家电市场行情

本月市场动态： 高端冰洗产品的吸引力越来越大，虽然价格较高，但它们凭借优异的性能吸引了不少消费者。目前冰箱的热点主要集中在三门、变频和双开门等中高档产品上，而洗衣机的热点则集中在大容量、节水省电、洗干一体等中高档机型上。     

基于AI大数据的SD-OTN城市全光网的规划建设研究

提出一种基于AI大数据的网络价值分析体系,构建面向目标价值客户的政企精品网融合演进规划方法论与网络差异化建设部署策略。通过目标客户覆盖清单、业网匹配、价值分区、现状分析、精确选点、架构成型和差异化部署等7步精准规划,实现高价值区域的100%覆盖和中低价值区域目标客户100%接入的双百目标;构建安全、智能、便捷的SD-OTN全光政企精品网,实现全光高速泛在接入,网络SDN化、一网统管和一点可达;满足未来政企新增目标客户和存量迁移客户的接入需求。     

移动电话业促销大比并

民营行动电话业近来竞价促销，带动客户数量大幅成长，其中已出现不少换门号的用户，据业初估换门号客户约在二成至三成，虽然各家业每月新增用户业绩都相当亮丽，业预测至年底台湾使用行动电话的人口可达340万人，普及率可达到17％。     

iSCSI技术构建媒体存储网络的应用与实测(上)

随着iSCSI技术席卷全球存储业，再伴有新媒体业务的全面试水，使得优化媒体存储附加网络的需求日益明确。通过以iSCSI技术构成辽宁MSAN平台的实践表明：iSCSI技术不仅适合广电新媒体的应用，也适合传统视频领域的应用，特别是将成为电视台/网互联互通的重要启示。本文就此展开分析，以实测数据论证结果。     

光波炉取代微波炉

格兰仕是当之无愧的全球最大的微波炉制造商。握有年产１５００万台微波炉的生产能力，占有国内７６％、世界近三成的市场份额，格兰仕几乎垄断了国内微波炉市场。如今格兰仕显然要继续捍卫其霸主地位，但此番出击市场的不是其微波炉新品，而是要改写微波炉历史的更新换代产品———数码光波微波炉。虽然名字后缀还叫微波炉，但业内人士都已知道，二者有质的不同。近日由格兰仕批量推向国内市场的数码光波微波炉已经成为当前市场上最津津乐道的话题之一。这种数码光波微波炉在加热原理上和微波炉完全不同，是由光波迅速致热，而不是由普通的…     

移动通信行业客户终身价值评估模型构建与应用

客户终身价值理念目前已经得到了较为广泛的应用。文章以移动通信企业为例，讨论企业如何通过分析客户的基本数据、交易数据和行为数据，建立客户终身价值评价模型，并在此基础上进行初步的客户分类，提出有效提升客户终身价值的对策。     

经济不景气逼迫卖场转型苏宁去电器化战略提速

乐购仕在中国加速开店,既是将日本家电量贩业的模式"复制"到中国,也是苏宁变革经营模式的一次试水。有分析指出,这也是中国家电连锁零售在"黄金十年"终点线上的艰难转型     

基于AHP／GIS的集团客户价值评估

通过对中国移动集团客户价值评估理论的研究，建立了集团客户价值评估体系，结合AHP（层次分析法）理论，提出了一种集团客户价值评估的方法，并利用GIS的强大数据分析能力进行数据处理。     

微波炉业务利润微薄 格兰仕多元化试水冰洗业

曾几何时,格兰仕就是微波炉的代名词.但从近期开始,这家顺德企业将再添一新面孔. 2008年3月底,格兰仕集团常务副总裁俞尧昌首度向媒体证实,"格兰仕将尝试进军国内冰洗领域".他还同时透露,格兰仕品牌的冰洗产品已经在重庆、武汉等地试销售.此前.有关格兰仕进军冰洗的传闻一直在坊间流动,也引来业界的极大关注.     

