客户关系管理系统数据仓库的建立

数据仓库建设是一项有挑战性的工作，而客户数据仓库建设除了符合数据仓库建设的一般规律外，还有自己的特点，探讨了客户数据仓库建设过程中要注意的问题。     

客户关系管理系统的研究

客户关系管理是当今企业管理研究的热点之一。阐述了CRM系统的基本特征,总结了CRM系统在企业实施应用中存在的问题。最后,阐述了CRM系统的未来应用趋势;提出了一种基于Web的智能化CRM系统平台,该平台很好地融合了计算机现代信息技术。     

苏州广播电视总台广告客户关系管理系统开发

苏州广播电视总台客户管理系统是台内技术中心继广告经营管理系统(ERP)、广告经营数据分析系统后开发的第三套广告管理软件.此三套软件互通数据,相互关联,共同构成了苏州台广告业务管理平台.客户管理系统在吸取其他行业、单位类似应用基础上,结合本台广告实际环境的特点,从需求分析到成品测试,完全依靠自身力量完成.实际应用证明,该...     

企业客户管理系统设计研究

随着信息技术的发展,计算机已经开始越来越多地代替人来从事繁复、琐碎的工作,信息管理系统的广泛应用就是有力的证明,企业客户管理系统就是典型的信息管理系统。文章旨在通过对客户管理系统的设计原则、客户管理的阐述、客户的维系及对开发过程系统全面的分析,对企业在市场中吸引更多的客户产生积极的效益。     

客户关系管理系统与呼叫中心

客户关系管理（CRM）系统可以泛指企业获得和维持可带来业务收益的用户群的各种技术平台。随着市场竞争的日益激烈，企业迫切需要这样的技术平台，从而可以以更好的服务和支持（而不仅仅是产品特色）来赢得用户。几乎所有企业都需要CRM系统。因此，当CRM的概念被正式提出来以后，各类不同性质不同侧重点的解决方案都被冠以CRM的名头。其实，在现代商务中，CRM经常是从发展和管理与客户的沟通交流及各种关系开始的。目前，大多数国家普遍采用的处理这方面要求的技术平台就是呼叫中心（CallCenter）。1呼叫中心的概念呼叫中心是一组坐…     

客户关系管理系统与呼叫中心

本文首先介绍了呼叫中心的性质和作用,然后对呼叫中心的演变进行了分析,最后介绍了客户关系管理的作用和意义。     

客户关系管理系统与呼叫中心

一、客户关系管理系统与呼叫中心 1.客户关系管理系统 客户关系管理(CRM)系统泛指企业获得和维持可带来业务收益的用户群的各种技术平台.随着市场竞争的日益激烈,企业迫切需要这样的技术平台,从而以更好的服务(而不仅仅是产品特色)来赢得忠实的用户.     

客户关系管理系统

分析了通信运营企业客户关系管理系统的体系结构、基本功能和系统特点，旨在帮助通信运营企业了解客户关系管理系统的整体框架，及其在企业运营中所能发挥的重要作用。     

电信企业如何建立客户关系管理系统

我国电信运营企业经过近10年的快速发展，目前已拥有颇具规模的电信网络和规模巨大的用户群体。随着我国市场经济的发展和改革的深入，近几年来，国内电信企业的经营环境也发生了巨大变化．电信市场进一步对内开放，从卖方市场转向买方市场。随着中国加入WTO，电信市场将从国内竞争走向国际竞争。     

基于云模型的客户关系管理系统的设计与实现

采用云模型根据客户行为对自动客户进行分类,将关于动态概念描述的思想引入到对分类状态集的后处理过程中,以隶属度高的类别被选中的概率大的程序设计原则实现了分类器处理过程的动态性。基于云模型,设计一个客户关系管理系统,从而实现客户资料的记录、查询和分类等功能。     

客户关系管理创新企业价值

本通过对客户关系管理(Customer Relationsgip Management缩写：CRM)的内含、流程、目的以及SWOT分析，阐明了在日趋激烈的市场竞争中，树立以客户为中心的经营理念，挖掘现有客户潜盈，注重企业价值链中上下游关系，借助并发挥CRM高效营销和协作组织优势，是电信运营商提升企业核心竞争力，创新企业价值的基础于核心。另就构建电信CRM系统，提出了具体建议。     

