服务创新——扩大企业版图

<正>对于物业管理行业而言,服务就是生命线,由这条生命线衍生的各种服务产品也就成为了物业服务企业服务于业主的最直接产物。然而随着社会化、市场化的发展,物业管理行业的竞争手段日趋多样化,服务产品的同质化程度也越来越高,企业已开发的服务产品已经远远不能满足不断发展的业主的需求。     

《金地物业:温暖的信赖》分镜头解析

<正>既是信赖也是考验打开金地物业的网站,你会在页面最显著的位置看到一行醒目的文字——做最受客户信赖的物业管理服务企业。不可否认,这是一个宏大的愿景,在这样一个目标之下,如何使物业管理团队真正融入社区服务,怎样让物业服务温暖人心赢得业主信赖,是对金地物业执行层面的巨大考验。     

圆桌共议谋创新

<正>广东珠港物业管理有限公司总经理李卓章:企业发展"适度"为宜企业发展行进中的速度,太高了叫跨越,太低了叫淘汰;适中、适当的就属于适度。物业服务企业适度发展、行业健康有序发展和员工职业生涯稳步发展,均需遵循客观规律才能获取成功。不切实际脱离现状的不适度发展,将会遇到挫折而     

这些年,我们一起见证的创新——管窥行业进化史

<正>创新,是对原有或未有进行重新改造,产生新的价值,而这种价值核心处在于对社会生活所产生的正面积极的影响。自起步以来,行业即走上了一条创新发展路。编者节选几则行业发展史上比较重要的创新片段,回顾历史,启发现在,通向未来。[□]"从无到有"是顺应社会时代潮流的最大创新。1981年9月,东湖丽苑物业管理处成立。东湖丽苑是国内第一个商品房小区,也是国内第一个实行物业管理的住宅区。此举迈出了内地物业管理和服务的关键一步,揭开了一个行业的崭新一页。     

从绿城物业的实践经验谈物业服务企业的多元化经营道路

物业服务企业的多元化经营是企业发展到一定阶段的必然要求,也是增强其活力的必要条件。如果物业服务企业仅仅重视物业服务提供,而忽视了多元化经营,就会使企业因经营效益难以快速发展,影响管理和服务水平的提升,继而限制企业的发展。     

探索商业模式 扬起前行之“帆”——物业管理行业创新势在必行

<正>纵观业内企业,发现不少引人深思的现象:有人说:物业管理系微利行业,物业服务企业生存艰难、命运多舛;有人说:物业服务企业是典型的靠着金山要饭吃;有的公司在微利的生死线上挣扎,有的企业独辟蹊径赚得盆满钵盈;     

共创温馨社区永续健康生命——2008年度美佳物业品牌建设纪实

美佳物业管理(深圳)有限公司(以下简称美佳物业)成立于1999年10月,是一家具有独立法人资格、国家一级资质的港资物业服务企业,系深圳物业管理协会副会长单位和中国物业管理协会会员单位。     

创新:企业腾飞之翼

无创新,不发展。纵观物业管理行业中的领头企业,无不具备较强的创新能力,并时刻以创新引领自身前行。创新有很多的具体表现形式,下面我们从企业体制创新、思维创新、业务创新、经营模式创新、盈利方式创新五个方面对行业百强企业中的典型创新案例进行集中展示。创新犹如企业腾飞之翼,带给企业巨大成功,带给行业宝贵财富,正是这种众多企业的多种创新举措汇聚成巨大的力量,引领着行业不断前行!     

业主合法权益何时得以重视与关注——谈一谈《业主拒缴每平14.85元"天价物管费"被起诉》

业主和物业管理公司双方明确各自的权利和义务,加强对物业管理知识的学习以及二者之间的沟通就成为理顺双方关系的关键所在。     

思想有多远 路就有多远——物业服务企业生存及发展之我见

"我们只有拓宽思路,积极创新,才能为企业找到一条真正的突围之路,从而在漫漫寒冬中成为一颗活着的种子,耐心等待春天的到来。"     

