新时期电信智能网业务的应用思考

电信企业刚刚走过21世纪的头十年，接下来的十年对电信企业来说，又将是一个“生态环境”突变的时期。适者生存的自然法则仍然适用。如何根据环境变化在竞争中不断地自我创新，进行市场战略与策略的调整与转变，以适应新技术、大市场、严监管的社会环境，以及客户的需求，这将是决定电信企业能否生存的重要举措。     

调整监管思路 促进北京电信业健康有序的发展

北京市通信管理局是北京电信行业的政府监督管理部门，按照国家和《中华人民共和国电信条例》赋予的职责，我局始终把坚持维护首都电信市场公平、有效、有序竞争环境放在监管工作的重要位置上，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，进一步解放思想，适时调整监管思路，认真转变工作作风，为行业发展提供服务，促进北京电信业持续稳定健康有序的发展。     

多头并进 齐抓共管 大力推进网络信息安全监管工作

如何通过有效的政策指引和监督管理，在推进电信网络高速发展的同时，保障网络与信息安全，是各级电信监管部门一直在研究探索实践的重要战略性课题。面对产业的发展和科学技术大变革，电信部门在党中央国务院领导下，及时调整政府监管战略，以“创建安全健康的网络环境”为目标，在发展中求安全，依法行政，通过加强网络信息安全建设，威慑和打击各种网络犯罪活动；同时坚持以人为本，尊重个人隐私，切实保障人民群众的合法权益。围绕这些指导思想和原则，近年来，各级电信监管部门在法律规范、行政监管、行业自律等方面大力推进监管工作的制度化和规范化，不断增强行业管理的科学性和有效性。     

电信监管面临更严峻考验

2004年信息产业部电信管理局的工作思路已经向全社会公布,今年电信监管工作的重点将集中在“关注技术演进,提供政策支持,为3G和全业务经营实施做好准备”,“丰富监管手段,对影响较大的国际电信业务市场、卫星通信市场及信息服务市场进行专项监管”,“根据《行政许可法》的要求,调整进网审批程序,清理电信设备目录,推出新版本进网许可证”,“继续将互联互通作     

通广-北电与上海电信管理局共同呼叫未来

随着我国经济环境变化,电信事业的飞速发展,电信体制的巨大改革,以及用户消费观念的变化,电信业务的发展已经从量的扩展转移到质的提高,电信市场也早就打破传统的垄断地位,成为众多电信厂商、电信运营商的进军目标。面对如此激烈竞争的市场,客户服务已经成为未来电信立于不败之地的关键。     

创新服务模式增强企业竞争力

我国电信企业追求的目标是不断营造竞争优势，满足客户需求，创造股东价值最大化．实现企业可持续发展。当前我国电信业发展中最突出的问题表现在价格和服务上。价格和服务是当前电信企业竞争的两把“双刃剑”．在电信市场竞争的初级阶段，价格是主要竞争手段，随着电信市场竞争愈演愈烈，     

警惕"客户忠诚"的陷阱

随着电信运营商之间的竞争日益激烈,“客户忠诚”成为各个运营商追求的重要目标,他们希望通过提高客户忠诚度弱化客户价格敏感度,减缓电信运营商业务价格下降的速度。电信运营商的竞争手段从价格竞争、业务竞争、网络竞争、服务竞争发展到品牌竞争,利用品牌经营方式提高客户忠诚度已经成为各个电信运营商积极努力的方向。但是,客户忠诚真的是如此美好么?对于电信运营商而言,客户忠诚度是一个可口的馅饼还是一个美丽的陷阱?客户忠诚与商业活动“忠诚”是一个道德范畴的概念,体现在一个人完全或者部分超脱了现实物质利益、甚至自己的性命,对一…     

电信企业产品定价的理念、策略和方法

面对激烈的市场竞争，电信运营商采用科学的电信产品定价理念、定价策略和定价方法势在必行。要树立以客户为中心、主动应对竞争的战略定价理念，在制定和实施价格策略时应考虑定价目标和各种影响因素，并进行价格策略的选择。在制定价格时可以综合运用以企业为中心和以客户为中心的两类定价方法．认真研究竞争对手的价格水平，并站在客户的角度判断定价方案的可行性。     

电信拆分余音不绝三大问题值得关注

电信业调整的目的是要在竞争基础上塑造出“世界级”电信企业     

“偷”电信的电点自己的灯

电信的“坏”，是百目典睹的—一会儿整一个《星空极速》，一会儿搞一个限制包月上网时间，老是变着法子掏用户的钱。但不上网、不打电话显然是不现实的，那么我们有什么办法能够“报复”一下电信呢？似乎我用电，它付钱是个不绪的主意……[编者按]     

