我们向“海底捞”学什么

在中国经济越来越现代化的今天,职业经理人已广泛活跃在各行各业。人们也在思考职业经理人能够给行业和企业带来怎样的影响和作用。随着物业管理行业的现代化、高端化发展,职业经理人在各物业服务企业也开始扮演着越来越重要的角色,他们在行业发展、企业经营等领域上观点看法会让我们对行业的发展有一个新的视角。自本期开始,本刊特邀物业管理行业资深职业经理人、深圳市之平物业发展有限公司执行总裁余绍元先生为读者撰写《经理人观察》专栏,从一个职业经理人的视角,带领大家审视不断发展中的物业管理行业。     

推进人才建设 力促行业发展

<正>近年来,伴随着物业管理行业的快速发展,成就了一批在各自经营领域中拥有丰富经验和品牌特色的优秀物业服务企业,涌现出一批有理想、有追求、有思想、重诚信的优秀物业管理经理人,成为行业发展的中坚力量。他们     

东湖物业:企业与员工共成长

<正>服务行业有一句名言:"先有满意的员工,才有满意的服务。"对于物业服务企业更是如此。在物业服务企业中,任何一个员工对企业的满意程度将直接影响其对业主的服务态度。上海东湖物业管理公司(下面简称"东湖物业")正是深谙此道,在公司管理中主动承担企业责任,关注员工成长,提升团队凝聚力,让员工以东湖员工身份而自豪。"要想打造优秀的企业首先要打造优秀的团队,团队的成功是企业成功的基础,东湖物业团队的强大又提升了东湖物业整体管理水平,实现了员工与企业的互利双赢。"东湖物业总经理李风如是说。     

如何打造物业管理

物业管理企业属于服务型行业，它没有成形的产品，而是通过给业主（或住户）提供优质的服务使物业发挥出最大的使用价值和经济价值，它的特点是“保本微利，服务社会”。物业管理企业在发展中必须正视存在的问题，建立自己优秀的企业文化，树立良好的企业形象．在相关行业的产业链中丰富自身的内涵，提升企业的价值，塑造自身的品牌。     

如何打造物业管理企业品牌

物业管理企业属于服务型行业,它没有成形的产品,而是通过给业主(或住户)提供优质的服务使物业发挥出最大的使用价值和经济价值,它的特点是“保本微利,服务社会”。物业管理企业在发展中必须正视存在的问题,建立自己优秀的企业文化,树立良好的企业形象,在相关行业的产业链中丰富自身的内涵,提升企业的价值,塑造自身的品牌。     

企业的成功源于一支高素质职业经理人团队

<正>读2005年第6期《中国物业管理》杂志,广州珠江物业酒店管理公司(以下简称珠江公司)的广告映入眼帘,“珠江管理、成功揭密、硕士精英、叱咤风云”的广告用词,以及12位经理照片上方标注的学历和所学专业都引起我的好奇,我嘱咐杂志社向珠江公司就其经理层团队的组合和组成约稿。看完公司发来的稿件“共聚物业管理的知识型团队——解读广州珠江物业酒店管理公司的管理团队”后,深感我国物业管理职业经理人队伍正在随着行业的快速发展与市场竞争的激烈而逐步发生着质的变化。     

人才发力或助推行业转型——对物业管理师及相关制度的思考

培养出更多的职业化人才，尤其是把物业管理师塑造成一支优秀的物业管理职业经理人队伍，成为中国物业管理行业迫在眉睫、刻不容缓的重大课题。今年的物业管理师考试报名又在各地陆续开展，物业管理师再次受到了业界的广泛关注。     

开创上海物业管理品牌新时代

本文是上海物业管理行业品牌发展的重要记录文字,上海物业管理行业品牌企业的迅猛发展让人惊叹;品牌企业勤于探索、勇于开拓、唯专唯精的发展思路让人感慨;而上海物业管理行业协会广开思路,为行业企业服务,为建设和谐社会服务,扶植品牌,以各种有益的形式与活动,真正联动广大业主,让物业品牌走出行业的局限,被市场、被社会所认知的行动,更让人钦佩不已。从上海物业管理行业、企业的发展,我们看到了这个行业的前景与希望。在振奋之余,愿行业所有的企业都奋斗不止,愿推动行业及企业发展的沃土更加广阔。     

人才发力或助推行业转型——对物业管理师及相关制度的思考

<正>培养出更多的职业化人才,尤其是把物业管理师塑造成一支优秀的物业管理职业经理人队伍,成为中国物业管理行业迫在眉睫、刻不容缓的重大课题。今年的物业管理师考试报名又在各地陆续开展,物业管理师再次受到了业界的广泛关注。     

浅析物业管理企业进行品牌建设的必要性

打造物业管理企业品牌是企业自身发展的需要,也是整个行业发展的需要。物业管理企业要进行科学的管理,为业主提供优质的服务,建设高素质人才队伍,并打造企业独特的文化,从而形成企业的品牌。     

