彩生活:开启社区服务新时代

正"嘟"的一声,手机APP发出提醒:家里没有大米了。业主只要回复:需要。15分钟后,服务人员就送米上门了。如果业主还需要家政或其他服务,也可以通过这个手机APP来实现——今天,当业界不少企业还在讨论该不该搞电商的时候,彩生活的"社区电商"正在将社区居民变为潜在消费者,以手机APP的形式将商户与居民联系了起来。"从一开始我们就认准,必须摒弃仅仅针对物的管理,转向对人的服务,住在社区里的人才是我们真正的服务对象。"唐学斌表示,"近年来,彩     

“七化”服务，营造和谐社区——河南中房物业管理有限公司服务管理模式推介

物业管理到底该如何做才能赢得业主满意，并由此达到双赢？河南中房物业管理有限公司（以下简称“中房物业”）近几年采取“七化模式”服务社区，得到了社区居民和业界的普通认可。     

龙湖物业：O2O社区服务创意智慧生活

案例企业：重庆新龙湖物业服务有限公司 创新模式：以社区为基础建立一个以服务社区居民生活为目的的互联网终端平台。通过整合互联网资源从而打开了电商、团购、优惠券等020经营模式进驻社区的大门。     

数据

正"北京业主" APP登场,预计年内覆盖小区3000个拥有近千户业主的朝阳区石韵浩庭小区,只用了不到一周的时间,就达到了选举业委会的投票要求。原因是业主改用手机"北京业主"APP投票,不再采用费时繁琐的纸质投票方式。据北京市住建委相关负责人透露,目前"北京业主" APP已覆盖本市1200多个小区,年内将达到3000个。未来小区调整物业费、成立业主大会、解聘物业公司,都可以通过手机投票来决定。     

华宇优家刘龙:以我微光守护万家

本文讲述的是华宇优家智慧生活服务集团有限公司秩序主管刘龙,他平常是“小主管”,疫情时则化身一名“钢铁侠”。身兼多职,化身阻隔疫情的城墙小区大门是防疫工作的“一道小门”,刘龙首先就要承担“守护者”的职责。小区一千六百多户居民,居住人数达五千余人,每一位业主出门时都需要给予业主发放出门证,最难的是上下班高峰期时进入小区的行人以及车辆都需要查验通行证、健康码以及驾驶车辆的后备箱,不管天气如何,他的工作永远都是一丝不苟,只为担起“守护者”的责任。他还身为“快递员”“送货员”“宣传员”,协助社区开展全民核酸检测工作、为居家隔离的业主上门送货、接送行动不便的业主进行核酸检测,骑着他的“小毛驴”穿梭于各个核酸检测点查看核酸检测情况,只为让业主减少排队等待的时间。     

社区APP:诠释智能生活方式

正当智能手机应用风靡各个行业时,手机APP也随之走进了人们生活的每一个角落。信息传递简洁明了,互动方式灵活方便,让物业社区APP也迎来了一个新的增长点。如今,居民可以足不出户了解周边的商业信息,享受手机APP带来的智能化生活方式。经典案例万科物业:社区APP智能生活先人一步万科良渚文化村的村民陈小姐对"万科新街坊"爱不释手,她说:"我感觉有点像微博和微信的综合体,整个文化村的邻居像一个好友圈,可以聊案例一     

智能物业APP构建社区服务新模式研究

智能物业APP实现了优质资源整合,优化了基础服务质量的同时更好的呈现了增值服务并将其精准提供给业主,将社区管理、物业服务等要素结合智能信息技术,在实现物业服务企业多样化方面具备得天独厚的优势。但智能物业APP在快速发展的过程中仍存在一些问题。通过分析国内优秀物业企业智能APP构建的现状,提出智能物业APP服务类型及智能物业APP对社区服务模式转型的作用,最后从用户体验、协同管理和运作方式等角度,对优化智能物业APP提出了建议,为物业行业智能化建设提供参考。     

龙湖物业:O2O社区服务创意智慧生活

正案例企业:重庆新龙湖物业服务有限公司创新模式:以社区为基础建立一个以服务社区居民生活为目的的互联网终端平台。通过整合互联网资源从而打开了电商、团购、优惠券等O2O经营模式进驻社区的大门。三个1亿工程便利业主生活近年来房地产行业持续向纵深发展,产品的竞争也已经从建筑品质的硬件转移到后期物业管理服务创新能力的软件层面,物业服务水平越来越多被买房人看重。作为龙湖集团旗下的重庆新龙湖物业服务有限     

“社区O2O服务”调查

<正>业主需求度调查——社区O2O,业主有何需求?足不出户,就能知道自家的水电费、物业费情况;动动手指,就能向物业预约办事、维修申报,物业APP成了业主与物业交流的主要媒介,在APP上可以直接消费......这事儿靠谱吗?怎么操作?对此,你怎么看?业主怎么说?73%受访者认为O2O到家服务"较安全"。对于过往的社区O2O体验,超过九成的业主给予"五星好评",仅有个别业主遭遇过一次比较糟糕的服务体验。该业主表示,他在网上购买的家用电器遇     

功能型党组织，物业管理融入社区治理的“首开经验”

2023年1月10日，住房和城乡建设部印发的《全国物业管理文明行业标准》明确提出，要“坚持党建引领，提升工作成效”“创新服务手段，规范有序竞争”。首开集团党委高度重视物业管理区域功能型党建工作，率先在业内成立七家区域功能型党委，在推动物业管理融入社区治理方面进行了有益探索。总体来看，深入推进区域功能型党组织建设，需要坚持问题导向，在党委的统一领导下，进一步搭建政企、民企沟通联系平台，不断强化与政府主管部门、街道和社区的对接交流，积极参与社区治理，努力解决物业管理中的实际问题，持续提高服务居民工作质量，从而获得居民和业主的满意肯定。     