服务创新是品牌建设的关键

<正>经过20多年的发展,我国的物业管理在强大市场规律的作用下,企业正在产生明显的分化。具有一级资质的企业虽然只占总数的2%,但是平均管理的规模却高于全国平均规模(约10万平方米)数十倍。这说明物业管理已经全面进入了品牌竞争、胜者为王的时代。这是市场选择的必然结果,也是市场成熟的重要体现。笔者以为物业服务企业要做品牌,关键是要不断创新。     

创新盈利模式 发展集成营销

传统的物业经营总是将客户局限在小区业主范围内,其实物业管理的服务对象还可以延伸到开发商、市场中的各种产品和服务的供应商,甚至是同行业的竞争者。只有将客户范围扩大了,才能将服务的规模扩大,进而创造更高的效益。     

浅析房地产物业管理存在的问题和对策

我国的房地产物业管理虽然起步较早,但是仍旧不够成熟,服务质量参差不齐,有法不依,问题诸多,业主满意的物业也非常少。在市场经济环境下,搞好房地产物业管理是房地产行业健康发展的一个基本要素,房地产行业应充分认识到现在物业管理中存在的问题,本文主要针对这些问题提出了一些对策,希望可以促进我国房地产物业管理的蓬勃发展。     

把脉物业管理收费难“顽疾”——江苏省南通市物业管理现状扫描

物业管理收费难严重阻碍着物业管理的前进道路。要从根本上解决这一顽疾,需要政府主管部门、物业服务企业以及广大业主三方力量的大力支持,缺一不可。     

华润置地物业：在客人的惊喜中发现丰富人生

满足甚至引领业主的需求始终是物业服务企业发展的根本与基石,业主对物业服务的良好体验是物业服务企业取得良性发展的核心价值所在.华润置地（北京）物业管理有限责任公司（下文简称华润置地物业北京公司）这些年来一直致力于为客户提供“情感悉心服务”.     

开元国际:以服务创新谋发展

<正>"在黄玮眼里,他和他所经营的开元国际没有任何停止创新的理由,因为开元国际是一家纯粹的民营企业,既没有任何地产背景、也没有国转民企的老本可吃,只能凭借自身实力在市场中生存、发展和壮大。对生存的渴望,让黄玮对于创新有着极度的敏感,当别人还在墨守成规时,开元国际已经在创新的路上走得很远了"摘自中国物业管理网第四期电子刊《黄玮:一个创新者的独白》物业服务行业发展到一定阶段,因服务同质化严重及业主不断提升的服务需求,服务创新已成为行业的普遍课题。而开元     

对物业产出比创新低的思考

<正>据有关调查:物业管理行业的投入产出比自2007年以来持续下滑,直至2011年已跌到了1:4.91,位居所调查的14个行业的末位,而2007年物业行业的产出比尚是1:6.04,2010年已跌至1:5.35。另就2008年物业管理行业生存状     

提升行业自尊——物业管理30年发展之思考

<正>在行业改革发展30年之际,畅谈过往历程让我们深感骄傲和庆幸,物业管理呈现出如此强劲的生命力,离不开业界企业的努力付出。目前,行业倡导结构调整,实现经营创新发展,其目的是适应业主需求和社会需要。然而,行业受     

“最后100米”的商机——山东省诚信行物业经营模式创新探索与实践

<正>管理大师彼得·德鲁克曾说过:"当今企业的竞争,不是产品的竞争,而是商业模式的竞争"。在市场变化莫测、竞争日益激烈的今天,物业服务企业要想发展壮大,必须走不寻常路,利用各方面的资源,设计适合自己的、富有竞争力的商业模式。"最后100米"的商机物业服务企业要想创新经营模式,必须要有把各种资源整合起来的能力,更要时刻把握客户的需求,因     

酬金制是行业发展趋势

<正>为了配合《物业管理条例》的实施,由国家发改委和建设部联合颁布的《物业服务收费管理办法》自2004年1月1日起施行,其中明确了物业管理收费有两种模式,一是包干制,一是酬金制。在笔者任职的内蒙古蒙能物业管理公司,多年来一直在大部分接管项目中采用酬金制形式,其中多为办公楼,运行效果都相当好。笔者认为,酬金制是物业管理行业的发展方向和必然选择。