戴尔荣膺“2004中国优秀IT支持服务商”奖

在日前由计世资讯主办的“2004中国IT服务商评荐”活动中,戴尔公司凭借直接面向用户的高效服务模式和定制化的服务方案,一举荣膺“2004 中国优秀 IT支持服务商”奖。对此,戴尔(中国)总裁兼亚太区副总裁符标榜先生指出:“在快速发展的中国市场,信息系统已成为众多企业机构的重要业务平台,而优异的服务正是维系这一平台稳定运行的有效措施。通过保持与用户的直接沟通,戴尔能够充分了解用户的服务需求,提供定制化的服务解决方案,从而行之有效地降低了用户的成本,最大限度地确保了用户系统的正常运行。” 据了解,戴尔上门服务已覆盖全国1925座…     

IT服务变革需要转变观念

IT即服务已经被圈里人说了好多年了，经过这么多年的演绎，基本上IT服务的概念已经形成，但绝大多数厂商，还是在靠着销售产品来获取利润，跟原来设想的通过服务来获取更多的利润理念相悖。     

戴尔“简化IT”

简化lT说起来简单,但这比让IT复杂化还要困难。"我们的想法是一致的,30/70是企业IT的目标。"7月初,在戴尔商用服务器高级经理Glenn Keels在写给惠普全球CEO马克·赫德的《致HP总裁的一封信》中,Glenn Keels表示,赫德保证惠普将把维护和运营费控制在IT总预算的30%,而创新占70%,戴尔对该比例完全赞同。但他也指出,2006财年戴尔IT支出占收入的1.39%,创造     

IT服务缘何“炒着热 吃着冷“

最近，曾经以“做中国的IBM”为目标高调进入IT服务领域的一些本土企业“调低”了自己对IT服务的态度和规划。而与此同时．CCW Rersearch研究表明．中国IT服务市场在2003年已突破300亿元人民币．并以27%的增长率高速成长。     

戴尔“智能化IT”登陆中国

随着我国政府、科研、教育等行业用户对IT系统的需求重点从硬件设施转向行业应用,戴尔公司3月25日宣布在中国市场推出全新智能化IT管理解决方案。戴尔公司亚太区及日本地区企业市场营销总监Amit Midha先生表示;“戴尔智能化IT管理解决方案可以帮助企业的CIO们通过实现日常工作流程的自动化管理而削减成本;通过与戴尔支持服务更紧密的集成而延长系统的正常运行时间;并通过简化端对端的系统管理     

华胜天成IT服务添“新兵” 推出虚拟化服务产品

Gartner最近一份有关虚拟化趋势报告显示,在2009年,服务器虚拟化和桌面虚拟化销售额将增长43％．实现产值27亿美元,虚拟化技术在目前的全球性金融危机背景下甚至被IT行业当作“救命稻草”,由此催生的虚拟化服务市场十分诱人。近日,知名IT综合服务提供商华胜天成在国内率先推出了全新的虚拟化服务产品,以帮助企业用户通过虚拟化技术优化企业IT基础设施的利用率和资源。     

中山医院“简化IT”医疗行业实验室落成

近日,戴尔公司与复旦大学附属中山医院（以下简称“中山医院”）共同打造的“戴尔中山医院‘简化IT’医疗行业实验室”正式揭牌。通过该实验室,中山医院能够在DELL公司的支持下,更快地部署、更好地运行和更灵活地拓展医院的IT系统,为医疗行业的信息化建设和应用作出积极的探索．通过这个实验室,中山医院能够从用户的视角协助戴尔开发更贴台医院应用的产品和解决方案。     

服务背后的那只手—解读八大IT厂商的技术战略

2002年IT业的热点,也许不再是被视为万灵药的IT服务,而是能真正改变游戏规则的高效信息技术     

欲把鸡肋当作鸡腿——国内IT服务对盲目“跳级”说不

当IBM开放了PC机所有的标准时，PC业注定将走上同质化旅程。同样是IBM，其向IT服务的成功转型后，更成为在国内众多IT厂商争相效仿的目标，一时“大赶不上快上”威风，但他们的IT服务“掘金”狂想，能成功吗？长城电脑以注重实效的“如意服务”告诉我们，国内IT服务不能盲目“跳级”。     

