消费者投诉：北京青年旅行社未完全履行合同约定，北京青年旅行社赔偿消费者达成和解协议

近期，河北消费者薛女士向本刊记者反映：2008年7月31日，薛女士等6人与北京青年旅行社股份有限公司就赴昆明、大理、丽江、西双版纳四飞全汽品质旅游事宜，签订了一份国内接待协议书。然而，在8月2日至8月9日的旅途中，北京青年旅行社未完全履行合同约定，具体情况如下：1．旅行社承诺鲜花接团，薛女士一行6人于8月2日晚到达昆明，不但没有鲜花接待，连导游的影子也没有看见。     

消费者投诉：苏宁电器服务差

2008年7月24日,山东消费者高先生向本刊记者反映：2008年5月1日他在苏宁电器聊城店购买了一台价值6980元的TCL42M61R电视机,并与营业员商定5月4日送货。可一直到2008年5月12日,苏宁还未将电视送到。期间高先生曾多次打电话和苏宁联系,最终苏宁告知高先生其购买的型号没货了,建议高先生更换其他机型。高先生找到聊城东昌府区工商局消协进行投诉,经相关人员调解。苏宁于2008年5月15日将电视机送至高先生家中。     

消费者投诉：圆通快递不守承诺、延误时间、服务态度差

投诉一：圆通快递延误时间不守承诺遭消费者投诉北京市消费者张女士向本刊记者反映,2009年9月28日,她从北京委托圆通快递邮寄一盒月饼给黑龙江省大庆市的朋友。派件员来取邮件时,由于中秋节临近,张女士便问派件员几天能送到,派件员非常肯定地回答说两天,之后将月饼取走。2009年10月1日,张女士打电话询问朋友月饼是否寄到,朋友说没有。     

消费者投诉：索尼笔记本电脑价高、质低、服务差

近期，四川消费者庄先生向本刊记者反映：2008年6月5日，他在成都市桐梓林北路SONY专卖店（索蓉商务有限公司）购买了一台SONY笔记本电脑，型号为VGN-TZ33，价格为14000多元。电脑使用了没两天就出现了各种状况：运行非常缓慢；光盘内的同一种格式的文件，有些可以打开，有些却不能打开；光驱偶尔无法弹开，并提示说要用回形针从哪个孔扎一下才能打开。     

消费者投诉:美的空调质量差、服务差

2008年7月4日,湖北消费者周先生向本刊记者反映：2007年9月3日,他买了一套美的空调,由于当时天气已经不热了,所以只让美的工作人员将空调室内机安装在自己的店铺内,美的工作人员说可以等到明年用空调的时候再调试。2008年6月,空调全部安装完毕,但试机没有效果。于是,周先生联系了美的客户服务热线：4008899315。美的维修人员查明原因是运输途中冷凝器受损,说点焊即可弄好。     

呷哺呷哺火锅店服务差遭消费者投诉

近期,北京市消费者肖女士向本刊记者反映：2009年11月21日下午5点半,我和一位朋友来到海淀区新中关购物中心地下二层的呷哺呷哺火锅店。我们落座以后,在叫了四五次服务员后,终于来了一位女服务员。这名服务员来到我们的桌子前,很不耐烦,说：“你们点吧。”由于我并不了解这家店的点餐方式,我说：“麻烦把点餐的纸给我一张,我们自己来划,划好了再叫你。”     

消费者投诉：皇明太阳能质量差服务差——皇明太阳能热水器遭投诉系列报道之二

2008年5月29日,本刊记者接到江苏消费者陈女士关于“皇明太阳能热水器尚未使用水管即断掉”的投诉后,即向皇明太阳能集团有限公司发函转达消费者投诉,但皇明太阳能集团有限公司置之不理。随后,记者又不断接到来自江苏、湖南、河南、吉林、安徽、山东、贵州等地消费者对皇明太阳能热水器的投诉。他们在投诉中向本刊记者反映,所购买的皇明太阳能热水器不但产品质量差,     

消费者投诉：CCES快递服务差，损坏快件拒赔付、到付邮费加倍

随着交通、通信系统的发展,生活节奏的加快,快递业务已经渐渐融入百姓的日常生活。“顺风快递”、“韵达快递”、“申通快递”……快递公司给广大消费者带来了方便,但是其在运行的过程中也出现了一系列的问题,使得对快递业服务质量的投诉也日渐增多。近期,本刊记者就接到数位消费者对于CCES快递服务有限公司服务态度差、损坏快递物品不赔偿、到付邮费翻倍等问题的投诉。