“星光使者”使TCL更精彩

11月24日获悉:由TCL电脑公司客户服务、销售、市场人员组成的回访工作小级,于10月下旬至11月中旬回访了80％的TCL精彩系列电脑用户,这个名为“TCL星光使者精彩回访大行动”目前正在总结回访成果。但TCL表示他们已充分了解到用户真正需求、解决了其实际问题、为精彩电脑产品的下     

“星光满天”大回访

TCL最近刚刚结束了耗资百万的“星光满天”大型回访活动,全国26个城市的所有TCL客户服务中心全面行动。据称这是电脑厂商目前为止最大规模的用户服务自检行动。这次     

不等着用户报修——TCL电脑服务济南市中级人民法院

T C L电脑客服中心不是只等着用户报修才与客户进行联系,而是主动、不定期地与济南市中级人民法院电脑维护人员沟通,提供电脑应用和机房管理的相应知识和经验。为了在第一时间为他们排除故障,TCL电脑还定期到济南市中级人民法院做回访和检查。如何挖掘“客户终身价值”,将被动服务变为主动的客户关系营销,正是从T C L电脑对济南市中级人民法院提供全面服务这个案例中可以借鉴学习的经验。客服有专人承包针对济南市中级人民法院,TCL电脑划出专门的人员对服务进行“承包”,全面提供了高质量的售前咨询、产品试用、方案规划、安装调试、售…     

市场动态

2000方正打印机代理商年会在杭隆重召开 北大方正电子有限公司近日召开了“方正打印机2000年代理商年会”。来自全国各地的110余家方正打印机产品的代理商欢聚一堂,互相交流经验,取长补短。 APC“动力中国”2000年全国巡回展即将启航 3月17日,由美国APC公司主办的“‘动力中国’2000年全国巡回展”将在北京嘉里中心饭店隆重开幕。此次巡展将一直持续到4月27日,覆盖北京、上海、广州、成都等12个重要城市。 海尔是脑展开大型用户回访活动 海尔电脑将于3月1日3月31日期间在全国范围内举行“用户满意得第一,海尔服务零距离”主题活动,通过对新老用户进行走访和回访,有针对性的解决他们在使用过程中遇到的实际问题,令用户充分感受到海尔电脑个性化服务所带来的实惠与惊喜。 HP NetServer LH3倾情回馈用户 惠普将举办一次倾情热卖活动,该活动的热卖服     

“TCL电脑可定制”首台诞生 后续订单蜂拥而至

6月9日下午3:00,首台由用户自行定制的TCL家用PC在TCL电脑深圳西丽工厂诞生,而随后来自全国各地的用户定制订单也是源源不断。首台定制TCL家用PC的顺利下线及后续订单的蜂拥而至,在很大程度上证实“TCL电脑可定制”的方式确实符合用户需求,符合时代和市场的变化,同时也体现了TCL电脑的综合实力。 据了解,6月9日上午9:30,TCL电脑在全国各大城市同时推出“TCL电脑可定制”行动后半个小时,可定制电脑的首位家庭用户旋即产生——一位郑姓用户在上海定制了一台     

联想赠送2000年测试软件

我国已进入解决计算机2000年问题的攻坚阶段,为了积极推进20O0年问题在中国的解决进程,本着对用户负责任的精神,联想从5月初开始对金融、邮电、税务、证券等行业进行回访,向用户赠送《联想电脑产品2000年手册》和联想电脑2000年兼容测试软件。联想所赠送的2000年兼容测试软件是信息产业部委托联想和国家电子计算机质量监督检验中心联合开发的,目前该软件已成为业界标准测试工具。此次对行业的回访活动是联想“2000年护航行动”的系列活动之一,它进一步体现了联想“着想用户”的经营理念。     

星光使者 温馨服务——TCL电脑高级副总经理宛毅谈服务

在2003年中国IT服务年会上。TCL电脑科技有限责任公司获得了“家用电脑最佳用户服务满意度奖”。TCL电脑科技有限责任公司高级副总经理宛毅领取奖牌后激动地说:“TCL这个品牌在消费类产品市场有着很强的影响力。TCL电脑此次获得CCID家用电脑最佳用户服务满意度大奖可谓是名至实归,表明了消费者对TCL电脑服务的认可,也表明子消费者对TCL电脑服务价值的认可。” 宛总表示,服务对PC厂商发展的     

系统恢复提速 海尔一点即通

世纪行”的全国大型服务回访活动中,海尔电脑为老用户首次装上了最近日在”海尔电脑服务     

巡展

12月2日到2000年的1月25日,“99世纪行,海星电脑客户答谢会”十城市巡展活动将在西安、上海、成都、广州等十大重要城市举行,面向行业用户、系统用户和经销商进行回访,展示海星“巨浪”高级商用电脑和海星“冲浪”系列主流商用电脑产品,以及海星     

市场快讯

“TCL电脑百万家庭的选择”大型寒假新春促销活动于近日在全国范围内展开。据悉,双模式电脑——TCL锐翔7010S仅售5998元,TCL锐丽51151液晶电脑仅售6198元。除家用PC之外,TCL电脑还为广大消费者准备了打印机、掌上电脑、MP3播放器、TCL锐盘以及正版软件等8种数字产     

