北京移动扩大短信营业厅业务

近日,北京移动宣布,北京移动正不断扩大其短信营业厅的服务功能及业务种类,使客户更灵活地选择通过自助渠道办理业务.     

营业厅一体化服务系统数据库设计

随着电力企业服务意识的不断加强,如何方便服务群众,为群众在营业大厅办理业务更加的方便、快捷、更人性化一直在不断探索,针对用电群众经常在集中的时段内在营业厅办理缴费业务,不断出现拥堵的现象,为解决这种现象,电力公司和社会企业都努力思索,试图通过各种各样的形式来解决此类人员拥堵,保证群众秩序井然地办理业务,提升电力公司为民服务的形象。     

智能短信客服系统 提升运营商电子渠道自助服务能力

短信自助服务系统在不长的时间内可以逐步替代大部分内容标准化较强的人工服务,在大多数的服务行业、政府服务、企业商业咨询等领域也会有更多用武之地。移动运营商虚拟化的产品推行全电子化交易具有先天优势。但传统运营商大量依赖人工完成产品销售和服务,当面对数量庞大的用户群体时,服务人员数量的增加往往赶不上用户日益增长的需求。特     

服务没有最好 只有更好——记“重庆市用户满意电信服务明星”、重庆电信南坪营业厅李丽娜

李丽娜是2003年9月进入重庆电信有限公司公众客户部南坪营业厅从事咨询引导工作的。自参加工作以来．她一直以高标准严格要求自己，刻苦专研业务技能，积极参与营销活动，通过扎实的业务技能和亲切服务态度受到用户和领导的好评，先后收到用户锦旗1面、书面表扬信7封、口头表扬100多人次。2004年度，她获得公众客户部“优秀员工”称号，2005年度获公众客户部“服务明星”称号。     

韶关移动短信问候系统技术方案的探讨

本文通过阐述短信问候系统的系统结构原理及其功能组成，依据韶关移动通信网络现状，给出一个组网方案，对其系统控制的核心功能进行了详细讨论，分析，并描绘了该系统的业务应用。     

运营商营销服务新变革 “空中营业厅”助力显身手

当运营商为了提高各营业网点的营销效率和服务覆盖密度,特别是在农村地区方便开展业务时,“空中营业厅”可以很好地满足运营商的需求。     

国际短信拦截系统实现方案分析

本文阐述了国际短信的正常发送流程,分析了国际短信拦截系统的应用场景,并结合目前国际短信拦截系统已有的判别机制,深入的分析了各网元的详细判别过程。通过本文能够更深入的了解国际短信拦截系统的实现方案,为今后类似工程的建设拓展思路。     

短信中心融合建设初探

1引言随着3G短信业务应用的逐步推广,短信业务的融合对短信支撑系统的建设提出了相应的要求,在实现短信全业务运营的过程中,利用短信中心的既有资源,在有效保障已有投资的前提下,云南电信已经初步建成了一套综合融合短信中心。     

发射机房智能短信报警系统

本文阐述了发射机房智、能短信报警系统在安全播出中的必要性,分析了系统的设计思路和系统架构,介绍了系统的实现过程、功能、特点以及实际应用的情况。     

宁夏：开通24小时质监短信免费服务系统

本刊讯 近日，宁夏回族自治区质量技术监督局开通了质监短信平台系统，该系统将24小时运行，为社会各界人士提供免费服务。据宁夏质监局介绍，该系统包括外部服务系统和内部服务系统。外部服务系统主要向全区移动、联通、小灵通使用客户发布质监政策法规、行政审批、质监政务、执法打假、产品质量抽查等与百姓生活息息相关的信息。     

从“天街”升起的服务明星——记“全国用户满意电信服务明星班组”、重庆移动通信有限责任公司北城天街营业厅

坐拥江北步行街黄金地段的北城天街营业厅，是隶属于重庆移动通信有限责任公司的一家融高科技信息平台和现代化服务设施于一体的综合性对外服务营业厅。她集移动业务办理、手机销售及售后服务、业务宣传、形象展示等功能于一身，能够向消费者提供从咨询到购买、从业务到终端、从平台到内容的全方位移动通信服务。     

铁通业务进入移动营业厅接入方案

中国铁通在新的运营环境下,通过对业务支撑系统进行低耦合、高内聚的业务构架调整,将业务快速融入中国移动的服务平台中去。     

实时垃圾短信监控系统的建设方案

本文通过分析,对实时垃圾短信监控技术做了较为系统的介绍,并提出了系统建设方案。     

一种实现一体化信息处理的智能信息服务系统

本系统可将使用电话,个人电脑或语音,传真和电子邮件等其他通信工具的信息变换成同一类信息。通过电话或因特网进行处理和传送,并能提高电话的一次接通率,附加增值业务。介绍了该系统的结构组成,主要功能和特点。     

短信业务系统云化方案及部署策略研究

介绍云平台技术架构及功能,结合短信业务系统的特点,研究短信业务系统云化方案和部署策略。重点分析业务云化过程中的资源规划阶段,进行短信云平台架构体系建立的探讨。通过不同方案的对比及分析,给出可参考的短信业务云资源池的建设方案及资源部署的设计方案,最后举例给出短信业务云化迁移策略,包括单个短信中心内部以及整个短信业务系统的业务迁移策略。     

智能电网建设中的用电信息采集系统

2010年两会,温家宝总理的政府工作报告中强调要加强国家智能电网建设,把智能电网的建设列为了国家发展战略.智能电网负荷国际电网的发展趋势,坚强智能电网促进了在用电环节的“大营销”体系建设,实现了供电企业同用户之间的实时互动.用电信息采集系统,作为智能电网的重要组成部分,承担者用户用电信息采集、实现资源共享、实施监控电网运行,保证电网安全有序运行以及全面电费控制的重要职能.     

智能用电服务系统在电力营销中的应用

阐述智能用电服务系统在电力营销方面的应用,包括控制电能销售、优化电力营销方案、为用户智能制定用电套餐、智能化管理电表、智能化客服调度。探讨互联网与电力营销中智能用电服务建设。     

TD锁定双模抑制炒家营业厅服务有待磨合

“我去营业厅为自己申请了TD-SCDMA的号码,主要为了试用和学习TD-SCDMA业务,从而了解运营商对TD-SCDMA的市场策略。”北京移动某代理商向《通信世界》记者表示。     

有线电视客户服务系统建设方案

结合有线电视行业的业务特点，从多方面论述组建客户服务中心的必要性和重要意义，详细介绍有线电视行业组建客户服务中心的具体方案，与传统的服务方式加以比较，阐述系统的特点和工作原理。     

高效车载流动营业厅的实现方案

农村市场是吉林移动的重要市场,是收入的重要增长点。有效解决农村用户开户难、缴费难、信息查询难的问题是做好农村市场的客户服务工作的重要方面。在广大农村市场高密度地设立专有营业厅和合作营业厅,固然可以解决上述问题,但由于建设、网络、人员费用投入较大,日接待用户较少,经济上显然不可取。为了妥善解决农村市场客户服务质量和单位面积用户较少之间的矛盾,以GPRS网络为载体,配置随E行网卡的笔记本电脑为业务受理前台的可流动车载营业厅是唯一选择,但是由于广大农村地区基站较少,配置的GPRS信道也只有一个,简单的GPRS接入,每秒…