全业务运营环境下传送网建设模式探讨

1 全业务运营的背景和内容 随着3G牌照的正式颁发,-系列刺激经济、拉动内需的实际行动在通信行业内风风火火的展开了.伴随愈发激烈的竞争,在移动客户增长速度放慢的情况下,家庭客户、集团大客户成了几大运营商新的发力点.     

远程测试系统在大客户业务测试要点浅析

一、背景 随着电信业务市场竞争格局的形成，当今电信企业已经从原来的“资源竞争”转为向“服务水平竞争”发展，那些对运营商收入比重较大的“大客户”，如银行、证券、企业集团等越来越重要，运营商把提高服务质量作为提高客户忠诚度，争取新的大客户的重要手段，越来越多的运营商为大客户提供SLA．为大客户提供差异化的服务，提供客户的满意度。     

新运营商大客户业务接入方案分析

１前言随着各运营商的业务相互渗透，电信分拆的实施，南北补网进程的加快，市场竞争日趋激烈。新运营商因基础薄弱，网络覆盖范围较小，往往将竞争的重点放在能带来高收入、高利润的大客户上，使得吸引大客户成为各运营商竞争的焦点。吸引大客户的重中之重就是在满足基本语音业务需求的基础上，提供完善的数据业务、增值业务等，实现一整套完整的大客户解决方案。大客户普遍要求运营商提供统一的接口，处理新业务的申请、受理故障的报修，提供统一的账单，提供高质量的QoS保证等。因此需要建立以客户为中心的综合业务接入平台，实现统一营…     

发展大客户NGN托管业务

随着客户的进一步细分，运营商的大客户概念也更为清晰，“抓住大客户等于抓住未来”、提高大客户的满意度和忠诚度，是运营效率和利润收益的关键。     

VPMN业务的实现

随着移动通信市场竞争的日益激烈，运营商对客户群体的争夺也更趋白热化。对于一些消费金额特别巨大的客户群体，我们称之为大客户。对大客户群体的争夺，是各家运营商竞争的重中之重。大客户群体往往以集团客户为主，集团客户一般以公司、机关的形式出现，主要特征为员工使用公配手机，以公款托收的方式付费。集团客户具有消费金额高、信用度好、欠费率低等特点。一旦集团客户流失，对移动通信企业收入的损失不言而喻。     

大客户通信网解决方案

1建设大客户通信网的意义目前,随着电信消费用户群体的多样化及电信运营商竞争的加剧,我国各电信运营商竞争的主要内涵已经向强化服务、关注客户需求的方向演变。“买卖”双方原有的业务供求价值链已悄然发生了变化,价值链的决定权已从供方逐渐转移到了最终消费者手中。与此同时,相应的经济转型演进过程也已经开始,新时期电信运营商的竞争焦点已转向了大客户。因此,针对市场细分和客户细分,提供具有针对性的业务以及为集团客户提供一揽子业务实现能力就成为衡量运营商核心竞争力的重要因素。2大客户通信网解决方案随着行业之间的竞争越发激…     

基于大客户网管系统实现重要政企客户的全业务监控

近年来,电信市场的开放程度越来越大,各大电信运营商在电信市场上的竞争也变得越来越激烈,在电信运营商发展的过程中,大客户有着十分重要的作用,由此,大客户也成为竞争的重点。本文在大客户网管系统的基础上,对政企客户的全业务监控进行了开发,通过全业务监控,可以将其中存在的隐患或者故障及时的发现,并妥善的处置,从而提升大客户的满意度。     

新运营商大客户业务接入方案分析

随着各运营商业务的相互渗透,电信分拆的实施,南北补网进程的加快,市场竞争日趋激烈。新运营商因基础薄弱,网络覆盖范围较小,往往将竞争的重点放在能带来高收入高利润的大客户上,这使大客户“攻防”成为各运营商竞争的焦点。大客户竞争的重中之重就是在满足基本语音业务需求的基础上,提供完善的数据业务接入、增值业务等,实现一整套完整的大客户解决方案。大客户普遍要求运营商提供统一的接口处理新业务的     

运营商大客户争夺升级 全业务运营引发营销策略重构

大客户一直都是运营商非常重要的客户群体,在全业务运营时代,运营商对大客户的争夺将日趋激烈,传统的大客户营销策略也将有新的变化。目前国内电信行业正经历着重大变革,国内电信市场正经历着新一轮的洗牌,国内各大电信运营商也将开始全业务经营,这将对目前的电信市场竞争环境产生重大影响。     

VPMN业务探讨

１引言随着移动通信市场竞争的日趋激烈 ,各家通信企业对客户群体的争夺也更趋白热化。对于一些消费金额特别巨大的客户群体 ,我们称之为大客户。对大客户群体的争夺 ,是各家通信企业竞争的重点。大客户群体往往以集团客户为主。集团客户具有消费金额高、信用度好、欠费率低等特点。一旦集团客户流失 ,对移动通信企业的收入损失不言而喻。为了争取集团客户 ,许多移动运营商都推出了ＶＰＭＮ业务 ,即通过对集团内部通话的优惠来达到吸引并稳定集团客户的目的。ＶＰＭＮ是ＶｉｒｔｕａｌＰｒｉｖａｔｅＭｏｂｉｌｅＮｅｔｗｏｒｋ的简称 ,即虚…     

