重庆管局组织移动信息服务业务专项检查

为进一步解决群众关心的热点问题。维护消费者的合法权益，严厉打击恶意侵犯消爨者合法权益的价格违规行为．净化移动信息服务市场的消赘环境。在信息产业部经济调节与通信清算司的统一部署和指挥下，结合前一阶段的摸底调查。重庆管局组织全局精干力量，从各基础电信运营企业抽调15名专职拨测人员，分为3个拨测检查小组对企业进行交叉拨测。截至10月10日，3个拨测检查小组对我市296家（包括全网和本地）移动信息服务企业，共计1043个节目进行了拨测，其中拨测短信息类节目375个、IVR类节目616个、WAP类节目52个，拨测画达到98％。拨测检查中发现12家移动信息服务企业存在明码标价不规范、通过虚假宣传诱导用户消费、信息内容不文明、节目取消困难等违规行为，目前正在进一步调查处理过程中。     

坚持三个结合 注重过程管理重庆管局务实推进“评优帮差”工作

近日，管局组织召开了全市通信行业精神文明建设和行风建设指导小组会议。会议总结了2006年“评优帮差”工作。审定了2006年“全国用户满意电信服务明星个人、班组及企业”候选推荐上报名单及“重庆市用户满意电信服务明星个人、班组及企业”候选推荐名单。会上，我市通信行业精神文明建设和行风建设指导小组成员对“评优帮差”工作给予了充分的肯定，并提出了建议和要求。一致认为，今年我市“评优帮差”工作主要有两个特色：一是坚持三个结合。     

从“天街”升起的服务明星——记“全国用户满意电信服务明星班组”、重庆移动通信有限责任公司北城天街营业厅

坐拥江北步行街黄金地段的北城天街营业厅，是隶属于重庆移动通信有限责任公司的一家融高科技信息平台和现代化服务设施于一体的综合性对外服务营业厅。她集移动业务办理、手机销售及售后服务、业务宣传、形象展示等功能于一身，能够向消费者提供从咨询到购买、从业务到终端、从平台到内容的全方位移动通信服务。     

向客户提供优质、高效的服务——记“全国用户满意电信服务明星”、重庆电信客户服务中心张霞

张霞于2003年3月进入重庆电信客户服务中心10000号工作，至今已整整四年。在这四年的工作实践中，她刻苦学习业务知识，不断总结工作经验，用心服务每一位用户，深受用户好评。曾经先后被评为重庆电信就业服务有限公司的年度优秀员工、10000号月佳员工。     

重庆管局检查互联网接入服务市场

为了深入推进重庆市互联网低欲之风和社会文化环境整治工作,近日,重庆市通信管理局对三家基础电信运营企业转入服务业务进行了检查。通过听取企业汇报、查看相关资料等形式,     

锻造客户服务品牌——记“全国用户满意电信服务明星”、重庆铁通张琳玲

重庆铁通成立三周年前夕，从信息产业部传来了一个令人鼓舞的喜讯：重庆铁通客户服务中心员工张琳玲被授予“全国用户满意电信服务明星”光荣称号。喜讯传来，重庆铁通人心情异常激动。他们说，这不仅仅是张琳玲的光荣，也是重庆铁通全体员工的光荣!它标志着重庆铁通的客户服务工作已走向成熟。     

我省电信用户“满意”电信服务—四川管局连续六年成功组织开展“用户满意度”测评

3月12日,四川省通信管理局发布了由第三方测评公司对“四川省电信服务质量用户满意指数”的最新测评结果：2008年度我省电信服务质鼠用户满意指数为80.71,持续第二年达“满意”水平。省保护消费者权益委员会应邀到会发布的三组数据也显示我省电信服务质量提升,投诉逐年减少。     

广西铁通：完善网络，诚信服务 为“富民兴桂”做贡献

伴随着新世纪的步伐，中国铁通广西分公司已走过了4个多年头，作为新兴的电信运营企业，广西铁通坚持走有自己特色的发展之路，秉承“奉献创业，学习创新，竟合创效，诚信创牌”的企业理念，竭诚为政府、社会团体、企事业单位及广大住宅用户提供综合性的电信服务，为广西经济的发展、为自治区党委“富民兴桂”战略的实施做出贡献。     

重庆管局明确十大重点工作 推进诚信服务放心消费行动

2007年1月22日至23日，重庆市通信管理局召开了2006年度电信服务工作总结暨“诚信服务、放心消费”行动动员工作会。重庆市消费者权益保护委员会、重庆市电信服务质量用户监督委员会代表、我市六大基础电信运营企业分管领导及相关部门负责人、增值电信业务经营单位代表等其计40余人参加了会议。     