谢家瑾:跨越重重困难 创造光明未来

<正>《中国物业管理》杂志第十届协办会议暨物业管理年度论坛上特别组织了"百强企业经验谈"主题论坛,比较及时,也很重要。百强企业的经验是多方面的,可以简要归纳为八个方面:一是对于物业管理服务于业主内涵的深刻理解,这是优秀企业立足和发展之本;二是对战略思维的选择、执行和控制,是优秀     

物业管理感动中国——“谁是中国物业管理行业最可爱的人”征文启事

<正>谁是中国物业管理行业最可爱的人?是他们,勤勤恳恳默默无闻关注业主身边事,点点滴滴无私奉献感动你我万千人。是他们,贴近业主不论风吹雨打不分黑夜白昼坚守岗位     

李国强 领导能力决定了领导权力

<正>李国强:新疆新天物业管理有限公司董事、副总经理。2006年10月28日,被新疆房地产业协会授予新疆房地产行业"优秀经理"称号。2011年9月,被中国物业管理协会授予"物业服务企业资深经理人"称号。城:进入物业行业的机缘是什么?如何一步步走到今天?李国强:1994年8月我由国有企业一名行政管理人员进入新疆第     

东湖物业：企业与员工共成长

服务行业有一句名言：“先有满意的员工,才有满意的服务。”对于物业服务企业更是如此。在物业服务企业中,任何一个员工对企业的满意程度将直接影响其对业主的服务态度。上海东湖物业管理公司（下面简称“东湖物业”）正是深谙此道,在公司管理中主动承担企业责任,关注员工成长,提升团队凝聚力,让员工以东湖员工身份而自豪。“要想打造优秀的企业首先要打造优秀的团队,团队的成功是企业成功的基础,东湖物业团队的强大又提升了东湖物业整体管理水平,实现了员工与企业的互利双赢。”东湖物业总经理李风如是说。     

金地物业:多一分信赖

<正>打开金地物业的网站,你会在页面最显著的位置看到一行醒目的文字——做最受客户信赖的物业管理服务企业。不可否认,在这样一个宏大的目标之下,如何使物业管理团队真正的融入社区服务,怎样让物业服务温暖人心赢得业主信赖,是对金地物业执行层面的巨大考验。面对行业与企业发展的双重要求,金地物业选择了用开展丰富多彩的社区活动这样一个方式,搭建起一个企业与业主沟通的良好平台,在互动中增进业主的信赖。     

默默耕耘 收获成长

物业管理师制度的推行，不但提高了物业管理行业的社会地位，标志着我国物业管理行业拥有了本行业的职业经理人，也标志着全社会对物业管理行业的认可和重视。     

多种经营面面观

当前,在《劳动合同法》实施和CPI高涨的情况下,我国的物业管理行业正面临着发展困境。面对困境,行业内有一种观点认为,物业服务企业应大力开展多种经营,充分利用物业管理区域内的各种资源挖掘边际效益,创造商业价值。但是,行业内还有一种观点认为,长此发展下去,物业管理将会逐渐失去其应有的职能,为一些急功近利的经营行为所侵害,最终导致设施管理及客户服务等物业管理的核心竞争力丧失,进而损害广大业主的利益,并与建设"和谐社会"的目标背道而驰。所以,从长远来看,大力开展多种经营是不利于物业管理行业健康发展的。为进行探讨解决这一具有争议性的问题,本刊"观点"栏目将在本期组织部分专家对这一问题深入讨论。     

欢迎订阅《中国物业管理》《城市开发》(物业版)《城市开发》(开发版)中国房地产核心系列期刊

正《中国物业管理》杂志是由中国物业管理协会主办、面向海内外公开发行的一本物业管理专业杂志。报道和解读物业管理政策法规与行业资讯,关注和剖析产业发展与企业成长之道。读者对象为物业管理从业人员、业主委员会、房地产开发企业、物业管理专业的研究教学人员等。杂志随正刊赠送《职业经理人》(全新透视中国物业管理职业经理人的立体形象)、《企业先锋》(业界知名企业专业品鉴和案例分享)副刊。     

物业项目“操盘手”的职业要求

项目经理是展示物业服务企业形象的代言人,同时也是企业非常关键的管理者,而对于一个优秀的经理人,他们的职业要求更应放在特定的企业文化中考量,他们首先是同企业融为一体,与企业共同成长的。     

物业管理创优 电梯维保先行——北京部分物业公司访谈录

随着我国住房锄瘦改革和住房商品化的发展，物业管理行业进入了一个迅速蓬勃发展的时期，物业管理行业的发展，对于改善居民生活、工作环境、提高城市管理水平、扩大就业等方面都发挥了积极的作用，为促进物业管理规范发展，提高物业管理服务水平，建设部对全国范围内的物监管理项目进行了考评验收。据悉，“全国物业管理示范住宅小区”是国家物监管理的最高荣誉，也是全国众多有实力的物业管理企业孜孜以求的目标。而要获得全国物业管理示范住宅小区殊荣，电梯运行的安全性、可靠性和舒适性都是设在评榜的“关卡”。探讨电梯管理与物业管理之间的关系，将有助于提高电梯行业，物业管理行业对乘客及业主的服务。对此，我们采访了北京部分物业公司，以下是来自他们的一些看法。