服务竞争时代先行者：中太力推“第一响应”

2005年中国电信市场正从高速发展阶段走向成熟发展阶段,完善网络质量、业务质量以及服务质量成为电信业务服务体系建设的关键。中太数据通信有限公司总经理周刚介绍说,从中国互联网大规模建设至今,各大运营商在硬件设备上的投资额度十分庞大,以前,几大运营商对网络设备续保服务往往选择与原厂商合作提     

服务竞争时代先行者：中太力推“第一响应”

1引言2005年,中国电信市场正从高速发展阶段走向成熟发展阶段,网络建设的发展在经历了计划建设和规模建设阶段后,正逐步进入规划建设和需求建设阶段。在3G业务,NGN业务大潮来临之前,如何完善包含网络质量、业务质量以及服务质量的全面电信业务服务体系成为关键。随着时间的流逝,许多骨干网络的硬件设施已经超过了免     

新西兰3G竞争激烈

Vodafone已经在新西兰推出了3G业务，与新西兰的传统运营商Telecom New Zealand竞争。Telecom New Zealand最先进入新西兰电信市场，此前是唯一经营3G业务的运营商。     

韩国：市场饱和推动差异化竞争3G、融合类服务多元化发展

截至2004年底，韩国移动电话用户数达到3658．6万户，移动电话普及率达到75．9％，这比2004年第一季度提升了3个百分点，比2003年度提升了5-8个百分点。看起来，韩国通信市场已趋于饱和，从增量市场向存量市场过渡，运营商要提升效益，必须进一步细分市场。2004年，韩国通信市场仍保持着三足鼎立的局面。但是，受韩国政府不对称号码携带制度的冲击，加上各运营商普遍意识到了差异化竞争的重要性，因此，三大运营商的实力对比有了微妙的变化。     

国内运营商3G竞争策略

时至今日,虽然3G牌照花落谁家仍未确定,但是各大运营商早就暗中开始进行着业务筹划和准备.无论是迫切希望还是迫于无奈,3G服务最终将会在中华大地开花结果.在3G业务还未降临电信市场,大规模的市场竞争尚未展开之际,我们就影响这个市场发展的关键因素进行一些探讨和预测,同时提出可能的方案和策略,对目前的准备工作和未来的运营都是非常有益的.     

电信运营商转型诠释“以变应变”

中国基础运营商的转型就是要实现一次业务内涵与外延的拓展。就内涵而言，就是要在已有的业务和网络基础上，创新和实现更多的增值业务，以更好地满足市场细分的个性化．体验化需求；就外延而言，就是耍更积极地向产业链的上下游扩张．将自身从传统的管道提供商角色中彻底解放出来，以宽带和3G业务为契机，尽可能地去向个人用户、家庭用户、企业用户等不同细分群体提供集信息、娱乐、多媒体服务等为一体的综合信息服务解决方案。     

双网成就竞争优势——中国联通3G前夕的竞争分析与策略

中国联通是拥有全球第一大CDMA网络、并在全球GSM和CDMA服务供应商中拥有第三大用户基础的移动通信公司，作为中国电信业改革的产物与电信竞争的标杆，其成立与发展具有里程碑式的重要意义。在3G即将上马之际，中国联通却多了一些面对困局的无奈：作为世界上极少数同时运行两张网络的运营商之一（香港和记和澳大利亚的Telstra曾在同一市场运行GSM网和CDMA网），联通靠GSM生存，却一直把CDMA作为其未来发展的重点，对CDMA投入巨资，而对其生存至关重要的GSM网络没有进行太多的网络优化，以致一些GSM用户颇有怨言，甚至转而投向了中国移动。前期一度盛传将联通业务分拆，进一步显现出联通竞争力的下降。     

把握融合机遇迎接电信全业务竞争时代

电信重组开启的全业务运营格局引燃了电信运营商新一轮竞争的导火索。2008年12月22日,中国电信发布“天翼”品牌,试图以移动互联网为抓手,大力推进全业务运营。之后,今年1月7日,3G牌照正式发放。更是将运营商之间的竞争推向了高潮,3G和全业务运营成为运营商角逐未来市场的重要砝码。在新的市场格局下,运营商如何在系统层面保证业务发展战略的平稳转型。现有的支撑系统将如何演进,都成为备受关注的焦点。     

3G时代：融合性竞争成焦点

全球电信业翘首以待的中国3G牌照终于在2009年1月7日水落石出。中国3G大幕拉开，运营商将争抢今年至明年这一阶段的黄金发展期机遇。未雨绸缪，三大电信运营商早已闪电展开行动，从品牌、网络建设、服务等全方位谋划抢占市场先机。     