防焊退洗返工浅述

针对PCB制程中防焊退洗出现的品质问题,从退洗原因、退洗设备构成、退洗物料配制、工艺参数选取等方面,结合实际工作中的生产跟进分析,制定完善的控制方法,预防及保证返工产品性能满足客户需求,减少PCB的报废。     

提升电信客户价值的战略视角

一、提升电信客户价值的战略思考 在激烈的电信市场竞争中，有一个问题越来越引起电信运营商的重视，即如何提升电信客户价值。企业应加强员工的客户意识，树立先进的客户管理理念，并把如何提升电信客户价值，作为建设未来电信企业核心竞争力的必要内容之一。     

台湾呼叫器市场打破垄断——多支强队斥钜资争建基地台抢占市场

台湾八家民营呼叫器业开台半年以来，创下约50万客户数的市场规模，由于台湾中华电信公司在5月推出高速传呼服务，八家民营呼叫器业最近都大力扩展补强基地台建设，台湾要在通讯品质上一较长短，争取最高的市场占有率。     

携手走向卓越SiteView与农发行共建网络标准化运维

游龙科技 随着银行经营理念变革为“以客户需求为中心”，中国银行业开始强调3A概念，即在任何时间（Anytime）、任何地点（Anywhere），以任何方式（Anyhow）为客户提供全功能，个性化的全天候金融服务。银行的后台系统，包括支撑运维系统也开始面临前所未有的挑战。     

通信设备制造企业流程再造分析

对于通信设备制造企业来说，其客户价值是通过为其客户制造可靠的通信设备、有效地提供整体通信服务解决方案和良好的售前、售中、售后服务来实现的。企业在努力为客户提供最大价值目标而奋斗的过程中，其自身各部分业务流程的高效运作对企业而言是至关重要的。以较低价格为客户提供其所需的通信设备和服务的能力，很大程度上归结于怎样更好地设计和管理企业业务流程。适应企业经营状况并最大限度满足客户需要的流程运营和流程管理，必将在为企业创造客户价值的同时，降低其制造、经营、管理成本，从而增强企业的核心能力。     

TD发展任务依然艰巨

正如业界预期，中国移动中期财报数据在金融危机的大背景下，依然亮丽，继续领跑中国电信业。今年上半年，该公司8．9％的业务收入增长率高出电信业主营业务收入增长率（2．3％）6．6个百分点：客户增长数（3587万户）占据全国移动客户增长数（5395．4万户）的66．5％，     

定颖电子将在厦门设立新光电板厂

定颖电子为充分掌握中国勃兴的面板业向南移动商机，经董事会决议投资2400万美元在厦门海沧出口加工区设立新PCB厂，主要仍以掌握光电板客户为主。     

如何提高呼叫中心的能力与效率

呼叫中心对企业的核心价值在于通过电话的方式解决客户诉求，呼叫中心IT支撑系统的核心价值则在于帮助座席提高解决客户诉求的能力和效率。     

ECR策略的实施与探索

现代企业发展到今天，其中心已经从传统的产值中心论、利润中心论发展到如今的客户中心论，因为客户是企业发展最重要的资源之一。所以提高客户满意度是一个企业的重中之重。ECR（Efficient Consumer Response）即有效客户反应。是1992年美国的食品杂货业发展起来的一种供应链管理策略。20世纪90年代初，美国的食品杂货行业面临挑战，其增长速度缓慢，为提高竞争能力。采用了ECR策略，即供应商和销售商为消除系统中不必要的成本和费用，给客户带来更大利益而进行密切合作的一种战略。它的最终目标是建立一个具有高效反应能力和以客户需求为基础的系统，     

浅谈通信企业如何建立和完善有效的客户服务体系

树立以“追求以客户满意为导向”、“客户需求是企业永恒的追求”的服务理念，有效的客户服务体系是保证通信企业客户满意的必要条件，它不仅能够提升客户满意度、培育客户忠诚度、提升客户的让度价值，而且还能为通信企业树立对外良好的形象、赢得良好的口碑。     

TD发展任务依然艰巨

正如业界预期，中国移动中期财报数据在金融危机的大背景下，依然亮丽，继续领跑中国电信业。今年上半年，该公司8．9％的业务收入增长率高出电信业主营业务收入增长率（2．3％）6．6个百分点：客户增长数（3587万户）占据全国移动客户增长数（5395．4万户）的66．5％，