IT“帝国时代”风光不再

对IT业来说,领先的地位会随时让位于其他人,因为这个时代已没有帝国。为此,IT厂商拼命并购。     

华胜天成携手戴尔中标艾默生IT服务外包项目

近日．IT综合服务提供商华胜天成通过与其重要战略合作伙伴戴尔公司的精诚协作。成功签约艾默生网络能源有限公司（ENPC）IT系统运维及用户支持外包项目，项目为期三年。此次合作是华胜天成向IT服务外包领域迈进所踏出的坚实一步．再次印证了华胜天成在广泛战略联盟策略的促进下已拥有雄厚的IT服务实力，更为华胜天成业务突破IT基础设施外包瓶颈、上升到IT应用外包层面开辟先河．实现公司业务层次的成功跨越。[第一段]     

IT企业的品牌战略

品牌价值 人类对品牌的运用由来已久。先民在物品上刻画各种各样的标志可能是最原始的“品牌”了。尽管我们无法确切了解这些“标志”的真实含义，但可以肯定，这些“标志”是用来诉求或传递可能与物品本体有关也可能与物品本体无关的某些信息的。换言之，原始“品牌”是被当作某些信息的载体或媒体而运用的。这种运用一直被延续至今，愈演愈烈，成为了现代经济，主要是市场交易中一件至关重要的事件。     

从服务透析“IT冬天”

IT业内人士都心知肚明,虽然2002年喊的最多的口号是“IT复苏”,然而虽说冬天过去了,但是春天也还不近。Nasdaq照样新低不断,昔日的IT英雄们在财富排行榜上也搞得一个个灰头土脸,树块“高科技”的牌子就可以闯荡一时的日子一去不复返。一年一度的深圳高交会如期上演,国内厂商纷纷登台亮相,进行从技术、产品到解决方案以及全新战略的展示。然而下足了表面功夫以后,大家应该静下心来思考一下到底该以什么切实的手段“过冬”比较好。 摆在众厂商面前的问题并不易解。     

新“功夫”缔造服务新体验——2004年中国IT服务简述

在经历了2003年中国IT服务市场品牌和理念的“嘉年华”后，众多的IT服务厂商终于明白了口号不能当饭吃的“真理”。“临渊羡鱼、不如退而结网”，惟有真“功夫”才能赢得真市场。2004年，对于中国IT服务市场的发展而言，是探索的一年，也是脚踏实地的一年。IT服务在理性探索中进入执行力时代，各大IT服务厂商们用实际行动把中国IT服务质量和水准往前大大推进了一步。     

别让“服务”变“做秀”

2006年底,就在很多人以为电脑厂商除了“寒促”以外,已经没什么事情可谈,收拾收拾准备过年的时候,3家著名电脑厂商又集中出现了。     

IT服务需要量体裁衣

IT服务是眼下IT厂商最垂涎的蛋糕,近年来,许多有实力的IT厂商纷纷“跳槽”IT服务市场,先后都喊出了向服务转型的声音。热症几年过去了,IT服务的蛋糕还在快速增大,     

本体驱动的IT服务管理系统模型研究

针对传统IT管理面临的配置信息不全、被动响应式的工作方式及IT部门充当"救火队"等问题,介绍了一种新的IT管理方式——以流程为导向、以客户为中心的IT管理实施方法,即IT服务管理(ITSM),分析了IT服务管理的原理,并将本体概念引入IT服务管理领域,提出了一个本体驱动的IT服务管理系统模型。通过本体将IT服务管理领域知识及过程形成的案例知识相互关联,为应用操作提供知识支持和指导,提高系统管理的智能化程度。     

三分钟了解IT售后 IT品牌特色服务挨个看

对于电脑产品的售后服务，国家颁布的《微型计算机商品修理更换退货责任规定》已作了明文规定，这也是各个厂商应该遵守的准绳。当然，不少厂商还在国家规定的基础上，制订了更高标准的售后服务条例，如延长质保期等。本文所介绍的就是IT厂商推出的特色服务，虽然服务形式和提供内容各不相同，     

氏城“如意服务”破局中国IT服务市场

近日，长城”如意服务”凭借其专业优势和综合实力从强手如林的竞争对手中脱颖而出，一举拿下国税总局1500万元的服务外包大单。其服务内容包括对遍布全国3000多城区县的．4000多台服务器及数据库、应用系统三年的外包服务。这也是中国目前为止整个IT产品的服务外包中从数量到所覆盖的范围最大的一笔订单。