全员营销与囚徒困境

目前“全员营销”已经通过体验营销、全员客户经理制、全员积分体系等措施在县级分公司、地市级分公司中广泛实行，只是各自的激励办法或延续时间存在些许差异。“全员营销”在今年“盛行”，与宏观经济背景、行业发展趋势以及全业务市场更加复杂的竞争环境不无关系。     

精耕服务，为客户创造更大价值

目前，电信行业竞争不断加剧，各运营商在加强网络建设的同时也将服务建设放在了重要位置。中国铁通白银分公司在近年相继开展了“服务质量年”、“客户满意年”、“畅通网络、诚信服务”、“全员服务、主动关怀”等活动，强化了全员的服务意识，规范统—了客服体系的工作流程，改善了窗口服务水平，提高了客户满意度。但随着竞争的加剧，为了确保存量市场的稳定和增量市场的持续拓展，公司必须面对市场、深化改革、强化服务，不断提高管理水平、完善营销体系，牢固树立“专业品质，卓越服务”的企业形象。[编者按]     

青春在奉献中闪光——记“全国用户满意电信服务明星”凉山铁通航天经营部主任徐全惠

凉山分公司西昌经营部是四川铁通重要的分支机构，它管辖西昌火车站、长板桥、301、鲁溪村等五个公、专网通信交换点。徐全惠担任西昌经营部主任后，经过一年多的建设，经营部的发展取得长足进步，为凉山分公司的经营工作做出了突出的贡献，徐全惠也获得了四川铁通“巾帼营销标兵”和“营销明星”等光荣称号。     

营销渠道整合初探——结合张家界移动浅谈渠道规划

张家界移动通信分公司2002年贯彻集团公司“业务和服务领先”战略，按照“代办为主、自办为辅、业务外包．分级管理、提升服务、提高效益”的营销服务思路，实施“营销渠道整合计划”，对社会营销渠道进行重新规划和有效整合，通过一定的激励约束机制，促使入围代理商加大投入，全力以赴做好业务发展并致力于服务水平的提高，从而提升企业整个营销渠道的销售能力、服务水平和忠诚度。     

中国电信昆明建设宽带便利连锁店

近日，昆明分公司公众客户部切实践行“创新和服务双领先带动超常规发展”战略，结合分公司光网建设步伐的推进，根据“建设一片，营销一片”的模式，开展“宽带便利连锁店”的渠道建设工作，取得明显成效。截止到3月底，第一批40家“宽带便利连锁店”己正式开张营业。     

用真心换回用户的新选择——记重庆市电信服务“明星个人”、重庆铁通万州分公司吴绪宝

吴绪宝同志是铁通重庆分公司下属万州分公司分水经营部区域经理。他所在的分水经营部负责分水地区市场开发营销及线路维护任务。在推广“区域经理负责制”以来，他始终坚持“专业品质、卓越服务”的企业理念和“为客户创造价值，为客户降低成本，为客户提供长期优质的服务”的服务观念，不断加强自身的职业道德修养，努力提高服务质量，以真诚的服务赢得了客户的一致好评。     

重庆铁通开展“青年营销案例和方案”征集活动

在铁通重庆分公司团员青年中已全面开展青年营销案例和营销方案征集活动，这项活动是作为“我与祖国共奋进，我与铁通同发展”系列创效实践活动之一来开展的。按照团中央的统一部署，中央企业团工委决定，从今年起在各中央企业开展社会主义荣辱观教育——“与祖国共奋进，与企业同发展”主题教育实践活动。铁通重庆分公司团委根据集团公司部署，将主题教育活动进一步推向深入，发挥团员青年在生产经营主战场上的生力军和突击队作用。     

何不将“全员营销”变为“全员服务”？

简单粗犷的“全员营销”只是将企业销售指标单纯以数字分解的方式按人头逐级下达给每个员工，这样的方式绝对值得质疑。     

重庆铁通 开设“铁通大课堂”加大员工培训力度

铁通重庆分公司为进一步树立员工与企业其同命运的观念，解决好我为谁千的思想意识问题，目前利用可视电话会议系统开设“铁通大课堂”，每周固定两小时作为集中学习时间，进行全员培训。     

学习先进人物 践行“八荣八耻”——重庆铁通举行先进人物事迹和“八荣八耻”巡回报告会

8月16日至9月1日，铁通重庆分公司党委组织3名先进人物，在管内各单位举行了8场事迹报告会。举行这次巡回报告宣讲会，是为了树立社会主义荣辱观，调动员工积极性，激励员工全力投入市场经营，打开重庆铁通发展的新局面。参加先进事迹报告的有全国用户满意电信服务明星、涪陵分公司南川营业部经理罗正元，铁通集团公司“十大安全标兵”、铁道通信涪陵分中心助工叶冬梅，重庆铁通“营销状元”、渝州分公司营业局副局长伺先亮。     

