO9001标准初实施要点探讨

目前,2000版GB/T 19000idt ISO 9000族标准已正式发布,中国质量体系认证机构国家认可委员会、全国质量管理和质量保证标准化技术委员会(TC 151)于2001年4月底召开了2000版GB/T 19001idtISO 9001标准实施技术研讨会.与会代表进一步研究了与新版GB/T 19001idt ISO9001标准实施有关的技术问题,交流认证机构和试点企业的实践经验,并就"过程方法”、"审核思路和方法”、"质量管理体系标准条款的应用”等几个议题进行了认真、热烈和充分的讨论,并基本达成共识.     

山东泰山衡器股份有限公司通过质量体系认证

山东泰山衡器股份有限公司从去年元月开始,由中国计量器具质量认证咨询中心提供咨询,在公司领导和全体员工的共同努力下,于1995年9月18日经中国新时代质量体系认证中心的审核批准,获得了符合GB/T19001—ISO9001标准的质量体系认证证书。 GB/T19001—ISO9001标准的质量体系适用     

CQC近期通过GB/T19001-2008标准转换考试合格人员名单

按照中国认证认可协会《关于开展质量体系审核员、认证咨询师GB/T 19001-2008标准换版注册工作》(中认协注[2009]17号)与《GB/T 19001-2008标准转换培训与考试大纲》的规定,CCAA于2009年4月25日、2009年4月26日、2009年5月10日分别在珠海、兰州、沈阳、南京举办了GB/T 19001-2008标准转换考试,参加上述考试并通过考试的CQC注册审核员名单如下。     

"GB/T15481"、"GB/T19001"、"GB/T24001"和"GB/T28001"四个标准的区别与联系

本文简要介绍“GB／T15481”、“GB／T19001”、“GB／T24001”和“GB／T28001”四个标准的内容，分析了它们之间的区别与联系，并对“GB／T15481”的修订提出一些建议。     

在ISO9000贯标中计量程序文件的编制

我厂于93年3月由上海质量体系审核中心评审通过了GB/T19001—ISO9001质量体系认证,是我国国家认可的第一张质量体系认证证书。在贯标中,我厂计量程序文件主要是在“企业管理标准”和“企业工作标准”中得以体现的,即计量保证纳入了厂质量保证     

2000版ISO9001标准认证审核中的常见问题及其解决办法

在国际标准化领域中影响面最大、普及面最广的标准之一——ISO9001标准于2000年12月15日,由ISO正式发布了2000年版以替代原来的ISO9001～9003:1994。接着我国也于2000年12月28日正式发布了与ISO9001:2000等同的GB/T 19001—2000《质量管理体系要求》国家标准。经过一段时间各有关方面(国家主管部门、企事业申请方、认证机构、培训机构等)的准备、培训、     

顾客要求满足程度或“顾客满意程度”管理的探讨

实施有效的质量管理体系的最终目的之一是帮助企业增加顾客满意,因此对于“顾客对其要求满足程度”的了解、判断、总结和采取针对性管理是按GB/T 19001：2008标准实施质量管理体系的主要内容。     

GB/T 19001-2016标准8.2.1条款的实施及审核

2016版GB/T 19001标准,在结构和内容上都发生了重大改进,如何正确理解和运用新版标准的相关要求,是各类认证组织面临的一项新任务。本文结合水利工程建筑行业组织管理工作实践,识别和研究GB/T19001-2016标准8.2.1条款顾客沟通审核中的问题及解决办法,促进认证机构、审核人员对标准的理解,促进审核人员能力的整体提升,从而提高质量管理体系审核的有效性。