实现ERP与CRM的整合 提升企业整体竞争力

ERP和CRM是随着信息化的发展而兴起的两个概念,它们从不同的角度来推动企业信息化的发展,从而提高企业的生产力和生产效率。随着CRM拓展到更多的行业,CRM系统的商业需求也在随着时间的推移而改变。由于客户处理流程日益与产品服务紧密结合,ERP和CRM间的集成对企业组织来说也变得越来越重要。许多部署ERP系统的企业早已开始了     

CRM的发展及选型

本文详细论述了CRM(客户关系管理)的定义及其发展、CRM与ERP的关系以及企业如何选择适合的CRM系统。     

让企业真正用起BI是关键

自从财务电算化开始,中国的企业开始认识并逐渐接受了信息化。随着计算机应用的发展与普及,更多的企业实施了企业资源计划系统(ERP),更有意识高的企业上了客户关系管理系统(CRM),生产制造系统(MES)等。进入2000年以后,企业信息化的发展空间更是成倍的扩大。这与企业的成倍信息化     

CRM之我见——访普思科技(中国)有限公司首席执行官郭盛先生

MM:CRM与其他企业管理软件(如ERP)相比有何区别?相互之间有何联系? 郭盛先生:CRM与ERP之间主要存在三大区别。 首先是管理的侧重点的不同。ERP主要针对公司内部各部门进行管理,如生产、物流、财务、人力资源等。而CRM则是强调公司对外接口的管理,也就是销售、市场活动与客户之间关系的管理。     

给“上帝”找一个“管家”——东软股份的客户服务系统在“美的”的成功应用

CRM是日前全球最炙手可热的市场之一。如果说在国内方兴未艾的ERP软件,帮助企业理顺了内部的管理流程,为企业的发展打好了基础,那么CRM的出现才真正使企业可全面管理其外部的客户,从而成为推动企业腾飞的真正     

让企业真正用起BI是关键

自从财务电算化开始，中国的企业开始认识并逐渐接受了信息化。随着计算机应用的发展与普及．更多的企业实施了企业资源计划系统（ERP），更有意识高的企业上了客户关系管理系统（CRM），生产制造系统（MES）等。进入2000年以后，企业信息化的发展空间更是成倍的扩大。这与企业的成倍信息化投入是分不开的。但仔细回想一下，无论是ERP，还是CRM，MES．SCM，DCM都是将企业的业务流程理顺，使其标准化，客观化。而由此积累下的数据并没有转变成为企业经营者最关心的信息。举个例子，一个销售经理每周都要看销售周报，反映这一周的市场销售情况。每月末，销售经理也会看一下月报，比较一下本月与去年同期的比例。而2年以前的数据，     

微软中国ERP路线图启示

就在当前国内ERP市场竞争如此惨烈之际,微软选择在这样的一个时刻公布了自己ERP Dynamics AX的中国路线图. 从最初第一个版本CRM推出,到2004年微软正式公布ERP产品路线图以来,目前微软已经拥有包括GreatPlains、Navision、Axapta、Solomon在内的四套ERP组件.     

企业信息化选PLM还是ERP?

在过去的几年，随着制造商开始把工作流程纳入到PLM系统，PLM的显著作用正在逐步地体现出来。PLM形成了一个十分巨大的市场，有着诱人的价值空间，吸引着软件厂家的目光。同时，ERP市场迟滞的增长过程导致ERP厂商试图通过增加软件功能来扩展其产品的应用范围，他们中间的大多数明显进入了SCM的领域和CRM的领域。     

制造业企业信息集成的平台PDM

以往的CAx、ERP、CRM等的应用,没有从企业全局信息的角度出发,造成了企业信息系统数据流庞大、信息冗余、数据和过程缺乏透明性等问题。目前,一个比较好的解决方法就是以PDM为平台集成这些孤立的应用系统。简要介绍了PDM的发展状况和功能,以及它与CAx和ERP的集成。     

香雪制药牵手神州数码

2003年1月9日,以“打造全国第一中药品牌”为荣的广州香雪制药公司,与神州数码管理系统公司签署信息化战略合作协议。双方合作的内容涉及企业信息化过程中的各个方面,包括IT规划、应用管理咨询、ERP、OA、CRM、供应链管理、电子商务交易平台的搭建等等,香雪将投入巨资搭建自己的数字神经网络。香雪制药信息化建设一期工程从ERP系统开始,再延伸     