抢占社区——抓住那些尚未被互联网侵占的行业

正如今,只要能数字化、方便复制的行业,都成为被互联网化的对象。这种方便复制,体验和售后服务跟得上的优势,都让电商在这些领域中,对传统行业形成非常大的冲击。2013年,有几股来头不小的新势力已经将触角伸向了社区:包括阿里、京东等在内的电商B2C公司,以及民生银行、兴业银行等金融机构。而对于对社区资源占有先天优势的物业服务企业,可以抓住机遇做些什么呢?在2013年的"双十一",万科物业借着网购狂欢的节点,推出了第一款针对万科业主的应用程式——"住这儿"。这款APP不仅可以满足万科业     

市场资讯

<正>"上海物业"APP开通试运行近日,由上海市房管局打造的"上海物业"APP正式上线试运行。据了解"上海物业"APP目前已具备小区资讯、房屋报修、一键缴费、物业评价等功能板块。业主用户可以通过"上海物业"APP实时查询物业服务企业服务信息,支付停车费、物业费,发起社区商务服务需求等;也可以通过APP平台实现房屋及设施设备报修及物业服务投诉,进行业主大会意见征询、表决,了解社区新闻、政府资讯及其他商业服务信息。《东方早报》     

用科技改变物业,让科技服务生活

在新的时代背景下,如何用科技改变物业,让科技服务生活,让科技为业主带来实惠,这对物业服务企业提出了更高的要求.重庆加州物业服务公司(下简称“加州物业”)本着以业主服务为中心,以现代科技手段,推动服务精品化、现代化、便捷化,一直致力于对社区创新科技服务体系的打造和探索,其目的是让业主感受到更好的服务,让业主满足日益变化的全新生活需要,全力打造一个现代化、科技代、人性化并兼具生活乐趣的高品质服务环境.     

建业物业：星级服务让生活遇见幸福

从物质追求到精神追求,是社会发展的必然,干净整洁的社区环境只是河南建业物业管理有限公司（下文简称建业物业）最基本的标准,我们更致力于为业主提供以健康、生活、教育为主题的星级服务,营造和谐人性的社区文化氛围.十余年来,建业物业明确提出“社区文化教育服务模式”,通过不断的服务标准与管理制度创新,致力于“为业主营造尊贵、和谐、健康、成长、开放的建业式生活方式”,形成了独具特色的“管家”式酒店管理模式和企业文化.     

科技领航物业管理转型升级

<正>在科技新浪潮的冲击下,物业管理运用互联网技术求生存、求发展、探索创新模式已是当下所有物业服务企业的共识。"云服务"、"APP"、"微平台"、"睿服务"等等,这些之前陌生的词汇,在当下的物业行业,每个人都耳熟能详。科技,开启了物业管理行业无限的想象空间。就笔者所在的企业来说,从去年11月份开始,着手全面建设"智慧社区",运用互联网技术为所管辖的社区居民提供更便捷、更周到、更快捷的服务。业主们只需利用     

龙湖物业：龙民式幸福借“智慧”再升级

日前,龙湖“物业服务智能化系统平台”的先头兵——社区APP率先上线. 25万重庆“龙民”率先享受龙湖社区通APP带来的智能生活。作为龙湖品牌的重要组成部分,龙湖物业服务有限公司（下文简称龙湖物业）2014的发展掀开了全新的一页,“智慧龙湖”不再只是人们心中所畅想的梦,而是马上就可以触摸到的现实生活。     

拆掉思维的墙：当物业服务迷上移动互联网

2014午1月27日,长城物业集团携手一应商务有限公司,共同打造的社区微信服务平台——“一应生活”正式上线,据悉,这是物业管理行业首家正式上线的微信服务号,首批上线小区为长城物业在深圳区域的服务项目.小区住户只需要查询微信公众账号：一应生活,即可加入社区微信平台,在业主最感兴趣的圈子里,与本小区其他用户进行交流,同时畅享最新的社区资讯和便捷的社区服务.     

天骄爱生活:让为老服务落地生花

提报企业:重庆天骄爱生活服务股份有限公司案例摘要:为积极响应国家号召,天骄爱生活积极探索“物业服务+养老服务”模式落地,链接并发现更多业主的康养需求,服务好业主的社区生活。探索方向包括在社区服务中融入“社区康养”,在党建+物业中注重社区老年人,以及开展智慧助老公益课堂,帮老年人越过“数字鸿沟”等。     

两项特色服务打造360°幸福社区

“业主与物业服务企业唇齿相依,物业服务的质量关乎业主家庭一代、两代人几十年的幸福生活.”这是在无锡九龙仓物业管理有限公司（下文简称九龙仓物业）内部流传广泛的一个观点.这家九龙仓集团旗下的专属子公司,物业费的收缴率达到了90％以上.更为重要的是,九龙仓物业下辖各项目的业主满意度每年在第三方调查中都能达到98％以上,各项目成为名副其实的幸福社区.这与九龙仓物业推行“360卓越服务”和“6＋乐享社区”这两项特色服务有着密切的关系.     

保障性住房小区物业管理实证研究 ——以广东X 小区为例

保障性住房小区的社区管理是社会管理的重要组成部分。以广东省较早建设的保障性住房社区X 小区为例,调查了社区物业管理现状,发现物业管理公司存在服务质量差、居民对服务满意度低;业主委员会缺乏监督、内讧严重等问题。在此基础上,从物业公司、业主委员会、住户等方面分析了问题的深层次原因。最后提出建立政府主导、居民参与、业委会负责、物业管理公司提供服务、物业管理监督委员会监督的保障性住房小区物业管理新模式,并辅以建立多维度的物业服务评价考核制度保证服务水平。