数据挖掘在电信企业客户关系管理中的应用

1 引言在我国加入WTO的情况下,电信企业正面临着巨大的挑战和机遇。落后的管理手段和经营方式已经难以适应信息化社会的潮流。市场竞争越来越激烈,客户生命周期不断的缩短,采用先进的管理手段和技术已成为各电信企业解决问题的必由之路。2 数据挖掘概述数据挖掘是一门新兴的信息技术,在电信企业中有着广阔的应用市场和开发前景。数据挖掘技术可以从大量的数据中挖掘出潜在的、有价值的模式或规律,而这些模式或规律可以辅助商业决策,最终给企业带来一定的价值,实现从商业数据到有价值的商业信息(知识)的转变。数据挖掘过程可以分为四个阶…     

浅析展会客户关系管理系统的构建

近年来,伴随中国经济的崛起,我国会展业也取得了健康、快速的发展,会展规模和层次不断提高,同时,中国会展业巨大的市场潜力受到国际会展行业的青睐,吸引了越来越多的国外展览公司进入中国市场,促进了中国会展业的管理和服务水平以及国际竞争力的提升,但也使国内会展业的竞争更加激烈。因此,与客户建立长期良好和稳固的合作关系已越来越重要,这就需要建立一整套的展会客户关系管理系统来辅助管理。     

全业务客户关系管理系统开发思路

介绍了我国电信运营商重组后电信企业在全业务运营的背景下客户关系管理发生的重要变化和存在的问题,以网通、联通公司融合重组后地市分公司为例,分析了全业务客户关系管理系统建设的背景和资源需求,提出了该系统设计开发思路以及相应模块实现功能的建议.     

建立和实施客户关系管理系统

从国内外目前客户关系管理系统（CRM）的发展趋势，指出在新形势下实施CRM系统对现代化企业发展的重要性，并对如何建立和实施客户关系管理系统（CRM）所涉及的内容及关键技术做一论述。     

客户关系管理创新企业价值

本文通过对客户关系管理(Customer Relations-gip Management缩写:CRM)的内含、流程、目的以及SWOT分析,阐明了在日趋激烈的市场竞争中,树立以客户为中心的经营理念,挖掘现有客户潜盈,注重企业价值链中上下游关系,借助并发挥CRM高效营销和协作组织优势,是电信运营商提升企业核心竞争力,创新企业价值的基础于核心。另就构建电信CRM系统,提出了具体建议。     

电信企业如何建立客户关系管理系统

我国电信运营企业经过近十年的快速发展，目前已拥有颇具规模的电信网络和规模巨大的用户群体。随着我国市场经济的发展和改革的深入，近几年来国内电信企业的经营环境也发生了巨大变化，电信市场进一步对内开放，从卖方市场转向买方市场。随着中国加入WTO，电信市场将从国内竞争走向国际竞争。     

企业客户关系管理中存在的误区与对策

市场的竞争焦点不仅仅是产品,而更重要的是争夺客户的竞争。本文从分析上个世纪90年代企业引进美国客户关系管理理论开始,剖析了企业对客户关系管理的认识及实践中的误区,为企业迎接市场新的挑战、更好地实施客户关系管理理论、提高实施效果进行了有益的探索,并指明了方向。     

电信客户关系管理系统的研究与实现

随着国内通信市场逐步开放,加剧了电信运营商的竞争,以"以客户为中心"的新型商务模式,得到电信运营商的重视。作者结合目前电信行业CRM的局限性,提出了基于支撑业务生产系统之上的O-CRM和A-CRM的设计模型,来提高电信企业竞争能力。     

中小广告企业客户管理系统开发

为了提高中小广告企业的竞争力和公司的效益,使其能够方便而高效地管理其客户和订单,使用java、ajax和oracle10g数据库技术设计开发了一个广告企业客户管理系统,该系统包含4个大模块:系统维护、业务管理、客户管理、报表查询,主要对系统的功能块、数据库进行了分析和设计。