多媒体外呼系统的研究与设计

分析了新竞争形式下通信运营商外呼业务的需求,为实现高效的外呼系统,针对现代外呼业务的特点,对外呼系统进行精细化的分析设计,结合人工外呼、IVR自动外呼、短信、彩信、WAP_PUSH、Email等多媒体交互技术,论述了具备精细化管理及多种形式交互的多媒体外呼系统的实现。     

基于预测方法的自动外呼系统的研究与设计

随着呼叫中心系统呼出业务量的不断增多,如何减少坐席等待时长、提高外拨效率已经成为呼出型呼叫中心一个重要的课题。文章分析了外拨技术发展过程和业务特点,总结了评价外呼系统的关键指标,重点阐述了基于语音识别和预测外呼算法的外呼系统的原理结构,给出了预测外呼系统的设计方案和外呼算法的设计思想。阐明通过电话由坐席主动对客户进行拜访和推销产品的呼出型业务是赢得客户的有力手段.是呼叫中心外呼技术的发展方向。     

基于随机森林模型的电信运营商外呼推荐系统

在电信运营商领域,外呼推荐是一种重要的推荐产品和服务的途径。实现了一种基于运营商大数据的自动外呼推荐系统,该系统能够挖掘用户的行为特征并且使用机器学习的方法预测用户对于被推荐产品的接受可能性。传统推荐系统使用的模型算法为矩阵分解、大规模稀疏特征分类、神经网络等。采用随机森林算法的主要原因是随机森林具有并行化程度高、训练速度快、生成的决策树可解释等诸多优点,适合于基于电信业数据的推荐系统。该外呼推荐系统基于Hadoop、Impala和Spark等大数据处理平台及工具,使用随机森林分类器作为核心算法,将用户最近的行为特征回归为接受外呼推荐产品的可能性。在线测试表明使用该系统与当前部署的人工随机外呼相比,能够提升约41%的用户接受率;同时,根据模型算法输出特征的重要性,进一步给出了两类用户的特征分析。     

电话外呼系统的研究与实现

介绍了针对现代管理需要在VC平台上研制开发的一套电话外呼系统，进而对该系统的主要功能、软件设计、模块划分以及一些关键技术实现方案等进行了探讨。该软件与已有的电话外呼系统相比具有成本低，效率高，有利于推广等优点。试用结果表明该系统有较高的实用价值。     

电视自动播控系统设计

介绍了用于省级以上电视台的自动播控系统的设计,首先给出了整个系统硬件组成的框图,然后着重阐述了该系统软件的功能和特点。     

针对呼叫中心的主动外呼方案的研究

本文讨论了针对呼叫中心开展主动外呼业务的必要性,在此基础上介绍了实现此方案的关键技术,并详细阐述了呼叫中心中实现主动外呼所使用的方法,主动外呼体系的设计思路、主动外呼系统的整体构架以及相应的处理流程。     

基于机器学习的自适应预测式外呼算法研究

预测式外呼是一种高效的触达客户的方式.但如何在尽可能提高坐席利用率的目标下又同时要控制住呼损率,一直是企业亟待解决的问题,尤其是在话务接通率波动较大的情况下.设计了一种基于机器学习技术的预测和自适应控制算法,能够精确地预测给定拨打速度下的坐席利用率和呼损率,能够自适应各类话务接通率来实时调整拨打速度.基于数值分析发现,...     

动态信号分析仪自动检定系统设计

针对动态信号分析仪通道数及检定项目多,采用传统手动检定误差大、错误几率高、工作效率低等问题,利用计算机及VEE Pro模块化的软件开发平台,设计开发出一套动态信号分析仪自动检定系统。该系统由仪器配置与信息记录、仪器驱动与测试控制、数据处理及打印输出三个主模块组成,测试过程采用实时测试实时显示,自动进行数据处理并存档。在实际使用中,该系统操作简便,工作效率高,人为误差小,可确保测试数据准确可靠。     

基于Web的移动外呼系统的设计与实现

基于ASP.NET操作Excel技术,设计实现了能够从Excel文件直接导入数据的基于Web的移动外呼系统,系统能够完成计划外呼号码和呼叫结果从Excel文件直接导入和筛选,并对导入信息进行统计,克服了人工处理方式的重复呼叫,无法准确判断距上次呼叫时间间隔和统计工作复杂的问题.实际应用表明,在年呼叫量达千万的情况下,效率和呼叫成功率都有很大提高.     