价格战对电信企业的影响与对策

无序竞争的激烈,误导了很多电信客户。特别是近年来,有些运营商发起的价格战越演越烈,花样层出不穷,这不仅给其自身企业带来了很大的损害,也给其他运营商带来了一定的损失。 电信企业面对价格战应采取的对策:①积极呼吁政府监管部门采取强硬措施,加强监管力度,增加对各电信运营商价格的检查频次,对违规者实行重罚;②做好电信基层主、实业公司工作,稳定员工队伍,充分利用“蓝色通道工程”不断提升中国电信的品牌;③加强与各电信营运商联系,解决合作中的实际困难,真正做到既是竞争对手,又是战略合作伙伴,以应对国外大型电话公司的竞争;④加强与设备制造商联系,利用现有调备多,研究比较实用的程控功能,充分利用这些新功能的特点,不断满足社会各方面各阶层的服务需求;⑤加强与科研机构联系,多研制一些经济实惠的网络信息平台;⑥对各项业务进行打包销售;⑦主动与广电传媒公司合作,力争让他们租用中国电信的富余线路。     

联通随意打：纠结于语音业务没有前途

语音业务资费俐氏是必然的趋势,即使电信运营商内部之间不打价格战,面对互联网企业竞争,手机QQ、,微信、手机微博等网络通信式的冲击之下,电信运营商的语音业务总体也在萎缩。联通随意打虽是“自杀”,但是也可能“置之死地而后生”。     

客户角度的创新营销

现在,电信运营企业正处于日益严峻的竞争环境之中,面对这种形势,地县(市)固网电信企业如何保持自身优势,维持并扩大固定电话、小灵通、数据通信市场的份额,为广大消费者提供更加周到、优质的服务,是电信企业管理者、决策者亟待探索的问题,也是电信员工密切关注的问题。对此,笔者就地县(市)电信企业的经营发展,谈点管窥之见,供参考。适应转变,更新观念中国电信市场的垄断被打破以及国外企业进军中国信息服务产业,给国内电信企业提出了“破”与“立”的重大选择:破因循守旧、四平八稳,立更新观念、转变思维;破我提供什么用户就使用什么,等客户…     

对"电信强国"的思考

自从2004年初中央领导同志和信息产业部提出“电信强国”的思路以来．“电信强国”成为业界争相探讨的一个热门话题。“电信强国”不是抽象的概念，它充分肯定了我国改革开放以来中国电信业所取得的伟大成绩，它是“电信大国”今后的必然走势，是     

实行细分市场定价刻不容缓

如今我们已进入客户导向的经济时代，以客户为中心是一切经营工作的起点和归宿。当前我国电信市场竞争日趋激烈，电信企业要在激烈的市场竞争中站稳脚跟，就必须创造具有竞争对手难以模仿的竞争优势。当前电信产品和服务同质性越来越强，而且电信企业市场营销过分依赖价格杠杆，“价格战”愈演愈烈。在     

整合优势资源，构筑电信新业务—计费系统在电信行业中的应用

无论是从世界电信业的发展趋势和外资急于进入我国电信市场的心态来分析，入世后，我国电信业都将面临巨大的机遇与挑战。而以电信计费为主的电偏差业务将成为外资进入的“桥头堡”，成为电信竞争的新热点。对于我国电信计费系统建设现状而言，如何将传统电信业务与灵活的经营机制、多样的营销策略以及优质的服务相整合，已经成为电信运营商在新业务竞争中取胜的关键因素，而这些目标的实现有赖于计费系统。 为真正了解电信行业计费系统应用的现状和前景，本刊行业应用专题组整合有效资源，精心策划组织了本期专题。     

价格战能否一“叫”就停？

一段时间以来,在“市场主导”的一片呼声中,价格战在全国遍地开花,监管部门的角色似乎有所淡化,而此次对资费标准的出手,可能预示着电信监管已经调高了“预警级别”     

果真是骗人伎俩？

新浪科技近日刊载阚凯力教授的文 章《电信“全方位公平竞争”是骗人伎俩》, 文章从市话网络的天然垄断性和移动通信 的天然竞争性说起,以自来水行业为例, 得出电信全方位竞争是骗人伎俩。文章还 认为电信“欺骗政府、误导舆论,已经对 我国电信事业的发展造成了极大的损失。 事关电信体制改革的大局,必须对其彻底 批判”。 作为一名电信员工,看完这篇文章 后,想就阚教授的观点做一评论,并借此 发表一下自己的看法。 首先,阚教授拿自来水与市话作比 较是概念混淆,其实两者是没有可比性     

世界电信市场

本文从宏观上概述了世界电信市场的规模、地域分配、竞争格局，分析了ＷＴＯ与电信的关系，并提出了电信市场的开放应与本国经济发展水平同步的观点。     

强化基础工作打造经营平台

电信企业经营和发展面临着全新的、更加复杂的内外部环境:加入WTO之后,将逐步面对境外电信企业的竞争和挑战;国内各电信企业快速成长,同质竞争和异质竞争将更加激烈,大量的恶性无序竞争将会继续存在;政府、企业信息化水平和广大居民的电信消费水平不断提高,个性化需求日益增长,用户对电信业务功能和经营服务质量的要求越来越高;政府的资费管制政策即将调整。 传统电信企业应着力加强市场经营的基础性工作,在市场信息收集、市场经营分析、客户关系管理、营销体系建设、服务等级标准、业务成本数据和报价及比价体系等方面,下大力气夯实管理基础,精心打造和不断提升市场经营的支撑平台。