CS战略及其实施手段QFD

对CS的战略思想和QFD的决策模式进行了系统的剖析，在此基础上，通过构建质量屋，对QFD作了适当改进，并将QFD作为一种实施手段运用于CS战略。基于QFD对CS运作的功效，CS战略更具实践特色和可操作性。     

让员工满意

CS是Customer Saisfied的英缩写形式，译为“顾客满意”。企业的CS战略，就是使“顾客满意”的战略。这里的“顾客”一词涉及内容十分广泛，不仅指企业的外部“顾客”——企业产品(服务)的购买；还包含了企业的内部“顾客”——企业的员工。因此，实施CS战略的餐饮企业所面临的“顾客关系”不仅有企业与消费的关系，还有企业与员工的关系，其所讲的“顾客     

基于STT／QFD的武器装备需求分析方法研究

需求牵引和技术是推动武器装备发展的两大动力,通过科学的需求分析方法才能得出正确的需求结论.提出了基于战略到任务方法/质量功能部署(strategy to task technique /quality function deployment,STT/QFD)的武器装备需求分析方法,该方法从较高层次军事需求进行分析,应用质量功能部署,通过向下层层分解、映射的过程,来确定武器装备的需求.详细阐述了该方法中质量屋各部分的含义、方法的步骤以及方法的特点.介绍了该方法在装甲分队武器装备需求分析中的应用思路.     

战略层次与战略形态

提出了战略层次和战略形态概念,通过对现实中各种各样战略的考察,分析了战略的层次结构和各种战略层次;揭示了战略层次和战略形态之间的对应关系,计划,方案等的关系。最后,建立起一个以层次结构为主,包含上述关系在内的战略体系框架。     

QFD技术在软件开发中的应用

本文阐述了QFD技术的发展、原理、特点，提出了在软件开发中的应用方法，并对QFD技术的使用方式及发展前景进行了探讨。     

顾客需求在QFD中地位的顾客满意度建模方法

为了客观的识别顾客需求,有效的获取顾客满意度,以质量功能展开(Quality Function Deployment,QFD)中顾客需求为研究对象,运用了层次分析法(Analytic Hierarchy Process,AHP)与QFD结合的方法,建立了AHP-CS模型,对顾客需求进行了定量识别,获得了顾客满意度.并以航天某公司为实例,对其顾客满意度测算公式做了修正,进而能够提高对QFD的后续工作的质量.     

制造质量控制与质量功能展开的集成模型

质量功能展开（QFD）和统计过程控制（SPC）分别是产品设计和制造过程的重要质量控制工具。为了获得产品生命周期质量控制的最优化结果,提出了基于QFD和SPC的产品设计与制造质量控制的集成思想,建立了产品制造过程质量控制与QFD的集成原理和模型。经过应用,集成模型能够及时地根据制造质量状况的变化,优化和调整产品的设计质量和制造质量的控制要求。     

基于生物群落原理的区域发展战略

任何一个国家或地区在制定经济发展战略时,都存在区域发展战略的选择问题。首先对区域发展战略的内涵、特点进行描述;然后根据区域发展和生物群落的密切相关性,提出了基于生物群落原理的区域发展战略,即产业集群战略和城市群发展战略。阐述了区域产业集群战略框架模型、战略内容和措施,以及城市群发展战略模式的内容和措施。     

基于 QFD 与 KANO 集成的客户订单分离点定位

集成QFD与KANO模型给出了一种定量确定延迟策略CODP定位的方法。应用QFD方法实现客户定制需求向工程属性的转化,通过三角模糊集对工程属性进行最终排序,利用KANO模型对工程属性加以分类,根据分类的结果定位CODP,从而实现制造企业和客户的价值共同创造。算例表明：将QFD与KANO模型集成应用于CODP定位,可为CODP上游生产具有无差异和必备工程属性的通用零部件,CODP下游定制生产具有一元和魅力工程属性的产品提供理论依据。     

基于权变战略观的企业战略柔性研究

对企业战略、柔性及战略柔性的研究现状进行了分析，提出了基于权变战略观的企业战略柔性思想。认为企业战略柔性是企业有效识别、利用和引导环境变化，快速重组资源进行战略创新，从而构建持续优势的能力。     

基于模糊QFD的设计—建造信息集成度评价

对建筑产品的设计与建造过程进行集成化管理以提高设计质量、缩短开发周期并最终极大地满足业主的需求正倍受业界关注。本文用质量功能部署(QFD)的思想和方法构建了一种建筑产品概念设计与建造过程的信息流模型———质量屋(HOQ),并应用模糊集合理论,开发了一种模糊QFD系统,用顾客满意度与易建性两个指标对建筑项目概念设计与建造过程之间的信息集成度进行评价,从而获得高度信息集成的、能极大满足业主需求的概念设计方案。最后举例论证了这个模糊QFD系统。     