重庆电信三人获集团“百名营销能手”称号

近日,中国电信集团首次表彰了集团公司的“百名营销能手”,重庆电信分公司政企客户部客户经理左言炎、渝北分公司政企客户部客户经理孙琳、杨家坪分公司新山村营维部客户经理杨启辉榜上有名。     

四川电信第二届“超越杯”大客户营销大赛圆满结束

本刊讯第二届四川电信“超越杯”大客户营销大赛9月23日在成都落下帷幕。各市州分公司代表队经过激烈的角逐,最终由绵阳分公司荣获一等奖,阿坝、德阳分公司荣获二等奖,凉山、乐山、资阳     

四川联通总经理乔贵平与全省员工QQ在线互动交流

6月30日,中国联通四川省分公司工会总经理乔贵平与全省员工QQ在线互动交流。全省21个市州分公司和省分公司机关近500名员工参加了互动交流,乔贵平带领综合部、销售部、财务部等相关部门负责人就员工提出的公司“创新·发展”、网络建设、全员劳动竞赛等20多个方面的问题进行了交流。     

营销分公司开展“3．15”惠民活动

在“3·15”消费者权益保护日到来之际，营销分公司作为中国通信服务重庆公司所属企业中最贴近普通消费者的单位，大力开展惠民活动，回馈社会，服务民生。     

福建移动安全监控集中管理系统推介

随着现代通信企业规模的不断扩大，营销网点建设的不断延伸。企业对安全管理提出了更高要求。几年来，企业在重要生产场所巨资投入建设各类安防设施，但是社会治安形势依然复杂，缺乏对安防设施的统一管理，这是建设“平安企业”、构建“和谐企业”存在的安全隐患。中国移动福建分公司积极探索安全机制创新、安全管理创新、安全科技创新，以创新推动安全管理的发展，2007年安全监控集中管理系统获得了中国移动福建分公司管理创新一等奖，2008年该系统在福建移动全面推广。     

行政交换网改造方案的设计与应用

改造前，网内交换机设备陈旧，因此交换网有待改造。改造后，具有以下特点：网络结构已形成一个整体；全网统一编号：网内用户实现全自动直拨；网络资源丰富，公司本部与各县分公司之间、各县分公司相互间、分公司与系统其它城市间的通信方式已由以公网为主改为以系统专网为主，话费成本降低；网内交换机具有“来电显示”、等新业务功能。综上所述，该方案的实旋应用，为电力安全生产、行政管理、营销服务奠定坚实基础。     

腾博视通视频解决方案助力TCL多媒体中国业务中心

TCL多媒体中国业务中心是TCL集团下属,其下有27家分公司、168个经营部、11000多个营销网点,是TCL全球彩电业务重要的战略组成部分。先后经历了“有计划的市场推广”、“精耕细作”、“职业化行为修炼”、“以速度冲击规模”等不同的发展阶段,初步构建了灵活多变、与日俱进的营销体系。     

通信企业如何正确实施全员营销

全员营销是我国电信企业市场开发的重要手段，但就目前的实施效果来看，电信企业对全员营销的实施理念及实施方式存在理解上的误区，造成了众多负面影响。     

基于大数据营销应用体系的流量经营研究

借助标签应用平台等大数据工具,构建“点-线-面-立体”大数据营销应用体系,通过分析客户特征和痛点、匹配个性化营销策略、部署客户偏好渠道,实现流量精准营销,持续刺激客户流量增长,提升市场营销的效率和精准性,培养全员的大数据营销能力。     

付费频道：打出你的品牌来!

付费电视如何突破发展瓶颈，一直是数字电视产业链各环节努力探索的现实命题，而身处营销第一线的有线网络公司，也最为了解其中的甘苦成败。今年以来．随着整转进程的深化，付费频道的市场开发成为各地运营商的普遍诉求。这从有关付费频道的来稿来函密度足见一班。本期．来自武汉数字电视公司的龚家鑫以及云南有线大理分公司的杜锦胜先生分剐从付费频道的“品牌塑造”和“合作营销”角度，阐述了自身思考和实践经验，正如作者所言，“兵无常态，水无常形”，您是否也对付费节目营销抱有不同的思考和建议呢？来稿请发：wang_wenjing@ccw．com．cn。