七嘴八舌话售后

就汽车售后服务话题，本刊记者随机采访了几位车友，从整体的情况来看，消费者对4s店的服务还是基本满意的，但是存在的问题大体也是共性的。因为信息不对称而导致的维修配件费用高、工时费高等现象是普遍存在，汽车售后市场亟待规范是车友们的共同愿望。     

七嘴八舌电动车

消费者对电动汽车怎么看？他们能接受这一新鲜事物吗？在燃油汽车和电动汽车之间，他们目前会做出什么样的选择？他们更喜欢什么模式的充电形式？他们对电动汽车有着什么期待？为了准确把握消费者对电动汽车的认识，《标准生活》记者专门采访了几位消费者，就以上问题进行了询问。从采访的反馈和记者同时在网上搜集到的网友评论来看，     

浅谈售后回租

售后回租作为一种国际上通行的租赁交易形式，相比手续复杂的银行借款、发行证券、发行股票等其他融资方式，有着其独到之处，具有方便、快捷的特点，因而受到企业欢迎。     

汽车售后配件研究

汽车售后配件的制定是汽车厂商软实力的体现，本文重点介绍了汽车售后配件的种类及影响因素，从售后工程建设的角度综合分析制定出合理售后维修配件，以实现汽车售后服务利润最大化。     

浅论售后技术支持及售后技术支持与客户满意度的关系

企业要留住客户已不能单纯依靠产品本身,需要通过提高客户满意度来达成。而售后技术支持对于提高客户满意度起着举足轻重的作用,本文讨论了售后技术支持、客户满意度及售后技术支持与客户满意度的关系。     

家电售后投诉多 智能家电售后成“三包”盲点

<正>从2013中国平板电视"3·15"品质与服务座谈会上获悉,随着智能、3D电视等新技术产品的出现以及电商渠道的兴起,售后服务新问题开始大量涌现,2012年家电售后服务问题的投诉达23436件,占家电投诉总量的18.6%,而家电网购更是频遭诟病,考量售后服务水平的创新和提升。据中国电子商会消费电子产品调查办公室《2013年中国平板电视消费者满意度调研报告》数据显示,现阶段消费者对平板电视使用满意度与售后满意度指数分别达到93%和81%,     

空调售后服务满意度下降

根据财政部、商务部等七部委7月3日联合印发的《家电以旧换新实施办法》规定，自今年6月1日起实行，在购买新家电时可享受新家电的补贴，补贴上限为：电视机400元/台，冰箱（含冰柜）300元／台，     

万和售后电话“形同虚设”

长沙市民唐先生购买的万和恒温热水器，因一直存在“水温忽冷忽热”的问题，厂商售后先后换过电脑主板、感温探头等核心部件，还测试过用户所在小区的水压、水量，加在一起连修了五次，但始终未能解决“不恒温”的问题。     

万和售后电话“形同虚设”

长沙市民唐先生购买的万和恒温热水器,因一直存在"水温忽冷忽热"的问题,厂商售后先后换过电脑主板、感温探头等核心部件,还测试过用户所在小区的水压、水量,加在一起连修了五次,但始终未能解决"不恒温"的问题。     

财政部明确企业售后回租融资税收政策

据报道，为明确各地反映的契税政策执行中若干问题，财政部日前下发通知《关于企业以售后回租方式进行融资等有关契税政策的通知》，对企业以售后回租方式进行融资等有关契税政策进行明确。     

乱收费无监管 家电售后大揭秘

<正>对于现在的家电市场来说,家电售后服务跟不上。特别是厂家基本把精力和资金投在了产品销售方面,对售后关注极少,有不少消费者购买家电遇到故障即无法得到商家支持及解决,采用迂回手法规避消费者。目前从事家电维修的专业人员少之又少,且收费不合理,分布不明确,引至不少黑心唯利是图的商家也加入争夺市场。关于家电如何保养清洁,商家顾着成本问题根本没有考虑到这一服务,也没有向消费者宣传家电如何清洁才合理,市面上的相关产品也不多见,几乎是市场空白。从单方面可以看出     

手机售后管理系统的开发与设计

一个手机企业的良性发展,避免不了的要涉及到售后服务的有效管理,传统的售后管理模式无论从质量上还是效率上,都难以适应售后管理新形式的需要。利用SQL SERVER 2005数据库和Visual Studio 2008开发一个手机售后管理系统,可以帮助手机企业更有效、更方便的管理售后服务。     

“小松”挖掘机售后没保障

日前,家住上饶广丰县的王先生向媒体投诉,称南昌山松工程机械有限公司售后服务质量太差了。王先生告诉记者,2010年5月25日,在工作人员的极力劝说下,他与南昌山松工程机械有限公司签订了购买一台日本原装进口的小松PC200-8E0混合动力挖掘机的合同,价格116.06万元。王     

欧美电热水器坏了 售后部门找不到

8月17日,家住省城贤士一路的市民王先生向媒体反映称,3台欧美牌电热水器坏了,可售后部门却找不到了。王先生说,2010年,他在洪城大市场欧美电器店购买了6台欧美牌电热水器。前段时间,其中2台电热水器内胆破了导致漏水无法使用,而另1台虽然还能使用,但也已出现漏水情况。为此,他便前往洪城大市场寻找经销商请人修理,     

“欧通”电动车售后太乱了

2005年,南昌市民万女士买了一辆欧通牌电动车。前段时间她打算给电动车上牌,不料所有手续都办好了,却发现车子上竟然没有钢印。万女士打电话给当初的销售商,不料对方称已换了老板。     

编后话

中国成组技术研究会自1980年在北京成立以来,已走完了它整整的十年。十年来我们这个研究会仍是一个纯民间组织,在毫无外援的情况下,全凭着广大GT会员的满腔热情和凝聚力走出了一条中国式的GT之路,取得了令人瞩目的成绩。全国各行政区及专业分会相继成立,取得了一批批可喜的成果。在某些项目中接近或超过世界水平,这是一个了不起的变化,值得庆贺！     

基于典型实践的售后服务业标准化战略构想

本文将在研究售后服务的概念基础上,分析我国售后服务的发展现状,总结我国售后服务标准化的实践经验,提出了售后服务标准化的战略思考。     

东拼西凑名不符实售后混乱 厨房家电暗藏不少猫腻

洗菜、点火、打开抽油烟机、煮饭……常言道,开门七件事,柴米油盐酱醋茶．如今,这七件事或多或少都已经与厨房家电密不可分了。     

基于Windows Mobile平台的移动售后维修服务系统设计

针对目前中小型家电制造企业售后服务的激烈竞争,为提高工作效率、降低企业成本本、及时、便捷的处理下派任务并实现全程监控管理和无纸化的售后服务,以企业在其移动售后网点的故障受理单据处理为基础,根据其售后服务系统信息化的具体需求,实现一个移动售后服务信息处理系统。