转变机关作风 提升窗口行风

近年来，我们一直重视机关作风建设和文明行业创建工作，先后在省内率先推出了社会服务承诺制、星级服务制，开展了春满车厢、夏涌清泉、秋的奉献、冬暖万家四季特色服务活动，并荣获市行风建设先进单位、南京市文明行业、建设部精神文明建设先进单位、文明服务示范窗口等荣誉称号。但在2001年底南京市”开门评议机关“活动中，我们在88个市级机关部门中排名末位，这一结果给局系统3万名干部职工带来了极大的震惊和震动。在我们最困难的时候，建设部党组及时将南京建设系统定为行风建设的联系点，有关领导几次亲赴南京调研、指导市政公用系…     

以“五个规范”为重点 全面推进消防监督规范化建设（下）——安阳市消防支队消防监督规范化建设的基本经验与思考

规范之四：规范“窗口”建设——接受社会监督的有效形式 第一，实行警务公开。为增强消防执法透明度，提高办事效率和工作质量，接受社会和广大人民群众的监督，在支队、大队(科)都要建立健全接待受理“窗口”。在“窗口”建设中，要努力从热情接待、文明服务、提高效率、审批时限、廉洁自律等方面向社会作出公开承诺。为解决部分群众不甚了解办事制度和程序问题，     

建设部副部长叶如棠在中央文明办召开推广行业规范化服务座谈会上的发言

同志们: 今天,中央文明办召开推广行业规范化服务座谈会,就窗口行业推行规范化服务工作进行座谈、交流和部署。这对于深入开展“讲文明树新风”活动,进一步全面贯彻落实十五大精神,将具有重要的推动作用。 建设部城市供水设施维修服务和房地产物业管理两个具体服务窗口,是直接为社会经济发展和人民生活服务的,具有很强的社会性和服务性,是党和政府联系群众的纽带,是社会服务的重要窗口,是城市文明的重要标志。制定行业规范化服务标准,推行行业规范     

规范窗口接待是消防工作的发展方向

1995年底,我市公安系统响应党中央号召,实行接待群众办事窗口服务一条龙制度,消防部门也在总队机关和各分、县局防火监督处两级机关设立了接待窗口,总队政治部门还组织制订了《上海市消防局政务十公开》。经过近四年的不断改进与完善,消防接待窗口在实践中形成了一套自成体系的规范化的接待程序和要求,已成为消防工作一个重要方面。需要说明一点,由于消防工作分为灭火和防火两部分,对社会行使管理权力,履行管理职责的除司令部战训处对社区申请使用消火栓进行审批管理外,其他均属防火部门业务范围,放在此讨论窗口接待与消防工作的…     

热情服务 文明执法 市消防局设立接待窗口局长新自坐堂

[本刊讯]4月1日是上海市消防局机关大楼设立对外接待服务窗口的第一天，局长李铁山亲自坐堂，热情接待了前来办理各项消防业务的有关人员。这是市消防局继今年各区县防火监督处（科）设立消防对外接待窗曰后又增设的一便民服务窗口。去年8月，为了广泛接受社会监督，提高消防部     

青岛崂山区政府举行大型消防演习

7月26日，青岛市在崂山区政府举行了大型综合消防演习，这次演习是继1996年市政府大型演习之后在政府机关进行的又一次大型综合演练。市公安局、崂山区政府等部门领导出席观摩了演习。 下午5时许，崂山区政府大楼内突然警铃大作，一楼大厅内浓烟四起，八楼和十二楼窗口也冒出浓烟，“火势”进一步蔓延。与此同时，大楼内人们迅速从各楼层安全出口向大门疏散，并按秩序在保安和物业人员的指引下疏散到安全地带。在未能控制住“火势”的情况下，大楼管理人员向市“119”消防指挥中心报警。三分钟后，崂山区消防大队率先到达“着火地点”，当得…     

明察暗访探真情 特邀警风警纪监督员考核总队窗口接待

本刊讯　５月中旬至６月中旬;上海公安消防总队的接待窗口前陆续迎来了一批特殊的客人,他们“旁敲侧击”“左右刁难”,直到得到接待人员热情周到的回答,才露出满意的笑容。原来;为了进一步规范消防窗口建设,使之更好地服务群众、服务社会、服务上海的经济建设,市公安消防总队专门邀请了来自市人大、市区两级党政机关、各新闻媒体等有关单位的１７位特邀警风警纪监督员参加了总队窗口接待,请他们对消防窗口接待情况进行监督考核。 通过监督考核,监督员们对总队窗口服务质量的满意率达１００％,并一致认为总队窗口的接待态度热情、…     

十八届三中全会与交通港航行业的转型发展

交通港航行业目前存在的最大问题是,作为一个服务性行业,其服务供给与社会需求之间的矛盾越来越突出,而导致这种矛盾的深层原因就是市场活力不足.这次三中全会提出“市场在资源配置中起决定作用”将会倒逼政府主管部门及各方面加快管理方式的转变,从观念、制度及管理上进行创新和自我革命.     

十八届三中全会与交通港航行业的转型发展

交通港航行业目前存在的最大问题是,作为一个服务性行业,其服务供给与社会需求之间的矛盾越来越突出,而导致这种矛盾的深层原因就是市场活力不足.这次三中全会提出“市场在资源配置中起决定作用”将会倒逼政府主管部门及各方面加快管理方式的转变,从观念、制度及管理上进行创新和自我革命.     

