服务集成商 物业服务企业的角色探索——物业服务集成商研讨会在京召开

<正>2008年9月23日,针对当前物业管理行业和市场形势,一场面向物业服务企业的,关于物业服务集成商发展前景和相关问题的研讨会在北京中航工业大厦召开。本次研讨会由《中国物业管理》杂志社主办,中航北京瑞赛科技有限公司和北京一航大北物业管理有限公司协办,中国物业管理协会会长谢家瑾出席会议并讲话,来自北京市和山西省的30余家物业服务企业的负责人参加会议,并就会议主题进行了深入交流。研讨会由《中国物业管理》杂志社总编辑傅林主持。     

集成商模式 引领物业服务企业未来商业模式

<正>随着一系列物业管理法规、制度的颁布实施,物业管理市场环境日趋成熟,对物业服务企业来说是机遇也是挑战。当前,物业管理行业正面临一个由初级阶段向高级阶段过度的关键时刻,物业管理行业外部和内部的环境发生了重大变化,客观环境的     

集成商 物业服务企业发展的必由之路

<正>我国的物业管理行业在近30年的发展中,经历了理念上从"管理型"到"服务型"的深刻变革。不管行业如何发展,为业主提供优质服务的理念是不变的,物业服务的核心就在于如何满足和超越客户不断增长的需求,达到客户的满意和惊喜。但是,目前的物业服务中还存     

探索物业服务公司的服务集成商模式

<正>经常有人问笔者:"物业服务公司究竟做些什么?"笔者也经常回答:"物业服务公司的定位就是:在马路上有任何事请找110,物业服务范围内有任何需求请找物业服务企业。只要你有需求,物业就能为你提供服务。"虽然是一句说笑话,但     

办公楼物业服务集成商的感悟

<正>目前越来越多的物业服务企业将非核心的、低附加值的、劳动密集型的业务分离出来外包给专业公司,而专注于企业的核心竞争力,通过提供间接人文信息,组织和落实社会专业服务资源为业主提供服务,从而达到业主理想的方向。笔者通过多年实践,现将写字楼的物业管理专项外包操作的过程分为以下几个阶段:明确需求-确定目标—比较目标—分解目标—确认标准—建立架构—     

探索物业服务公司的服务集成商模式

<正>经常有人问笔者:"物业服务公司究竟做些什么?"笔者也经常回答:"物业服务公司的定位就是:在马路上有任何事请找110,物业服务范围内有任何需求请找物业服务企业。只要你有需求,物业就能为你提供服务。"虽然是一句说笑话,但     

中航物业:变革开启新征程

正物业服务企业的变革是转型,而不是转行。以打造物业管理服务集成商为目标,中航物业已踏上了变革转型的新征程。基于主要服务对象是机构类物业和地产平台的客户构成,中航物业将重点构建具有核心优势的机构类物业全程服务体系和地产开发全过程服务渗透的     

搭建社区服务集成商平台

<正>自创多种经营可能成为企业负担随着物业管理行业渐渐被大家所认知,许多的物业服务企业如雨后春笋般应运而生,但物业费低,甚至业主以种种理由拒交物业管理费,使物业服务企业步履维艰。这时,很多企业为了生存,在原有管理模式的基础上增加一些收费项目(如收取停车费、上门维修费、现场装修广告费……),有的还自建装饰公司、绿化公司、房屋租赁公司……力图通过这些方法来弥补物业收费的不足。     

中航物业：天马工业园物业服务的实践与探索

深圳中航物业管理有限公司（下文简称中航物业）住宅事业部自2008年起接手天马微电子股份有限公司深圳产业基地（下文简称天马工业园）,负责厂区、办公区及员工宿舍的物业管理.在6年的合作中,中航物业与天马工业园不断探讨、尝试新的管理模式与方法,以满足员工的各种需求.     

幕后英雄——中航物业服务两会侧记

阳春3月,全国两会在万众瞩目中落下了帷幕,在两会期间,有那么一群人他们以高度负责的工作精神和一丝不苟的工作态度,坚守在工作岗位上,做着两会的后勤保障工作,他们是北京两会的幕后英雄,他们是物业管理行业的一份子——中航物业。这里,我们沿着中航物业服务两会的脉络,去深入分析,去立体感受我们行业的与生俱来的专业性、不可或缺的存在感。     

中航物业的发展危机

大约在2000年的冬天,华为总裁任正非写下了后来轰动整个IT业界的《华为的冬天》,彼时,正当华为以152亿元的销售额、29亿元的利润位居全国电子百强首位。但是,作为华为总裁的任正非却痛陈危机、直言失败,非凡的前瞻眼光和强烈的危机意识打动了整个IT界。2009年,在金融危机全球肆虐的大背景下,中国的物业管理行业也面临着严峻的考验。一些企业利润减少、市场萎缩,在这样严峻的市场环境下,物业管理行业应该如何求生存、谋发展呢?本刊编辑有幸拜读深圳中航物业管理有限公司总经理朱俊春《中航物业的发展危机》一文,编辑认为此文虽与《华为的冬天》不同属于一个行业,且撰写背景不同,但却有异曲同工之妙。深圳中航物业管理有限公司作为中国物业管理行业重要的标杆企业之一,面对众多的荣誉和良好的市场业绩,但管理层不骄不躁,对企业自身的问题有着清醒的认识。更重要的是,面对金融危机肆虐下的经济环境,中航物业从管理层员工都行动起来,控制成本,拓展市场,取得了不俗的业绩。本刊本期刊登深圳中航物业管理有限公司的两篇文章,介绍他们从管理层到项目一线员工在金融危机背景下的思想认识和具体做法。作为国内物业管理行业的标杆企业之一,他们的一些应对金融危机的做法具有较高的参考借鉴价值。     