诚信服务 创新求强——记“全国用户满意电信服务明星企业”、重庆移动永川分公司

重庆移动通信有限责任公司永川分公司自1999年成立以来，坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的十六大精神为指导。以公司的发展战略和管理变革为核心，以塑造企业共同价值观为目标，努力提升企业核心竞争力，不断促进物质文明、精神文明和政治文明的协调发展，取得了一系列不斐的成绩。     

强化服务意识 注重机制建设——重庆管局进一步探索建立和完善电信市场监管的长效机制

针对当前基础电信业务市场存在经营的问题，信息产业部电信管理局在全国范围内部署了一次集中专项治理整顿活动，以规范相关业务和基础电信运营企业的经营行为。重庆管局通过认真准备，精心组织，     

用诚心 树诚信——重庆管局开展“诚信服务、放心消费”行动半年工作回顾

根据信息产业部通信行业行风建设指导小组、中国消费者协会、全国电信用户委员会关于开展电信行业“诚信服务、放心消费”行动的通知要求，重庆市通信管理局高度重视，立即组织转发相关文件精神，并提出了具体耍求，经过市电信行业全体同仁的其同努力，取得了一定的成绩。[第一段]     

深入推进网络信息安全及电信市场监管工作 四川管局组织开展综合检查调研

本刊讯为了确保党的十七大期间的通信畅通和网络信息安全,维护良好的网络环境,结合信产部今年组织开展的专项工作,加强对行业热点问题的调查研究,四川省通信管理局于9月     

重庆铁通荣获“2008全国电信行业用户满意企业”称号

铁通重庆分公司秉承“专业品质、卓越服务”的经营理念，坚持面向用户、贴近用户、服务用户的方针，坚持在“强化服务意识，强化基础管理，强化反应速度，强化在线排障”上下功夫，服务质量得到很大提高。被中国通信协会被评为2008年度“全国通信行业用户满意企业”。     

重庆通信行业服务质量大步提升——四大运营企业获“2008年全国通信行业用户满意企业”

在近期由全国通信企业协会组织的“2008年全国通信行业用户满意企业”评比活动中,我市四大基础运营企业重庆电信、重庆移动、重庆网通、重庆铁通获得“2008年全国通信行业用户满意企业”荣誉称号,是各省级公司中获得荣誉单位最多的地区,标志着我市通信行业服务水平大步提升,彰显了重庆通信行业的整体服务水平。     

江西管局推进行业诚信服务成效显著

3月7日,江西省通信管理局组织召开江西省电信服务监管情况通报会暨用户委员座谈会,省通信管理局、电信、移动、联通、网通、铁通等通信运营企业相关负责人,以及江西省消费者协会相关人员和部分用户委员参加了座谈会。省通信管理局袁家义副局长在会上介绍了2007江西省电信服务总体情况,并通报了2008年电信服务工作重点。2007年,江西省通信管理局牢固树立     

立窗口形象 树服务品牌 ——记“2009年重庆市用户满意电信服务明星企业”重庆联通渝中区分公司

作为重庆主城区CBD核心商圈位置的重庆联通渝中区分公司,一直以来肩负着提升公司窗口形象和服务品牌的责任。分公司现有员工265人,平均年龄29岁,大专及以上文化程度人员占总人数的83．07％．本科以上人员占32．80％,硕士研究生占3．70％,在重庆联通“主动学习、善于创新”的要求中,渝中区分公司结合自身特点长期致力于团队的建设,力求培养一支离学历、高素质、充满生机与活力的年轻队伍,     

展风采 爱岗位 我为企业做贡献——记重庆电信服务“明星个人”、重庆联通员工张玲

张玲，重庆联通南坪营业厅大厅经理。从2001年一名普通的营业厅营业员到现在的大厅经理，六年来，虽然工作岗位有所变换，但她自己一直以“展风采，爱岗位，我为企业做贡献”的标准来衡量自己，先后荣获过“销售能手”、“优秀满意大厅经理”、“重庆市用户满意电信服务明星”等荣誉。     

微笑从心开始 服务由心而发——记重庆市电信服务“明星个人”、重庆联通员工陶君竺

陶君竺,重庆联通10010呼叫中心服务营销现场管理员。2005年进入重庆联通,获2007年“重庆市用户满意电信服务明星”称号。     

重庆市分五步推进移动信息服务业务资费和收费行为专项治理和规范活动

根据信息产业部的统一安排部署，重庆管局于6月初正式启动了全市开展治理和规范移动信息服务业务资费和收费行为专项活动。为确保专项活动的顺利完成，重庆管局牵头成立了重庆市治理和规范移动信息服务业务资费和收费行为专项活动领导小组，由重庆管局苏少林局长任组长，市消委和各基础电信运营公司为成员单位，统一部署专项活动。领导小组下设工作办公室和联络员，负责具体工作。结合重庆通信业的实际情况，专项活动分为宣传动员、调查摸底及自查自纠、全面贯彻、专项检查和通报总结等五个步骤，时间安排从2006年6月开始到2006年12月底结束。