客户与业务战略:在规划3G网络之际

当3G技术的优势变成共有的平台而无法为企业创造差异化优势的时候，运营商必须采取其它的途径使自己在激烈的竞争中与众不同才能获得成功。因此，3G战略不再是销售技术，而是了解并向用户提供他们的需求，是将端到端的使用体验向用户推广。运营商在3G上所实施的整体战略必须从“以技术为驱动”向“以市场和用户需求为核心”进行转变。     

论电信运营企业的有效服务竞争

介绍了电信运营企业服务竞争追求的三个目标,提出了以客户需求为目标,找到客户真正需要的服务,展开有服务价值的竞争,论述了电信运营企业要追求服务效益,为用户提供不同标准、个性化的服务,提升服务渠道的销售能力,从而提高服务竞争力.     

服务品牌竞争：3G时代的第二战场

文章从市场竞争的角度阐述了运营商服务品牌建设的重要意义，探讨了运营商如何进行服务品牌的推广；从消费者的角度论述了通过构建服务品牌和提升服务质量所起到的效用，并提出了若干降低服务成本和消费者的服务门槛的有效手段。     

3G时代电信价格管制的思考

当前,3G无疑是中国电信业最为关注的热点问题之一,3G牌照的发放目前已是呼之欲出,我国通信业很快就要进入3G时代,有关3G时代的运营问题已众说纷纭,如3G“杀手级”应用、3G终端定制、3G业务价值链等。相对于2G的语音业务而言,3G最大的亮点在于多媒体数据业务。3G作为     

3G时代，三国演“移”

在外国电信企业经历着此起彼伏的合并浪潮时,中围电信运营业还处于分家后的调整阶段。中国电信行业的发展比外国起步晚,自然与其有一定差距。我们在第、二代移动通信时落后了,争取在第三、四代赶上。1999年底我国提出的TD-SCDMA方案被ITU接受作为第三代移动通信系统建议的制式之一,这是中国第一次提出完整的标准建议,为我国赶,(第三代移动通信的发展提供了良机,这也预示着我国民族移动通信产业能够在第三代技术的研究开发上有可能与世界潮流保持同步,并在未来的移动通信市场获得更大的发展空间。     

3G时代电信公司客户服务策略探讨

对客户的争夺，是近年来电信运营商竞争的焦点，随着市场的逐步成熟以及竞争的加剧，对客户的增量竞争转向存量竞争：客户经营成为当前电信业的竞争重心。同质化特征明显的电信市场，服务经营水平是竞争能力的关键，不断进行业务创新和服务创新，通过服务优势获取竞争优势已经是大势所趋，     

“3＋2”模式——电信重组的理性选择

随着中国发放3G牌照的呼声越来越高，有关中国电信运营商重组的争论也越来越多。从一年前的“四合二”，到“六合三”，再到2005年年初的“分拆联通”，大家在默默探索电信重组的方向，而本文笔者提出的“3 2”模式可在进一步打破垄断的前提下有效抑制“恶性竞争”，这样不仅有利于丰富中国的电信市场业务，而且有利于实现国资委国有资产保值增值的目标，     

3G业务将拷贝已有竞争格层

在3G外场测试结束后举行的3G峰会上，中国移动技术部副部长杨志强就表达了这样的观点。她强调，即便是在3G时代，对于终端业务消费者来说，业务本身并没有2G与3G之分。因此如何把运营商已有的业务平滑地转移到3G网络，是运营商所面临的一个课题。     

跨过市场化“难关” 迎来电信竞争时代

<正>8月19日,国务院发布第653号文,对《中华人民共和国电信条例》(以下简称电信条例)进行了7处修改,其中的5处与政府定价、政府指导价相关。法规修改后,上述两个词汇在电信条例中已彻底消失。至此,我国电信市场化的最后一道难关———运营企业自主定价终于被迈了过去,一个全面开放竞争的时代彻底到来。     

全球3G纵览(月报)

全球3G许可证与管制动态 1、3G许可证统计 2005年5月,新增4张WCDMA制式的3G许可证。波兰电信及邮政管理局（URTiP）10号宣布．波兰电信运营商Nelia最终获得了应用UMTS标准推广3G服务的资格;保加利亚电信管制机构发放了3张20年期限的3G网络许可证。截止到2005年5月底,全球共颁发了148张3G许可证。