幕后英雄——中航物业服务两会侧记

阳春3月,全国两会在万众瞩目中落下了帷幕,在两会期间,有那么一群人他们以高度负责的工作精神和一丝不苟的工作态度,坚守在工作岗位上,做着两会的后勤保障工作,他们是北京两会的幕后英雄,他们是物业管理行业的一份子——中航物业。这里,我们沿着中航物业服务两会的脉络,去深入分析,去立体感受我们行业的与生俱来的专业性、不可或缺的存在感。     

中航物业:天马工业园物业服务的实践与探索

正随着客户对服务要求的日益提高,中航物业在工作中越来越注重用户体验,发展了客服前台服务、邮件、电话沟通、微信等多样渠道与客户沟通,定期倾听客户建议,及时总结并逐步改善服务方案。深圳中航物业管理有限公司(下文简称中航物业)住宅事业部自2008年起接手天马微电子股份有限公司深圳产业基地(下文简称天马工业园),负责厂区、办公区及员工宿舍的物业管理。在6年的合作中,中航物业与天马工业园不断探讨、尝试新的管理模式与方法,以满足员工的各种需求。     

海派物业:中国物业管理的给力篇章

<正>上海物业管理在20余年的发展历程中,淬砺出具有海纳百川、开放包容、精细管理、服务规范、持续创新、诚信自律特征的"海派物业"。"海派物业"丰富了中国物业管理内涵,成为中国物业管理改革发展史上精彩、给力的篇章。     

《金地物业:温暖的信赖》分镜头解析

<正>既是信赖也是考验打开金地物业的网站,你会在页面最显著的位置看到一行醒目的文字——做最受客户信赖的物业管理服务企业。不可否认,这是一个宏大的愿景,在这样一个目标之下,如何使物业管理团队真正融入社区服务,怎样让物业服务温暖人心赢得业主信赖,是对金地物业执行层面的巨大考验。     

云南大潮物业经营服务有限公司

云南大潮物业经营服务有限公司——隶属于云南心景旅游集团有限公司下属专业公司,国家一级物业服务资质,是专业从事物业管理经营服务、物业管理顾问服务、酒店物业服务的企业。现公司所辖物业类型有多层住宅、独立式住宅(别墅)、高层写字楼和办公楼、五星级酒店。公司秉承德才兼备的人才观,按照知识型人才与经验型人才相结合的原则,培养了一批经验丰富的物业管理人才。为实现规范化、专业化、科学化的物业管理服务,公司于2000年12月通过ISO9002:1994国际质量管理体系认证,2004年初,通过ISO9001:2000国际质量管理体系认证,2008年全面升级,顺利通     

嘉泰物业:标准化建设试点的实践与思考

<正>10月8日,中国国家标准化管理委员会公示了2022年度国家级服务业标准化试点项目名单,内蒙古嘉泰物业服务有限公司(以下简称“嘉泰物业”)服务标准化项目在列。本文阐述嘉泰物业标准化建设思路及过程。嘉泰物业标准化构建过程嘉泰物业成立于2013年,从事基础物业管理服务,同时纵向延伸资产管理、租赁服务、餐饮服务,是一家后勤服务集成供应商。在标准化建设方面,嘉泰物业从2018年开始进行标准化建设,并伴随行业发展不断完善。2022年6月,嘉泰物业获批内蒙古自治区级服务业标准化试点单位。2022年10月,嘉泰物业获批成为国家级服务业标准化试点项目。嘉泰物业标准化构建流程分为两个阶段。     

外高桥物业品牌创建浅析——浅谈对打造物业服务品牌的理解

无论面对什么样的物业形态和业户群体,外高桥物业始终秉持"急业户所急,帮业户所需、想业户所想,改业户所拒"的服务理念,只有围绕业户需求这个中心点,才能真正根据实际情况提供最贴合业户的管理模式和服务细节。     

服务集成商 物业服务企业的角色探索——物业服务集成商研讨会在京召开

<正>2008年9月23日,针对当前物业管理行业和市场形势,一场面向物业服务企业的,关于物业服务集成商发展前景和相关问题的研讨会在北京中航工业大厦召开。本次研讨会由《中国物业管理》杂志社主办,中航北京瑞赛科技有限公司和北京一航大北物业管理有限公司协办,中国物业管理协会会长谢家瑾出席会议并讲话,来自北京市和山西省的30余家物业服务企业的负责人参加会议,并就会议主题进行了深入交流。研讨会由《中国物业管理》杂志社总编辑傅林主持。     

季成明:用平衡的哲学做物业

<正>"物业服务本身技术含量不高,要高人一筹就需要跨过‘转折点’,这是一个超越极限的过程。犹如运动成绩的突破,需要挑战临界点!"曾有过运动员生涯的季成明总经理如是阐释物业服务的真谛。在他眼中,能让服务发生质变的渠道唯有益精益细。在红磡集团气派清幽的办公楼里,天津市红磡物业经营管理有限公司(以下简称红磡物业)总经理季成明将做物业的苦乐愁思向记者娓娓道来。