搞好供热特许经营加快供热市场化进程

市政公用行业按照市场化原则实施特许经营,是保障公众利益和公共工程的安全,提高市政公用行业运行效率的有效途径之一。近期建设部下发文件《关于加快市政公用行业市场化进程的意见》(简称《意见》),提出开放市政公用行业市场,建立政府特许经营制度,促进城市市政公用行业发展。这一文件提出了市政公用行业下一步改革的方向,必将对包括供热行业在内的市政公用行业下一步改革与发展产生重要影响。《意见》至少有三大突破:1、市政公用行业投资建设市场将全面放开,提出“鼓励社会资金、外国资本采取独资、合资、合作等多种形式,参与市政公用设施…     

集团公司连续三年获得“贯彻天津市公用行业服务规范先进单位”光荣称号

3月9目，在天津市公用事业2005年工作会议上，天津市燃气集团公司连续第三年获得“贯彻天津市公用行业服务规范先进单位”的光荣称号。总经理金建平代表获得荣誉称号的全体单位，向全市公用事业经营单位宣读了“关于贯彻落实公用行业服务管理标准的倡仪书”。     

地方驻外办事机构在城市形象建设中的作用

设置驻外办事机构的目的，就是代表派出机构在驻在地开展工作，为派出机构服务。地方驻外办事机构是地方政府派驻外地行使政府职权、职能和职责的特殊办事机构，是地方政府的“大使馆”，代表着地方政府的“形象”，体现地方社会、经济建设和发展的“窗口”，地方驻外办事机构必须按照地方政府的指示和要求，认真踏实、一丝不苟、精益求精地开展重要的政务联络、信息宣传、经贸协作等一系列工作。通过这些驻外办事机构干部职工的辛勤努力、踏实工作，来体现“窗口”的作用，来展示地方“形象”。地方驻外办事机构作为派出单位的“使者”，在…     

政策读解：全面开放市政公用市场（节选2）

特许经营:资本一律平等。市政公用行业特许经营制度是指在市政公用行业中,由政府授予企业在一定时间和范围对某项市政公用产品或服务进行经营的权利,即特许经营权。政府通过合同协议或其他方式明确政府与获得特许权的企业之间的权利和义务。关于特许经营,该《意见》指出:市政公用行业实行特许经营的范围包括:城市供水、供气、供热、污水处理、垃圾处理及公共交通等直接关系社会公共利益和涉及有限公共资源配置的行业。实施特许经营权制度的对象包括已经从事这些行业经营活动的企业和新设立企业、在建项目和新建项目。今后凡投资建设特许经营…     

沿着“管道”走进市场

供水、供热、燃气等都是通过管道把服务“供”到千家万户的，所以，河南省市政公用行业的改革被形象地称为——沿着“管道”走进市场。     

燃气行业特许经营探讨

1 引言 加入WTO,加速了我国市政公用行业市场化的进程。市政公用行业作为城市经济和社会发展的基础设施,因其直接关系到人民群众生活质量,关系到社会公共利益和公共安全,关系到城市经济和社会的可持续发展,为促进城市的发展,开放市政公用行业市场,推行政府特许经营制度已成为必然趋势。 市政公用行业中,燃气是人民生活的必需品,并且还是重要的能源和工业原料。国际上往往以能源人均占有量、能源使用效率和对环境的影响,来衡量     

大连市建设工程交易中心的管理

大连的城市建设给城市带来了日新月异的变化，同时也带动了建筑业的繁荣和发展。因此。如何规范和健全招投标市场，已经成为关键课题。为适应市场经济发展的需要，按照大连市建设服务性政府机关的原则，进一步完善服务职能，加强建设行业的管理，规范有形建筑市场的     

浅谈城市公用行业建立特许经营制度的措施及燃气行业如何应对

1前言建设部为进一步推进城市市政公用行业的市场化进程,建立特许经营制度,印发了《关于加快市政公用行业市场化进程的意见》(以下简称“意见”)的通知,针对公用行业管理现状提出了推进城市公用行业改革实施特许经营制度的系列改革措施。本文在认真学习、理解建设部“意见”和相关文件、政策、法律、法规的基础上,对如何看待当前建设部提出推进城市市政公用行业市场化进程,开展公用行业改革实施特许经营制度;以及燃气行业现状和对策等进行探讨。2加快市政公用行业市场化进程推进市政公用行业改革为推进市政公用行业的改革,开放市政公用行业…     

76岁老入送信献策助力消防

“你们的问计于民征求意见搞得很好，我是专门来送信反映情况的……” 10月20日上午，湖南省湘潭市公安消防支队警务接待窗口来了一位特殊的客人，他将一封用钢笔写满3页的信件送到窗口接待人员手中。老人叫李阳球，今年76岁，是雨湖区湘建社区的居民。     

MAPGIS市政公用地理信息集成系统

市政公用行业是城市服务功能的重要载体,是城市经济和社会发展的先导性基础产业。因此,城市公用行业的建设、管理与服务是各地方政府一项重要的管理职能,其水平的高低体现一个城市社会保障能力的强弱,也反映了一个城市现代化的程度的高低。随着城市规模的不断扩大,公用行业基础设施规模越来越大,市民对公用行业服务水平的要求也越来越高,公用行业的管理面临着数据现势性、管理动态性、应用广泛性、内容详细性等方面的缺憾。这些缺憾的根源在于各专业单位管理手段落后,管理方式粗放,管理资料缺失。为积极推动城市信息化建设,很多城市都引进先…     

政策机遇将推动市政公用设施业快速发展

2003年，党的十六大报告充分肯定了非公有制经济在社会主义建设中的作用，指出必须毫不动摇地鼓励、支持和引导非公有制经济的发展。包括允许私营企业和个人对基础设施、公共事业及其他法律所允许的领域进行投资。目前国务院各部委以及地方各级政府正在积极推动市政公用行业市场化改革，在“消除体制性障碍”、“加快推进和完善垄断行业改革”、“深化行政审批制度改革”、“放宽市场准入”、