基于理解的自动文摘系统设计

介绍理解文摘的条件和人理解文章的三个阶段，论述了计算机理解文章的过程，指出基于理解的自动文摘是以文章的内容为依据，主要是汉字文章中的字，词，句，段和章的内容，给出一种基于理解的自动文摘系统ＴＭＲ的实验结果。     

基于本地封闭世界假设的事务模型

事务是由一组数据库操作序列组成的,具有ACID特性。然而,在大规模分布式应用环境下,传统的事务模型是不适用的。基于本地封闭世界假设,结合数据复制技术,提出一种基于本地封闭世界假设的分布式事务模型,阐述该事务模型的特点、并发控制策略,给出该事务模型的正确性证明,并用一个简化的教学管理系统说明该事务模型。     

分布式系统中数据复制的研究与应用

维持数据的一致性是复制数据库并发执行的关键。介绍分析了MS SQL Server 2000中内置的数据复制构件以及MS SQL Server 2000的事务模型,最后结合实际的应用软件开发对数据复制的并发控制原理与措施进行了相关实现。     

Processing real-time transactions in a replicated database system

A database system supporting a real-time application has to provide real-time information to the executing transactions. Each real-time transaction is associated with a timing constraint, typically in the form of a deadline. It is difficult to satisfy all timing constraints due to the consistency requirements of the underlying database. In scheduling the transactions it is aimed to process as many transactions as possible within their deadlines. Replicated database systems possess desirable features for real-time applications, such as a high level of data availability, and potentially improved response time for queries. On the other hand, multiple copy updates lead to a considerable overhead due to the communication required among the data sites holding the copies. In this paper, we investigate the impact of storing multiple copies of data on satisfying the timing constraints of real-time transactions. A detailed performance model of a distributed database system is employed in evaluating the effects of various workload parameters and design alternatives on the system performance. The performance is expressed in terms of the fraction of satisfied transaction deadlines. A comparison of several real-time concurrency control protocols, which are based on different approaches in involving timing constraints of transactions in scheduling, is also provided in performance experiments. Recommended by: A. ElmagarmidThis work was initiated while the author was at the Computer Science Department, University of Illinois at Urbana-Champaign.     

一种基于时标的网格事务并发控制方法

定义了一个网格事务模型,提出了支持该网格事务模型的、基于时标的并发控制协议,证明了协议的正确性。该协议扩充了事务类型,减小了事务的冲突范围,从而避免了大量不必要的事务重启,提高了事务的并发度。性能实验分析表明,该协议是可行且有效的。     

基于多版本的内存数据库系统并发控制机制的设计与实现

该文针对内存数据库系统的特点,提出了一种结合行级锁的多版本并发控制机制,通过维护历史数据来避免数据读写的冲突,并通过行级锁减少写写冲突发生的概率,从而提高事务执行的并发度。     

移动实时事务预留广播空间的验证协议

在无线数据广播环境中,从移动客户机到服务器的上行带宽非常有限,传统的并发控制协议不适合这种不对称通信环境.本文提出一种可变乐观并发控制协议,服务器周期性向移动客户机广播数据对象,同时把一个广播周期分成若干个子周期,在两个连续的子周期间,一个保留空间被预留来存放服务器更新事务在第一个子周期开始后修改的所有数据对象,移动只读事务通过比较服务器更新事务提交的写集合和自己读集合来自主进行一致性验证,如果只读事务不能通过部分验证,它不会被草率地夭折并重新启动,相反,应用一个改进的向前验证策略,帮助移动只读事务争取更多提交机会.最后,本文进行充分的实验对提出的算法性能进行了评价.     

懒散复制DDBS中基于时标的事务控制

懒散复制分布式数据库系统的事务可以在不同节点上执行,如果其先后顺序不能得到保证,则会产生“脏数据”问题,甚至导致整个系统数据的不一致。针对以上问题,采用基于时标戳的并发控制思想,在懒散复制的分布式数据库中实现Strong Session ISR,保证事务的执行顺序。该方法可以防止“脏数据”问题,达到较高的并发度。     

移动数据访问系统中的事务管理

针对移动数据访问系统中事务处理的并发控制和数据访问问题,提供了一种分层的并发控制算法。另外,在弱连接或者断开连接的情况下复制的数据可以提供数据的可访问性。本文提供一个新的模式来解决带宽和数据库自治问题的限制。     

基于线程的并发控制技术研究与应用

高效的并发控制策略可以提高系统的并行处理能力、改善交互响应时间。该文讨论了并发编程的复杂性,分析了4种基于线程的并发结构。目前,基于线程的并发控制技术已成功地应用到了分布事务监控器OnceTX中。     

一种基于数据库复制技术的分布式联机方案

针对一般分布式方案中存在的不足，构建了一个基于数据库复制技术的分布式系统。这个系统的各级服务器都自带数据库，数据采用集中更改的方式，避免了分布式更改所带来的数据一致性冲突；同时服务器之间采取事务复制技术，及时将集中更改的数据反映到各订阅服务器，满足了数据的及时同步。客户端采取本地数据库查询，提高了系统响应速度。整个系统的数据传输量小，反映速度快，既保证了各服务器的数据一致性，又能满足客户的及时性要求。