跃龙门覆盖3900所学校

11月14日,由教育部主办、为期三天的2003年教育信息化建设与发展论坛在北京召开。此次论坛是教育部自提出“五年教育信息化普及计划”以来,首次在全国范围内举行的教育信息化大型相关活动,教育部信息中心主任咸立亭、教育部办公厅副主任王旭明、基础教育司副司长李天顺等领导以及国内外 IT 企业、教育行业软、硬件厂商代表出席了该论坛。TCL 电脑与微软为本届论坛协办单位,TCL 电脑公司副总经理、教育互联事业部总经理司练国介绍说:“TCL 电脑‘跃龙门校园工程’目前已经覆盖3900多所学校。”     

TCL定制:醉翁之意不在酒

2003年6月9日,基于“适合之选,因您而定”理念的“TCL电脑可定制”行动在全国近千家TCL电脑专卖店悄然启动。虽说前有DELL的成功榜样,但对于电脑定制销售模式,我们仍心存疑虑,主要是考虑到市场的成熟度、用户的应用水平、国内PC厂商的售后支持能力以及销售渠道的经验和实力等等。     

星光使者 温馨服务——TCL电脑高级副总经理宛毅谈服务

在2003年中国IT服务年会上，TCL电脑科技有限责任公司获得了“家用电脑最佳用户服务满意度奖”。TCL电脑科技有限责任公司高级副总经理宛毅领取奖牌后激动地说：“TCL这个品牌在消费类产品市场有着很强的影响力。TCL电脑此次获得CCTD家用电脑最佳用户服务满意度大奖可谓是名至实归，表明了消费者对TCL电     

促销

TCL宽屏笔记本购机送千金2005年12月底,全球消费电子巨头,国内知名电脑厂商TCL,正式发动主题为“全球的TCL、共同的中国年”的寒假促销攻势。此次寒促活动中,TCL笔记本展开了“炫彩靓宽屏,购机送千金”的大型优惠活动。为消费者准备了非常丰富的产品:K10、T10、K560,T600等几大明星系列机型;指定机型购机直接返现1000元、升级不加价,送笔记本包和鼠标等。此外,TCL还将联合英特尔在全国各地破天荒的开展多达563场次的现场路演活动,每场活动都有惊喜大礼。佳能新款喷墨打印机底价促销每逢临近节日,各大IT卖场、相关公司都会开展大规…     

TCL电脑连夺“2005中国IT服务年会”三项桂冠

一年一度为IT行业极为看重的“2005年中国IT服务年会”8月16日在北京新世纪饭店隆重落下帷幕。据悉，此次活动由中国电子信息产业发展研究院（赛迪集团）、中国信息产业商会数字化（3C产品）产业联盟和中国信息化推进联盟主办，赛迪顾问股份有限公司和《中国计算机用户》杂志社承办。而在此次年会上，在2005年业绩格外显著的TCL电脑一举荣膺“家用台式PC创新服务奖”、“最具竞争力的台式PC服务品牌企业奖”、“最具竞争力的IT支持与维护服务品牌”等三项大奖，成为这次评选活动中最熠熠生辉的IT厂商之一。     

TCL开放SDK

许多行业用户都希望根据自已的需要便捷地开发适用于本行业的掌上电脑应用程序。TCL电脑科技有限责任公司通过开放基于TCL“朋友998”系列掌上电脑的软件开发平台(SDK)来帮助行业用户实现这一愿望。TCL认为,此次开放     

联想新春访用户

1月19日,联想正式拉开了新春回访100名昭阳笔记本电脑用户活动的序幕。此次联想在几万份用户档案中,随机抽取了100名作为回访对象。 此次活动中,联想的产品和市场人员,与昭阳笔记本电     

找准PC消费拉动源头 TCL杯奖给电脑应用方案

记者范根定报道为拉动PC消费市场,电脑应用必须多样化,为此中国计算机用户协会、电脑报社,TCL鼎展科技共同发起“TCL杯全国电脑应用方案大奖赛”,从2月10～5月1日。从全国征集到1000个富有创意的应用解决方案,涉及个人电脑应用、通用办公电脑应用、行业电脑应用等领域。7月22日的颁奖活     

清华同方：关注用户的情感

为了更好地为客户服务,TCL电脑科技有限责任公司推出了“星光使者”服务。 “星光使者”是TCL电脑科技有限责任公司的服务品牌,也是国内PC业内注册的服务品牌,1999年11月在IT业界率先通过国际标准ISO9002服务质量体系认证。“繁星满天,星光璀璨。”TCL电脑星光使者、工程师将如满天繁星,以永无止境追求尽善尽美的服务精神真诚面对每一位用户。     

TCL推信息家庭概念

10月21日,TCL 在北京举行“天地人家”全新企业战略的推广活动,250多个家庭的逾500名嘉宾参加了此次活动,真实感受信息家庭的概念。这是 TCL 继10月11日“ejiajia.com”正式亮相后又一次重大活动,再