面向业务的统一网管助力运营商大客户专网运维

1大客户专网概述 随着经济和技术的发展，政府、金融、能源、教育、商业连锁等行业都提出了将各个地域的分支机构组成一个专享网络的需求，这就是大客户接入专网。著名的“二八法则”指出，占客户总数20％的大客户所带来的业务收入往往会占总收入的80％。在电信运营商的庞大客户群之中，大客户凭借极高的APRU值成为了最具价值的客户群体。     

电信运营商大客户价值评价指标体系

通信技术不断发展,产品日益丰富,成本迅速降低使得运营商之间竞争不断加剧。大客户是运营商竞争的重点之一,但是目前电信运营商缺乏大客户价值评价的合理指标体系,难以进行客户分级和后续管理。文章以国内某运营商为研究对象,通过文献研究、实地调研和合理性测试构建了大客户价值评价指标体系,并进行了大范围的试点应用,为运营商的大客户工作提供了重要的支持。     

大客户服务保障体系的建设--运营商利润之源

根据管理中普遍存在的“八二法则”,占公司用户少数的大客户能给公司带来大部分的经济效益,是市场中最有价值的客户。大客户管理的概念最早成熟于20世纪70年代中期美、英、日等国的计算机制造行业。一般来讲,市场营销中的大客户是指业务频次高、业务需求量大或是与企业建立战略合作关系及与产品和服务关联性强、成长性好并有特定要求的客户。近年来,由于电信市场竞争日趋激烈,大客户管理被引入电信部门。 对于中国电信运营商而言,大客户同样具有对电信运营商的收入贡献大和业务增长潜力大的特点,20%的大客户提供了80%左右的营业利润。同时在…     

路在何方.......：中国电信大客户服务工作的反思

竞争已迫使电信运营商转向“以客户为中心”的经营战略。识别最有价值的客户即大客户,并以个性化服务提高其满意度和忠诚度,是把握这部分客户的最佳办法。本文结合中国电信大客户工作存在的问题指出：企业可以采用客户关系管理（ＣＲＭ）来完善对大客户的服务工作,亦提出了对大客户服务工作的建议。     

新运营商大客户业务接入方案分析

接入网作为直接面向用户的“最先一公里”的网络,用户需求的多样化是城域接入网综合化的最大驱动力。在核心网趋向传送层和业务层独立发展、分别优化时,网络边缘接入层却趋向融合,允许多协议多业务综合接入,能以最低的成本灵活可靠地支持各种业务接入,扩大覆盖,适应全网的结构演变趋势。综合接入网有很多解决方案,运营商应综合考虑网络技术是否成熟可行、组网是否灵活并具有拓展性、建网成本是否具有经济性、网络和设备是否利于管理维护以及市场竞争策略等各种因素进行选择,为大客户提供综合业务、统一接入、统一维护的“一站式”服务,从而在竞争中立于不败之地。华为技术有限公司蓝玉灿的《新运营商大客户业务接入方案分析》一文对新运营商发展大客户面临的主要困难进行了分析,对几种大客户接入方案的优缺点进行了比较,对运营商选择接入方案有很高的参考价值。     

各林威尔MSAP-E6300平台着力于大客户接入网络优化

背景概述 随着网络技术和网络应用的不断发展，电信大客户对专线接入业务的要求随之不断提高，这对电信运营商的接入网提出了更高的要求。近几年来各地电信运营商逐步开始实施大客户接入网络专项改造，力求通过优化网络结构、更新接入设备和建立接入网管等举措，实现提升网络质量，提高服务水平，进而提高客户满意度的目标。     

湖北电信推出金融行业3G业务

近日,湖北电信向全省银行、保险、证券等金融行业推出了3G新业务。业内人士称,金融行业作为信息化投入最大的行业之一,运营商对该行业客户的争夺必将是最为激烈的。三大运营商都成立了政企客户部和大客户俱乐部,并不断推出个性化、多样化和综合化的新举措,以稳定和吸引客户。如湖北电信此次推出的综合办公、总机服务、移动全球眼、远程定损等3G新业务。     

浅谈MSAP技术在广电运营商大客户专线业务中的应用

本文简述了广电运营商大客户专线业务接入网的现状,对MSAP技术、MSAP系统组网模型与设备类型、总体功能、技术优势和技术标准进行了简单的介绍,建议广电运营商可以采用MSAP技术对大客户专网接入网进行优化,以满足大客户专线业务的需求,为大客户专线用户提供高带宽、安全可靠的差异化网络服务。     

大客户网络接入及组网方式探讨

本文分析了现阶段大客户网络建设的需求和变化,提出了目前电信运营商在提供接入和组网方式上存在的不足,对如何依托电信运营商MSTP传输网提供优化解决方案进行了探讨,对电信网络侧及客户网络侧在工程建设中应注意的问题进行了分析。     

大客户数字电路组网方案浅析

随着电信改革的深入,通信运营商之间的竞争已经基本覆盖到所有基础电信业务和增值业务领域,各大通信运营商为了在激烈的市场竞争中抢得先机,都加强了对维持运营商的利润主体——“大客户”资源的竞争。电信公司只有充分利用自己的优势,通过自身的精品网络,为大客户提供个性化的通信服务方案、创造自己的特色服务,才能拉开与其他运营商的品牌差距,在竞争中占据主动。本文主要介绍针对大客户需求的数字电路组网的几种方案,并对福州电信分公司新近为某大客户通信网络提速提供的解决方案进行简要概述,希望能与大家互相交流、探讨,共同提高为大客…