竞争战略评价与选择研究

公司竞争战略的评价和选择,是公司战略管理中的重要课题,涉及 的公司未来的发展。本文是基于目前对公司竞争战略研究的成果,提出了价格,附加值和差异化是反映竞争战略的基本特下量,并对针竞争战略的特点阐述了竞争物评价原则、评价过程、评价方法以及竞争物选择方法,构造出竞争战略函数。     

军用飞机RMTSS综合设计方法研究与应用

只有把RMTSS(reliability,maintainability,testability,supporta bility,security)真正融合到军用飞机的总体设计中去,才能使飞机充分响应用户需求并且具有良好的效费比。在描述质量功能展开(QFD)的基础上,结合层次分析法(AHP),提出了军用飞机RMTSS综合设计的一种全新方法(QFD AHP);同时详细推导了QFD AHP方法具体应用中的计算公式;最后以实例进行了军用飞机RMTSS综合设计和工程化的验证。     

浅谈我国中小企业的战略管理

随着社会和经济的发展,我国的中小企业已经成为我国经济的重要组成部分。本文谈论了我国中小企业目前的战略管理现状以及在战略管理方面存在的问题,并对其原因进行了分析,最终提出了几个我国中小企业的战略管理模式。     

基于质量技术特征改善率的并行优化模型研究

将用户需求的目标客观地反映在产品质量技术特征中是质量功能配置(QFD)应用的重要内容。本文根据用户需求的目标值及QFD建立的质量屋信息,提出了基于产品质量技术特征改善率的并行优化方法,建立了止回阀质量技术特征并行优化模型,得到了优化后止回阀质量技术特征改善率,为该类产品应用QFD方法进行改进设计提供了科学依据。     

基于模糊QFD的设计-建造信息集成度评价

对建筑产品的设计与建造过程进行集成化管理以提高设计质量、缩短开发周期并最终极大地满足业主的需求正倍受业界关注.本文用质量功能部署(QFD)的思想和方法构建了一种建筑产品概念设计与建造过程的信息流模型--质量屋(HOQ),并应用模糊集合理论,开发了一种模糊QFD系统,用顾客满意度与易建性两个指标对建筑项目概念设计与建造过程之间的信息集成度进行评价,从而获得高度信息集成的、能极大满足业主需求的概念设计方案.最后举例论证了这个模糊QFD系统.     

基于模糊QFD的设计一建造信息集成度评价

对建筑产品的设计与建造过程进行集成化管理以提高设计质量、缩短开发周期并最终极大地满足业主的需求正倍受业界关注。本文用质量功能部署（QFD）的思想和方法构建了一种建筑产品概念设计与建造过程的信息流模型——质量屋（HOQ），并应用模糊集合理论，开发了一种模糊QFD系统，用顾客满意度与易建性两个指标对建筑项目概念设计与建造过程之间的信息集成度进行评价，从而获得高度信息集成的、能极大满足业主需求的概念设计方案。最后举例论证了这个模糊QFD系统。     

装备型号需求论证综合量化分析方法研究

针对当前装备型号需求论证面临的需求不全、不准、不实等问题,提出了装备型号需求论证综合量化分析解决方案。首先,提出了基于装备体系发展的装备型号需求论证模式,在论证流程上保证了装备型号需求综合论证的可实施性;其次,综合应用公理化设计理论（axiomatic design,AD）、质量功能部署法（quality function deployment,QFD）、创造性解决问题理论（theory of inventive problem solving,TRIZ）和功能分析理论（function analysis,FA）,构建了基于AD／QFD／TRIZ／FA的装备型号需求论证综合量化分析框架,对基于AD／FA进行需求分解、基于QFD进行需求映射、基于QFD／TRIZ进行装备技术创新分析进行了探讨,为装备型号需求论证综合量化分析提供了方法支撑。     

质量功能配置法在家具新产品开发中的运用

介绍质量功能配置法(Quality Function Deployment，QFD法)的基本工作原理，并以衣橱为例，论述了QFD法的具体运用过程——收集客户需求；对需求排出优先顺序；工程性能的衡量；完成相关矩阵；实行同行竞争基准评定；获得了设计说明和资源优先顺序。     

技术标准战略体系及其主体作用分析

首先界定了技术标准战略,然后构建了技术标准战略体系,指出标准战略体系应由国家战略、行业战略和企业战略3个层次构成;最后,详细论述了技术标准战略体系的3个主体,即政府、行业协会和企业的作用。