奥克斯：信息化承载企业文化

围绕“一切按经济价值规律办事,一切按有理眼从原则办事,一切以提高效率为中心”的企业文化理念,奥克斯形成了以ERP／PLM／CRM／SCM／OA／BI六大系统为核心的信息化发展规划。     

奥克斯:信息化承载企业文化

围绕"一切按经济价值规律办事,一切按有理眼扶原则办事,一切以提高效率为中心"的企业文化理念,奥克斯形成了以ERP/PLM/CRM/SCM/OA/BI六大系统为核心的信息化发展规划.     

制造业信息化工程软件在广东省推广应用情况总结——广州市天剑计算机系统工程有限公司

广州市天剑计算机系统工程有限公司是企业信息化国产软件ERP、CRM、OA、ASP主流厂商之一。天剑公司在整个ERP市场实施成功率不高的情况下，一直保持100％的验收率，市场主要以珠三角为主，其他地区的市场还没有实现“走出去”的局面，以行业市场向其他地区扩展是天剑公司的一项重要发展战略。     

供应链的变革

现在,SCM、PLM、ERP、CRM系统正在为越来越多的企业所采用,其中大中型企业成为市场需求主体。尤其是随着越来越多的企业尝试实施并应用了ERP系统,业务系统必将继续向纵深以及外围的上、下游扩展。ERP亦或是SCM正在以强大的功能实现制造业的再生。追本溯源,我们始终把目光聚焦在企业实际效率的全面提高上,从产品设计、采购、仓储、工厂内部运做(加工生产线、装配、包装等)、仓储到最终用户.这一大生命周期能够如行云流水般地贯彻执行,SCM、PLM、ERP、CRM系统之间无缝有机的协调运做必将是使之实现的利剑,也由此成为我们这里讨论的重点,更将此命名为协同物流。     

中国通信企业如何实施CRM

随着中国通信业改革与重组,通信企业已经意识到只有将客户作为企业最重要的企业资源,企业才能向良好的方向发展,并获得最大的利益.文章通过结合CRM在其他行业的成功事实对中国通信市场现状进行了分析,从对CRM的认识开始,分析了CRM在中国通信市场实施的优势,从而提出了中国通信企业如何实施CRM才能使企业得到长足的发展.     

客户关系管理的基本观点

客户关系管理(CRM)已成 为很多企业的基本商务 战略，它与企业资源规划 (ERP)、供应链管理 (SCM)一起，是企业提高竞争力的三 大法宝。CRM由于关注的是企业的核 心-客户而更加受到企业的重视。     

基于Web Service的分布式销售仓库系统

以一个具有多个子公司的集团型企业为例,分析了销售仓库系统与原有ERP、CRM系统集成的某些关键问题,描述了基于Web Service技术的分布式销售仓库系统的设计与实现.     

在中国BPM应先行

许多IT分析师和从业者认为：ERP和CRM这类西方国家已经大量应用的信息系统也应是中国企业合理的投资优先。其逻辑是企业只有在完成了ERP和CRM之类的系统建设后，才有能力投资建设BPM应用。但是．对于这种逻辑我有不同的观点。在利用IT创造竞争优势上，如果中国企业走同西方企业一样的道路，那么它注定总是一位追随者．并将长期地扮演追赶的角色。我认为．许多中国企业都应该仔细地考虑BPM．因为这种技术有潜力使他们超越发达国家的竞争对手。     

智能ERP是概念炒作还是真正实用?

随着ERP逐步被企业昕接受，ERP应用范围不断扩展，国内ERP厂商开始试图在概念引导上先人一步。没等ERP市场真正开始红火起来，以“超越ERP”为主题的造势风潮开始兴起，一批新概念风起云涌地在国内厂商中推行开来，但是具有好概念的ERP不代表这就是真正实用ERP，今后ERP产品发展的一个必然趋     

关于ERP的做法

关于ERP,各界人士对它是众说纷纭,同时,ERP在国内的发展也是历经波折。当前ERP的发展又走到了一个十字路口,各厂商又开始纷纷推出自己的新概念,这使得ERP的理论空前繁荣,但这同时也让用户感